5. Imago van het werken in de reisbranche - Reiswerk

Management summary
Onderzoeksopzet en –aanleiding
In opdracht van Reiswerk heeft Intelligence Group onderzoek gedaan naar het imago van het werken
in de reisbranche. De onderzochte doelgroepen zijn als volgt gedefinieerd:
De primaire doelgroep bestaat uit mensen die een toeristische opleiding op (V)MBO of HBO niveau
volgen of reeds hebben afgerond en die daarnaast momenteel een commerciële of sales functie
uitoefenen of ambiëren. Deze doelgroep werkt momenteel niet in de reisbranche.
In de onderzoeksopzet is deze doelgroep uitgesplitst in het deel dat wel een voorkeur heeft voor de
reisbranche, en een deel dat geen voorkeur voor de reisbranche heeft.
Naast de primaire doelgroep is ook nog een studentendoelgroep en een potentiële doelgroep
onderzocht. De studentendoelgroep bestaat uit louter studenten in toeristische richting. In de
potentiële doelgroep vallen mensen die een opleiding hebben voltooid in de richting Horeca,
Marketing/Communicatie of Commercieel/Detailhandel. Ze werken of willen werken in een
commerciële functie. Daarnaast sluiten zij werken in de reisbranche niet uit, maar werken momenteel
in de horeca, retail, communicatie, sport of uitzendbranche.
Onderzoeksresultaten
Kennis en houding van de doelgroepen
Grootste arbeidsmarktconcurrent is toerisme
Toerisme (inkomend en uitgaand) is onder alle onderzochte doelgroepen de populairste branche en
daarmee een duidelijke arbeidsmarktconcurrent voor de reisbranche. De reisbranche is apart
gedefinieerd als branche van touroperators, reisbureaus en zakenreisorganisaties en werd minder
vaak gekozen dan de branche Toerisme. Branches zoals de financiële dienstverlening,
communicatie/media en de gastvrijheids/evenementenbranche zijn over het algemeen minder populair
dan de reisbranche. Voor horeca geldt dat ook, behalve bij de potentiële doelgroep. Voor hen geldt
juist Horeca als de meest populaire branche om in te werken.
Werken in de reisbranche: wordt door de overgrote meerderheid niet uitgesloten
Over het algemeen zien we dat men de reisbranche niet per definitie uitsluit als plek om in te werken.
De studenten doelgroep gaat er juist sterk van uit dat zij in deze branche hun eerste baan zullen
vinden. Wel moet opgemerkt worden, dat de doelgroepen over het algemeen positiever staan
tegenover werken in de reisbranche als geheel, dan afzonderlijk tegenover specifieke
bedrijvencategorieën als (zaken-) reisbureau en touroperators in de branche.
Associaties met vakantie en reizen
Gevraagd waar men aan denkt, als men aan werken in de reisbranche denkt, dan zien we dat het
werk met name geassocieerd wordt met vakantie en reizen. Ook functiebenamingen zoals reisleider
en hostess komen vaak voor. De functie reisleider is, wellicht niet verwonderlijk, voor de doelgroepen
ook de meest aansprekende functie. Het minst aansprekend over de hele linie is de functie
callcentermedewerker. Vakantieaanbieders, zijn over het algemeen bekender dan bijv.
zakenreisaanbieders en partijen die zich vanuit het perspectief van de consument meer op de
achtergrond bevinden.
© Intelligence Group, 2011
- 4 -