Blauwdruk vaste contactpersoon in de oncologische ... - UMC Utrecht
Blauwdruk vaste contactpersoon in de oncologische ... - UMC Utrecht
Blauwdruk vaste contactpersoon in de oncologische ... - UMC Utrecht
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Vragen van <strong>de</strong> patiënt<br />
De patiënten namen regelmatig contact op met <strong>de</strong> <strong>vaste</strong> <strong>contactpersoon</strong><br />
met vragen. Meestal was dit telefonisch of tij<strong>de</strong>ns het reguliere polikl<strong>in</strong>iekbezoek.<br />
De vragen waren divers van aard. Veel vragen g<strong>in</strong>gen<br />
over <strong>de</strong> plann<strong>in</strong>g en <strong>in</strong>houd van <strong>de</strong> behan<strong>de</strong>l<strong>in</strong>g (voorlicht<strong>in</strong>g). Door<br />
patiënten met slokdarm of alvleesklierkanker wer<strong>de</strong>n regelmatig vragen<br />
gesteld over symptoombestrijd<strong>in</strong>g.<br />
Interventies door <strong>de</strong> <strong>vaste</strong> <strong>contactpersoon</strong><br />
Met <strong>de</strong> <strong>in</strong>terventies wordt bedoeld: het <strong>in</strong>grijpen van <strong>de</strong> <strong>vaste</strong> <strong>contactpersoon</strong><br />
<strong>in</strong> het proces dat achter <strong>de</strong> schermen plaatsv<strong>in</strong>dt, dus niet naar<br />
aanleid<strong>in</strong>g van vragen van <strong>de</strong> patiënt. De <strong>vaste</strong> <strong>contactpersoon</strong> moest<br />
regelmatig <strong>in</strong>terveniëren. Voor patiënten met strottenhoofdkanker<br />
geldt dat <strong>de</strong> <strong>in</strong>terventies later (na <strong>de</strong> pilot) nodig waren. Het <strong>in</strong>grijpen<br />
<strong>in</strong> het proces had vooral betrekk<strong>in</strong>g op <strong>de</strong> plann<strong>in</strong>g, bijvoorbeeld van<br />
een CT-scan, <strong>de</strong> radiotherapie of <strong>de</strong> operatie.<br />
Ervar<strong>in</strong>gen <strong>vaste</strong> contactpersonen<br />
Geduren<strong>de</strong> <strong>de</strong> pilot vond vier keer een supervisiebijeenkomst van<br />
an<strong>de</strong>rhalf uur plaats met <strong>de</strong> groep van tien <strong>vaste</strong> contactpersonen,<br />
on<strong>de</strong>r leid<strong>in</strong>g van <strong>de</strong> procesbegelei<strong>de</strong>r van het project. In <strong>de</strong>ze bijeenkomsten<br />
wer<strong>de</strong>n ervar<strong>in</strong>gen uitgewisseld. Belangrijke thema’s waren:<br />
10 <strong>UMC</strong> <strong>Utrecht</strong> Cancer Center
Change language