Patyna Personeelsglossy 2020 Yumpu

Magazine voor nieuwe medewerkers van Patyna Nr. 2 I 2020
mei elkoar
Hetzelfde en toch anders
Verbinding met de gemeenschap
Terug naar de bedoeling
Technologie, de toekomst?
Fun bij Patyna

INHOUD
Dit is Patyna……………………………… 4
Hetzelfde en toch anders……………… 6
Opleidingen bij Patyna………………… 8
Veilig en gezond werken…………… …10
Welkom
bij Patyna!
Vanaf mijn 17e tot mijn 34e werkte ik in de
detailhandel. Van verkoopster tot manager; ik heb
verschillende functies gehad. Helaas gaf het mij
het laatste anderhalf jaar geen voldoening meer.
Na lang nadenken maakte ik de keus om de zorg in
te gaan. Puur op gevoel en tot nu toe heb ik geen
moment spijt gehad. Waarom zorg? Ik vind het
fijn om met mensen in contact te zijn en hen een
fantastische dag te bezorgen Hierdoor kan ik wat
betekenen in het leven van een ander; dit maakt
mij en anderen blij. Het is erg dankbaar werk.
Voordelige regelingen
voor medewerkers…………………… …14
Verbinding met de
gemeenschap………………………… …16
Medezeggenschap bij Patyna……… …20
Terug naar de bedoeling…………… …22
Regina van Dijk
Woonondersteuner
Fijn dat je ook bij Patyna komt werken.
Welkom! Ik ben Regina van Dijk en ik
werk als woonondersteuner op locatie
De Waterman. Hier zorg ik ervoor dat de
bewoners opgevangen worden en ondersteun
de zorg daar waar ze het nodig
Door de organisatie en de locatie ben ik met
open armen ontvangen. Ik heb een ontzettend leuk
team en de begeleiding is goed. Binnen Patyna staan
ze altijd open voor ideeën en is ontwikkeling erg
belangrijk. Dat zie je ook terug in deze editie van
‘Mei Elkoar’. Je komt verhalen van medewerkers
tegen en ook praktische informatie over het werken
bij Patyna. Ik zal je door het blad leiden.
Ik wens je net zoveel werkplezier als ik!
Duurzaamheid bij Patyna…………… …24
hebben. Daarnaast zorg ik bijvoorbeeld
Technologie, de toekomst?………… …26
voor het ontbijt, zet ik koffie of gaan
Online ondersteuning……………… …28
we er even lekker op uit.
Fun bij Patyna………………………… …30
Regina van Dijk
Woonondersteuner
De Waterman
2
3

Regina
Dit is Patyna
De locatie waar jij gaat
werken is niet de enige locatie
van Patyna. Patyna heeft in
totaal 25 woonzorglocaties.
Bij Patyna staan we voor fijn wonen, welbevinden
en goede zorg voor onze cliënten. Centraal in ons
werken staat de unieke mens. Met onze waarden
aandacht, verbinding en vertrouwen zijn we
verankerd in de gemeenschappen waar we werken.
We helpen elkaar en we delen. Want samen maken
we een thuis. We dogge it mei elkoar.
Kernwaarden
Patyna in cijfers
Aantal medewerkers: 3100
Aantal cliënten: 3700
Aantal vrijwilligers: 2300
Cliënten kunnen bij Patyna terecht voor een breed scala aan zorgen
dienstverlening. Er zijn drie cliëntgroepen te onderscheiden:
Cliënten, die bij ons wonen
Patyna locaties
Kijk voor de adressen en telefoonnummers
op www.patyna.nl
Een groot deel van onze cliënten woont in één van
de locaties van Patyna omdat ze door een lichamelijke
of geestelijke beperking niet meer zelfstandig thuis
kunnen wonen. Wij bieden ze een warm thuis en
geven ze de zorg en aandacht, die ze nodig hebben.
FROONACKER
FRANEKER
SAXENOORD
FRANEKER
Cliënten, die tijdelijk bij ons verblijven
BOTNIAHUIS
FRANEKER
NOFLIK WENJE
OENTSJERK
HEEMSTRA STATE
OENTSJERK
Cliënten kunnen ook tijdelijk bij Patyna verblijven,
bijvoorbeeld als ze moeten herstellen of revalideren
na een operatie. Als ze voldoende herstelt zijn gaan
ze weer naar huis. Soms is terugkeer naar huis niet
meer mogelijk en blijven ze bij ons wonen.
Cliënten, die in de wijk of in
een aanleunwoning wonen
Ook wanneer cliënten nog zelfstandig thuis wonen
en zorg en ondersteuning nodig hebben kunnen
ze bij Patyna terecht. Bijvoorbeeld voor thuiszorg,
huishoudelijke hulp of alarmering. Daarnaast bieden
we dagbesteding op onze locaties. Ook het behandelteam
van Patyna komt bij cliënten thuis.
IT HEECHHOUT
BOLSWARD
FRANEKER
BOLSWARD
IT MENNISTE SKIL
BOLSWARD
HUYLCKENSTEIN
BOLSWARD
BLOEMKAMP
BOLSWARD
AVONDRUST
MAKKUM
TEATSKEHÛS
BLAUWHUIS
AYLVA STATE
WITMARSUM
TALMA STATE
HEEG
NIJ MARIËNACKER
WORKUM
MARTENAHIEM
TZUM
NIJ STAPERT
WOMMELS
EASTKIME
OOSTHEM
NIJ DEKAMA
WEIDUM
NIJ YLOSTINS
IJLST
FLECKE
JOURE
IELÂNEN
SNEEK
SNEEK
IT SKÛLPLAK
SNEEK
SERVICEBUREAU
SNEEK
NOORDERHOEK
SNEEK
BONIFATIUSHUIS
SNEEK
ANNA PAULOWNASTRAAT
SNEEK
DE WATERMAN
SNEEK
FRITTEMAHOF
SNEEK
NIJ NAZARETH
SNEEK
DR. WUMKESHÛS
SNEEK
Wist je dat
FINKE
KOUDUM
JELLE MEINESZHOF
BALK
GAASTERLÂNHÛS
BALK
DE SCHUTSE
LEMMER
BOERENBLIJ
HASKERHORNE
…we ook zorg bieden aan cliënten met Korsakov
of Huntington? Cliënten met Korsakov kunnen
terecht op onze locatie Anna Paulownastraat in
Sneek. Voor cliënten met Huntington is onze locatie
Bloemkamp in Bolsward de specialist.
Woonzorglocatie
& Thuiszorglocatie
Woonzorglocatie
Thuiszorglocatie
Dagbesteding
Servicebureau
Het servicebureau van Patyna ondersteunt de locaties
op verschillende onderwerpen, zoals personeelszaken,
financiën, facilitaire zaken en zorgbemiddeling.
4
5

Hetzelfde
en tóch anders
Ze zijn alle drie zorgkundige, maar
doordat ze op verschillende locaties
Marijke Fopma is als zorgkundige werkzaam
Yttje van der Werk is als zorgkundige werkzaam
Wilma Stilma is als zorgkundige werkzaam
werken liggen de accenten net even
bij locatie Nij Stapert in Wommels sinds 2016.
bij locatie Saxenoord in Franeker sinds 2014.
bij locatie Anna Paulownastraat in Sneek sinds 2010.
anders. Wat zijn de verschillen?
Marijke werkte eerst als helpende bij Patyna en na een
Yttje vertelt met veel enthousiasme over haar werk:
“Anna Paulownastraat is een kleinschalige locatie.
opleiding werkt ze nu als zorgkundige. Ze heeft gekozen
“De combinatie van mensen met dementie en GGZ
Het is heel anders dan een grotere locatie zoals de
voor werken en leren. “Ik vind het werk als zorgkundige
en bewoners met een lichamelijke beperking is
Ielânen waar ik hiervoor heb gewerkt, het bevalt
veel uitdagender, je mag meer en komt meer tegen zoals
geweldig. Het werken met deze doelgroep is het
me heel goed.”
Regina
wonden, katheters of zuurstof.”
“Ik help in de ochtend de bewoners uit bed halen, daarna hebben
we koffiepauze en gaan we een uurtje medicatie delen. ’s Middags
brengen we bewoners naar het restaurant om te eten en vaak
gaan mensen daarna even naar bed. Hier helpen wij ze dan ook
weer bij. Dan heb ik wat tijd voor mezelf. Meestal ga ik rapporteren
in het elektronisch cliëntendossier.”
“Eerst moesten wij naast het werk als zorgkundige ook afwassen,
bed opmaken, broodjes klaarmaken, maar dat doen nu de woonondersteuners.
Brood klaarmaken voor bewoners met diabetes
doen wij nog wel zelf. We kunnen dan goed controleren wat ze
binnen krijgen. Door de komst van woonondersteuners hebben
we meer tijd voor taken zoals medicatie en een gezellig praatje.
Heel fijn dat ze er zijn!”
mooiste wat er is. Het is een mix van bewoners en
dat is zo uitdagend.”
“Ik begin de dag met een overdracht van de nachtdienst.
Daarna help ik de bewoners met uit bed komen. Ik help
ze met wassen, aankleden en daarna deel ik de medicatie
uit. Na de lunchpauze zijn het wisselende werkzaamheden,
zoals bewoners naar bed brengen, huisartsenvisite,
bezig met het woonleefplan en opnieuw medicatie delen.”
Yttje is naast het werk als zorgkundige ook EVZ’er
(eerst verantwoordelijke zorgkundige). “Dit is een extra
taak waarbij ik drie bewoners ondersteun. Ik doe het
multidisciplinair overleg (MDO) met betrokkenen zoals
de arts en andere disciplines. Als het mogelijk is zit de
bewoner hier ook bij.”
Wilma vertelt dat je als zorgkundige op deze locatie echt
allround bent. “Het verpleegtechnische stukje is hier heel
klein. Eigenlijk ben je een grote huishouding aan het runnen.
We koken zelf, doen de was en waar het kan allemaal met de
bewoners samen. Dus eigenlijk ben je de organisator van de
hele huishouding en daarnaast verleen je zorg aan de bewoners.
Het is hun huis en wij helpen hun een goede dagbesteding
te krijgen. Elke dag is anders.”
Volgens Wilma lopen de medewerkers niet in dienstkleding
omdat het een woonhuis is. “Thuis loop je ook niet in een
jasje. En dat is hetzelfde met naamplaatjes. Doordat je kleinschalig
georganiseerd bent kun je ook veel meer. Het is alsof
je thuis bent.”
6
7

Opleidingen bij Patyna
Bij Patyna leer je iedere dag! Van je collega’s
of door situaties in de praktijk. Heb je aanvullende
wensen, bijvoorbeeld een training,
een cursus of een opleiding, dan biedt
Patyna verschillende mogelijkheden
Regina
Bonifatiushuis, Sneek It Menniste Skil, Bolsward
Mirella van der Schaaf begon jaren geleden aan de opleiding als Bejaarden Helpende. Na haar diplomauitreiking
twijfelde ze of de ouderenzorg wel wat voor haar was. Ze besloot eerst om in een winkel te
werken, maar na een tijd verveelde ze zich. Ze begon een opleiding als Verzorgende. “Als ik stilsta, dan
word ik kriebelig en ga ik op automatische piloot. Dan weet ik: ik moet wat anders doen.”
Rinske Spoelstra begon haar carrière als Verzorgende, maar door de komst van haar kinderen maakte ze
een switch naar ander werk. “Ik heb destijds van alles gedaan: van werken in een winkel tot op de kinderopvang.”
Toch wilde Rinske weer terug naar de zorg. Dit keer als welzijnsmedewerker, maar ze werd later toch
gevraagd om de opleiding tot Verzorgende IG te doen.
Mirella had het naar haar zin in de zorg, maar door
gezondheidsklachten moest ze een stapje terug doen.
“Toen kwam er een functie als activiteitenbegeleider
vrij. Ik kon dat destijds niet doen, omdat ik op niveau 3
geschoold was. Uiteindelijk mocht
ik van Patyna de opleiding Maatschappelijke
Zorg doen en niet al
te lang daarna ben ik aan de slag
gegaan.” Na een tijd namen de
gezondheidsklachten van Mirella
af en begon ze de uitdaging te
missen. “Ik vond activiteiten begeleiden erg leuk om te
doen, maar mijn hart lag toch echt in de zorg. Ik ben
toen naar mijn teamleider gestapt om te vragen of ik
weer een paar uurtjes in de zorg mocht werken. Die deed
er een schepje bovenop: waarom niet weer volledig? Ik
“Door mijn ervaring met
welzijn kijk ik nu ook met een
andere blik naar de cliënt.”
zat helaas met een ziekteverleden dus het was geen gegeven
dat dat zo maar weer kon.” Mirella ging meteen in
gesprek met de locatiemanager om te kijken of het weer
een mogelijkheid was. “Ze was toen meteen enthousiast.
Als ik dacht dat ik het weer kon, dan
wilde ze me zeker weer een kans
geven. We hebben dit heel langzaam
weer opgebouwd, maar ik wilde
wel graag als verpleegkundige aan
de slag. Gelukkig stond de locatieverpleegkundige
achter me. Daarna
kreeg ik groen licht, kon ik meteen de zorg in en ben ik
begonnen met de opleiding mbo-verpleegkundige. Die
volg ik nu nog steeds. Door mijn ervaring met welzijn kijk
ik nu ook met een andere blik naar de cliënt. De mens
die erachter zit, die vergeet ik niet.”
“Het leek me ook heel leuk,
even weer wat anders,
dat houd je scherp.”
“De eerste drie jaar ben ik alleen als welzijnsmedewerker aan
de slag gegaan en tijdens deze jaren vroeg mijn toenmalige
teamleider al: wil jij niet nog een opleiding doen voor Verzorgende-IG?
Achteraf gezien had ik het toen moeten doen,
want nu moet je veel meer verslagen
maken. Aan de andere kant
was het toen ook lastig: ik draaide
32 uren per week, omdat een collega
ziek was en daarna kon ik op de
welzijnsafdeling een volledig nieuw
team om me heen bouwen. Al met
al veel hectiek de afgelopen jaren, maar de vraag bleef toch
hangen. Het leek me toch erg leuk, want dan kon ik met
mijn welzijnsachtergrond en mijn zorgachtergrond mijn werk
uitvoeren.” Omdat de eisen voor Verzorgende anders zijn in
vergelijking met Verzorgende-IG heeft Rinske ervoor gekozen
deze opleiding te gaan volgen. “Toen ben ik uiteindelijk
nogmaals gevraagd en besloot ik om het te doen, ook met
het oog op de toekomst. Ik mocht anders niet meer dezelfde
werkzaamheden uitvoeren. Dat voelt eigenlijk heel gek; ik
doe nu een opleiding, maar ga straks
niet meer of minder doen. Dat hoort
toch bij de ontwikkelingen rondom
onze cliënten. Zij hebben steeds zwaardere
zorg nodig. En met deze opleiding
kan ik aan de tegenwoordige eisen
voldoen. Daarnaast leek het me ook
heel leuk, even weer wat anders, dat houd je scherp.”
Rinske kon kiezen uit twee opties: de opleiding in Sneek of
in Leeuwarden. “Verschil was er wel. In Leeuwarden moest
je meer zelf uitzoeken en in Sneek zou je meer begeleiding
krijgen. Daar heb ik uiteindelijk voor gekozen.”
8
9

Veilig en
gezond werken
Zo’n 100 enthousiaste medewerkers van Patyna zijn naast hun functie werkzaam
als ergocoach. Ze zijn erg betrokken en motiveren hun collega’s op de
werkvloer om zo veilig en gezond mogelijk te werken. Alle ergocoaches
worden getraind door medewerkers van ons eigen behandelteam.
Eén van de trainers is fysiotherapeut Ingrid Bary.
Regina
Bij Patyna vinden we de gezondheid, de veiligheid en het
welzijn van onze medewerkers erg belangrijk. Als je veilig
en gezond kunt werken, dan heb je meer plezier in je werk.
Om veilig en gezond te kunnen werken zijn goede
werkomstandigheden een basisvoorwaarde.
“Het werk wordt steeds zwaarder. Uit een landelijk onderzoek blijkt dat 80% van de
zorgmedewerkers in Nederland fysieke problemen heeft door het werk. Dat percentage
is heel hoog. Het is belangrijk dat we ons bewust zijn wat fysieke belasting met ons
lichaam doet. En dat we met elkaar kijken hoe we het werk anders kunnen doen zodat
het minder belastend is. De ergocoaches helpen daarbij.” Alle ergocoaches krijgen een
basisscholing. “Tijdens deze scholing behandelen we onder andere de Arbowet, oefenen
we de basishandelingen en leren we de ergocoaches hoe ze hun collega’s kunnen
coachen. Na de basisscholing geven we scholing op maat. Wil een team meer
kennis over het gebruik van een tillift, dan geven we een scholing over
tilliften aan de ergocoaches. Zodat zij deze kennis weer aan
hun collega’s kunnen doorvertellen.”
Goede zorg begint
met goede hygiëne
Meld een incident of
gevaarlijke situatie
Naarmate mensen ouder worden
zijn ze gevoeliger voor infecties. Om
besmetting te voorkomen is het voor
zorgmedewerkers belangrijk om hygiënisch
te werken. Een belangrijk onderdeel
van hygiënisch werken is handhygiëne.
Handhygiëne heeft alleen zin als je
het op de juiste manier en op het juiste
moment doet. Een handig ezelsbruggetje
is: Kamer in, Kamer uit, voor schoon,
na vies.
Heb je een incident of een gevaarlijke situatie
meegemaakt op het werk? Bijvoorbeeld een
arbeidsongeval, ongewenst gedrag of een prik-,
spat-, snij- of bijt-, spuug- of krabincident?
Meld dit dan via het kwaliteitsportaal. Door
een incident of een gevaarlijke situatie te
melden kunnen we herhaling voorkomen en
de kwaliteit van zorg verbeteren. Ongewenst
gedrag kan tussen verschillende personen plaatsvinden.
Speelt het zich af tussen jou en een
collega, dan kun je dit ook melden bij één
van de beide externe vertrouwenspersonen.
10
11

De bewoner als
uniek persoon
tevoorschijn
toveren
Bij Patyna werken geestelijk verzorgers.
Zij ondersteunen bewoners bij onder
andere zingeving en levensvragen.
Maar wist je dat geestelijk verzorgers
er ook voor de medewerkers zijn?
Marcelle merkt dat medewerkers steeds vaker worstelen met
de gedragsveranderingen van mensen met dementie. “Iedereen
heeft wensen en behoeften. Maar mensen met dementie kunnen
dit niet goed meer uiten. Hierdoor gaan ze bepaald gedrag
vertonen. En dat is voor medewerkers soms lastig te verstaan.
Wat vraagt iemand eigenlijk? Teams vragen dan of ik hen in
deze zoektocht wil ondersteunen.”
Regina
Wat Marcelle veel doet is observeren van bewoners in huiskamers.
“Ik kijk dan bijvoorbeeld vier uur lang naar een aantal
bewoners. Ik kijk wat ze doen en hoe ze reageren op hun
omgeving. Na twee weken bespreek ik met het team wat mij
is opgevallen qua welvinden van de bewoners. Samen kijken
we vervolgens hoe we hun welbevinden kunnen vergroten en
de persoonlijkheid van de bewoners weer tevoorschijn kunnen
toveren. Zodat zij zich wat gelukkiger voelen. En daar worden
medewerkers vaak ook blij van.”
Marcelle Mulder,
beleidsadviseur geestelijke
zorg, in gesprek met een
medewerker tijdens een
scholing over dementie
Ook leidt Marcelle onderzoekgesprekken over ethische dilemma’s.
Tijdens zo’n moreel beraad gaan teams, soms samen met de
familie van de bewoner, onderzoeken wat goede zorg is voor
de bewoner. Daarnaast geeft Marcelle scholingen, bijvoorbeeld
over dementie. “Daarin vertel ik hoe ons brein werkt en wat
dementie daaraan verandert, waardoor iemand soms zo onbegrijpelijk
wordt. Dit doe ik met lichtheid en humor en aan de
hand van de vragen van de medewerkers zelf. Ik help hen om
in het contact vooral de mens met dementie te blijven zien: wie
iemand is, met zijn of haar behoeftes en verlangens. En hoe je
van daaruit kunt helpen: met zorg, met ontspanning, met eten,
met leven. Langzaam zie ik de puzzelstukjes bij hen dan in elkaar
vallen. Dat is prachtig om te zien.”
12
13

Als medewerker van Patyna
kun je gebruikmaken van een
aantal voordelige regelingen.
Dit wordt het meerkeuzesysteem
arbeidsvoorwaarden (MKSA) genoemd.
Zo kun je bijvoorbeeld
voordelig sporten, een fiets
kopen of zonnepanelen
aanschaffen.
Hoe regel
je het?
Deelname aan een regeling is in
principe mogelijk voor alle medewerkers
van Patyna. Er zijn echter
een paar uitzonderingen. Weet je
niet zeker of je mee kunt doen?
Zorg er dan voor dat je contact
hebt gehad met de salarisadministratie
vóórdat je het product en/of
de dienst aanschaft.
Regina
Voordelige regelingen
voor medewerkers
Welke regelingen zijn er?
STAP 1
Kijk in Youforce (selfservice) of de regeling nog beschikbaar is.
Staat de regeling nog in selfservice? Dan kun je er dit jaar nog
gebruik van maken.
STAP 2
Kies de bron(nen) die je wilt inzetten voor de regeling. Je kunt kiezen
uit bruto salaris, vakantietoeslag, eindejaarsuitkering, bovenwettelijke
verlofuren of extra gewerkte, niet uitbetaalde uren. Per regeling
staat aangegeven welke bron je kunt gebruiken. Door de bron te
ruilen voor een regeling, heb je belastingvoordeel.
STAP 3
Schaf het product of de dienst aan en zorg voor een factuur en/of bon.
STAP 4
Fietsregeling
Wellness
Witgoed
Multimedia
Uitruil
reiskosten
Bijdrage sportof
fitnessvereniging
Zonnepanelen
Niet door Patyna
vergoede
studiekosten
Lidmaatschap
vakbond
Lidmaatschap
beroepsvereniging
Dien je verzoek om mee te doen aan een regeling in via Youforce
(selfservice).
‘Een mooie
bestemming
voor mijn
verlofuren’
Cornelia Hobma werkt als zorgkundige in
de Finke in Koudum. Via de MKSA-regeling
heeft ze een fiets en een laptop aangeschaft.
Ze vertelt: “Vanwege mijn zwangerschap
hield ik heel veel verlofuren over. Deze uren
laten uitbetalen wilde ik niet. Ik ben me toen
gaan verdiepen in de MKSA-regeling en heb
er met collega’s over gesproken, die er al
ervaring mee hadden.”
Cornelia woont in Hindeloopen, op 6 kilometer
afstand van Koudum. “Ik houd van
fietsen, maar omdat we thuis maar één fiets
hadden, ging ik vaak met de auto naar het
werk. Daarom koos ik voor de fietsregeling.
En het is nog gezond ook. Ik ga nu zeker
vaker op de fiets naar het werk. Ook kan ik
niet wachten om met mijn zoontje te gaan
fietsen als het mooi weer is.”
Internetten deed Cornelia vooral via de telefoon
en de tablet. “Nu ik een laptop heb merk
ik dat ik de telefoon en de tablet steeds minder
gebruik. Even snel iets opzoeken doe ik nu via
de laptop. Ook onze dochter maakt er gebruik
van.” Cornelia is er blij mee. “Het is een goede
keuze geweest om mijn verlofuren in te zetten
voor een fiets en een laptop. Nu houd ik er iets
moois aan over.”
De aanvraag verliep soepel en eenvoudig.
“Het was allemaal heel duidelijk en snel geregeld.
Ik heb zelfs al een collega geholpen,
die ook wel interesse had. Veel collega’s kennen
vooral de fietsregeling, maar er is zoveel
meer. Ik vind het een meerwaarde dat Patyna
deze mogelijkheden biedt.”
Heb je vragen over de regeling?
Kijk op het kwaliteitsportaal.
14
15

Regina
Als organisatie willen we middenin de gemeenschap
staan. We vinden het daarom belangrijk om met veel
verschillende partijen samen te werken. Woonzorgcentrum
Frittemahof in Sneek werkt onder andere
samen met ROC Friese Poort en Sociaal Goud.
Verbinding met de gemeenschap
Leren op locatie
Patyna en ROC Friese Poort zijn begin 2019 een nieuw
leertraject gestart: Leren op Locatie. Studenten van
verschillende zorgopleidingen leren in woonzorgcentrum
Frittemahof in Sneek door ervaringen in de praktijk.
Tryntsje Lycklama à Nijeholt vertelt over haar functie als
praktijkopleider en Leren op Locatie.
Tryntsje is praktijkopleider van de locaties Frittemahof en
Noorderhoek. Leren op Locatie wordt aangeboden aan
volwassenen en jongeren. “De volwassenen werken en leren.
Zij hebben al een arbeidscontract bij Patyna. De jongere studenten
lopen stage en krijgen een stagevergoeding.” Tryntsje
houdt samen met een docent intakegesprekken
met studenten en begeleidt studenten waar nodig.
“Ik wil dat ze hier een prettige
leerplek hebben. Dat ze zich thuis
voelen en ook fouten mogen maken”.
“De zorg wordt zwaarder en ik bewaak of het in de opleidingen
goed aansluit. De helicopterview houden over het
geheel of het allemaal goed loopt. Als er problemen zijn op
de afdeling zie je dat de leerling het vaak wel af kan met de
werkbegeleider en de docent, maar soms spelen er andere
dingen. Ik ben er voor studenten, maar ook voor werkbegeleiders
en de teams. Als er iets speelt op de afdeling, kunnen
ze mij altijd benaderen. Ik wil dat ze hier een prettige leerplek
hebben. Dat ze zich thuis voelen en ook fouten mogen maken.
Dat hoort er immers bij.” Twee studenten die Tryntsje ondersteunt
zijn Laura Kastelijn en Christina Koenen. De praktijk
staat centraal, van daaruit komen de leervragen. Laura:
“Je ontwikkelt je als student door onderwerpen uit de praktijk
naar je toe te halen en je daarin te verdiepen. Die kennis
koppel je vervolgens aan je functioneren in de praktijk. Je
daagt jezelf eigenlijk uit.” Christina: “Ja, je bent op ontdekkingsreis.
Wat interesseert mij en waar wil ik meer over
weten? Het is zeer leerzaam en je bent verantwoordelijk
voor je eigen leerproces. Dat maakt het zo leuk.”
16
17

Verbinding met de gemeenschap
Meneer Algra (90) woont in een aanleunwoning
Jildou (20) is student Sociaal Maatschappelijk Dienstverlener
De twee zien elkaar elke woensdagmiddag. Ze
Buddy-project
van Sociaal Goud
van Frittemastate, grenzend aan woonzorgcentrum
Frittemahof. Sinds september 2019 is hij via het
buddy-project ‘Samen Goud’ van Stichting Sociaal
Goud gekoppeld aan Jildou van der Meulen.
op het Friesland College in Leeuwarden en zit in haar laatste
jaar. “Ik ben in september mijn stage begonnen bij Sociaal
Goud. Ik ben toen gekoppeld aan meneer Algra en we
hebben sindsdien een goede band opgebouwd.”
praten en drinken wat en doen vaak een spelletje
samen. “Als ik hier kom gaan we eerst even samen
kletsen. Vaak gaan we daarna rummikuppen. Een
gezellige middag ervan maken. We gaan niet zo
vaak naar buiten. Hij hoort niet zo goed meer en
ziet wat minder en hij vindt het dan buiten wat
minder vertrouwt, daarom doen we voornamelijk
dingen binnen.” Meneer Algra is blij met Jildou:
“Ik vind het geweldig als ze langskomt. Het is
prachtig! Jildou voelt zich hier al thuis.” Jildou
vertelt dat het voor meneer Algra heel belangrijk
is dat er iemand is: “Het is fijn voor hem dat hij het
gevoel heeft dat er iemand naast hem zit, waar
hij tegen kan praten. We hoeven ook niet altijd te
praten, er zijn is ook al voldoende. Daar haalt hij
heel veel voldoening uit. Als ik weg ga zegt hij ook
vaak: ‘Dank je wel dat je er was.’ Daar doe ik het
voor!”
Marijke Hoekstra, teamleider in Frittemahof,
vertelt dat ze wat meer wilde betekenen voor
bewoners naast de activiteiten en dagbesteding.
“Meer één op één contact. We zijn nu anderhalf
jaar verder en ik ben nog erg enthousiast over de
samenwerking met Sociaal Goud.”
Regina
Stichting Sociaal Goud draagt bij aan het
welzijn van ouderen en wil de eenzaamheid
onder ouderen verminderen. De stichting is
gestart in de gemeente De Fryske Marren.
Sinds oktober 2018 zijn ze ook actief in Sneek
en er zijn inmiddels al meer dan 70 matches.
18
19

Medezeggenschap bij Patyna
Regina
Patyna vindt het belangrijk dat medewerkers, cliënten en familieleden
mee kunnen praten over de gang van zaken binnen de organisatie.
Als medewerker kun je je stem laten horen via de ondernemingsraad,
voor cliënten en familieleden zijn er cliëntenraden.
Verpleegkundige
adviesraad (VAR)
VAR staat voor verpleegkundige adviesraad. Deze raad is in het
leven geroepen om als verpleegkundige je stem te laten horen
én op te komen voor de belangen van deze beroepsgroep.
Ondernemingsraad
De VAR onderzoekt actuele ontwikkelingen rondom kwaliteit
van zorg, maar ook de ontwikkeling en aantrekkelijkheid
van het verpleegkundig vak. Hiermee wil zij de verpleegkundige
invloed op het beleid van Patyna vergroten. Met als doel
dat de kwaliteit van zorg hoog blijft en steeds verbetert.
Hiervoor geeft de verpleegkundige adviesraad de Raad van
Bestuur gevraagd en ongevraagd advies over verpleegkundige
en zorginhoudelijke zaken. De cliënttevredenheid staat hierbij
voorop. Zo ondersteunt de VAR ook de missie en visie van
Patyna.
In de verpleegkundige adviesraad zitten verpleegkundigen
die werkzaam zijn op diverse locaties van Patyna en de
thuiszorg. Zij zetten hun verpleegkundige kennis in op
kwaliteit van zorg door verbinding te maken tussen de
verpleegkundigen op de werkvloer en het zorgbeleid. Iedere
twee weken is er een VAR-overleg waarin alle leden van
de verpleegkundige adviesraad bij elkaar komen. Ook
de Raad van Bestuur sluit regelmatig bij dit overleg aan.
De zorg wordt steeds complexer, hierdoor is het noodzakelijk
dat er iets verandert. Dit zorgt voor een cultuuromslag. Hierbij
is het belangrijk dat verpleegkundigen beschikken over
een kansrijke werkomgeving waar zij helemaal tot hun recht
komen en hun kennis, vaardigheden en deskundigheid zo
goed mogelijk kunnen gebruiken. De VAR ondersteunt deze
professionalisering door te informeren en faciliteren.
Verpleegkundige Janna Beintema is al vanaf het begin betrokken
bij de verpleegkundige adviesraad. “In de VAR kan ik een
brug zijn tussen beleid en de dagelijkse praktijk in de zorg.
Twee dingen waar ik heel erg gemotiveerd voor ben om mij
voor in te zetten. Ik kan met mijn rol in de verpleegkundige
adviesraad opkomen voor het vakmanschap en de autonomie
van ons beroep.”
De ondernemingsraad bestaat uit een groep enthousiaste
medewerkers. “Het is een diverse groep medewerkers van
verschillende locaties en met verschillende functies”, vertelt
Tetje Haven, zorgkundige in De Flecke in Joure en sinds
2004 lid van de ondernemingsraad. “Deze mix maakt het
leuk, want zo horen we vanuit verschillende invalshoeken
wat er leeft onder de medewerkers.”
Iedere maand overlegt de ondernemingsraad met de Raad
van Bestuur over wat er speelt binnen de organisatie. Als
er een plan of voorstel komt voor de hele organisatie, dan
geeft de ondernemingsraad advies. “Maar we mogen ook
ongevraagd advies geven. Iedere maand bezoeken we een
locatie om van de medewerkers te horen wat er leeft. Dit
nemen we mee naar de Raad van Bestuur.”
De ondernemingsraad is opgedeeld in drie verschillende
commissies. Tetje is voorzitter van de commissie VGWM.
Deze commissie houdt zich bezig met arbeidsomstandigheden.
“We kijken bijvoorbeeld naar het ziekteverzuim.
Maar ook onderwerpen als infectiepreventie en veiligheid
komen aan bod.” Tetje vindt het erg leuk om lid te zijn van
de ondernemingsraad. “Ik word betrokken bij alle ontwikkelingen
in de organisatie. Ik leer de organisatie dus goed
kennen en mag meedenken over wat er allemaal speelt in
de organisatie. Dit vind ik erg interessant.“
Cliëntenraden
Bijna alle locaties van Patyna hebben een cliëntenraad. De belangrijkste
taak van de cliëntenraad is meedenken en adviseren over zaken, die voor
cliënten belangrijk zijn. Om te achterhalen wat cliënten en hun familieleden
van de zorg- en dienstverlening op de locatie vinden hebben de
leden van de cliëntenraad regelmatig contact met cliënten en hun familie.
Bijvoorbeeld door het houden van huiskamergesprekken of het bijwonen
van familiebijeenkomsten. In woonzorgcentrum Avondrust in Makkum
heeft de cliëntenraad bijvoorbeeld advies uitgebracht over het vernieuwen
van de geluidsinstallatie in het restaurant en de inrichting van de serre.
Deze wordt gebruikt voor de dagbesteding.
20
21

Terug naar
de bedoeling
Regina
Op visite bij nieuwe bewoners thuis
Een tweede huiskamer in Martenahiem
Meer zelfstandigheid met de bunqpas
De komende jaren werken we toe naar
steeds meer kleinschalige settingen
met een vaste groep collega’s. Drie
locaties zijn proeftuin: Martenahiem,
De Waterman en de Ielânen. De medewerkers
van de proeftuinen krijgen
de ruimte om vanuit hun expertise en
eigenaarschap te experimenteren. Dit
heeft onder andere de volgende mooie
voorbeelden opgeleverd:
De Waterman in Sneek is de intakegesprekken
bij de nieuwe bewoners thuis gaan doen. Zorgkundigen
Drieke van der Zee en Antje Haringsma
kwamen met dit idee. Ze zijn erg enthousiast over
de nieuwe werkwijze. “De stap naar een woonzorglocatie
is groot. Mensen met dementie kunnen
erg gevoelig zijn voor stress. Daarom zijn we de
gesprekken bij de nieuwe bewoners thuis gaan
doen, in hun eigen veilige omgeving. Vaak is de
familie er dan ook bij. Dat geeft rust.” Daarnaast
wordt geprobeerd het appartement zoveel mogelijk
op thuis te laten lijken. “We verven de muur in
hun eigen kleur. Ook kijken we naar de inrichting
en fotolijstjes en schilderijen aan de muur. Verder
krijgen alle nieuwe bewoners een bloemetje. Alles
om de nieuwe bewoners thuis te laten voelen.”
In woonzorgcentrum Martenahiem in Tzum wordt
een tweede huiskamer geopend. Ook de openingstijden
worden uitgebreid. Hiermee gaat een wens van bewoners,
medewerkers, familie en vrijwilligers in vervulling.
“Met de tweede huiskamer spelen we in op de individuele
behoeftes van de bewoners”, vertelt teamleider
Margriet de Groot. “Verder hoorden we van bewoners en
familieleden dat ze het na het avondeten erg stil vonden
in Martenahiem. Sommige bewoners willen ook graag
’s avonds gezellig ergens zitten. Daarom gaan de huiskamers
open tot 21.00 uur.” Door de komst van een tweede
huiskamer zijn er nieuwe welzijnsmedewerkers aangenomen.
De nieuwe collega’s zijn door de welzijnsmedewerkers
van Martenahiem zelf gekozen. Welzijnsmedewerker
Anna is er blij mee. “Nu we met z’n tweeën zijn kunnen
we de bewoners nog meer aandacht geven.”
De teams van de Ielânen in Sneek hebben sinds
enkele maanden een eigen bunqpas. Met de bunqpas
kunnen ze zelf inkopen doen. “Voorheen had
de teamleider de pas in beheer”, vertelt verpleegkundige
Tialda Bergstra van afdeling de Steden.
“Nu zijn we er zelf verantwoordelijk voor.” Elk
team mag per maand maximaal 100 euro uitgeven.
“Maar wil je een keer iets groters dan kunnen
we dit overleggen met de teamleider. Met de
bunqpas hebben we bijvoorbeeld nieuwe lampen
gekocht voor op de afdeling. Ook hebben we een
airfryer gekocht, zodat we af en toe wat lekkers
kunnen maken voor de bewoners.” Tialda en haar
team zijn blij met het systeem. “Je hoeft het niet
meer te vragen als je iets wilt kopen. Het geeft
meer zelfstandigheid.”
22
23

Duurzaamheid speelt een belangrijke rol binnen Patyna. Dit zie je terug
Regina
op de locaties. Hierbij kun je denken aan ledverlichting, zonnepanelen en
elektrische oplaadpunten. Maar duurzaamheid is meer. Jorn Stroetenga is
senior Vastgoedbeheer en Techniek bij Patyna en vertelt hierover.
Duurzaamheid bij Patyna
“We zien het als onze morele plicht om de uitputting van de aarde tegen te gaan.
Het is niet langer een kwestie van ‘moeten we iets aan duurzaamheid doen’ maar ‘hoe
gaan we het doen’. Door duurzame maatregelen te treffen op onze locaties houden
we bovendien meer geld over voor onze primaire taak: zorg verlenen. Dit bewustzijn
willen we onze medewerkers ook meegeven. En dan gaat het niet alleen om het licht
uitdoen als je weg gaat of het raam sluiten als de kachel aan is, maar ook om spullen.
Staat er op jouw locatie een tillift, die niet meer gebruikt wordt? Misschien is een
andere locatie er juist naar op zoek.”
“Door duurzame maatregelen
te treffen op onze locaties houden we meer geld
over voor onze primaire taak: zorg verlenen.”
”Om medewerkers te stimuleren ook thuis met duurzaamheid bezig te zijn biedt
Patyna de mogelijkheid om zelf zonnepanelen aan te schaffen. “De ervaring leert dat
als medewerkers thuis bezig zijn met duurzaamheid, ze die mindset ook meenemen
naar de werkvloer. Medewerkers kunnen via de mksa-regeling een lening afsluiten
voor zonnepanelen waar ze 10% korting over ontvangen. Dit is uniek; ik ken geen
andere organisatie die dit ook aanbiedt. Het is een idee om medewerkers in de
toekomst ook te voorzien van advies over het energiezuiniger maken van zijn huis.
Duurzaamheid betekent namelijk ook investeren in een duurzame relatie met medewerkers.
Dat vinden we erg belangrijk.”
Patyna beschikt over een
aantal elektrische auto’s.
Zo wordt de elektrische
bestelauto van Frittemahof
onder andere ingezet
voor het wegbrengen van
warme maaltijden.
Patyna is een Freon
van Fossylfrij Fryslân.
Het Freonen-netwerk
zet zich in voor een
Fryslân dat onafhankelijk
is van fossiele
brandstoffen.
Jorn draagt zelf ook zijn steentje bij aan duurzaamheid. “In 2018 heb ik bijvoorbeeld
meegedaan aan de Elfwegentocht, een initiatief van de Freonen fan Fossylfrij Fryslân.
Twee weken lang heb ik gereisd zonder een druppel benzine of diesel. Bij een volgende
editie doe ik zeker weer mee! Jij ook?”
Wil je meer weten over duurzaamheid binnen Patyna?
Neem dan contact op met Jorn: jorn.stroetenga@patyna.nl
24
25

Technologie,
de toekomst?
Regina
Als zorgorganisatie staan we voor een grote uitdaging. De zorg
wordt steeds ingewikkelder. Er zijn meer mensen nodig. En hoe
zorgen we ervoor dat de zorg betaalbaar blijft? Met minder mensen
moeten we meer gaan doen. Technologie zou een onderdeel kunnen
zijn van de oplossing. Maar hoe gaat dat dan? Nemen robots
ons werk over? Reinier Hakvoort werkt op de afdeling Human
Technology en legt uit hoe technologie zou kunnen helpen.
Medewerkers leren via een op maat gemaakte
Virtual Reality (VR) game omgaan met het centraal
stellen van de cliënt in het digitale zorgdossier.
Een unieke manier van scholing in de Nederlandse
én Europese ouderenzorg.
“Eigenlijk is technologie al overal zonder dat je het in de gaten hebt. Denk hierbij
aan het elektronisch cliëntendossier, Monaco, Youforce, bestelsystemen, telefoons,
apps, NCare. Het is al overal in ons werk. Zichtbaar en onzichtbaar. We gaan
steeds meer sensoren en technologie gebruiken waarbij je niet eens door hebt
dat het technologie is. Daarnaast gaat data ons helpen om de zorg voorspelbaar
te maken. Deze ontwikkelingen zorgen ervoor dat er voor medewerkers slimme
oplossingen bedacht worden om het werk lichter en efficiënter te maken. Voor de
cliënt gaat het steeds meer over welzijn en welbevinden. Ook kan de cliëntbehoefte
door inzet van technologie beter inzichtelijk gemaakt.
“Op de afdeling Human Technology zijn we nu bezig met het project ‘Mijn leven, mijn ritme’. Daarbij wordt aan de
hand van sensoren gemeten waar de behoefte van de cliënt ligt. Iemand in een vergevorderd stadium van dementie
kan zich moeilijk uiten, sensoren kunnen helpen om de behoefte van de cliënt toch zichtbaar te maken. Er wordt bijvoorbeeld
gekeken naar de hartslag. Waardoor wordt iemand over- of onderprikkeld? Dan weet je nog niet precies wat een
cliënt nodig heeft, maar het kan wel het begin zijn van een oplossing.”
Een ander mooi voorbeeld van nieuwe technologie binnen Patyna is Dental Robotics. Dit is een automatische tandenborstel
die in 30 seconden het gebit reinigt. Behalve dat dit ontzettend snel is, gebeurt het ook nog heel goed.
“Dit middel zorgt ervoor dat mensen het tandenpoetsen beter accepteren. Het is minder intiem en ze kunnen de
tandenborstel zelf vaak nog vasthouden. Een win-win situatie. De cliënt is zelfstandiger en het helpt de medewerker
om beter de mondhygiëne te doen.”
“Als afdeling Human Technology kijken we samen met teams welk probleem er speelt. Hierbij gaan we op zoek naar de
vraag achter de vraag. Dat kunnen wij doen, omdat wij losstaan van het zorgteam en objectiever naar de situatie kijken.
Het is hierbij wel belangrijk dat we ‘mei elkoar’ op zoek gaan naar een oplossing. Dit doen we echt samen met de
mensen op de werkvloer en dat is heel tof!”
De robotkat is speciaal ontwikkeld voor ouderen
met dementie. De kat klinkt en voelt als een echte
kat en ziet er ook nog eens levensecht uit. Door de
ingebouwde sensoren reageert deze kat op knuffelen,
aaien en beweging, net als een echte kat.
26
27

Regina
Bij Patyna maken we gebruik van verschillende applicaties,
die je ondersteunen in je werk. In onderstaand schema zie
je welke applicaties we onder andere gebruiken en bij wie
je terecht kunt voor inhoudelijke vragen. Voor vragen over
inloggen kun je terecht bij de ICT Helpdesk.
Patynanet
Monaco
Youforce
Patynanet is ons interne
communicatiemiddel.
Via Patynanet ben je altijd
op de hoogte van het
laatste Patyna-nieuws en
kun je communiceren
met je collega’s.
Afdeling
Communicatie
0515 - 853 848
communicatie@patyna.nl
Monaco is het planningen
roostersysteem van Patyna.
In Monaco kun je, je
werkrooster en verlofuren
bekijken en roosterwensen
doorgeven.
Salarisadministratie
0515 - 853 991
salaris.administratie
@patyna.nl
Youforce is het personeelsen
salarissysteem van Patyna.
In Youforce kun je onder andere
je salarisstrookje bekijken
of een adreswijziging
doorgeven.
P&O
Servicedesk
0515 - 853 940
PenOservicedesk
@patyna.nl
Kwaliteitsportaal
Pynter
Puur
Het kwaliteitsportaal is het
documentbeheersysteem van
Patyna. In het kwaliteitsportaal
staan alle belangrijke documenten
en formulieren van Patyna.
Pynter is het leermanagementsysteem
van Patyna. Je vindt
er alles wat met leren en
ontwikkelen te maken heeft.
Puur is het elektronisch
cliëntendossier (ECD)
van Thuiszorg Patyna.
Online
ondersteuning
Afdeling
Kwaliteit
0515 - 853 846
kwaliteit@patyna.nl
Afdeling Opleiding
& Ontwikkeling
0515 - 853 941
opleidingen@patyna.nl
Thuiszorg
Patyna
0515 - 853 818
helpdeskwst@patyna.nl
Hulp nodig
bij inloggen?
ICT Helpdesk
0515 - 853 892
Ncare
Ncare is het
medicijnprogramma
voor de registratie van
medicijnen.
Superusers
op locatie
Lable Caree
Lable Care is
het elektronisch
cliëntendossier van de
intramurale zorg.
Keyusers
op locatie
Ysis
Ysis is het
elektronisch cliëntendossier
van de revalidatiezorg en
de behandelaren.
Keyusers
op locatie
helpdesk@patyna.nl
28
29

Fun
bij Patyna
Naast werk is er ook
ruimte voor gezelligheid
en leuke uitjes.
Hoogtepunt is de
jaarlijkse Funday:
een sport- en spelevenement
voor
alle medewerkers
van Patyna.
Regina
Personeelsverenigingen
De meeste locaties van
Patyna hebben een personeelsvereniging,
waarvan je lid kunt
worden. Deze verenigingen
organiseren regelmatig leuke
activiteiten, zoals uitstapjes,
sportactiviteiten, feestavonden,
theaterbezoeken. Ze verzorgen
ook feestelijke attenties
bij jubilea. Wil je lid worden?
Dan betaal je per maand een
paar euro. Het bedrag verschilt
per vereniging en wordt elke
maand automatisch ingehouden
op je salaris. Je kunt je via
Youforce aan- en afmelden als
lid. Kijk op Patynanet voor een
overzicht van de personeelsverenigingen
en contactpersonen.
30
31

Mei elkoar Patyna:
met aandacht, in verbinding
en vertrouwen​.
Kijk voor meer informatie op www.patyna.nl of volg ons op social media
Patyna Harste 15, 8602 JX Sneek T. 0515 - 853 853 E. info@patyna.nl I. www.patyna.nl