Uitrusten in Frankrijk - Logeion

34 Logeion congres Logeion congres
Opmerkelijk
Marco Swart, demissionair wethouder van Deventer en wethouder in Enschede ten tijde van
de vuurwerkramp: ‘Vertel wat je zeker weet en geef niet toe aan speculaties. Durf te zeggen:
“Ik weet het niet.” Vertel dat je er alles aan doet om een oplossing te vinden en duidelijkheid
te verschaffen. En zorg ervoor dat jij de bron bent van informatie; je moet in the lead blijven.’
Hij sluit af met de woorden van Abraham Lincoln: ‘Sommige mensen kun je altijd bedonderen,
sommige mensen kun je soms bedonderen. Maar alle mensen altijd bedonderen lukt je nooit.’
Tjibbe Joustra, voormalig Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding: ‘Communicatie
moet van begin af aan betrokken zijn bij een crisis. Bedenk hoe te reageren als de pers zich
meldt om te vragen wat er aan de hand is. Je kunt het onderwerp dan niet omzeilen of
vertellen dat je “het wel even zal gaan uitzoeken.” Dat leidt alleen maar tot uitvergroten van
wat er aan de hand is.’
‘Besef daarbij dat het eerste uur na de gebeurtenis het allerbelangrijkste is. In die tijd bepaal je
de beeldvorming. Gaat het daar goed, dan heb je een positieve houding tegenover de rest van
je handelen. Kijk naar de aanslagen in de ondergrondse van Londen. Men onderkende na 25
minuten dat er sprake was van terroristisch handelen. Een uur na de eerste aanslag trad premier
Tony Blair naar buiten met een statement van vijf minuten. Hij vertelde niet wat er aan de
hand was, maar hij sprak zijn medeleven en afschuw uit. En hij zei vertrouwen te hebben in de
mensen die verantwoordelijk zijn voor de afhandeling. Zijn uitspraken waren bepalend voor de
manier waarop naar de hulpverlening gekeken werd.’
Joustra: ‘In crisiscommunicatie is het belangrijk rust en eenheid uit te stralen. Zorg
ervoor dat steeds dezelfde persoon het woord voert. En doe dat op vaste tijden; houd
persconferenties elke dag op dezelfde tijden. Dat geeft structuur in een chaotische tijd. Verder
gaat het om een combinatie van snelheid en betrouwbaarheid. In Nederland is het traditie
alles zeker te weten voor je naar buiten treedt. Maar dat verhoudt zich slecht tot moderne
communicatiemiddelen. Kijk naar Pieter van Vollenhoven bij de poldercrash; hij opereerde
heel vrijmoedig en gaf een opvatting. De burger waardeert dat, ook al moet je alles tot in
detail uitzoeken voor je het kunt bevestigen. Maar als je stil bent tot je alles zeker weet, zoekt
de burger zelf we uit wat er is gebeurd. De overheid heeft geen monopolie meer op nieuws.’
WIlco van Rooijen, avonturier, bereikte als enige Nederlander tot nu toe zowel de noorden
de zuidpool als de top van de Mount Everest. Vorig jaar beklom hij de K2 in Pakistan. Op
de terugweg ging het ongelooflijk mis; elf klimmers uit verschillende teams kwamen om het
leven bij de afdaling. Uit Van Rooijens sportieve werkelijkheid zijn belangrijke lessen te leren
voor de communicatieprofessional:
1. Wees concreet in het gezamenlijke doel en visie.
2. Werk onafhankelijk en toch samen.
3. Zet de koers uit en houdt die vast.
4. Vrienden zijn is niet noodzakelijk.
5. Zorg voor commitment in het team.
6. Wees integer en blijf communiceren.
7. Calculeer risico’s in en neem daarop actie.
8. Buig negatieve spiralen om naar positieve.
9. Duf harde en essentiële besluiten te nemen.
10. En vergeet nooit de successen te vieren.
20%
van de deelnemers
heeft een baan in de
aanbieding
kijk waarom je communiceert en met
wie. En vergeet wie je bent als bestuurder.
Mijn meest inspirerende gesprek
vandaag was met Paul Q. Van der Burg.
Het ging om het wezen van het vak.’
Paul: ‘Eric en ik zijn een beetje oude
rotten uit het vak. Het Logeion-congres
is het jaarlijkse contact met mensen die
je toch voor een deel uit het oog verliest
omdat je allemaal je eigen richting
uitgaat maar lijntjes ook weer bij elkaar
komen. Zo is Eric net naar de brandweer
gegaan en ik heb tien jaar bij de vrijwillige
brandweer gezeten.’
José Groothuis, gemeente
Hilversum ‘Ik kwam om geprikkeld
te worden. Nieuwe ideeën opdoen en
mensen uit het vakgebied tegenkomen.
Dat is zeker gelukt. Leuke workshops
– scenarioplanning en filosoferen over
crisiscommunicatie. De eerste was vooral
praktisch vooruitkijken en eens verder
denken dan je normaal doet. De tweede
workshop was interessant vanuit het idee
geprikkeld te worden. We probeerden
een nieuw beeld te creëren over hoe je
het woord voert in crisissituaties. Het
gaat om authenticiteit en niet om je vakmatige
rol. Dat spreekt me zeer aan.’
Pieter Schaffels, bestuurslid
Logeion ‘Het is mijn eerste congres
en ik ben hier vooral om de sfeer te proeven
en te praten met onze leden. Dit is
daarvoor echt het juiste platform. Je kunt
op efficiënte manier met heel veel leden
van gedachten wisselen over wat er leeft.
Dat hebben we als bestuur nodig omdat
we soms toch het gevaar lopen te ver
van de leden af te raken. Hier kunnen we
toetsen wat er leeft en of we nog op de
goede weg zijn als bestuur.’
Ruth Gorissen, eigenaar Ruth
Gorissen communicatie ‘Ik ben
gekomen om me te laven aan de energie
van heel veel vakgenoten. Hier kan ik
veel kennis en inspiratie opdoen. Eigenlijk
vooral dat laatste. Ik ben zelfstandig
ondernemer en ik vind het noodzakelijk
jezelf af en toe geestelijk op te laden.
Alleen werken, betekent dat je dat soms
mist. En het is gewoon een heerlijke
reünie. Dit congres is voor mij ook meer
dan het thema alleen.’
22 deel sessies
verspreid over 2 dagen
Marielle Vis en Valérie Cremers,
directeuren-eigenaar 7talents
‘Wij komen hier om communicatieprofessionals
te ontmoeten. Dit is voor ons the
place to be, want hier loopt heel veel communicatietalent
rond. Daar zijn wij sowieso
altijd naar op zoek, want wij bemiddelen
op alle niveaus en specialismen voor deze
professionals. Inspirerende gesprekken met
talenten hebben we ook nu zeker weer
gehad. En je weet; op het feest worden de
meest waardevolle contacten gelegd. Ook
de keuze van de stad is goed. Deventer is
een leuke stad en als locatie erg origineel.
We hopen dat we morgen minstens zo’n
leuke dag hebben als vandaag.’
321
deelnemers
Carla van de Witte, gemeente
Utrecht ‘Sinds kort zit ik in de pool
van het crisisteam communicatie van de
gemeente. Ik kom hier informatie halen
met mijn zeven collega’s. Dat vind ik hier
als combinatie tussen theorie en praktijk.
Dat juist is heel leuk. Wel mag er nog wat
meer diepgang zitten in de materie zelf; de
44 sprekers
praktijksituatie spiegelen aan wat we echt
moeten doen. En wat valt er te leren van
concrete situaties. Dat mag nadrukkelijker
aanwezig zijn. Heel leuk vind ik de sport
als metafoor om als team een crisis aan te
pakken.’
Math Wijnands, Joep Delsing,
Charlotte Urlings en Sigrid
Haenen, gemeente Maastricht
‘Crisiscommunicatie is voor ons echt een
issue. In het verleden hebben we zaken
gehad als een balkon dat instortte met
dodelijke slachtoffers tot gevolg. Ook
hebben wij de altijd terugkerende dreiging
van een overstroming van de Maas.
Wij zijn hierheen gekomen om kennis
op te doen. Belangrijk is natuurlijk ook
te netwerken en daarvoor is het congres
de perfecte gelegenheid. We kunnen
hier de contacten ophalen en Deventer
is daarvoor een goede locatie; pittoresk
met een hoog Anton Pieck-gehalte.
27kilo zee baars
is geserveerd tijdens
het diner
Maastricht is natuurlijk de leukste stad
van Nederland, maar we hebben in Deventer
een geduchte concurrent ontdekt.
Elke mooie stad in de wereld heeft een
rivier; Deventer ook.’
35