Deskundigheid, professionalisering en ... - Zorg Basisboeken

14
2 Welke communicatieve vaardigheden gebruikt Simone aan het eind van het verhaal?
Actief luisteren, ze reageert op het gevoelsniveau. Daarna stelt ze een confronterende vraag.
3 Denk je dat Simone iets had kunnen doen, tijdens het begeleidingsproces of voorafgaand aan
het beoordelingsgesprek, om te voorkomen dat Dick zo zou reageren? Beargumenteer je
antwoord.
Nee, want de reactie van Dick komt niet rechtstreeks voort uit wat er aan het
beoordelingsgesprek is voorafgegaan. Dick verwerkt het slechte nieuws op deze manier.
Overigens wel een manier met een gevaarlijke valkuil voor de werkbegeleider. Omdat het een
rechtstreekse aanval is, is de neiging groot om er inhoudelijk op te reageren, met het gevolg
dat in dit geval Simone zich zou zitten verdedigen, in plaats van Dick.
PRAKTIJK: PATRICIA OVERDONDERT HAAR WERKBEGELEIDER
1 Welke leerstijl heeft Patricia waarschijnlijk? Waarom?
Patricia is waarschijnlijk een denker. Ze heeft voorafgaand aan de praktijkleerperiode informatie
op internet bestudeerd, daarna heeft ze ongetwijfeld in medische en ziekteleerboeken gesnuffeld
om na te gaan wat verpleegkundigen op haar nieuwe afdeling doen en hoe ze dat doen.
Daarmee gaat ze in de praktijk aan de slag.
2 Voor welke begeleidingsstijl zou jij kiezen als je haar moest begeleiden? Waarom?
De delegerende begeleidingsstijl is het meest geschikt, omdat Patricia iemand is die zelf
initiatief zal ontplooien. John hoeft zich er geen zorgen over te maken of ze wel voldoende
leert. Wel is het zaak dat hij anticipeert op eventuele conflicten die Patricia zou kunnen krijgen
vanwege de manier waarop ze mogelijk collega's tegemoet zal treden. Daarvoor kan hij altijd
teruggrijpen op de coachende begeleidingsstijl.
KENNISOPDRACHT
1 Wat vond je zelf tot nu toe de prettigste en minst prettige manier van begeleiden? Verklaar dit
op basis van wat je in dit onderwerp hebt gelezen.
Het antwoord van de leerling moet beargumenteerd worden met een vergelijking van leerstijl
en begeleidingsstijlen.
2 In hoeverre denk je dat mensen een ‘natuurlijke’ begeleidingsstijl hebben? Waarom?
De meeste mensen hebben een begeleidingsstijl waar ze ‘automatisch’ voor zouden kiezen
als ze het begeleiden niet methodisch zouden aanpakken. Veel van die mensen kiezen haast
vanzelf voor uitleggen, demonstreren en instrueren, omdat dát voor hen gelijk staat met
opleiden en begeleiden.
3 Als dat zo is, wat is dan jouw natuurlijke begeleidingsstijl? Waarom denk je dat?
Geen antwoordmodel.
4 Je collega's kwalificeren ‘jouw’ leerling als onvoldoende en vinden dat je haar ook een
onvoldoende beoordeling moet geven. Jij vindt juist dat ze het goed doet. Wat doe je met dit
probleem?
Er zit maar één ding op: feiten boven tafel halen door ernaar te vragen en ook dóór te vragen:
wanneer, hoe precies, hoe vaak, was je er zelf bij? Als de mening van je collega's gestoeld is
op feiten en niet op gevoelens en gedachten, hebben ze wellicht gelijk en kijk jij door een
© ThiemeMeulenhoff
Deskundigheid, professionalisering en kwaliteitszorg