Pubmarket! Magazine

since 1886
lower calorie ‡
sweetness from natural sources
calories
zero sugar • great Coke® taste
no calories
Poster-A2_Windiecoolebak.indd 1 20/01/16 08:36
Up-to-date website
Online is meer dan social. De website van
een onderneming blijft het vlaggenschip van
de digitale communicatie. De site is vandaag
responsive en de content steeds up-todate,
zoals het hoort in het decennium van
Generation-Z. Consumenten kunnen zich
aanmelden voor de E-newsletter, waarvan
het adressenbestand wordt gevoed door
de site en het Freedelity loyaltyprogramma.
Resultaat? Maandelijks krijgen meer dan
100.000 Prik&Tik klanten het E-news in hun
mailbox.
Ook business-to-business
Het oorspronkelijke mediaplan is intussen geschiedenis.
De huis-aan-huis bladen worden
niet langer ingezet en zijn vervangen door
radio- en televisiecampagnes op de nationale
Belgische zenders. Voor televisie zijn dat VTM
en Q2, voor radio Q-Music en Joe FM. In de
eerste plaats om de naambekendheid nog
verder op te vijzelen, maar ook om de unieke
DUOTICKETS
SKYBOX SUMMER-
FESTIVAL
DUOTICKETS
WERCHTER
DUOTICKETS
TOMORROWLAND
BIOSCOOP-
TICKETS
WIN
DIE ‘COOLE’
1 bak/multipack
BAK
1 code =
+
DUOTICKETS
NIGHT OF
THE PROMS
BBQ
BARRELS
WEEKENDJES
WEG
MAAK KANS OP EEN
MERCEDES-BENZ
A160
Of één van de 2016 andere prijzen!
1 bak/multipack
HOE MEER
CODES, HOE MEER
DEELNAMES!
Actie geldig van 02/02 - 03/04/2016, bij aankoop van deze deelnemende merken. Wedstrijdreglement beschikbaar in de winkel en op prikentik.com. Wedstrijd met aankoopverplichting.
acties in samenwerking
met de leveranciers in de
spotlights te plaatsen. Hiervoor
zet Pubmarket! zowel
korte actualiteitgebonden
spots in als een 30-seconden
imagospot die telkens
wordt voorzien van een
nieuwe actie tag-on. Met
‘heel Vlaanderen kan winnen’,
‘de langste EK-supporterstribune’
en ‘win die
coole bak’ (een Mercedes
A-klasse) overtuigde Prik&-
Tik duizenden nieuwe
klanten om de stap naar
de gespecialiseerde drankenhandel
te zetten. In
2017 zijn er opnieuw twee auto’s te winnen:
een Fiat voor de particuliere klanten en een
Fiat voor de professionele horecaklanten. Dit
laatste is een nieuwe stap in de marketingaanpak
van Prik&Tik. Niet alleen de B2C-markt
wordt actief bewerkt, nu ook de B2B-markt.
Inzet op winkelniveau
Niet alleen op het corporate niveau moet
het omnichannelplaatje kloppen. Onze
drankenhandelaars staan zelf in hun eigen
omgeving voor dezelfde uitdagingen.
Loyalty
De introductie van het loyaltyprogramma
‘Freedelity’ was een eerste stap. Het
originele van Freedelity is het ontbreken
van een fysieke klantenkaart. De
portemonnee van de consument puilt
ervan uit! Het systeem werkt succesvol
op basis van de chip in de identiteitskaart.
Meer dan 100.000 Prik&Tik-klanten
tekenden al in op het programma. Hun
aankoopdata geven op winkelniveau
waardevolle informatie over zaken als het
aankooppatroon, de periodiciteit van de
aankopen en de aanrijdtijd. Tegelijkertijd
is het bestand mede de basis voor de
maandelijkse E-newsletter.
Mystery shopping
Pubmarket! organiseerde in samenwerking
met GfK een rondje mystery
shopping. Ook hier was het de doelstelling
om de handelaars positieve verbeterpunten
aan te reiken. De bevindingen van
de mystery shoppers waren ronduit positief.
Klantvriendelijkheid en de snelheid aan de
kassa’s bijvoorbeeld scoorden uitmuntend.
Maar op het vlak van corporate branding was
er nog werk aan de winkel. Daarom zorgde
Pubmarket! voor een grondige opfrissing van
het logo van Prik&Tik, inclusief een volledige
set instore en outdoor POS-materiaal.
Roadshows
Op het moment van schrijven organiseert
Pubmarket! samen met Prik&Tik vijf provinciale
roadshows om samen met de handelaars
te kijken voor welke touchpoints in
de complexe customer journey zij ondersteuning
kunnen gebruiken. De reacties zijn
veelbelovend en Pubmarket! kijkt ernaar uit
om ook de dealercommunicatie naar een
hoger niveau te tillen.
Resultaten
Tussen januari 2015 en januari 2017
steeg de top-of-mind naamsbekendheid
van Prik&Tik van 6% naar 9%; een mooie
+50%. De spontane naamsbekendheid
ging in diezelfde periode van 19% naar
26% en de geholpen naamsbekendheid
van 59% naar maar liefst 67%.
Sinds de start van de samenwerking tussen
Prik&Tik en Pubmarket! in 2010 steeg de
omzet van de inkoopcentrale van 70 miljoen
euro naar 125 miljoen euro. Een resultaat
dat uiteraard niet alleen te danken is aan
de reclameinspanningen van Prik&Tik maar
ook aan de inzet van de drankenhandelaars,
de verdere professionalisering van de
organisatie, overnames en heel veel inzet
van algemeen directeur Filip Sevens en zijn
team.
Volgende stap: e-commerce
E-commerce wordt de volgende belangrijke
nieuwe stap voor Prik&Tik. Op basis van
grondige voorbereidende research ontwikkelde
Pubmarket! een business case. De
architectuur, met extra veel aandacht voor
de user interface en de user experience en
het development van de nieuwe site zijn
bijna afgewerkt. Het e-commerceproject
staat in de startblokken. Pubmarket! staat
klaar om de shop te promoten en om ook
van dit verhaal een succesverhaal te maken.
Wordt vervolgd…
14 | BeNe! Magazine