Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
HOE KRIJG JE JONGEREN WEER IN DE WINKELS?<br />
‘BIED MEER DAN EEN KOOPTRANSACTIE’<br />
TEKST: Hugo Schrameijer<br />
Opmerkelijk nieuwtje laatst van ouderenbond Anbo. Die beklaagde zich erover dat aanbiedingen in<br />
supermarkten amper gericht zijn op senioren. Alleenstaande ouderen lijken een vergeten doelgroep in<br />
supermarktland. Onze branche heeft misschien wel met het tegenovergestelde te maken. De dertig-,<br />
veertigplussers tot en met senioren zijn stevig vertegenwoordigd op de winkelvloer. Maar waar blijven<br />
toch de jongeren?<br />
Zonder nodeloos te generaliseren, mag je veronderstellen<br />
dat er een verschil bestaat tussen de gemiddelde elektroretailondernemer<br />
en de jongere van nu. Veel retailers<br />
hebben het pre-internettijdperk nog helder op hun netvlies<br />
staan, terwijl jongeren gebruik van internet met de paplepel<br />
hebben ingegoten gekregen. De jeugd is er gewend aan<br />
geraakt dat alles slecht met één muisklik van hen verwijderd<br />
is. Ze communiceren snel, via WhatsApp of sociale media.<br />
Directe productbeschikbaarheid is één van de redenen waarom jongeren naar de fysieke winkel komen.<br />
Jeroen van Dongen, Expert Pijnacker:<br />
“De pijn dat 30-minners grotendeels wegblijven, voelen<br />
wij gelukkig niet zo, mede omdat wij de keuze hebben<br />
gemaakt voor moderne merken die populair zijn bij de<br />
jeugd, zoals Sonos of JBL. Een meer algemeen probleem<br />
is natuurlijk wel dat jongeren er een andere koopmentaliteit<br />
op na houden dan volwassenen. De jeugd hecht<br />
minder waarde aan langdurige kwaliteit.<br />
Als een vaatwasser of een wasmachine minder dan vijf<br />
jaar meegaat, dan is dat maar zo. Geen probleem, dan<br />
kopen ze gewoon een nieuwe. De waarde van een<br />
kwaliteitsproduct, die gedurende zijn levensduur valt te<br />
repareren, wordt niet als zodanig ervaren.<br />
Jongeren zeggen wel dat ze milieubewust bezig zijn,<br />
maar in deze context is dat maar zeer te betwijfelen. Ze<br />
kopen zonder enig milieubesef online, terwijl de webwinkelbestelling<br />
verpakt in piepschuim van de ene kant van<br />
Nederland naar de andere kant wordt verstuurd. Ik heb<br />
helemaal niks te klagen, de zaken lopen prima, maar de<br />
jeugd zou zich meer bewust mogen weten van hun koopgedrag<br />
en de consequenties ervan.”<br />
12<br />
Oktober <strong>2021</strong><br />
<strong>ERM</strong>21<strong>10</strong>_AVasteArt.indd 12 21-09-<strong>2021</strong> <strong>10</strong>:16
Change language