Essay-passend-onderwijs

Customer journey map:Proces toewijzing van ondersteuning, kind met hoog IQ en ernstige dyslexie.Fase Oriënteren Voorbereiden Beslissen PlaatsenKind is of wordtaangemeld op school.School inventariseertm.b.v. ondersteuningsbehoefte.Oudergeeft toestemminginzake dossierSchool maakt eenkeuze o.b.v. dossieren gesprek.School stelt goeidocumentenop.Bespreking leerling inintern / extern ondersteuningsteam(OT).Tussentijdse evaluatiemet ouders.V(S)O-school verzameltdocumenten:• aanmeldingsformulier/OKR• geëvalueerde OPP/UPP• inschatting hoelangTLV moet gelden.School dient aanvraagformulierin bij OT /schakelloket PaOSchakelloket maaktafweging waar ondersteuninggegeven kan/ moet worden en steltarrangement vast.Uitvoeren ondersteuning/ arrangement.Evaluatie met ouders.2 J1Ik heb een kind met eenzware dyslexie. Ik moet metijdig oriënteren. Ik bezoekin groep 7 en 8 met deambulant begeleider vande basisschool middelbareGekozen voor de derde.Afdelingscoördinator vanVO-school leidde gesprek.Zij gaf ons vertrouwen. Wasbereid een stapje extra tezetten. Geen loting.scholen. Zij kent mijn zoon.0 K Fijn dat ze dat doet.Drie scholen bezocht. Fijne-1Het samenwerkingsverbandorganiseertkeukentafelgesprekken.Prettig gesprek,maar ik had er niks aan. Ikkende de scholen en ik weetwat het probleem van mijngesprekken, grote verschillen.De één rigide, ander hadmoeite op zijn laptop metdyslexieprogramma, maarliet hem ook toe.zoon is.Er werd een begeleider-2 Lvan het SWV aan je gekoppeld!Hij belde me één keeren zei dat het een lastiggeval was.Aanvraag extra geld viaschakelloket. Nog geensprake van groeidocument.Opstellen OPP.Kennis leek gebrekkig.Ze luisterdenwel naarme en maaktentekst duidelijker.Toewijzing 3 uur voorplanning, Engels enFrans. Maar niet voorNederlands! Onvoldoendebeargumenteerd. Ik magin beroep. Niet gedaan.Dyslexiebegeleider valtregelmatig uit. Moet erwel bovenop zitten.Gaat slecht met Frans. En eigenlijkook met Engels. Wil vrijstellingvoor Frans. School verwijstnaar Inspectie, Inspectie naarschool.26Figuur 1. customer journey map op basis van een interview met een ouder overde aanmelding van en ondersteuningstoewijzing aan kind met een hoog IQ enzware dyslexie in het middelbaar onderwijs27