Buit<strong>en</strong>landse ket<strong>en</strong>sVooral op <strong>de</strong> Amerikaanse markt bev<strong>in</strong><strong>de</strong>n zich veel verschill<strong>en</strong><strong>de</strong> koffieket<strong>en</strong>s. In dit hoofdstuk wor<strong>de</strong>n <strong>de</strong> grootste ket<strong>en</strong>s <strong>in</strong><strong>de</strong> Ver<strong>en</strong>ig<strong>de</strong> Stat<strong>en</strong> <strong>en</strong> Europa besprok<strong>en</strong>.StarbucksStarbucks is met ruim 16.000 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> <strong>in</strong> 44 lan<strong>de</strong>n veruit <strong>de</strong> grootste <strong>in</strong>ternationale koffieket<strong>en</strong>. In Europa telt Starbucks circa 900 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong>,waarvan drie <strong>in</strong> Ne<strong>de</strong>rland (op Schiphol <strong>en</strong> <strong>in</strong> het Nike hoofdkantoor) <strong>en</strong> is hiermee ook <strong>in</strong> Europa <strong>de</strong> grootste koffieket<strong>en</strong>. Wereldwijd wil Starbucksgroei<strong>en</strong> naar 40.000 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong>. Hun succes is me<strong>de</strong> gebaseerd van <strong>de</strong> bedrijfsfilosofie, ‘putt<strong>in</strong>g people beforeproduct’.Dunk<strong>in</strong>’DonutsHoewel <strong>de</strong> naam an<strong>de</strong>rs doet vermoe<strong>de</strong>n is <strong>de</strong> kernactiviteit van Dunk<strong>in</strong>’ Donuts het verkop<strong>en</strong> van koffie. Het bedrijf telt wereldwijd circa 8.000vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong>, waarvan ge<strong>en</strong> <strong>in</strong> Ne<strong>de</strong>rland, maar wel bijna 50 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> <strong>in</strong> Europa, verspreid over Engeland, Duitsland, Turkije, Spanje <strong>en</strong> Bulgarije.McCaféHet McCafé concept werd bedacht <strong>en</strong> voor het eerst uitgevoerd <strong>in</strong> 1993 <strong>in</strong> Australië. In e<strong>en</strong> McCafé wordt naast koffie ook muff<strong>in</strong>s, koekjes, taart <strong>en</strong> luxebroodjes verkocht. Wereldwijd telt McCafé nu circa 1.300 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong>, dit moet<strong>en</strong> 14.000 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> wor<strong>de</strong>n voor e<strong>in</strong>d <strong>2009</strong>. Hiermee wordt McCafé <strong>de</strong>grootste concurr<strong>en</strong>t van Starbucks.Caribou CoffeeDeze ket<strong>en</strong> telt circa 490 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> <strong>en</strong> v<strong>in</strong>dt haar oorsprong <strong>in</strong><strong>de</strong> Ver<strong>en</strong>ig<strong>de</strong> Stat<strong>en</strong>. Het bedrijf staat voor eerlijke koffie, wat wil zegg<strong>en</strong> dat <strong>in</strong> 2008 50%van alle koffie die gebruikt wordt goedgekeurd is door <strong>de</strong>Ra<strong>in</strong>forest Alliance. Caribou Coffee opereert alle<strong>en</strong> <strong>in</strong> Amerika.Tim Horton’sDeze koffie & donut ket<strong>en</strong> werd <strong>in</strong> 1964 . opgericht <strong>in</strong> Ontario, Canada. Inmid<strong>de</strong>ls telt het bedrijf ruim 3.300 filial<strong>en</strong> <strong>en</strong> heeft het ruim 60% van <strong>de</strong>Cana<strong>de</strong>se koffiemarkt <strong>in</strong> han<strong>de</strong>n. Naast koffie biedt Tim Horton’s tev<strong>en</strong>s donuts, soep<strong>en</strong>, lunchgerecht<strong>en</strong>, sandwiches <strong>en</strong> bagels. S<strong>in</strong>ds 1990 is TimHorton’s gefuseerd metW<strong>en</strong>dy’s <strong>en</strong> is dan ook vaak <strong>in</strong> <strong>de</strong>ze vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> te v<strong>in</strong><strong>de</strong>n. TimHorton richt zich op <strong>de</strong> Cana<strong>de</strong>se <strong>en</strong> Amerikaanse markt.TchiboIn 1949 richtte Max Hertz <strong>en</strong> Carl Tchill<strong>in</strong>g-Hiryan het bedrijf Tchill<strong>in</strong>g op. Aanvankelijk was <strong>de</strong> opzet om per postor<strong>de</strong>r koffie te verkop<strong>en</strong>, maar <strong>in</strong> 1955op<strong>en</strong><strong>de</strong> het eerste Tchibo filiaal. Inmid<strong>de</strong>ls telt het bedrijf circa 1.000 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> <strong>en</strong> is het dé koffiemarktlei<strong>de</strong>r <strong>in</strong> Duitsland. S<strong>in</strong>ds 2007 heeft Tchiboge<strong>en</strong> vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> meer <strong>in</strong> Ne<strong>de</strong>rland.Costa CoffeeHet Britse Costa Coffee begon <strong>in</strong> 1971 als koffiebran<strong>de</strong>rij <strong>in</strong> Lon<strong>de</strong>n. E<strong>en</strong> paar jaar later, <strong>in</strong> 1978, op<strong>en</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> eerste Costa Coffee-zaak haar <strong>de</strong>ur<strong>en</strong>.S<strong>in</strong>dsdi<strong>en</strong> is het bedrijf uitgegroeid tot één van <strong>de</strong> grootste koffieket<strong>en</strong>s met meer dan 800 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> wereldwijd.Caffè RitazzaHet <strong>in</strong> 2002 opgerichte Caffè Ritazzaheeft circa 360 vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong>. Vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> vanCaffè Ritazzazijn te v<strong>in</strong><strong>de</strong>n over <strong>de</strong> wereld. Naast diverse koffie<strong>en</strong> smoothies biedtCaffé Ritazzaook sandwiches <strong>en</strong> sala<strong>de</strong>s. De vestig<strong>in</strong>g<strong>en</strong> bev<strong>in</strong><strong>de</strong>n zich voornamelijk op luchthav<strong>en</strong>s, tre<strong>in</strong>stations,on<strong>de</strong>rwijs<strong>in</strong>stell<strong>in</strong>g<strong>en</strong> <strong>en</strong> an<strong>de</strong>re werk-gerelateer<strong>de</strong> locaties.11
Interview Kees van <strong>de</strong>r West<strong>en</strong>Dé perfecte espresso is niet alle<strong>en</strong> afhankelijk van <strong>de</strong> koffiebon<strong>en</strong> <strong>en</strong> <strong>de</strong>barista,maar ook zeker van <strong>de</strong> mach<strong>in</strong>e waarmee het gezet wordt. De handgemaakteespressomach<strong>in</strong>es van het bedrijfEspressonistic Works B.V. van Kees van <strong>de</strong>rWest<strong>en</strong> wor<strong>de</strong>n wereldwijd verkocht .Hoe b<strong>en</strong>t u <strong>in</strong> <strong>de</strong>ze branche gerold ?“Ik koos vrij toevallig <strong>de</strong> espressomach<strong>in</strong>e als afstu<strong>de</strong>er project van <strong>de</strong> studieIndustriële Vormgev<strong>in</strong>g <strong>in</strong> 1984. Ik b<strong>en</strong> s<strong>in</strong>dsdi<strong>en</strong> gegrep<strong>en</strong> door <strong>de</strong>veelomvatt<strong>en</strong>d rijke espressocultuur”.Welke ontwikkel<strong>in</strong>g<strong>en</strong> ziet u vanuit <strong>de</strong> consum<strong>en</strong>t<strong>en</strong>, vanuit <strong>de</strong> vraagkant ?“Er ontstaat e<strong>en</strong> dui<strong>de</strong>lijke vraag naar het g<strong>en</strong>iet<strong>en</strong> van e<strong>en</strong> hoge kwaliteit <strong>en</strong>bijzon<strong>de</strong>re koffie ervar<strong>in</strong>g<strong>en</strong>. De hele espressocultuur, van bes tot kop, is uiterstcomplex <strong>en</strong> <strong>in</strong>teressant. Het auth<strong>en</strong>tieke, ambachtelijke aspect <strong>en</strong>het vrijelijk(ge<strong>en</strong> alcohol) kunn<strong>en</strong> g<strong>en</strong>iet<strong>en</strong> beg<strong>in</strong>t meer <strong>en</strong> meer m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> aan te trekk<strong>en</strong>.Het mooie is dat vooral jonge m<strong>en</strong>s<strong>en</strong> zich aangetrokk<strong>en</strong> voel<strong>en</strong> tot <strong>de</strong> espressocultuur. Het oubollige imago van koffie wordt daardoor gecomp<strong>en</strong>seerd”.Welke ontwikkel<strong>in</strong>g<strong>en</strong> ziet u <strong>in</strong> <strong>de</strong> koffiebranche, vanuit <strong>de</strong> aanbodkant ?“Ook vanuit <strong>de</strong> aanbodkant is er sprake van e<strong>en</strong> stijg<strong>en</strong>d niveau. D<strong>en</strong>k aan s<strong>in</strong>gleorig<strong>in</strong>s, <strong>in</strong>teresse <strong>in</strong> afkomst van koffie, gebruik van zeer hoogwaardigebon<strong>en</strong>,precies werk<strong>en</strong><strong>de</strong> mach<strong>in</strong>es <strong>en</strong> hoog opgelei<strong>de</strong>barista`s met e<strong>en</strong> wereldwijdontwikkel<strong>en</strong><strong>de</strong>sc<strong>en</strong>e”.Ziet u e<strong>en</strong> verband tuss<strong>en</strong> <strong>de</strong> ontwikkel<strong>in</strong>g b<strong>in</strong>n<strong>en</strong> <strong>de</strong> branche <strong>en</strong> <strong>de</strong> verkoopvan uw espressomach<strong>in</strong>es ?“Natuurlijk, naast onze mooie techniek, die overig<strong>en</strong>s <strong>in</strong> ontwikkel<strong>in</strong>g is,schreeuwt <strong>de</strong> vormgev<strong>in</strong>g ook “espresso”. Onze mach<strong>in</strong>es zijn niet alle<strong>en</strong> verfijnd,maar ook e<strong>en</strong> oer<strong>de</strong>gelijke espresso-berei<strong>de</strong>r met e<strong>en</strong> <strong>en</strong>orme capaciteit.Tegelijkertijd is het ook e<strong>en</strong> stevigeeye-catchers die <strong>de</strong> juiste boodschap naarelke liefhebber uitstral<strong>en</strong>”.Heeft <strong>de</strong> Ne<strong>de</strong>rlandse recessie volg<strong>en</strong>s u <strong>in</strong>vloed op <strong>de</strong> koffieconsumptie ?“Ik kan daar niets z<strong>in</strong>nigs over zegg<strong>en</strong>. Tot nu toe hebb<strong>en</strong> we het gelukkig raz<strong>en</strong>ddruk”.Foto’s afkomstig van: www.keesvan<strong>de</strong>rwest<strong>en</strong>.com<strong>de</strong>.nl12