Handboek City- en Regiomarketing - Noordhoff Uitgevers

© Noordhoff Uitgevers bvliggen, is echter meer nodig. Niet zo gek, omdat er aanzienlijke bedragenworden vrijgemaakt voor strategieën en campagnes, ter versterking van hetimago van de regio of stad.En met de toenemende vraag vanuit het werkveld, neemt ook het aantalafstudeerscripties over dit onderwerp toe van studenten communicatie,marketing en toerisme en in toenemende mate van studenten planologie,ruimtelijke ontwikkelingen en bestuurskunde. Om niet te blijven hangen inongefundeerde succesverhalen en best practices, is het de bedoeling van ditboek om een duidelijke leidraad te geven in de huidige ontwikkelingen ophet gebied van city- en regiomarketing. Een anekdote is alleen zinvol alsdeze een bijdrage levert aan de verdere groei van de kennis op dit gebied.Zo kun je de lessen beter plaatsen in het licht van verleden en toekomst.Een gedegen aanpak kan echter niet zonder levendige bewijsvoering:daarom is ieder hoofdstuk van dit boek op de website aangevuld met eencasus uit de ‘echte’ praktijk.Ook organisaties die een bijdrage willen leveren aan de voorkeur van de‘klant’, zijn gebaat bij samenwerking in citymarketing. ZBO’s (zelfstandigebestuursorganen), provincies en woningcorporaties hebben ambities endragen innovatie en cocreatie hoog in het vaandel. Waar is het wachten op?Inhoud van het boekIn elk hoofdstuk van Handboek City- en Regiomarketing komt theorie aande orde, vooral vanuit Marketing en Communicatie. Door de verschillendetermen in hun onderlinge relatie en relatie tot city- en regiomarketing teduiden, ontstaat het theoretisch kader. Ieder hoofdstuk sluit af met eenbouwsteen. De bouwstenen vormen samen het waardemodel voor het cityenregiomarketingplanningsproces.De voorwaarden waaraan integrale city- en regiomarketing zou moetenvoldoen, worden aan de hand van verschillende beschouwingen en visiesgepresenteerd in hoofdstuk 1. Hierop volgt hoofdstuk 2 over de klant, klantgroepenen het belang om de juiste segmentering te kiezen. Ook komen deonmisbare en belangrijkste stakeholders hier aan bod: de sparringpartners.In hoofdstuk 3 wordt de basis gelegd voor het plan: over identiteit en imagoen wat dit wil zeggen voor het DNA van de stad of de regio. Wat kan een nulmetingons in dit stadium vertellen over ons city- of regiobrand? In hoofdstuk4 gaan we naar de wenselijke, toekomstige situatie. Vervolgens staat inhoofdstuk 5 branding centraal. Na een zorgvuldig uitgewerkte brandingstrategieis alles gereed om in hoofdstuk 6 met de middelen aan de slag tegaan: de juiste mix met een goede planning is goud waard. De financiënkomen in hoofdstuk 7 aan bod. Onbeperkt plannen maken voor city- enregiomarketing zonder te moeten manoeuvreren met een lastig of onzekerfinancieel kader is geen kunst. De financiën op ieder moment inzichtelijkhebben, is echter wel een must. In hoofdstuk 8 kijken we naar de organisatie.Hoe starten we vanuit de interne organisatie, welke zaken kunnen we bij uitstekuitbesteden en hoe houden we grip op het organisatieproces? Aandachtdus voor de processen en veelal projectmatige aanpak in de interne organisatie,met oog voor de externe organisatie. Tot slot schenken we in hoofdstuk9 aandacht aan effectmeting. Een andere naam voor dit hoofdstuk zou zijngeweest: ‘vallen en opstaan’. Wie eenmaal begint met city-en regiomarketing,gestructureerd en integraal, gaat meer energie steken in het bestendigenvan de eerste resultaten en het verbeteren van zaken die nog niet geheel