Praktijkwijzer 1 Werkorganisatie en taakverdeling van ... - LVG

Factoren van invloed op de inzet van mensen en middelen, vervolg
de Bezetting afgesteMd oP Wat nodig is
Assistenten (en ook artsen) moeten beschikbaar zijn wanneer dat nodig is. Frontoffice-taken
bijvoorbeeld vragen om beschikbaarheid van assistenten op de momenten van de dag
waarop patiënten aan de balie komen, bellen of lab en behandelkamer bezoeken. Voor
balie en telefoon zal dat doorgaans de hele dag betreffen, voor lab en behandelkamer
hangt het samen met het spreekuur van de artsen en met afspraken die assistenten met
patiënten maken.
de Persoonlijke kenMerken, aMBitieniveau, Wensen en Behoeften
Betrokken medewerkers vormen het hart van het bedrijf. Zij moeten hun werk zodanig kunnen
doen dat ze hun talenten benutten, zich ontplooien en uit de verf komen. Dat biedt ook
perspectieven voor bijvoorbeeld taakdelegatie, categoriale spreekuren, bijzondere verrichtingen
of activiteiten. In een open werkklimaat is overleg en besluitvorming hierover mogelijk.
Dit kan voorkomen dat één iemand bepaalt wat er moet gebeuren, dat taken verdeeld
worden op basis van alleen maar persoonlijke voorkeuren en dat werkers teleurgesteld raken
over het niet vervuld zien van hun ambities. Zie ook de Praktijkwijzer over Werkklimaat.
de BeschikBare ruiMte in het geBouW
Als er voldoende ruimte beschikbaar is, is dat makkelijker voor de organisatie van het werk
dan wanneer met de ruimte gewoekerd moet worden. Het is bijvoorbeeld erg lastig als maar
van één behandelkamer gebruikgemaakt kan worden. Maar ook de aanwezigheid van een
of meerdere balies kan bepalend werken. Of de telefooninstallatie waarbij het hoofdtoestel
vast op een plaats staat, bijvoorbeeld op de balie.
Andere zaken: de mate van automatisering en het benutten van de mogelijkheden daarvan,
goed werkende medische apparatuur en hulpmiddelen, een gebouw waarin het goed
toeven is voor patiënten en werkers, ruimte voor deskundigheidsbevordering, geld voor
preventie en voorlichting. Een uitwerking valt buiten het bestek van deze Praktijkwijzer.
24 Werkorganisatie en taakverdeling van assistenten