Z&R 06 2017

De Ambiance organisatie heeft nu een scherpe
visie en een beleid per jaar richting 2020
uitgewerkt. Belangrijke aanleidingen zijn de
veranderende concurrentieverhoudingen en een
sterk veranderend retaillandschap. “Grote bouwmarkten
als Bauhaus bieden ook al zonwering
aan, inclusief opmeten. Dat zijn ontwikkelingen
waarop je moet anticiperen”, aldus Schoormans.
“Doelstelling voor ons is om onze naamsbekendheid
te vergroten en merkvoorkeur te creëren.
In 2020 willen we toonaangevend zijn binnen
de zonweringbranche in Nederland. Het hele
aankooptraject tot en met de realisatie moet
genieten zijn, is de opvatting binnen de Ambiance
organisatie. “Om de veeleisende consument
anno nu tegemoet te komen, is professionele
klantbenadering door de Ambiance dealer heel
belangrijk”, constateert Vincent Zacht. “Het grote
genieten moet beginnen met het eerste contact
en voortduren tot de oplevering: van inspiratie
tot genieten.” De ondernemer heeft een aantal
tools nodig om dit proces beheersbaar te maken
en waar mogelijk te automatiseren. Ontwikkeling
van dit soort tools is een belangrijk focuspunt van
Ambiance Organisatie geworden. “Daarnaast is
beleving in de showroom een belangrijke voorwaarde”,
vervolgt Zacht. “Die moet aansluiten
bij de hoge verwachten die we in het voortraject
bij onze doelgroep – de veeleisende consument –
hebben gecreëerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan
een productconfigurator, waarmee producten
virtueel in de leefomgeving van de consument
kunnen worden getoond, als aanvulling op de
fysieke showroompresentatie.” Om de veeleisende
consument nog beter van dienst te zijn, wil
de Ambiance Organisatie uiterlijk 2020 een aantal
Ambiance Inspiratiehuizen realiseren. Alle aspecten
van zonwering en buitenleven moeten er door
de consument middels de nieuwste technieken
kunnen worden ervaren.
De Ambiance organisatie is altijd marketing gedreven
geweest, maar ontwikkelt zich nu ook als
retailspecialist, constateert Dennis Schoormans. “Wij
ondersteunen en faciliteren. Bijvoorbeeld met de
tv-commercials. Bijvoorbeeld met het opzetten van
een website. Bijvoorbeeld door de dealer te laten zien
waar nog groei kan worden gerealiseerd. Bijvoorbeeld
met het ontwikkelen van een offertetool en
een CRM-systeem. Maar we kunnen alleen maar
helpen. De ondernemer blijft ondernemer!” ■
Alweer bijna twintig
jaar Ambiance!
Ambiance is in 1999 opgezet door PBS en acht
zonweringspecialisten. Omdat merkenbekendheid
opbouwen in de zonwering bijna ondoenlijk
is, hebben de initiatiefnemers gekozen voor een
retailmerk: Ambiance. Inmiddels telt Ambiance
veertig aangesloten zonweringspecialisten die
mede-eigenaar zijn van het merk.
De aanvankelijke ambitie was om met Ambiance
zoveel mogelijk stippen op de kaart te krijgen. In
de loop van de tijd is de focus echter steeds meer
verlegd van kwantiteit naar kwaliteit, met een
duidelijk concept als grondslag voor de Ambiance
organisatie.
De huidige deelnemers in Ambiance willen graag
mee in de nieuwste ontwikkelingen, stelt franchise
directeur Dennis Schoormans vast. “De organisatie
wordt nog steeds beter en is gericht op coöperatie.
Een platform van, door en voor ondernemers!”
Foto: Mk2-17
zenronline.nl | 11