BBL Optilease: de optimale leasingformule ... - ING Onderneming

Marketing en managementCause Related Marketing:ondernemen voor het goede doelCause Related Marketing is involle opmars. Het gaat hier omeen uitgekiende marketingstrategiedie de verkoopcijfersdoet stijgen dankzij financiëlesteun aan humanitaireorganisaties. Een goed voorbeeldvan een win-winsituatie.Consumenten blijken een duidelijke voorkeur tehebben voor ondernemingen die op een of anderemanier blijk geven van hun maatschappelijkengagement. Meer nog: ze zijn bereid wat dieperin de beurs te tasten om de producten van diebedrijven te kopen. Die vaststelling blijkt nietalleen uit verschillende studies in de VerenigdeStaten, maar ook bij ons. Sommige trendsettershebben dat al jaren goed begrepen. Denken webijvoorbeeld aan het pandabrood, waarvan eendeel van de aankoopprijs naar het WWF (WorldWildlife Fund) vloeit, of het jommekesbroodwaarvan 1 frank per verkocht brood aan hetRode Kruis wordt geschonken. Ook de actie vanBanksys die aan elke Protonverrichting eenfrank ‘voor een goed doel’ koppelt, past perfectbinnen deze nieuwe vorm van bedrijfsmarketing.Peiling met verrassende resultatenVolgens een representatieve peiling van CSREurope (Corporate Social Responsibility) intwaalf Europese landen waaronder België, vindt70% van de ondervraagden het sociaal engagementvan ondernemingen belangrijk en verklaart44% zich bereid meer te betalen voor sociaalen ecologisch verantwoorde producten.Bovendien is 58% van oordeel dat de bedrijfswereldte weinig oog heeft voor haar maatschappelijkeverantwoordelijkheid. CSR Europebesloot hieruit dat de Europese bedrijven bestinitiatieven konden nemen om hun imago op tekrikken, en dat ze daarmee bovendien commercieelvoordeel konden boeken.Verenigde StatenNet zoals alle moderne marketingtechniekenkwam Cause Related Marketing overgewaaidvanuit de VS. Twintig jaar geleden was in hetland van Uncle Sam nauwelijks sprake vanCRM. De bedrijfsinvesteringen in CRM stegenvan vrijwel niets in 1982 tot 250 miljoen dollarin 1992 en ca. 500 miljoen in 2000. Die fenomenalegroei is niet verwonderlijk. Een consumentenonderzoekin de VS, uitgevoerd doorCone/Roper Starch, wijst uit dat 78% een productverkiest dat een humanitaire organisatie steuntboven een “neutraal” product, 66% wil vanmerk veranderen als dit een goed doel steunt en54% is bereid meer te betalen voor een productdat gekoppeld is aan steun voor een humanitaireorganisatie. Uit een ander onderzoek, uitgevoerddoor Frankel & Co in Chicago, blijkt datbijna twee warenhuisklanten op drie voor eenproduct kiezen waarvan de verpakking verwijstnaar een humanitair doel. Die trend in hetAmerikaanse consumentengedrag is zo frappantdat CRM er de snelst groeiende vorm van sponsoringis.Maatschappelijke evolutieVolgens sommigen wordt de succesvolle opmarsvan CRM bevorderd door de toenemende globalisering,waarbij de overheid terrein moet prijsgevenaan de bedrijfswereld. Anderen menendat de macht en de invloed van beide uitdijen ennaar elkaar toe groeien. Hoe dan ook, er is eenverschuiving opgetreden in de publieke opinie,die vindt dat het oplossen van maatschappelijkeproblemen niet langer exclusief is weggelegdvoor de overheid, maar dat ook ondernemingenhierin een rol moeten spelen. Die sociale rol situeertzich op verschillende terreinen.Zorg voor de werknemersOpvallend is dat consumenten vooral bekommerdzijn om het welzijn van de werknemers. Inde enquête kregen ze elf gebieden voorgeschoteldwaaruit ze telkens een of meerdere aspecten44% van deconsumenten isbereid om meerte betalen voorsociaal enecologischverantwoordeproducten.3BBL Onderneming - Nr. 135 - oktober 2001