Blauwdruk vaste contactpersoon in de oncologische ... - UMC Utrecht

dat de vaste contactpersonen in de pilot nog geen of weinig ervaring
hadden in deze rol. De verwachting is dat het tijdsbeslag dat gemoeid is
met het contactpersoonschap in de loop van de tijd zal afnemen.
Patiëntenevaluatie
Bij 33 patiënten met een vaste contactpersoon is tijdens een regulier
contactmoment steekproefsgewijs gevraagd naar hun ervaring met
deze werkwijze. Gevraagd is of de toewijzing van een vaste contactpersoon
meerwaarde heeft. Bijna alle patiënten gaven aan dat dit zo is.
Zij omschreven deze werkwijze in steekwoorden als: veilig, vertrouwd,
houvast, meedenken, vangnet, steun, betrokken, probleemoplosser,
persoonlijk, geduld, warmte, duidelijk, betrokken, rustpunt, overzicht,
korte lijnen en laagdrempelig.
Een uitvoerige uitwerking van de resultaten van dit piloproject is te
vinden op de website van het Cancer Center.
Conclusies
Op basis van het pilotproject zijn de volgende conclusies getrokken:
De patiënten uiten hun tevredenheid over het werken met vaste
contactpersonen.
De divisieoverstijgende regietaak is een aanvulling op het bestaande
takenpakket. Voor deze taak is uitbreiding van formatie noodzakelijk.
Er is verschil in complexiteit tussen behandeltrajecten en
patiëntengroepen, dus in benodigde fte. Daarbij is de tijd die het de
12 UMC Utrecht Cancer Center