1595310 Vrijwilligersgids A5 2020_HR

12. gebruik te maken van de diensten van bureau Ombuds- en vertrouwenszaken
(bij ongewenst gedrag);
13. zich bij klachten te wenden tot de Ombuds functionaris/ vertrouwenspersoon
of zich te wenden tot de klachtencommissie.
De vrijwilliger heeft de plicht:
1. tot een respectvolle benadering van patiënten, bezoekers en andere
medewerkers;
2. tot geheimhouding en discretie. Als vrijwilliger mag je niet aan
derden kenbaar maken, wat in vertrouwen is meegedeeld of wat je
hoort en ziet en waarvan je naar redelijkheid kan aannemen, dat het
als vertrouwelijk moet worden opgevat;
3. zich te onthouden van het verstrekken van inlichtingen – gevraagd
of ongevraagd, aan patiënten en hun bezoek – waar het gaat om
medische en verpleegkundige verrichtingen, behandelingen,
diagnoses en dergelijke;
4. melding te doen van incidenten bij het hoofd van de afdeling waar
je als vrijwilliger werkt of bij de manager vrijwilligerszaken;
5. geen aanmerkelijke geschenken of beloningen aan te nemen van
patiënten en geen overeenkomsten met hen te sluiten die een
tegenprestatie ten gunste van jou als vrijwilliger inhouden.
Geschenken mogen nooit op het huisadres geaccepteerd worden.
Geschenken met een herkenbare waarde tot en met een bedrag van
€ 25,- kunnen worden geaccepteerd. Ieder geschenk moet gemeld
worden bij de leidinggevende. De leidinggevende bepaalt in overleg
met de vrijwilliger(s) wat er met een geschenk gebeurt;
6. om geen erfenis of legaat te aanvaarden van een patiënt die voor of
tijdens overlijden was opgenomen in het UMC Utrecht en die geen
bloed- of aanverwant tot en met de vierde graad, echtgenoot of
partner van de vrijwilliger was, tenzij het UMC Utrecht daarvoor
toestemming heeft gegeven;
7. deel te nemen aan overlegvormen die voortvloeien uit de werkzaamheden;
8. deel te nemen aan scholingsbijeenkomsten en trainingen die nodig
zijn om het vrijwilligerswerk goed te kunnen uitvoeren;
9. de legitimatiepas zichtbaar te dragen en deze in te leveren bij
beëindiging van het vrijwilligerswerk;
Vrijwilligersgids UMC Utrecht 13