Deskundigheid, professionalisering en ... - Zorg Basisboeken

More documents

Recommendations

Info

40 De OR dient te voldoen aan de volgende eigenschappen: goed ingevoerd en goed voorbereid zijn; goed op de hoogte zijn van de situatie; op de hoogte zijn van de eigen bevoegdheden en rechten en deze zo goed mogelijk benutten; in staat zijn de standpunten goed te verwoorden; alert handelen en reageren op (toekomstige) situaties en knelpunten; goede contacten hebben onder het personeel. 4 Welke houding zal de OR volgens jou tegenover een directie moeten innemen? De OR is op veel terreinen en in veel kwesties de gesprekspartner van de directie. Het is belangrijk dat de OR een houding aanneemt die zich kenmerkt door: een zakelijke en respectvolle opstelling; een daadkrachtige houding; eensgezindheid uitstralen; bereidheid tot samenwerking tonen; helder en oprecht in formulering; zich niet met een kluitje in het riet laten sturen. 5 Op welke punten zullen de OR en de directie elkaar het meest kunnen vinden? Beide partijen zullen uiteindelijk vele gemeenschappelijke belangen hebben maar is de insteek vaak een andere. Zo wil de leiding goede cliëntenzorg realiseren en een goede werkplek voor de werknemers. Een directie heeft echter te maken met het instellingsbudget en vele eisen van externe partijen bijvoorbeeld zorgverzekeraars, overheid en professionals zoals huisartsen. De OR kijkt vooral naar het directe welzijn en belang van de werknemer. Een OR kan iets willen, de directie kan het hiermee eens zijn of aangeven dat het geen prioriteit heeft of dat er geen geld voor is. 6 De OR wordt ook wel een adviesorgaan genoemd. Wat wordt hiermee bedoeld? Aan wie adviseert de OR? De OR adviseert de directie veelvuldig en op allerlei gebieden. De OR signaleert en onderzoekt knelpunten, stelt naar aanleiding daarvan adviezen op en maakt deze kenbaar aan de directie. 7 Geef weer waarom goede communicatie voor de OR essentieel is. Van welke communicatiemiddelen kan de OR gebruikmaken? De OR heeft met veel partijen contact zoals de directie, werknemers, functionarissen op kwaliteitsgebied en personeelszaken, vakbonden enzovoort. Het inwinnen van informatie, het overleg tussen de leden en het informeren van werknemers gebeurt via communicatie. OR-leden zullen dus moeten willen en kunnen communiceren. De OR kan gebruik maken van allerlei communicatiemogelijkheden zoals de directe mondelinge weg, maar ook nieuwsbrief, intraen internet, informatiepanelen in de instelling, interne post. Het is daarom ook begrijpelijk dat OR's ervoor kiezen een aparte commissie Communicatie te hebben. © ThiemeMeulenhoff Deskundigheid, professionalisering en kwaliteitszorg
6 Kwaliteit verbeteren Kwaliteit verbeteren • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • PRAKTIJK: OUD, ZIEK EN VERDRIETIG 1 Van welke zorgaspecten in dit verhaal kan de kwaliteit verbeterd worden? Het zich houden aan afspraken van de arts, het voorkomen van complicaties van bedverpleging (decubitus moet worden voorkomen) en serieus ingaan op de euthanasievraag. PRAKTIJK: INDICATIEFORMULIER 1 Welke standaarden kun je uit de tekst halen? Verpleegplan, indicatieformulier, verzorgingsstandaard, richtlijnen van de instelling (onder meer over hygiëne en ergonomisch werken). 2 Leg uit waarom de bij vraag 1 genoemde antwoorden standaarden zijn. Omdat ze aangeven hoe verpleegkundigen volgens vastgestelde richtlijnen moeten werken. 3 Kies één van de standaarden en bedenk er tenminste twee criteria bij. Geen antwoordmodel PRAKTIJK: TE WEINIG PERSONEEL 1 In het praktijkvoorbeeld is duidelijk sprake van een lage kwaliteit van zorg. Eén van die verpleegkundige standaarden in dit ziekenhuis is: Alle zorgvragers krijgen voldoende aandacht. Bedenk bij deze standaard tenminste één criterium dat voldoet aan de RUMBA-eisen. Bijvoorbeeld: elke verpleegkundige in de vroege dienst bespreekt met elke aan haar toegewezen zorgvrager de vorige middag/avond. Of: een zorgvrager die de bel gebruikt hoeft niet langer dan twee minuten te wachten op een verpleegkundige. 2 Wat vind je, komt de situatie op afdeling 4 in aanmerking voor afdelingsgebonden kwaliteitstoetsing? Waarom wel of niet? Afdelingsgebonden kwaliteitstoetsing ligt hier niet voor de hand. Het probleem van het personeelstekort, dat aan de basis ligt van fouten die gemaakt worden en een tekort aan aandacht, geldt voor het gehele ziekenhuis. Er zou op een centraal niveau iets aan gedaan moeten worden. KENNISOPDRACHT 1 Leg uit waarom het zo belangrijk is dat verpleegkundigen werken volgens standaarden en criteria. Geef ten minste drie redenen. Kwaliteit van zorg is een uiterst subjectief begrip. Als je geen standaarden en criteria zou hanteren, zou de een een zorgaspect van goede kwaliteit vinden, terwijl een ander het om andere redenen onder de maat vindt. Door het ontwikkelen van standaarden en criteria wordt © ThiemeMeulenhoff 41
Page 1: ThiemeMeulenhoff Zorg Niveau b4 Des
Page 4 and 5: 4.2 De ontwikkeling van een visie o
Page 7 and 8: 1 De eigen deskundigheid bevorderen
Page 9: De eigen deskundigheid bevorderen D
Page 12 and 13: 12 Voordelen schriftelijk: ieder ge
Page 14 and 15: 14 2 Welke communicatieve vaardighe
Page 17 and 18: 3 Standpunten innemen en ethiek Sta
Page 19 and 20: Standpunten innemen en ethiek De ve
Page 21 and 22: 4 Ontwikkelingen van het beroep De
Page 23 and 24: Ontwikkelingen van het beroep Weers
Page 25 and 26: Ontwikkelingen van het beroep De on
Page 27 and 28: Ontwikkelingen van het beroep Ontwi
Page 29: Ontwikkelingen van het beroep Vakbo
Page 32 and 33: 32 4 Op welke wijze kan in een orga
Page 34 and 35: 34 3 Als verpleegkundige word je ge
Page 36 and 37: 36 KENNISOPDRACHT 1 Waartoe is een
Page 38 and 39: 38 Een CAO zorgt voor rust aan het
Page 42 and 43: 42 eenduidigheid en een zekere mate
Page 44 and 45: 44 2 Een groepsleider heeft een 20-
Page 47 and 48: 8 Omgaan met klachten Klachten benu
Page 49: Omgaan met klachten Klachten benutt

Deskundigheid, professionalisering en ... - Zorg Basisboeken

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?