def - Bestuurszaken

§ Efficiëntere en effectievere
dienstverlening doordat centraal
geregistreerde aanvragen, klachten,
suggesties en meldingen moeilijker
vergeten of over het hoofd gezien
worden
§ Besparing op tijdsinvestering voor
rapportering door centrale registratie en
opvolging van alle aanvragen,
suggesties, klachten en meldingen in 1
performante toepassing
5. Flexibelere inzet van
personeelsleden uit de
verzending in de grote
administratieve gebouwen,
waarbij zij buiten de
piekmomenten voor de
verzending mee inspringen
voor het uitvoeren van andere
taken verbonden aan het
operationele beheer van de
gebouwen
(bvb. afvalverwijdering, …)
Besparing op de personeelsinzet
3 VTE:
1 in Boudewijn
1 in Ellips
1 in VACA
6. Uitwerken en implementeren
van duidelijke en uniforme
procedures en/of dienstnota’s
voor elk element van de
dienstverlening én de interne
werking van AFM
Dit moet leiden tot een snellere
en meer kwalitatieve
dienstverlening, met minder
fouten en minder betwiste
dossiers
§ Efficiëntere én effectievere
personeelsinzet door het beter
ontsluiten van kennis en ervaring
§ Besparing op kosten en
tijdsinvestering voor de correctie en
resolutie van fouten en betwiste
dossiers
§ Besparing op kosten en
tijdsinvestering voor het opleiden en
inwerken van nieuwe personeelsleden
Mogelijkheid om
de stijgende
vraag en de
bijkomende
dienstverlening
uit te bouwen
binnen het
beschikbare
aantal VTE
7. Onderzoeken van de
haalbaarheid van een online
kassasysteem voor de DAB
Catering
Besparing op de personeelsinzet voor
administratieve verwerking en opvolging
van inkomsten
1 VTE
8. Onderzoeken van de
haalbaarheid om, in het kader
Besparing op de huisvestingskosten voor
de drukkerij
Nog te
onderzoeken
Actieplan administratieve vereenvoudiging beleidsdomein BZ 35