5. Imago van het werken in de reisbranche - Reiswerk

Aanbevelingen
Aan de hand van de resultaten uit dit onderzoek zijn een aantal aanbevelingen te doen
Algemeen
Doelgroepgericht communiceren
Het imago van de reisbranche is kenmerkend, maar niet op de werkgerelateerde zaken die er voor de
verschillende doelgroepen echt toe doen. Het strekt dan ook tot de aanbeveling goed te kijken naar de
wensen per doelgroep. Door te kijken wat hen specifiek aantrekt of afstoot, kan hierop ingezoomd
worden in de communicatie naar de afzonderlijke doelgroepen.
Excellente commerciële dienstverlener: interne drijfveer, extern onduidelijk
Hoewel de gedachte achter de excellente commerciële dienstverlener wellicht zeer evident is, is de
communicatie daarvan naar buiten dat niet. Daarom wordt ook aangeraden, duidelijk te maken dat
deze term een ambitieniveau tracht neer te zetten van het werken in de reisbranche en niet een
nieuwe functienaam wordt.
Primaire doelgroep
Neem redenen om niet in de reisbranche te willen werken weg
De primaire en secundaire voorwaarden zijn zeker voor de primaire doelgroep, een belangrijke
pullfactor voor een baan en tegelijk is dit de doelgroep die het meest duidelijk aangeeft de branche te
associëren met een laag salaris. Dit maakt de arbeidsvoorwaarden tot een beknellend aspect. Een
inventarisatie of de salarissen daadwerkelijk zo laag zijn, zou een goede eerste zet zijn. Daarnaast is
het van belang te kijken of dit impopulaire aspect van de reisbranche ondervangen kan worden met
andere pullfactoren, zoals werksfeer.
Potentiële doelgroep
Toon de diversiteit in de branche en wees duidelijk over de mogelijkheden
De potentiële doelgroep heeft een redelijk beeld van de werkzaamheden in de branche, maar er
bestaan ook nog veel onduidelijkheden onder meer wat betreft opleiding, maar zeker ook wat betreft
het “complete verhaal” van de branche. Door deze groep te informeren en te verrassen met de vele
mogelijkheden binnen de branche zowel op functiegebied alsook bedrijfstype, kan de groep
geënthousiasmeerd worden.
Studenten
Studenten enthousiast over de branche: houd ze enthousiast!
De studenten in dit onderzoek zijn positief over de branche. Bij deze doelgroep ligt de uitdaging dan
ook niet zozeer in het binnenhalen maar meer in het binnen de branche houden van de afgestudeerde
studenten. De studenten hebben hoge verwachtingen van het werk in de branche, en deze zullen dan
ook waargemaakt moeten worden. Een van de aspecten waarop de nadruk zal moeten liggen, is het
duidelijk en realistisch communiceren van de doorgroeimogelijkheden. Hierbij kan men niet alleen
kijken naar de mogelijkheden binnen een bedrijf, maar wellicht breder binnen de gehele branche.
© Intelligence Group, 2011
- 6 -