Blauwdruk vaste contactpersoon in de oncologische ... - UMC Utrecht

Hoe toon ik aan dat het werken met vaste contactpersonen de zorg
verbetert?
Door de vaste contactpersonen bij te laten houden hoe vaak in het
proces geïntervenieerd moest worden en waarom en welke vragen de
patiënten aan de vaste contactpersonen stelden. Structurele problemen
moeten door de vaste contactpersoon geagendeerd worden in tumorwerkgroep
of het behandelteam.
Wat is de rol van de vaste contactpersoon in de palliatieve fase?
In principe is de rol hetzelfde. Patiënten in de palliatieve fase zitten
echter niet meer in een geprotocolleerd behandeltraject waarin het
proces helemaal is uitgestippeld. Het traject kenmerkt zich door
onvoorspelbaarheid. Patiënten hebben behoefte aan continuïteit in
psychosociale begeleiding, begeleiding bij kritische beslismomenten
en bij symptoommanagement. De vaste contactpersonen uit de pilot
hebben hier een hiaat in de zorg gesignaleerd: zij konden voor deze
behoeftes niet naar een verantwoordelijke professional doorverwijzen.
Opleidingsadvies
Voor de taak en verantwoordelijkheid van de vaste contactpersoon zijn
managementvaardigheden vereist en verpleegkundig leiderschap. De
MANP opleiding voorziet hierin. Deze vaardigheden komen ook aan
de orde in de interne opleiding tot seniorverpleegkundige. Hier beperkt
de ontwikkeling van deze vaardigheden zich echter tot het werken binnen
één divisie. Aan de volgende bijscholingsmogelijkheden voor vaste
contactpersonen kan gedacht worden: werk organiseren en prioriteren,
delegeren van taken, oplossend vermogen, verantwoordelijkheid
nemen.
Blauwdruk vaste contactpersoon in de oncologische keten 31