Wijkgericht Werken

Kernbegrip: vertrouwdheid met het Buurtzorgconcept/ vertrouwen in medewerkers
Buurtzorg
Wijkzuster is terug
Door de vele reorganisaties in de thuiszorg is de zorg aan de patiënt sterk versnipperd,
grotendeels door de inzet van verschillende deskundigheidsniveaus. Indien verschillende
zorgfuncties zijn geïndiceerd, wordt de zorg vak door verschillende personen uitgevoerd.
Het aantal zorgverleners kan hierdoor hoog zijn. Huisartsen kennen bij de andere
thuiszorgorganisaties vaak niet meer de betrokken hulpverleners die bij hun patiënt over
de vloer komen. Door de kleinschaligheid van Buurtzorg en de inzet van een vaste
(wijk)verpleegkundige als centraal aanspreekpunt is beter contact mogelijk en kennen
huisartsen en betrokken medewerkers elkaar. De geïnterviewde huisartsen laat dit denken
aan de wijkgerichte zorg die door de vroegere kruisverenigingen is gegeven. Daarom
heeft volgens hen de wijkverpleegkundige ‘oude stijl’ weer haar intrede gedaan en een
paar gebruikten hieromtrent de term ‘wijkzuster’:
“waar ik vroeger met vaste wijkverpleegkundigen werkte (van wie ik de namen
nog ken), die belde ik op en dan gingen ze er naar toe….en dat heb ik weer
terug. En dat is zo’n heerlijk gevoel. Daar kan ik alleen maar lyrisch over
spreken”.
“ik ben in 1982 als huisarts geregistreerd. Ken dus de wijkgerichte zorg van de
wijkverpleegkundige van vroeger. Waarbij je nog overleg had met de
wijkverpleegkundige en haar nog persoonlijk kende. Dat verschil ken ik nog
wel. Dat is toen helemaal weggesaneerd en Buurtzorg doet weer wat denken aan
de tijd van vroeger”.
Bekendheid met medewerkers door klein team
In cliëntsituaties waar medewerkers van andere thuiszorgorganisaties komen, kennen de
huisartsen vaak niet degenen die daar zorg verlenen en dit gegeven komt naar hun mening
niet ten goede aan de kwaliteit van zorg. Dat is naar de ervaring van de huisartsen bij
Buurtzorg anders, want het aantal medewerkers is beperkt. Alle huisartsen vertellen dat
zij de wijkverpleegkundige waarmee ze samenwerken/ samengewerkt hebben kennen en
dit wordt als zeer positief ervaren:
“ja, waar ik mee in aanraking kom wordt de zorg door 1 persoon of door
dezelfde personen uitgevoerd. Het grote voordeel hier is dat het makkelijk
communiceren is en dat we de mensen die bij Buurtzorg werken kennen. Het
zijn voor een groot deel verpleegkundigen die hiervoor bij de thuiszorg hebben
gewerkt. Het lijkt alsof we weer terug zijn waarmee we begonnen zijn. De
specifieke vaardigheden van degenen die daar werken zijn er ook. De lijntjes
zijn heel kort, je kunt samen afspraken maken. Voorheen liep dat totaal niet en
dit werkt een stuk prettiger. Bij de thuiszorg wist je vaak niet met wie je te
maken zou krijgen. Dat konden er heel veel verschillende zijn”.
Bereikbaarheid en korte lijnen
Een belangrijk punt dat regelmatig door de huisartsen genoemd wordt is dat Buurtzorg
voor de huisartsen goed te bereiken is, zonder dat er extra schijven tussen zitten. In de
30 Buurtzorg: nieuw en toch vertrouwd, NIVEL 2008