Gemeente Hengelo goed geregeld.pdf - Saxion Hogescholen

dat signalen van bijvoorbeeld buurtbewoners terecht komen bij één meldpunt en dat deze signalen
worden opgepakt en doorgeleid.
7.3. In de wijk
Het organiseren van adviespunten in de wijk kan een optie zijn, maar zeker niet voor alle wijken. Er
zijn nu al wijkservicepunten in enkele wijken van Hengelo. Als je ervoor wilt kiezen hier je informatie
en adviesfunctie voor zorg en welzijn te vestigen moet je eerst kijken wat de bewoners in de wijk
willen en of er wel gebruik gemaakt zal worden van zo’n punt. Uit de evaluatie van het wijkservicepunt
Hengelose Es blijkt dat er weinig mensen komen en gebruik maken van dit punt.
Beide inlooppunten CJG’s hebben tegenvallende bezoekersaantallen, in vergelijking met het zorgloket.
Om deze reden is het aantal spreekuren al geminderd. Er is nu nog een minimale bezetting volgens de
opdracht vanuit het Rijk. Hieruit kan worden afgeleid dat nog een balie met informatie en advies in de
wijk niet de voorkeur verdient. Voor de gemeente iets in de wijk gaat beginnen is het beter dat ze
eerst onderzoek doen naar de behoefte van de bewoners van de wijk.
Burgers kunnen beter geïnformeerd, geadviseerd, ondersteund en bereikt worden door het meenemen
van een oplossing in de wijken, zoals organisaties die werken in de wijken. Partners in de wijk zijn
bijvoorbeeld thuiszorgmedewerkers, consulenten van Welbions, welzijnswerkers medewerkers van
wijkbeheer en de politie. Zij kunnen signaleren. Hier zijn de oren en de ogen van de wijk. In het kader
van de woonservice Berflo Es gesproken over een voorpost signalering, het project goed geregeld (was
Wijkserviceteam) met het sleutelfigurenteam was een goed voorbeeld. Er wordt gesproken over een
sociale makelaar, sociale partners, sleutelfiguren, buurtcoaches, buurt volgsystemen,
ontmoetingsplekken en andere vormen van signaleringsfuncties.
Inwoners kunnen ook geïnformeerd worden door het uitdelen van duidelijke folders of een folderspel,
waarbij burgers eenvoudig kunnen achterhalen of ze in aanmerking komen voor ondersteuning en hoe
ze dit moeten melden.
7.4. Samenvatting
Volgens medewerkers van de gemeente Hengelo weten veel mensen het zorgloket van de gemeente
Hengelo te vinden, zowel fysiek als telefonisch of maken gebruik van ander informatievoorzieningen.
Het wordt als een kans gezien, om een groter bereik en effectievere methoden te realiseren, door het
zorgloket, het Centrum voor Jeugd en Gezin en de informatie en adviesfunctie van Budget Alert aan
elkaar te verbinden. Bij informatie en advies in de wijk heeft een loket in de wijk geen voorkeur,
omdat er onvoldoende aanloop is om efficiënt met mens en middelen om te gaan. Er een risico van het
versnipperen van informatie en verschillende werkwijzen. Als oplossing wordt aangedragen een andere
manier van signalering en informatievoorziening waarborgen, zoals bijvoorbeeld door de inschakeling
van een sociale makelaar, sociale partners, sleutelfiguren, buurtcoaches, buurt volgsystemen en
ontmoetingsplekken. Goede communicatie en een herkenbaar zorgloket is nodig, zodat mensen weten
waar ze terecht kunnen. In het hoofdstuk hierna wordt ingegaan op de zienswijze van externe
partijen.
- 32 -