Pubmarket! Magazine

Tips voor een geslaagde
direct mail
• Data zijn key. Sinds direct mail is uitgevonden,
werkt dit al zo. Data bepalen meer dan 60%
van het resultaat. Begin met het gestructureerd
opslaan en up-to-date houden van data.
Maak een overzicht van wat je weet van de
klant en hoeveel data daarvoor in de organisatie
beschikbaar zijn. Of maak aan de hand van
eigen data gebruik van look-a-like prospectdata
met specifieke kenmerken.
• Bepaal je doelstellingen: welke segmenten ga
je mailen, hoeveel mailings per segment, wat
is de beoogde response, wat zijn de beoogde
kosten per response en de netto opbrengsten,
kortom welke ROI heb je voor ogen.
• Creëer een ‘award-winning’ mailpack. Hoe ga
je ervoor zorgen dat jouw mailing wordt gezien,
gelezen en erop wordt gereageerd. Een paar
tips die van invloed zijn op de response ratio’s:
- Communiceer een duidelijk aanbod. Zorg
voor een aanbod dat ertoe doet. Geen sigaar
uit eigen doos. En zorg ervoor dat de
ontvanger binnen drie seconden weet welke
actie hij moet ondernemen.
- Personaliseer zoveel mogelijk, maak elke
mailing uniek, geheel afgestemd op de ontvanger.
Het kan.
- Maak het de ontvanger gemakkelijk om te
responderen, bijvoorbeeld door een persoonlijke
landingspage, telefoon, antwoordkaart
enzovoort.
- Zorg ervoor dat je op de deurmat wordt gezien.
Bijvoorbeeld door een bobbel in de
envelop, een afwijkende vorm, een indringende
visual.
- Maak gebruik van wervende direct mail
copy en voorzie de mailing van voldoende
redenen om te responderen (invulling van
de WHY).
- Test verschillende varianten, bijvoorbeeld
met een verschillend aanbod.
Omnichannel leads werven
Wat doe je als je op een stuk grond 40
vakantieappartementen gaat bouwen? Dan
wil je zo snel mogelijk in contact komen met
potentiële kopers. Dat begint met traffic naar
de website. We onderscheiden een actief
zoekende groep en een latente groep.
De actieve groep wordt verzorgd met
AdWords-campagnes. Hierbij sturen we
aan op het aanvragen van een uitgebreide
brochure. De andere, veel grotere groep
latente kopers zoeken we op door middel
van Facebook en display advertising
(programmatisch) én het selectief inzetten
van printadvertenties.
Oplages van print staan onder druk, maar het
bereik versus kosten is interessant. Bovendien
is opvallen in print inmiddels eenvoudiger,
omdat er veel minder printuitingen zijn dan
voorheen. Het resultaat van deze aanpak?
Dagelijks nieuwe gekwalificeerde leads die
kunnen worden opgevolgd.
Conclusie: een goede leadcampagne
kenmerkt zich door jezelf elke dag te willen
verbeteren. Je moet de resultaten van
gisteren elke dag opnieuw verslaan. Met
de juiste hoeveelheid energie, aandacht
en kennis van zaken ligt succes voor het
oprapen.
BeNe! Magazine | 19