Gemeente Hengelo goed geregeld.pdf - Saxion Hogescholen

Een alternatief is om ook fysiek iemand aanwezig te hebben in de BackOffice van bijvoorbeeld MEE,
Mediant en CIZ. Als een medewerker van de front-Office het wenselijk vindt om er direct een
professional bij te halen, kan een beroep worden gedaan op deze medewerker van MEE Twente,
Mediant of CIZ.
De geschiktheid van dit scenario blijkt uit het collegeprogramma Samen zichtbaar beter 30 , waarin
aangegeven wordt dat de samenhang in de dienstverlening aan de burgers en de onderlinge
afstemming binnen de gemeente Hengelo van groot belang is en dit wordt ook aangegeven in de
gesprekken met medewerkers bij de gemeente en medewerkers van betrokken partijen.
9.3. Scenario III
De bestaande situatie van het zorgloket en het Centrum voor Jeugd en Gezin handhaven. Daarnaast
de informatie- en adviesfunctie voor zorg en welzijn van de gemeente Hengelo uitbreiden naar de
wijken of buurten. Er moet dan worden gedacht aan een laagdrempelige voorziening voor bewoners in
de wijk of buurt. Bij de realisatie van deze voorziening in de wijk kan worden aangesloten bij de
bestaande wijkservicepunten, voorwaarde is wel dat er een goed opgeleide gastvrouw of gastheer is
die kan doorvragen. Deze gastvrouw/-heer moet de informatie- en adviesfunctie voor zorg en welzijn
naast ander taken invullen. Verder moeten meerdere organisaties op het gebied van zorg, welzijn en
wonen participeren in dit wijkservicepunt en dient hier regelmatig overleg te zijn tussen betrokken
professionals in de wijk.
Een alternatief is om de informatie- en adviesfunctie neer te leggen bij de bibliotheken, gebaseerd op
het voorbeeld van de wijkwinkel Keizerslanden in Deventer. De bibliotheek Hengelo heeft twee
vestigingen, één in het centrum en de ander in de wijk Hasseler Es. Bibliotheek medewerkers moeten
bijgeschoold worden en getraind in doorvragen. Deze medewerkers kunnen dan naast de informatie en
advies in de wijkwinkel bibliotheek taken vervullen, afhankelijk van het aantal bezoekers aan de
wijkwinkel. Voor het uitvoeren van deze taak krijgt de bibliotheek een subsidie van de gemeente.
In het rapport ‘Wonen met zorg en welzijn in de Berflo Es’, wordt de voorkeur uitgesproken voor
informatie en advies in de wijk. Een laagdrempelige voorziening waar bewoners terecht kunnen met
vragen over wonen, zorg en welzijn. Als loketfunctie wordt er gewezen op de mogelijkheid van een
pilot met het wijkloket Berflo Es.
9.4. Scenario IV
Het zorgloket in de huidige vorm handhaven, maar de informatie- en adviesfunctie voor zorg en
welzijn van de gemeente Hengelo in de wijken of buurten op een andere manier invullen. Hierbij kan
gedacht worden aan medewerkers van zorg- en welzijnsorganisaties die in de wijk actief zijn. Train
deze mensen in het opvangen van signalen en maak ze wegwijs in het netwerk van welzijn en zorg.
Signalen moeten weggezet kunnen worden bij één centraal punt en dient een verplichting te zijn iets
met deze signalen te doen. Achteraf dient er een terugkoppeling plaats te vinden wat er met de
melding is gedaan.
Als voorbeeld kan de gemeente Helmond dienen met het project ‘Van eenzaam naar sociaal redzaam’
met de inzet van sleutelfiguren. Uit het coalitieakkoord 2010-2014 blijkt dat er de ambitie is om
welzijnsvoorzieningen optimaal bij te laten dragen aan de invulling van de gemeentelijke zorgplicht.
Met gebruik van welzijnsvoorzieningen kan informatie en advies in de wijk worden gecreëerd, met
bijvoorbeeld een functie van bemiddelaar of sociaal makelaar in dienst van een welzijnsinstelling.
30 Bron: Collegeprogramma gemeente Hengelo 2006-2010
- 36 -