Bronmethodiek - Online Vrijwilligerswerk

Nanne de Jong:
De aanname
dat de
‘redzame’
burger op tijd
aan de bel
trekt, klopt
niet
indienen. We kijken wat is er aan de hand
en hoe we dat kunnen oplossen. Dat is een
open gesprek. En het is ook juist de plaats
waar die burger mee kan bepalen wat hij
zelf kan en wil, of het gezin waar hij deel
van uitmaakt. Zo’n gesprek hoeft vaak niet
te worden gevoerd door een sociaal werker,
dat kan ook heel goed een vrijwilliger zijn.
Het gaat er om dat die burger in gesprek
komt met iemand die hem kan helpen zicht
te krijgen op het probleem en de oplossing
daarvoor."
Fetje Nolles: "Rond gezondheid zijn veel
goede voorbeelden te noemen met het
inzetten van mensen uit de doelgroep zelf
en van intermediairs. In de praktijk blijkt dat
heel goed te werken. Zo weet je ook veel
mensen te bereiken waar je anders nooit
contact mee krijgt en waar je nooit achter
de voordeur komt."
Nanne de Jong: "In het opbouwwerk is het
woord ‘mobiliseren’ een containerbegrip.
Waar het heel vaak om gaat is om potentie,
talenten aan te boren onder die bewonersgroepen.
Ik werk zelf bij een vrijwilligersorganisatie
en daar ervaar ik dat dagelijks. Wij
richten ons op cliënten en het gaat er dan
om dat je probeert mensen vanuit hun
cliëntpositie in een heel andere positie
terecht te laten komen. Een positie waarin
ze aangeven ‘ik heb het probleem achter
de rug, ik heb veel geleerd en ik heb tips in
huis voor anderen’, kortom, ervaringsdeskundigen
zijn geworden. Zij kunnen iets
9e jrg. nr. 6 Herfst 010
betekenen voor andere cliënten en hun
omgeving. Als ik onze spreekuurpunten
overzie, waarvan de vrijwilligers overigens
voortdurend worden geschoold op kennis
en vaardigheden, zie je de ontwikkeling
naar een situatie waarbij niet alles voortdurend
in vakjes wordt onderverdeeld. Ze
vormen een basisvoorziening waar iedere
burger welkom is. Daar is aandacht voor de
vraag achter de vraag, terwijl gaandeweg
een gesprek ook wordt vastgesteld of daar
aspecten in zitten die elders, bij een specialist,
moeten worden neergelegd. Wat we
nu zien is de wil om veel meer bruggen te
maken tussen de professionele hulpverlening
en de vrijwillige."
Roel
Luiten: We
beschouwen
de burger
als medeproducent
van
welzijn
Fetje Nolles: "Bij individuele hulpverlening
gaat het er vaak om dat de hulpvrager moet
veranderen. Terwijl er heel vaak aspecten
in het systeem een rol spelen die om een
collectieve oplossing of interventie vragen.
Dan is het ontwikkelen van mobilisatiekracht
bij burgers belangrijk. Burgers hebben
niet altijd vanzelf de mogelijkheid om
hun omgeving op een goede manier te
bespelen. Daarvoor zit de samenleving veel
te ingewikkeld in elkaar."
Nanne de Jong: "Dan komt het er ook op aan
de link te leggen tussen het cliëntsysteem
en de systeemwereld van de overheid en
de instanties. Om een voorbeeld te noemen;
op een gegeven moment werd hier
in Leeuwarden een formulierenbrigade in
het leven geroepen. Pas later werd, onder
andere door wethouder Florijn, bedacht:
waarom hebben we eigenlijk zo’n brigade
opgericht? Waarom kijken we niet naar de
ingewikkelde regelingen van ons beleid?
We hebben nog niet zo lang geleden een
onderzoek gedaan naar de ervaringen van
burgers met de schuldhulpverlening. Een
van de belangrijkste bevindingen is dat
mensen met veel verwachting zo’n traject
van schuldhulpverlening ingaan, maar daar
vaak zwaar in teleurgesteld worden. Ze
denken dat ze daar geregeld terecht kunnen,
maar in werkelijkheid is er sprake van
een enorme caseload bij de schuldhulpverleners,
waardoor ze eigenlijk nauwelijks
aandacht krijgen. Waar ze vaak behoefte
aan hebben is een vorm van coaching, heel
simpele hulp bij het bekijken van hun betalingsoverzichten
en bij het budgetteren van
hun huishouding. Het gaat me er nu niet
om te beweren dat de schuldhulpverleners
het fout doen, maar er kan en moet veel
meer gebeuren. En daar kun je vrijwilligers
en de sociale omgeving van deze mensen
vaak heel goed bij inzetten."
“Amaryllis: welzijn nieuwe stijl in Fryslân”
Uitgave: gemeente Leeuwarden, juni 2010
Meer informatie:
www.leeuwarden.nl, zoekterm ‘Ámaryllis’,
of Oebele Herder, oherder@leeuwarden.nl
<
MO/SAMENLEVINGSOPBOUW
1 7