Praktijkwijzer 1 Werkorganisatie en taakverdeling van ... - LVG
Praktijkwijzer 1 Werkorganisatie en taakverdeling van ... - LVG
Praktijkwijzer 1 Werkorganisatie en taakverdeling van ... - LVG
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Factor<strong>en</strong> <strong>van</strong> invloed op coördinatie <strong>en</strong> logistieke stroomlijning<br />
Wijze <strong>van</strong> inschrijving <strong>van</strong> Patiënt<strong>en</strong><br />
Uit het onderzoek bij gezondheidsc<strong>en</strong>tra blek<strong>en</strong> drie mogelijkhed<strong>en</strong>:<br />
- per huisarts: dit gold voor bijna 70% <strong>van</strong> de 47 c<strong>en</strong>tra uit het onderzoek;<br />
- per meermanspraktijk: bijvoorbeeld e<strong>en</strong> sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong>de unit <strong>van</strong> twee of drie huisarts<strong>en</strong><br />
(20%);<br />
- het c<strong>en</strong>trum als geheel is de praktijk waar patiënt<strong>en</strong> ingeschrev<strong>en</strong> kunn<strong>en</strong> zijn (7%).<br />
oP<strong>en</strong>ingstijd<strong>en</strong> <strong>en</strong> servic<strong>en</strong>iveau<br />
Ook de op<strong>en</strong>ingstijd<strong>en</strong> <strong>van</strong> de groepspraktijk <strong>en</strong> de opvatting<strong>en</strong> over bereikbaarheid, beschikbaarheid<br />
<strong>en</strong> servic<strong>en</strong>iveau zijn <strong>van</strong> invloed. Sluit de praktijk tuss<strong>en</strong> de middag? Krijgt<br />
e<strong>en</strong> beller altijd e<strong>en</strong> assist<strong>en</strong>te aan de telefoon of wordt gekoz<strong>en</strong> voor e<strong>en</strong> antwoordapparaat?<br />
Wordt bij de spreekuurplanning rek<strong>en</strong>ing gehoud<strong>en</strong> met patiënt<strong>en</strong> die voor of na<br />
het werk will<strong>en</strong> kom<strong>en</strong>?<br />
aantal Patiëntcontact<strong>en</strong><br />
Het aantal patiëntcontact<strong>en</strong> <strong>van</strong> e<strong>en</strong> huisarts bij e<strong>en</strong> volledige werkdag liep in het <strong>LVG</strong>onderzoek<br />
uite<strong>en</strong> <strong>van</strong> 15 tot 50. Het gemiddelde was 31. Per praktijk zull<strong>en</strong> voldo<strong>en</strong>de<br />
spreekuurplaats<strong>en</strong> per dag beschikbaar moet<strong>en</strong> zijn <strong>en</strong> e<strong>en</strong> aantal buffers om extra vrag<strong>en</strong><br />
op te kunn<strong>en</strong> <strong>van</strong>g<strong>en</strong>.<br />
de hoeveelheid tijd Per consult<br />
Er zijn verschill<strong>en</strong>de mogelijkhed<strong>en</strong>: 10 minut<strong>en</strong> voor elke patiënt, twee patiënt<strong>en</strong> per kwartier,<br />
afwissel<strong>en</strong>d 5 <strong>en</strong> 10-minut<strong>en</strong>spreekur<strong>en</strong> of blokk<strong>en</strong> <strong>van</strong> 5 minut<strong>en</strong> op het eind <strong>van</strong> e<strong>en</strong><br />
spreekuurblok.<br />
het aantal Praktijk<strong>en</strong> onder één dak<br />
Bij twee praktijk<strong>en</strong> is het aantal <strong>en</strong> soort mogelijkhed<strong>en</strong> voor werkorganisatie <strong>en</strong> <strong>taakverdeling</strong><br />
anders dan wanneer er vijf, zes of nog meer praktijk<strong>en</strong> in hetzelfde gebouw gehuisvest zijn.<br />
de saM<strong>en</strong>WerkingsvorM <strong>van</strong> de huisarts<strong>en</strong><br />
Werk<strong>en</strong> de huisarts<strong>en</strong> ‘solo’, in units met e<strong>en</strong> of meer collega’s of met alle collega’s?<br />
afsteMMing Werk assist<strong>en</strong>t<strong>en</strong> <strong>en</strong> huisarts<strong>en</strong><br />
Bijvoorbeeld: het werk in het lab voor die patiënt<strong>en</strong> die e<strong>en</strong> consult bij de arts hebb<strong>en</strong><br />
gehad. Als alle arts<strong>en</strong> tegelijk spreekuur hebb<strong>en</strong>, zal de druk op het lab <strong>en</strong> ook de behandelkamer<br />
groot zijn. Datzelfde probleem doet zich voor als alle arts<strong>en</strong> tegelijk telefonisch<br />
spreekuur hebb<strong>en</strong>. Andersom zull<strong>en</strong> bijvoorbeeld de categoriale spreekur<strong>en</strong> <strong>van</strong> assist<strong>en</strong>t<strong>en</strong><br />
moet<strong>en</strong> plaatsvind<strong>en</strong> in de directe aanwezigheid <strong>van</strong> e<strong>en</strong> arts <strong>van</strong>wege de mogelijkheid <strong>van</strong><br />
consultatie.<br />
<strong>taakverdeling</strong> of taaksPecialisatie <strong>van</strong> de huisarts<strong>en</strong><br />
Taakverdeling tuss<strong>en</strong> huisarts<strong>en</strong> kan <strong>van</strong> invloed zijn op de <strong>taakverdeling</strong> <strong>van</strong> assist<strong>en</strong>t<strong>en</strong>.<br />
E<strong>en</strong> punt daarbij is of huisarts<strong>en</strong> al dan niet elkaars patiënt<strong>en</strong> zi<strong>en</strong> of e<strong>en</strong> deel er<strong>van</strong>, bijvoorbeeld<br />
hypert<strong>en</strong>siepatiënt<strong>en</strong>. Zo kunn<strong>en</strong> categoriale spreekur<strong>en</strong> <strong>van</strong> arts<strong>en</strong> voor bijvoorbeeld<br />
alle diabetespatiënt<strong>en</strong>, of voor patiënt<strong>en</strong> met oogklacht<strong>en</strong>, vrag<strong>en</strong> om gespecialiseerde assist<strong>en</strong>t<strong>en</strong><br />
die de spreekur<strong>en</strong> ondersteun<strong>en</strong>.<br />
22 <strong>Werkorganisatie</strong> <strong>en</strong> <strong>taakverdeling</strong> <strong>van</strong> assist<strong>en</strong>t<strong>en</strong>
Change language