1 Inleiding - Gemeente Almelo

Ten aanzien van het domein financiën geldt dat u met de Voorjaarsnota een aantal besluiten hebt
genomen ten aanzien van de punten waarop de provincie aandacht vestigt (o.a. weerstandsvermogen,
grondbedrijf en sluitende meerjarenbegroting). Hiermee hebben wij een belangrijke stap gezet om de
stad financieel in balans te houden. Tegelijkertijd geldt ook het besef dat wij er nog niet zijn en dus het
niet ondenkbaar is dat dit domein vooralsnog op oranje blijft staan.
Gemeentelijke producten digitaal ontsluiten
Tekst begroting 2012:
Zoveel mogelijk gemeentelijke producten zullen via e-dienstverlening worden aangeboden. Door
kanaalsturing kan het gebruik van de e-diensten worden bevorderd.
Toelichting:
In de aanloop naar de nieuw op te richten sector Klant Contact Centrum (KCC) en de vervanging van
de gemeentelijke website (www.almelo.nl) in 2013, wordt in de 2e helft van 2012 extra aandacht
besteed, om alle huidige digitale producten op gebruikersgemak en duidelijkheid te beoordelen en zo
nodig te verbeteren. Daarnaast levert het project Zaak- en procesgericht werken (Slimmer werken), de
komende jaren telkens nieuwe gemeentelijke producten en diensten op, die zoveel als mogelijk via het
preferente digitale klantkanaal worden ontsloten. Begin 2013 is hierdoor, het nu beperkt aanwezige
achterstallige onderhoud van digitale producten op de website www.almelo.nl, ingelopen.
10