Praktijkwijzer 1 Werkorganisatie en taakverdeling van ... - LVG

6 Aanvullende suggesties en tips
De kans dat artsen of assistenten aanlopen tegen problemen op het gebied van
werkorganisatie en taakverdeling is groot, zo blijkt uit het LVG-onderzoek. Dat blijkt
ook uit vragen waarmee groepspraktijken zich wenden tot adviseurs die zich met
praktijk(re)organisatie bezighouden.
Voor een aantal veel voorkomende problemen zijn inmiddels oplossingen of verbetermogelijkheden
ontwikkeld. Hoewel niet elk probleem overal hetzelfde is en
dus ook niet elke oplossing of verbetermogelijkheid past, willen we ze toch graag
doorgeven. Dat doen we in de vorm van tips.
a Werkplanning en roostering
• Zorg voor een goed basisrooster. Het werk is daarin zoveel mogelijk in vaste blokken
verdeeld en voor de verschillende dagen per week hetzelfde. Maak dat rooster niet
te ingewikkeld.
• Spreek met elkaar af waar een goed basisrooster aan moet voldoen. Kijk daarna
naar de concessies die gedaan moeten worden door de huidige dienstverbanden
en persoonlijke werkwijzen en wensen. Spreek de verbetermogelijkheden voor de
toekomst af.
• Hou het aantal kleine parttimers zoveel mogelijk beperkt. Een gangbare norm in
allerlei soorten bedrijven en instellingen is een dienstverband van minimaal 20 uur
per week.
• Zorg bij aanname van nieuw personeel voor duidelijke afspraken over omvang
dienstverband, taakverdeling en werktijden.
• Zorg voor een ‘pool’ van invalassistenten, eventueel samen met omliggende praktijken.
Maak duidelijke afspraken wanneer een invalassistente wordt ingeschakeld,
wie daartoe beslist en wie regelt en toeziet.
• Maak met elkaar de afspraak om tijdig wensen voor vrije dagen en vakanties door
te geven. Dat voorkomt dat het rooster steeds op het laatste moment moet worden
aangepast.
• Maak een assistente verantwoordelijk voor het roosteren. Zij beslist bij knelpunten.
• Gebruik de computer voor het maken van een rooster. De wijzigingen kunnen daarin
makkelijk worden bijgehouden en verwerkt. Als dat niet kan, zorg dan voor een
basisrooster voor ieder en per week een overzicht van de wijzigingen.
En bedenk: het steeds maar weer vragen van aanpassingen van het vaste personeel,
het in onzekerheid laten over op te nemen vrije dagen of eindeloos veel tijd steken
in roosteren kost veel energie en tijd. Het levert ook vaak ongenoegen op en weegt
niet op tegen de kosten van extra assistentie.
26 Werkorganisatie en taakverdeling van assistenten