Uitrusten in Frankrijk - Logeion

20
Dikke deur
Onze
beroepsgroep
draagt bij aan
de fundamenten
van de
democratie.
Het belang van certificering voor communicatiemensen is iets waar
Schoonman jarenlang op heeft gehamerd. Toen in 1998 de gedragscode
van de NPGR werd opgeheven, protesteerde zij al luid.
‘Wat wel en niet mag in ons vak moet continu ter discussie staan. Anders
kan het doel de middelen gaan heiligen. De totale waarheid vertellen
kan bijvoorbeeld catastrofale gevolgen hebben voor een politicus en
wordt dus niet altijd op prijs gesteld. En misschien is die totale waarheid
ook niet altijd gewenst. Reden temeer het debat te blijven voeren over
de vraag wáár de grenzen van eerlijkheid liggen.’
Eliane Schoonman schreef voor de Hogeschool van Utrecht een
Cahier over spindoctoring. Zij voorspelt een explosieve groei nu ook
in Nederland de politicus als persoon steeds belangrijker wordt - in
plaats van zijn/haar politieke partij - en een goede mediaperformance
onmisbaar is. Schoonman beschouwt spindoctoring als een competentie
om de groepssentimenten te activeren en niet als een echt beroep. Ook
hier is een ethische code dringend gewenst.
Manage je issues
‘Wij dénken dat wij onze meningen op feiten baseren maar in feite
weten wij niets. We krijgen maar een kleine selectie van de feiten
gecommuniceerd. Daarmee dragen communicatiemensen een grote
verantwoordelijkheid in de vorming van die publieke opinie.’ Als issues
manager heeft Schoonman organisaties helpen sturen aan percepties
die onder meer het milieu, de verpakkingsindustrie en de thuiszorg
betroffen.
‘Te vaak wordt nog gedacht dat een folder in de bus of een persbericht
naar de krant tot gedragsverandering leidt. Informeren is noodzakelijk,
maar onvoldoende. Issues moeten gemanaged worden. Kijk naar het
fiasco van de inenting tegen baarmoederhalskanker, of wat langer
geleden, het referendum voor de Europese grondwet. De overheid
dacht er met wat drukwerk af te zijn en had niet geanalyseerd hoe
de bevolking over deze issues dacht. Hoe het er tijdens verhitte
bijeenkomsten in buurthuizen toeging.’
Over de issues die zie op dit moment managet en voor wie, laat ze zich
niet uit. ‘Ik moet in een vroegtijdig stadium bij het beleid betrokken
worden. Dan kan ik nog wat betekenen, anders is het te laat. In
feite leer ik organisaties hoe ze het zelf moeten doen. Ik neem de
communicatietaak niet over.’
A-moreel
Logeion heeft een bijzonder leerstoel Strategische Communicatie aan
de UvA opgericht. Schoonman was als doorgewinterde vakvrouw een
voor de hand liggende kandidaat geweest. ‘Een afgeronde dissertatie is
geen vereiste voor een bijzonder hoogleraarschap, maar daar is wel voor
gekozen.’ Haar eigen promoveren heeft ze op een laag pitje gezet. ‘Al
dat geploeter heeft me niet gelukkiger gemaakt.’
Er komt wel een nieuw boek. ENRON, de Amerikaanse energiegigant
die in 2001 ten gronde ging, is daarin een belangrijke casus. Ruim
twintigduizend werknemers verloren hun baan en hun pensioen.
Toen het ENRON bestuur zag aankomen dat haar beleggingsfraude
aan het licht kwam, verkochten de leden stilletjes hun aandelen. De
communicatieafdeling werd echter gevraagd een campagne te starten
die werknemers juist stimuleerde hun pensioengelden in ENRON
aandelen te steken.
‘Kijk’, zegt Schoonman: ‘Of de communicatiemensen kenden de
situatie niet en waren dus niet professioneel, óf ze kenden de situatie
wél en in dat geval handelden ze a-moreel.’ Waarmee zij nog maar
eens onderstreept: integriteit en accountability zijn onlosmakelijk met
communicatie verbonden.
Dorothée Forma is freelance journalist en documentairemaker.
Tekst: Denise van Marwijk Gespot
Een Goed Gesprek
in Barre Tijden...
De geluiden over de crisis lijken langzaamaan
wat positiever te worden. Desondanks
kent Nederland, net als vele andere landen,
een oplopende werkloosheid met daarbij
onzekerheid over baanbehoud en (financiële)
toekomst.
In organisaties is interne communicatie
dan steeds belangrijker. Verbinding, betrokkenheid
en draagvlak zijn cruciaal. Er
wordt veel verwacht van het middenkader.
Managers moeten ondanks de onzekerheid
hun mensen gemotiveerd houden,
de gestelde doelen halen én ingewikkelde
veranderingen realiseren. Geen gemakkelijke
job! Reijnders Advies & Ontwikkeling
organiseert op 3 september een Interactieatelier
over de communicatieve rol van het
middenkader in crisistijd.
Wat betekent die onzekerheid voor managers
en medewerkers, als er ‘nog weinig te
melden valt’? Wat kunnen HRM en Communicatie
betekenen voor deze groepen?
Hoe help je het middenkader bij het leren
omgaan met onzekerheid bij henzelf én bij
hun teamleden? Dit zijn enkele vragen die
aan de orde komen. Het Interactie-atelier
is een plaats waar ‘betrokken bouwers’ ervaringen
uitwisselen en samenwerken aan
het beantwoorden van prangende vragen,
die moeten leiden tot meer interactie in
communicatie.
Maximaal 30 professionals uit de domeinen
(Interne) Communicatie en HRM kunnen
die dag onderzoeken hoe de communicatieve
kracht van leidinggevenden kan
worden versterkt.
Interesse in deelname of meer informatie?
www.samenveranderen.nl
Gespot!
Goodbye visitekaartje, welkom poken!
Als het ligt aan de bedenkers van Poken lijken de gebruikers van visitekaartjes binnenkort tot een
uitstervend ras te behoren. In de vorm van een sleutelhanger, met daarin een usb stick, gebeurt
het uitwisselen van gegevens voortaan digitaal. Waar je ook bent, op het
werk, in de kroeg of op vakantie, een poken met bijvoorbeeld de naam
panda, geisha, of monkey wisselt in een handomdraai jouw gegevens
uit door je Poken een paar seconden tegen die van een ander aan te
houden. Aansluiten op de usb port van de computer en je hebt alle
gegevens overzichtelijk op een persoonlijke netwerkpagina. Gebruikers
kunnen hun poken bovendien linken aan hun profiel op sociale
netwerkwebsites als Facebook, LinkedIn of twitter. Een poken kost rond
de 15 euro. Meer informatie www.pokenonline.nl
Iedereen aan de tweets
Twitteren houdt de gemoederen bezig. Het aantal Twittergebruikers groeide volgens
onderzoeksbureau Nielsen in 2008 met maar liefst 1382 procent. Gaan we nu echt
alles real time van elkaar weten via maximaal 140 karakters? Is het leuk en handig
om te weten dat een vergadering uitloopt, vrienden aan het koken zijn, op het terras
zitten of in de file staan? Of is het de verveling die maakt dat we aan het twitteren
slaan? Oordeel zelf … www.twitter.com
Begin van het einde van spam? Goed nieuws voor die personen waarvan
de mailbox dagelijks volloopt met spam. En dat zijn er nogal wat want volgens schattingen
bestaat 80 tot 85 procent van het wereldwijde e-mailverkeer uit spam. De Nederlandse overheid
heeft besloten om naast het versturen van spam aan particulieren nu ook per oktober a.s. het
versturen van spam aan rechtspersonen te verbieden. Nederlandse bedrijven die toch spam
blijven versturen, kunnen een boete tot maximaal 450.000 euro verwachten. Op het versturen
van spam vanuit buitenlandse bedrijven heeft de overheid geen invloed. Zaak blijft dus om je
e-mailgegevens niet op iedere willekeurige internetsite achter te laten. Ook het niet reageren op
ongevraagde mail en het niet doorsturen van kettingbrieven draagt bij aan het verminderen van
spam. Meer informatie www.spamklacht.nl
Denise van Marwijk is zelfstandig communicatieadviseur en lid van de redactie van C.
21