Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ONAFHANKELIJK VAKBLAD VOOR DE ELEKTRO RETAIL JUNI <strong>2023</strong> | JAARGANG 92<br />
MICHIEL OKMA:<br />
‘Er komen nog<br />
veel innovaties’<br />
50 JAAR VOGEL’S<br />
VAN TUSSENWONING<br />
TOT MULTINATIONAL<br />
GROOTHANDEL NEDIS:<br />
‘ONZE ROL BLIJFT<br />
WAARDEVOL’
Zeg Hi!<br />
Tegen Hisense<br />
Advanced+<br />
Hise<br />
sens<br />
nse intr<br />
trod<br />
ucee<br />
eert<br />
rt: de<br />
nie<br />
ieuw<br />
uwe Ad<br />
vanc<br />
nced<br />
+ wasm<br />
smac<br />
hi<br />
ne<br />
s en dro<br />
roge<br />
rs!<br />
Deze<br />
mac<br />
hi<br />
nes bied<br />
en<br />
nóg<br />
mee<br />
eer voor<br />
or<br />
dele<br />
len dan je al ge<br />
wend<br />
ben<br />
t.<br />
Met de toe<br />
oevo<br />
egin<br />
ing va<br />
n Wi<br />
Fi<br />
, tr<br />
omme<br />
melv<br />
lver<br />
erli<br />
lich<br />
chti<br />
ting<br />
en 10 kg vulg<br />
lgew<br />
ewic<br />
icht<br />
make<br />
ken deze<br />
ene<br />
nerg<br />
rgie<br />
iezu<br />
zuin<br />
inig<br />
ige A(++<br />
++) ma<br />
chin<br />
ines<br />
het<br />
ond<br />
nder<br />
sc<br />
he<br />
id.<br />
Bekijk<br />
het<br />
volledige<br />
ass<br />
ortiment op hisense.nl!<br />
H <strong>ERM</strong>2306_AlleAds.indd 23 02 126 d t ti 2 <strong>ERM</strong> & d A4 V1 1i dd 1 25 23-05-<strong>2023</strong><br />
04 4<strong>2023</strong><br />
23 15 11:32<br />
04
VOORWOORD<br />
KANAAL<br />
Kij k eerst even om je heen,<br />
voordat je dit verder leest. Van alle<br />
spullen die je ziet, is 90 procent<br />
ons land binnen gekomen in een<br />
container. 90 procent! Daarom<br />
was het ruim twee jaar geleden<br />
zo’n enorm probleem toen een<br />
schip het Suezkanaal blokkeerde.<br />
Er zat een prop in de hartslagader<br />
van de wereldeconomie en de<br />
effecten daarvan hebben we nog<br />
tij den daarna gemerkt.<br />
Hier moest ik regelmatig aan<br />
denken terwij l ik bezig was met<br />
de artikelen over groothandels die<br />
ik voor deze editie heb gemaakt.<br />
Want nergens zie je zoveel spullen<br />
bij elkaar als bij een grossier.<br />
Sommige, zoals Nedis, hebben<br />
zelfs eigen kantoren in China om<br />
de productie en sourcing daar in<br />
goede banen te leiden.<br />
Groothandels blij ven een onmisbare<br />
schakel in de markt van<br />
de bruin-, wit- en grij sgoed, en<br />
hebben door de jaren heen hun<br />
waarde bewezen. Het mooie is<br />
ook dat er zoveel verschillende<br />
soorten zij n, variërend van groothandels<br />
in complete producten<br />
tot grossiers in onderdelen of<br />
accessoires.<br />
We hebben in deze uitgave drie op<br />
een rij gezet: de eerder genoemde<br />
Nedis, Aswo en de nog redelij k<br />
onbekende eltric. Ieder heeft een<br />
eigen doelgroep en een eigen<br />
benadering van de markt.<br />
Verder in deze editie weer verschillende<br />
interessante, informatieve<br />
en lezenswaardige artikelen,<br />
variërend van de introductie<br />
van Michiel Okma, de nieuwe<br />
Managing Director Consumer<br />
Electronics van Samsung Benelux,<br />
tot een achtergrondverhaal over<br />
de invloeden van social media op<br />
de populariteit van de stofzuigers<br />
He<strong>nr</strong>y en Hetty.<br />
Van deze laatste weten we dat als<br />
ze in een container naar Nederland<br />
worden vervoerd, dit slechts<br />
over een korte afstand is. Dit zij n<br />
immers puur Britse producten, die<br />
in hun thuisland worden gemaakt.<br />
Zo begon ook ooit Vogel’s, vij ftig<br />
jaar geleden. De eerste ophangsystemen<br />
werden in een varkensschuur<br />
in de buurt van Eindhoven<br />
geassembleerd. De onderdelen<br />
werden in de regio gefabriceerd<br />
en de familieleden van Harry<br />
Vogels werden ingeschakeld om<br />
op hun vrij e dagen de handen<br />
TIM DE VOGEL<br />
uit de mouwen te steken en de<br />
producten te assembleren.<br />
De tij den dat we alles in de eigen<br />
regio gaan produceren, keren denk<br />
ik nooit meer terug. Wat wel blij ft<br />
is de rol die de groothandels in dit<br />
kanaal spelen, en dan heb ik het<br />
niet over het Suez kanaal.<br />
Juni 2 023 3<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 3 22-05-<strong>2023</strong> 13:55
Vogel’s SIGNATURE<br />
tv beugels<br />
EXCELLENCE<br />
IN MOTION<br />
Elke grote tv, bevestigd aan een design statement<br />
Voor de consument die het beste van het beste wil, biedt<br />
Vogel’s met de SIGNATURE tv-beugels de wow-factor. De<br />
elektrisch uitgevoerde MotionMount is het topmodel. Bij<br />
inschakeling van de tv beweegt de beugel automatisch<br />
naar een gekozen positie. Verder bedien je hem met je<br />
stem (Siri Voice Control), afstandsbediening of de app. Er is<br />
ook een manueel te bedienen tv-beugel (DesignMount),<br />
uitgevoerd in hetzelfde elegante design wat perfect past bij<br />
een grote, ultradunne tv.<br />
• Voor tv’s 40 - 77 inch, Max. 35 kg<br />
• Kies voor elektrisch of manueel te bedienen<br />
• Ons meest innovatieve ontwerp tot nu toe<br />
• Perfect voor ultradunne OLED/QLED tv’s<br />
• Geïntegreerd Cable Inlay System<br />
Vogel’s. For sure.<br />
<strong>ERM</strong>2306_AlleAds.indd 4 23-05-<strong>2023</strong> 11:32
INHOUD<br />
3<br />
6 12<br />
16<br />
20 24 34<br />
38<br />
3 Voorwoord - Kanaal | 6 Vak & vrije tijd - Henk Balsters (Electro World Balsters):<br />
‘Op de fi ets naar Rome en Madrid’ | 8 -11Nieuws - Electrolux, IFA, APPLiA, Liebherr<br />
en meer | 12 Shoppermarketing - Binden en boeien van medewerkers | 16 Interview<br />
- Michiel Okma (Samsung): ‘Onder de indruk van onze slagkracht’ | 18 Column - Stefan<br />
Verhoeven: Repareren heeft zin! | 20 Tech & Gadgets - Gratis TV, Twitter-ellende en<br />
nieuwe HTC | 22 Groothandels (1) - Eltric van alle markten thuis | 24 Groothandels (2)<br />
- De rol van Nedis in onzekere tij den | 27 Groothandels (3) - ASWO zet groei<br />
door | 29 FIAR - 1, 2 en actie! | 30 Health - Afzet keldert, maar we moeten juist meer<br />
bewegen | 34 50 jaar Vogel’s: - Van middenwoning tot multinational | 38 Achtergrond<br />
- Hendry en Hetty populair dankzij sociale media | 42 Varia - Gevarieerde berichten, plus<br />
ElektroStress<br />
VORMGEVING<br />
Adarsh Verhagen (www.up2design.nl)<br />
UITGEVER<br />
Tim de Vogel<br />
regels uit het verbintenisse<strong>nr</strong>echt. Wij gaan<br />
ervan uit dat u <strong>ERM</strong> ontvangt uit hoofde van<br />
uw beroep.<br />
WWW.ELEKTRORETAILMAGAZINE.NL<br />
ONAFHANKELIJ K VAKTIJ DSCHRIFT<br />
VERSCHIJ NT 11 X PER JAAR<br />
REDACTIE<br />
Tim de Vogel (hoofdredacteur)<br />
tim@pressuremedia.nl<br />
MEDEWERKERS<br />
Peter Boersma, Co<strong>nr</strong>ad Cramer,<br />
Ruud Dilling, Ger de Gram, Martin Hof,<br />
Mireille Rameau, Wendy Noordzij ,<br />
Hugo Schrameij er, Ruben Schumacher,<br />
Stefan Verhoeven, Dick Versteeg,<br />
Minke de Vogel.<br />
ADVERTENTIEVERKOOP<br />
Tim de Vogel<br />
mobiel: 06-18118260<br />
email: tim@pressuremedia.nl<br />
REDACTIE-ADRES<br />
Pressure Media<br />
Bovenwiel 23<br />
8071 MG Nunspeet<br />
e-mail erm@presuremedia.nl<br />
CORRESPONDENTIE-ADRES<br />
Pressure Media<br />
Postbus 16<br />
8070 AA Nunspeet<br />
e-mail info@pressuremedia.nl<br />
ABONNEMENTEN<br />
Abonnementenland<br />
Postbus 20<br />
1910 AA Uitgeest<br />
Onze Klantenservice is voor abonnees<br />
telefonisch bereikbaar tij dens werkdagen<br />
van 9.00 - 17.00 op telefoonnummer<br />
+31 (0)251 - 25 79 24<br />
Adreswij zigingen en opzeggingen:<br />
www.aboland.nl<br />
Nederland € 95,03<br />
per jaar excl. 9% btw<br />
Extra nummer € 9,50<br />
(excl btw en verzendkosten)<br />
Het abonnement kan elk gewenst moment<br />
ingaan en wordt automatisch verlengd,<br />
tenzij twee maanden voor de vervaldatum<br />
schriftelij k is opgezegd.<br />
Als vakblad zij nde, hanteren wij de opzeg-<br />
DRUK<br />
Veldhuis Media, Raalte<br />
© COPYRIGHT 2022<br />
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd<br />
en/of openbaar gemaakt door<br />
middel van druk, fotokopie, microfi lm,<br />
elektronische reproductie of welke andere<br />
wij ze dan ook, zonder voorafgaande schriftelij<br />
ke toestemming van de uitgever.<br />
ISBN 0921-5131<br />
Pressure Media verstrekt geen gegevens aan<br />
derden, waarmee uw privacy in het gedrang<br />
komt. Heeft u bezwaar tegen eventuele<br />
verstrekking van uw gegevens aan derden,<br />
dan kunt u dit schriftelij k kenbaar maken<br />
aan Pressure Media.<br />
Ons klantenbestand is volgens de<br />
Wet Persoo<strong>nr</strong>egistratie aangemeld bij de<br />
Registratiekamer te Rij swij k.<br />
Juni 2 023 5<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 5 23-05-<strong>2023</strong> 12:51
VAK EN VRIJE TIJD<br />
6<br />
Juni 2 023
Henk Balsters van Electro World Balsters in Assen en Eelde<br />
Op de fiets naar<br />
Rome en Madrid<br />
TEKST EN FOTOGRAFIE: Ruud Dilling<br />
Henk komt er zo aan, hij is onderweg, ga lekker<br />
zitten”, zegt een vriendelij ke medewerker<br />
van Electro World Balsters als ik op de afgesproken<br />
tij d de winkel in Eelde binnenstap. Amper<br />
tien minuten later en met een verse kop koffi e voor<br />
m’n neus wandelt Henk Balsters binnen. Aan de hand<br />
z’n trouwe kompaan die hem begeleidt tij dens het<br />
uitoefenen van zij n grootste hobby, avontuurlij ke<br />
fi e t s t o c h t e n .<br />
Balsters volgde een elektrotechnische opleiding aan<br />
de LTS en ging na de militaire dienstplicht aan de slag<br />
bij een witgoedzaak in Assen. “Als knecht zoals ze dat<br />
vroeger noemden.” Een paar jaar later - in 1997 - nam<br />
hij de zaak over en begon voor zichzelf. Een jaar of vij f<br />
geleden kwam daar de vestiging in Eelde bij .<br />
Een van z’n mooiste klussen was het leveren van een<br />
compleet nieuwe keuken een aantal jaren geleden.<br />
“Oudere mensen hadden problemen met een<br />
gaskookplaat en vroegen of ik er eens naar wilde<br />
kij ken. Tij dens het gesprek bleek dat ze eigenlij k<br />
een hele nieuwe keuken wilden. Voor deze klant<br />
hebben we een keukenbedrij f, installateur, schilder<br />
en een stukadoor geregeld. Vervolgens hebben wij de<br />
keuken voorzien van nieuwe inbouwapparatuur. Het<br />
ontzorgen van deze mensen leverde me ook een hele<br />
rits andere klussen op. Ik druk het de medewerkers<br />
daarom ook op het hart; we denken mee en zeggen<br />
nooit nee.”<br />
Balsters verkoopt televisies, wasmachines, audioapparatuur<br />
en vaatwassers maar ook rollators en<br />
scootmobielen. “We zitten in een gebied dat sterk<br />
vergrij st en hebben een regio-functie, ook wat betreft<br />
de verkoop van hulpmiddelen. Elke week verkopen we<br />
zo’n zes rollators en dat worden er alleen maar meer.”<br />
Stilzitten kan Balsters niet, hij was dan ook een van<br />
de kartrekkers van de nieuw opgestarte witgoedopleiding<br />
in Nieuwegein. “Tegen de stroom in zij n we<br />
blij ven investeren in onze reparatietak. Om kennis<br />
te behouden en door te geven is theoretische training<br />
ondersteund met zes praktij kdagen eigenlij k<br />
onmisbaar.”<br />
Stilzitten zit niet in z’n DNA; elke week fi ets Balsters<br />
zo’n 100 tot 150 km om fi t te blij ven, solo en het<br />
liefst bij zondere routes en lange afstanden. “We<br />
hebben een appclubje waarin mafkezen zoals ik routes<br />
delen. Door de Alpen ben ik naar Rome gefi etst en<br />
van Assen naar Madrid. De verste afstand in een keer<br />
die ik heb gefi etst was 630 kilometer, een hunebedde<strong>nr</strong>oute<br />
van Drenthe naar Duitsland en weer terug.<br />
Afzien, grenzen verleggen en omgaan met tegenslag.<br />
Dat spreekt me aan. Fietsen tot op het tandvlees en<br />
doorgaan. Waar slaap ik vannacht, wanneer en wat<br />
ga ik eten? Fietsen van Canada naar Mexico én de<br />
Noordkaap staan hoog op m’n bucketlist. Wat de<br />
aanleiding was? Een opmerking van mij n toenmalige<br />
vrouw. Ze grapte dat ik maar naar onze zoon in<br />
Madrid moest fi etsen als ik een weekje alleen wilde<br />
zij n. Tsja, dat heb ik toen maar gedaan. Na achttien<br />
dagen, een lekke band en met een voldaan gevoel<br />
fi e t s t e i k d e S p a a n s e h o o fd s t a d b i n n e n .”<br />
Ook in de rubriek ‘Vak en Vrij e Tij d’? Mail kort en bondig<br />
naar erm@pressuremedia.nl.<br />
PERSONALIA<br />
Naam: Henk Balsters<br />
Leeftij d: 56 jaar<br />
Eigenaar van: Electro World Balsters in<br />
Assen en Eelde<br />
Werkzaam in de branche: ruim 37 jaar<br />
Verkoopt liefst: “Van alles, maar sta niet zo<br />
veel meer in de winkel.”<br />
Juni 2 023 7<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 7 22-05-<strong>2023</strong> 09:03
NIEUWS<br />
Met korting naar de IFA <strong>2023</strong><br />
De internationale vakbeurs voor consumentenelektronica<br />
en huishoudelij ke apparatuur IFA vindt weer plaats<br />
in Berlij n van 1 tot en met 5 september <strong>2023</strong>.Lezers<br />
van deze site en van <strong>ERM</strong> kunnen aanzienlij ke korting<br />
krij gen op de toegangsbewij zen.<br />
De IFA brengt innovators, onderzoeksinstituten, veelbelovende<br />
startups en vooruitstrevende bedrij ven samen om het gehele<br />
aanbod uit de internationale elektronicasector te laten zien. Al<br />
99 jaar is de IFA Berlij n de belangrij kste ontmoetingsplaats voor<br />
retailers, inkopers en experts uit de industrie en media met<br />
meer dan 150.000 vakbezoekers uit 130 landen.<br />
De beurs biedt hen de kans om kennis te maken met de<br />
nieuwste producten, services en technologieën van merken<br />
zoals Bosch, LG, Miele en Samsung.<br />
Lezers van <strong>ERM</strong> kunnen maar liefst 20% korting op hun tickets<br />
krij gen. Gebruik hiervoor de kortingscode 2BSSLG. Vul dit in bij<br />
'Discount code' en klik vervolgens op 'Apply code'.<br />
Tickets zij n verkrij gbaar op: https://ifa-berlin-<strong>2023</strong>.reg.buzz/<br />
splash<br />
ADVERTENTIE<br />
Electrolux:<br />
EERDER DAN GEPLAND<br />
KLIMAATDOELSTELLINGEN<br />
BEREIKT<br />
Electrolux Group heeft drie jaar eerder dan<br />
gepland z’n eigen klimaatdoelstellingen gehaald.<br />
Dit blij kt uit het Electrolux Group Sustainability<br />
Report 2022 dat onlangs is gepubliceerd.<br />
Het concern heeft zij n directe en indirecte broeikasgasemissies<br />
met 82% verminderd ten opzichte van 2015.<br />
Het oorspronkelij ke doel was om dit in 2025 met 80% te<br />
hebben verminderd. De emissies wanneer producten in<br />
gebruik zij n daalden ook met meer dan 25% ten opzichte<br />
van 2015, wat in lij n is met de 25% reductiedoelstelling<br />
van het bedrij f tegen 2025.<br />
"Wij behoorden tot de eerste 100 bedrij ven die een<br />
wereldwij de ambitieuze klimaatdoelstelling vaststelden -<br />
en nu behoren we tot de allereerste bedrij ven die deze<br />
doelstelling halen. Als leider in duurzaamheid hebben we<br />
de verantwoordelij kheid om te tonen wat mogelij k is<br />
en dit resultaat doet precies dat," zegt Jonas Samuelson,<br />
Electrolux Group CEO.<br />
Momenteel wordt gewerkt aan een nieuwe wetenschappelij<br />
k onderbouwde doelstelling.<br />
Doorbraak<br />
Een doorbraak op het gebied van duurzaamheid was de<br />
introductie van een assortiment inbouwkoelkasten met<br />
een Ecometer, die consumenten helpt om energiezuinigere<br />
keuzes te maken, en een binnenkant gemaakt van<br />
minstens 70% gerecycled plastic. Ook op het gebied van<br />
wassen is er duurzaam nieuws: de nieuwe voorladers<br />
besparen gemiddeld meer dan 450 liter water per jaar in<br />
vergelij king met een bovenlader.<br />
Tegen eind 2022 waren 55% van de fabrieken van de<br />
Electrolux Group gecertifi ceerd voor het "Zero Waste<br />
to Landfi ll"- programma. Tegen 2025 moeten alle vestigingen<br />
zij n gecertifi ceerd. Het doel van het Zero Waste<br />
to Landfi ll-programma is om tegen 2025 meer dan 99%<br />
van het totale afval dat door alle productievestigingen<br />
van het bedrij f wereldwij d wordt geproduceerd, te recyclen<br />
en terug te winnen.<br />
In 2022 lanceerde de Electrolux Food Foundation de<br />
Food Heroes toolkit, een tool om leerkrachten de<br />
middelen te geven kinderen te leren over duurzaam<br />
eten. Tot nu toe zij n 88.000 kinderen wereldwij d een<br />
Food Hero geworden - om een duurzamere wereld te<br />
promoten. De Food Heroes toolkit kan gratis worden<br />
gedownload via: replate.com<br />
Kij k voor een aantal hoogtepunten uit het rapport op<br />
ermonline.nl.<br />
j.vanoord@eltric.com<br />
8<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 8 23-05-<strong>2023</strong> 09:38
NIEUWS<br />
A-label in trek<br />
Door de hoge gasprij zen steeg de vraag naar<br />
inductiekookplaten sterk in 2022. Maar liefst<br />
98% van alle inbouwkookplaten die nu worden<br />
verkocht, is inductie. Daarnaast daalde de<br />
verkoop van apparaten met een hoog of hoger<br />
energieverbruik, zoals een wasdroger. In stuks<br />
daalt de markt van wasdrogers met 16%.<br />
NATIONAAL REPARATEURS-<br />
REGISTER VAN START<br />
De verkopen van A-label apparaten binnen MDA4<br />
(wasmachine, vaatwasser, koelkast en vriezer) lieten eveneens<br />
een gestaagde groei zien. In het eerste kwartaal van<br />
2021 had 12% van de verkochte apparaten een A-label; in<br />
het tweede kwartaal 13% en in het derde kwartaal 14%.<br />
In het vierde kwartaal steeg dit percentage zelfs naar<br />
22%.<br />
Bij wasmachines was de verkoop van A-label apparaten<br />
het grootst. In het vierde kwartaal had 65% van alle<br />
verkochte wasmachines zo’n label, terwij l slechts de helft<br />
van het aanbod een A-label had. De vraag was dus groter<br />
dan het aanbod op de markt.<br />
In het eerste kwartaal van <strong>2023</strong> heeft zo’n 25% van alle<br />
verkochte MDA4 een A-label. Dit percentage is verdubbeld<br />
ten opzichte van een jaar eerder.<br />
Wat <strong>2023</strong> betreft, ziet APPLiA Nederland twee ontwikkelingen<br />
die hoopgevend zij n voor de branche: consumenten<br />
verduurzamen sneller dan voorheen vanwege<br />
de hoge energieprij zen en de politieke ambitie om elk<br />
jaar 100.000 nieuwe woningen te bouwen. APPLiA heeft<br />
vertrouwen op positieve ontwikkelingen in de loop van<br />
het jaar.<br />
De jaarcij fers worden ieder jaar vastgelegd door de cij fers<br />
van onderzoeksbureau GfK te vergelij ken met de cij fers<br />
van de Statistiekcommissie van APPLiA Nederland om zo<br />
een bij na volledig beeld van de Nederlandse markt geven.<br />
Dit is een samenvatting van het artikel van APPLiA<br />
Nederland.<br />
Het volledige artikel is te vinden op ermonline.nl.<br />
Sinds kort heeft Nederland een Nationaal Reparateursregister.<br />
Het register geeft consumenten een<br />
overzicht van alle erkende reparatiebedrij ven bij wie<br />
ze terecht kunnen voor een vakkundige reparatie van<br />
hun elektronische apparatuur en witgoed. Nederland<br />
is het eerste Europese land met zo’n register.<br />
Het Nationaal Reparateursregister is een belangrij k hulpmiddel<br />
bij het streven om elektronica zoals tv’s en beeldschermen,<br />
maar ook witgoed zoals vaatwassers, koelkasten en wasmachines,<br />
vaker te laten repareren. Techniek Nederland heeft<br />
samen met het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat<br />
het initiatief genomen voor het register dat in samenwerking<br />
met Centraal Register Techniek is ontwikkeld.<br />
Het onlangs gepresenteerde Nationaal Reparateursregister is<br />
een eerste versie. Een uitgebreid (en defi nitief) register komt<br />
dit najaar beschikbaar. Daarin zij n naast alle erkende reparatiebedrij<br />
ven voor consumentenelektronica ook de vakbekwaamheid<br />
van medewerkers opgenomen. Ook is het streven om in<br />
overleg met de industrie de diverse fabrikanten-autorisaties en<br />
certifi ceringen in het register te zetten.<br />
ADVERTENTIE<br />
<br />
<br />
Een verlengstuk van<br />
uw service en diensten<br />
Veel producten op<br />
weinig vierkante meters<br />
Uit te breiden met schappen<br />
die bij uw locatie passen<br />
Totaalleverancier van onderdelen, aansluitmaterialen en accessoires voor huishoudelijke apparaten.<br />
<br />
Juni 2 023 9<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 9 23-05-<strong>2023</strong> 09:38
STOMEN<br />
LIEVER DAN<br />
WASSEN<br />
– GEBRUIKT 96% MINDER WATER<br />
Je outfit van gisteravond is in slechts 25 minuten opgefrist<br />
en klaar om opnieuw te worden gedragen dankzij het AEG<br />
SteamRefresh programma. Stomen in plaats van wassen<br />
is een win-win manier om voor je kleding te zorgen. Je<br />
bespaart 96% water per cyclus én je zorgt dat je kleding<br />
langer meegaat. Daarbij vermindert SteamRefresh ook kreuk,<br />
waardoor het jou de moeite van het strijken bespaart. En<br />
voor die final touch voeg je gewoon een druppel Steam<br />
Fragrance toe. Waarom wassen als je kan stomen.<br />
CHALLENGE THE EXPECTED<br />
AEG.NL<br />
AEG Ruby stoom 210x297.indd 297 1 13-Sep-22 16:45:36<br />
<strong>ERM</strong>2306_AlleAds.indd 10 23-05-<strong>2023</strong> 11:35
NIEUWS<br />
LIEBHERR VRIEZERS BESTE UIT TEST EN 'BESTE KOOP'<br />
In een recent gehouden vriezertest door de Consumentenbond heeft Liebherr maar liefst drie awards te<br />
pakken. Twee diepvrieskasten komen als ‘Beste uit de test’ en de kleinste van het drietal is uitgeroepen tot<br />
‘Beste koop’.<br />
De Consumentenbond test meerdere<br />
keren per jaar vriezers van verschillende<br />
merken. Daarbij worden de (in)vriesprestatie<br />
en het energiegebruik gemeten.<br />
Daarnaast worden de vriezers beoordeeld<br />
op geluid, gebruiksgemak en<br />
bruikbare ruimte. Hieraan worden<br />
cij fers gegeven waarna het gemiddelde<br />
de uiteindelij ke score bepaald.<br />
Beste uit de test<br />
De 145,5 centimeter hoge FNe 4625<br />
en de 20 centimeter hogere FNe<br />
5026 delen samen de eerste plaats en<br />
worden beide met een 8,9 gewaardeerd.<br />
Hiermee verdienen deze vrij staande<br />
vriezers het predicaat 'Beste uit de test'.<br />
De FNe 4625 scoort het hoogst op<br />
vriesprestatie met een 9,1.<br />
Deze vriesprestatie wordt door de<br />
Consumentenbond gezien als ‘zeer goed’<br />
en ‘snel’. Andere voordelen die worden<br />
benoemd zij n de energiezuinigheid en<br />
temperatuurstabiliteit.<br />
De FNe 5026 scoort het best op energiegebruik<br />
met maar liefst een 10.<br />
Naast dat dit apparaat hoog scoort op<br />
energiegebruik worden ook bij deze<br />
vriezer goede vriesprestaties, een hoge<br />
temperatuurstabiliteit en snel invriezen<br />
als voordelen genoemd.<br />
Beste koop<br />
Een belangrij k onderdeel van de<br />
totstandkoming van de winnaar van<br />
Beste koop is het energiegebruik.<br />
Hierbij wordt niet alleen gekeken<br />
naar de aanschafprij s maar ook de te<br />
verwachten energiekosten over 10<br />
jaar. De vriezer met de beste verhouding<br />
tussen deze 10-jaars kosten en<br />
het testoordeel wordt de Beste koop.<br />
Van de 30 geteste apparaten staat de<br />
125,5 cm hoge Liebherr FNe 4224 fi er<br />
bovenaan en is daarom Beste koop.<br />
ElectronicPartner<br />
Wat zijn jouw uitdagingen als ondernemer?<br />
Bij ons sta je er nooit alleen voor. Met elkaar<br />
bedenken we de oplossing voor elke uitdaging.<br />
Van treffende marketing verzorgen tot het optimaal<br />
i<strong>nr</strong>ichten van jouw winkel: alle hens aan dek<br />
bij ElectronicPartner Nederland!<br />
We doen het samen!<br />
We ondersteunen jouw ondernemerschap op<br />
alle fronten zodat jij kunt doen waar je goed in<br />
bent: het optimaal helpen van klanten. Wij staan<br />
voor jouw jaarlijks groeiend ondernemersresultaat.<br />
Ook in uitdagende tijden!<br />
ADVERTENTIE<br />
Ondernemen<br />
vanuit jouw eigen<br />
kracht, visie<br />
én ambitie<br />
Interesse gewekt?<br />
Onze Commercieel Manager Eric Weber komt<br />
graag met je in contact om kennis te maken.<br />
Telefoon: 0347 - 36 44 81, 06 - 123 751 14,<br />
eweber@electronicpartner.nl<br />
Sluit je aan!<br />
Juist in deze tijd is het belangrijk om aangesloten<br />
te zijn bij een organisatie als ElectronicPartner<br />
Nederland. EP: is al meer dan 80 jaar onze<br />
bekendste formule, maar je kunt je natuurlijk ook<br />
aansluiten als inkooprelatie.<br />
Markt onder invloed van<br />
inflatie en verduurzaming<br />
Hoewel de witgoedbranche onder druk van de vele<br />
ontwikkelingen in 2022 een roerig jaar meemaakte,<br />
bleef de omzet redelij k op peil. Vooral de<br />
omzetten van energiezuinige apparaten stegen. In<br />
een enkel geval overtrof de vraag zelfs het aanbod,<br />
meldt APPLiA Nederland in zij n terugblik op 2022.<br />
De oorlog in Oekraïne veroorzaakte vorig jaar een energiecrisis,<br />
infl atie en daarmee gepaard gaand een dalend<br />
consumentenvertrouwen en lagere koopbereidheid. De<br />
hypotheekrente steeg weer, er kwam een einde aan de<br />
stij gende huizenprij zen en het aantal verhuisbewegingen<br />
daalde.<br />
De consument trapte in eerste instantie hard op de rem.<br />
In de periode van maart tot en met augustus 2022 lag<br />
de afzet 8% lager dan in dezelfde periode in 2021. Vanaf<br />
september werd de markt van elektrische huishoudelij ke<br />
apparaten iets stabieler en zagen we tot het eind van het<br />
jaar een gemiddelde daling in de afzet van 4% ten opzichte<br />
van het jaar ervoor.<br />
Toch stabiliseerde de witgoedbranche in het najaar, mede<br />
dankzij het aantal weer toegenomen verhuisbewegingen.<br />
Vanaf augustus 2022 was het aantal mensen dat verhuisde<br />
weer toegenomen en zelfs hoger dan in dezelfde periode<br />
in 2021. Wat ook hielp was de energiecompensatie van de<br />
regering voor alle Nederlandse huishoudens. Het koopkrachtverlies<br />
werd zo enigszins beperkt, zeker voor de<br />
mensen met een beperkt inkomen.<br />
Juni 2 023 11<br />
www.electronicpartner.nl<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 11 23-05-<strong>2023</strong> 12:41
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
BINDEN EN BOEIEN VAN MEDEWERKERS<br />
TEKST: Hugo Schrameyer<br />
Nu we de corona-ellende defi nitief achter ons hebben gelaten, geeft dat in ieder geval de kans om te<br />
refl ecteren. Staat het winkellandschap er nu anders voor dan in 2019, het laatste normale jaar voordat<br />
we een corona-uitbraak aan den lijve moesten ondervinden? RetailSonar, expert in locatiestrategie,<br />
kwam recent tot de conclusie dat inzet van deskundig personeel wederom een centrale rol heeft.<br />
Het is niet de eerste keer dat RetailSonar zich in dit<br />
post-coronatijdperk liet horen. Jaarlijks komt het bureau<br />
namelijk met een analyse van salesdata en bezoekersgedrag.<br />
2022 was het eerste jaar dat corona min of meer defi -<br />
nitief uitdoofde, vanaf mei waren we nauwelijks nog bezig met<br />
het virus. Dat liet zich ook direct gelden in de winkelomgeving.<br />
In 2022 namen (en kregen trouwens) shoppers opnieuw meer<br />
tijd om te winkelen, rond te kijken en zich te laten inspireren.<br />
We spendeerden dit jaar gemiddeld 4 minuten langer in de<br />
supermarkt. Een non-food winkelbezoek duurde maar liefst 8<br />
minuten langer dan vorig jaar, meldde RetailSonar.<br />
Klanten winkelen minder doelbewust en effi ciënt, consumenten<br />
blijken opnieuw vaker meerdere locaties te bezoeken.<br />
Wie bijvoorbeeld eerst bij een non-food vestiging langsloopt,<br />
QUOOD IS DIT<br />
IS FF WENNEN IS<br />
DIT QUOOD<br />
In dit post-coronatijdperk heeft de consument met gretigheid opnieuw kennis gemaakt met de winkelstraat.<br />
Theo Aerts, EP: Nijverdal:<br />
“We hadden een maand of twee een vacature open staan<br />
voor een verkoopmedewerker. Het was best lastig om een<br />
geschikt persoon te vinden, maar uiteindelijk is dat dus toch<br />
gelukt. De tijd dat je een personeelsadvertentie in de krant<br />
plaatste, is allang voorbij. Tegenwoordig komt de juiste kandidaat<br />
via via op je pad, of je probeert de juiste kandidaat<br />
via een platform als LinkedIn te traceren.<br />
De opmerking dat winkelpersoneel opnieuw van cruciaal<br />
belang is voor je winkeloperatie, lijkt me eerder te zijn<br />
geplaatst vanuit het consumentenperspectief. Voor ons als<br />
retailer zijn we daar in feite structureel van doordrongen.<br />
Ik merk wel dat mensen het nu opnieuw kunnen waarderen<br />
dat ze een fysieke winkel kunnen binnenlopen. Ook het<br />
feite dat je service biedt, wordt in hoge mate gewaardeerd,<br />
misschien inderdaad wel meer dan ten opzichte van de<br />
jaren voor corona. En misschien heeft dat ook wel te maken<br />
met de krapte op de arbeidsmarkt in andere sectoren.<br />
Onze servicemonteur staat hooguit de volgende dag op de<br />
stoep, wil je een schilder of stukadoor in huis halen, dan<br />
ben je vaak maanden verder.”<br />
12<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 12 22-05-<strong>2023</strong> 12:17
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
bezocht daarna in 2022 gemiddeld nog drie andere winkels.<br />
Het aantal combinatiebezoeken lag afgelopen jaar 37 procent<br />
hoger. Niet enkel de tijd in maar ook de reistijd naar de winkel<br />
steeg substantieel. Klanten verplaatsen zich opnieuw verder<br />
voor hun aankopen, zelfs verder dan in de periode voor corona.<br />
Een eerste duidelijke indicatie dat de ‘koop lokaal-trend’ in<br />
kracht afneemt.<br />
Personeelszorgen<br />
Dat fysieke retail na de lastige coronajaren<br />
opnieuw het momentum<br />
weet te winnen, is natuurlijk fantastisch<br />
nieuws voor brick&mortarwinkels,<br />
tegelijkertijd bestaan er<br />
fl inke kopzorgen. Of in ieder geval,<br />
dat valt onder één noemer te<br />
KLANTEN ZOEKEN<br />
ZOWEL EXPERIENCE<br />
ALS CONVENIENCE<br />
scharen: het grote verloop en het<br />
tekort aan winkelpersoneel. Recent<br />
onderzoek van FTI Consulting<br />
onder bijna 600 topbestuurders<br />
van grote Nederlandse bedrijven<br />
toont aan dat het tekort aan en het<br />
verloop onder geschikt personeel de<br />
allergrootste zorgen van werkgevers<br />
zijn. Binden en boeien van medewerkers is topprioriteit in alle<br />
sectoren.<br />
Die conclusie lijkt volstrekt logisch: als je telkens moet zoeken<br />
naar geschikte medewerkers, deze steeds weer moet opleiden<br />
en moet informeren over de kwaliteiten van je winkelformule,<br />
wordt het steeds lastiger om de verwachtingen van klanten<br />
waar te maken.<br />
Uitmuntende beleving<br />
Terug naar RetailSonar. In een recente publicatie komt het<br />
De retail benadrukt dat er structureel besef bestaat hoe doorslaggevend de inzet van personeel<br />
is.<br />
bureau tot de conclusie dat consumenten in dit post-coronatijdperk<br />
echt opnieuw willen genieten van een aankoop die<br />
moeiteloos verloopt. “Jouw klanten zoeken zowel experience<br />
als convenience. Uiteraard horen daar de vriendelijke gezichten<br />
van het professioneel winkelpersoneel bij die hen met plezier<br />
assisteert bij de zoektocht naar de perfecte aankoop. Kwalitatief<br />
personeel had in 2022 de grootste impact op het succes<br />
van een locatie.” Kortom, hoogste tijd om marketing manager<br />
Piet-Jan De Smet daarover verder te bevragen.<br />
Persoonlijk contact<br />
‘Een uitmuntende beleving? Winkelpersoneel is (opnieuw) key’,<br />
melden jullie in een recent bericht. Moeten we daaruit concluderen<br />
dat personeel een tijdje geen key is geweest?<br />
Pieter-Jan De Smet: “Wij onderzoeken regelmatig de factoren<br />
die doorslaggevend zijn voor het succes van winkellocaties. Dat<br />
Micha Lepanovic, Expert Purmerend:<br />
“Ik kan me absoluut niet vinden in de constatering dat<br />
winkelpersoneel nu belangrijker is dan ooit. Verkoopondersteuning<br />
door medewerkers is altijd essentieel geweest voor<br />
een fysieke winkel, daar is in feite weinig aan veranderd. Ik<br />
wil zelfs benadrukken dat we nooit eerder zoveel contact<br />
hadden met klanten als in de coronaperiode.<br />
In periodes van winkelsluiting was direct communiceren met<br />
klanten, telefonische of via mailverkeer, de enige manier<br />
om nog tot verkoop te komen. Direct contact was in feite<br />
het verkoopkanaal zelf. Nu de winkel zelf weer als verkoopkanaal<br />
kan dienen, blijft het van belang om klanten<br />
met voldoende service en begeleiding te ondersteunen.<br />
Maak ik daar geen speerpunt van, dan kan ik net zo goed<br />
een webshop beginnen. Wat ik wel merk ten opzichte van<br />
de coronaperiode is dat mensen meer waarde zijn gaan<br />
hechten aan het fysiek ervaren en beleven van producten.<br />
Dat wordt in hoge mate gewaardeerd. En dat zal voor ons<br />
natuurlijk altijd een belangrijke plus zijn ten opzichte van<br />
online retailers. Dat is eens te meer bewijslast voor de aantrekkelijkheid<br />
van de fysieke winkel als verkoopkanaal.”<br />
Juni 2 023 13<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 13 22-05-<strong>2023</strong> 12:17
zijn in feite vele tientallen componenten, die we niet allemaal<br />
afzonderlijk meenemen in ons onderzoek, maar waarbij we wel<br />
de belangrijkste selecteren.<br />
De rol van winkelpersoneel is daarbij zeker ook een onderwerp.<br />
In de coronaperiode was die rol weliswaar zeer belangrijk,<br />
maar toch minder bepalend voor succes. Dat heeft er<br />
vooral mee te maken dat winkelpersoneel toch een beetje valt<br />
onder winkelbeleving en experience. In de coronaperiode was<br />
dat minder belangrijk, te meer omdat klanten veel minder lang<br />
in de winkel verbleven. Mensen kwamen doelgericht binnen<br />
en namen of kregen minder de tijd om producten te kopen.<br />
Convenience, veilig en snel kunnen winkelen won het van<br />
winkelbeleving en service van winkelpersoneel.”<br />
Nu we met terugwerkende kracht de coronaperiode kunnen overzien,<br />
heeft dat zijn weerslag op de manier waarop klanten nu de<br />
inzet van winkelpersoneel ervaren?<br />
“Ik heb de indruk van wel, te meer omdat mensen na de coronaperiode<br />
persoonlijk contact meer zijn gaan appreciëren. Op<br />
basis van smartphonedata kunnen we heel goed analyseren<br />
hoe lang mensen in winkels verblijven. En wat blijkt? Mensen<br />
verblijven nu langer in winkels dan in de periode voor corona.<br />
Als je dat vergelijkt met 2019, het laatste normale retailjaar<br />
voor corona, dan is die verblijfsduur gemiddeld twee minuten<br />
langer. Twee minuten lijkt niet lang, maar als je dat over het<br />
gemiddelde uitstrijkt, gaat het in totaal om vele, vele uren.”<br />
Consumenten zijn als het ware blij dat ze weer de winkel in kunnen<br />
en contact hebben met personeel?<br />
“Precies, dat is het. Je ziet dat ook terug aan de cijfers van<br />
online verkoop. Die zijn ook weer terug op het oude niveau.<br />
Wat je daaruit ook kunt concluderen, is dat de fysieke winkel<br />
veel levendiger is dan door de opkomst van online retail soms<br />
werd beweerd. Het ‘nieuwe normaal’ zou betekenen dat we<br />
massaal de omslag zouden maken naar online retail, maar deze<br />
voorspelling is dus niet uitgekomen. Consumenten hebben<br />
duidelijk het menselijke aspect van fysiek winkelen gemist.”<br />
Deskundig advies<br />
Zijn er factoren in het contact met winkelpersoneel die<br />
mensen bovengemiddeld waarderen. Is dat deskundigheid,<br />
service of het gezellige praatje misschien?<br />
“Klanten waarderen vooral het deskundige advies van personeel.<br />
Dat is een belangrijke factor die zowel vanuit het perspectief<br />
van de klant als vanuit het perspectief van de retailer wordt<br />
benaderd. De retailer die zijn fysieke winkel wil uitbouwen, zal<br />
vooral op dat onderdeel onderscheid willen maken met online<br />
aanbieders. Zeker in sectoren waarin je alles online kunt kopen,<br />
ADVERTENTIE<br />
Nedis SmartLife<br />
De eenvoudigsteenvoudigste<br />
oplossing voor<br />
een slim huis<br />
Alle producten werken op onze gratis*<br />
Nedis SmartLife app!<br />
Nedis-SmartLife.com<br />
* Cloudopslag mogelijk tegen betaling<br />
14<br />
Juni 2 023<br />
Nedis_SmartLife_<strong>ERM</strong>_185x132mm.indd 1 11/05/<strong>2023</strong> 09:32:33<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 14 22-05-<strong>2023</strong> 12:17
SHOPP<strong>ERM</strong>ARKETING<br />
zoals multimedia, bruin- en witgoed, maar ook mode, kun je op<br />
het onderdeel deskundig personeel een belangrijk onderscheid<br />
maken. Want anders is je fysieke winkel immers ook maar een<br />
ruimte vol met producten.”<br />
Speelt de vergrijzing een rol bij de waardering van winkelpersoneel?<br />
“Vind ik moeilijk om te zeggen. Dat<br />
halen we niet uit onze data. Wat ik<br />
daar generiek over kan zeggen, is<br />
dat ook de groep ouderen afgelopen<br />
jaren online winkelen heeft ontdekt,<br />
terwijl je voor deze groep eveneens<br />
ziet dat er nu hernieuwde belangstelling<br />
ontstaat voor de fysieke<br />
winkel.”<br />
Het moeilijke verhaal is dat retail wordt gemaakt door de kwaliteit<br />
van mensen, terwijl je aan de andere kant te maken hebt met<br />
krappe marges. Je kunt veel geld vrijmaken voor het aantrekken<br />
van personeel, maar dat gaat dan automatisch ten koste van de<br />
winstgevendheid. Toch zie je ook dat winkel zich op een andere<br />
wijze aantrekkelijk willen maken voor personeel, bijvoorbeeld<br />
HERNIEUWDE<br />
BELANGSTELLING VOOR<br />
DE FYSIEKE WINKEL<br />
Moeilijk verhaal<br />
Al met al: winkelpersoneel is key,<br />
meldt RetailSonar, maar tegelijkertijd<br />
geldt ook dat het supermoeilijk<br />
blijkt om geschikte medewerkers te<br />
vinden.<br />
“We hebben op dat thema vorig jaar<br />
een survey uitgevoerd. Acht van de tien retailers gaf aan<br />
problemen te hebben met het aanwenden van personeel. Zes<br />
van de tien geeft aan dat deze lastigheid invloed heeft op hun<br />
locatiestrategie. Door gebrek aan geschikte medewerkers<br />
begint het openen van nieuwe winkellocaties nu echt een<br />
probleem te worden, zeker in de fastfoodsector. We hebben<br />
klanten in het bestand die een perfecte nieuwe locatie op het<br />
oog hebben, terwijl ze niet kunnen starten omdat ze geen<br />
personeel kunnen vinden.<br />
Waar het nu op aankomt, is op je kwaliteiten als employer<br />
branding: in welke mate ben je in staat om je als goed werkgever<br />
te onderscheiden? Je ziet dat winkels op lokaal niveau<br />
heel actief zijn om personeel te werven.<br />
‘Klanten beseffen meer dan ooit hoe waardevol het is om een product fysiek te ervaren.’<br />
door meer fl exibiliteit in het werkrooster toe te staan.”<br />
Er zijn in veel sectoren volop discussies over loonsverhogingen<br />
en het verhogen van het minimumloon. Is het jullie observatie<br />
dat die ontwikkeling een remmende werking heeft op het<br />
aannemen van personeel?<br />
“Deels wel. Wat ik vooral zie, is een forse effi ciencyslag onder<br />
retailers. Het klinkt misschien wat negatief, maar wat ik zeker<br />
herken, is dat bedrijven aan het onderzoeken zijn hoe ze met<br />
minder menskracht tot dezelfde output kunnen komen. Ik zie<br />
nu niet dat er fors op personeel bespaard wordt, maar er zijn<br />
zeker sectoren, zoals food en fastfood, waar door gebrek aan<br />
extra medewerkers de werkzaamheden worden uitgevoerd<br />
door een kleiner team.”<br />
Rinze Hofman, ElectroWorld Heerenveen:<br />
“Op zich klopt de constatering. In de coronaperiode belde<br />
klanten je op met de vraag of je type ʻzus en zoʼ op voorraad<br />
had. Er was toen weliswaar direct contact met klanten,<br />
maar verkoop had in feite uitsluitend van doen met het<br />
beschikbaar hebben van producten.<br />
In deze periode na corona wordt het verkoopgesprek veel<br />
meer beïnvloed door service en ondersteuning.<br />
Je bent niet alleen een voorraadbeheerder, maar ook<br />
verkoopadviseur. Of mensen nu wederom het plezier in<br />
winkelen hebben herontdekt, vind ik lastig te beantwoorden.<br />
Dat heeft ook te maken met de persoonlijke inborst<br />
van de retailer. Als je een beetje vrolijk voor de dag<br />
komt, dan weet je zelf het plezier in winkel bij klanten te<br />
stimuleren.”<br />
Juni 2 023 15<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 15 22-05-<strong>2023</strong> 12:17
INTERVIEW<br />
‘Onder de<br />
indruk<br />
van onze<br />
innovatiekracht’<br />
16<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 16 23-05-<strong>2023</strong> 12:54
INTERVIEW<br />
MICHIEL OKMA, DIRECTOR CONSUMER ELECTRONICS<br />
SAMSUNG BENELUX<br />
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Ruben Schumacher<br />
Michiel Okma is sinds augustus de nieuwe Managing Director Consumer Electronics van Samsung Benelux.<br />
Na een intensieve inwerkperiode konden we tijdens het CE Partner Event in maart al even met<br />
hem kennismaken, maar nu neemt hij de tijd om <strong>ERM</strong> wat uitgebreider te woord te staan.<br />
Michiel heeft eerder veel ervaring<br />
opgedaan in de mobile<br />
branche. Na een kleine zes jaar<br />
gewerkt te hebben bij Getronics kwam<br />
hij zestien jaar geleden terecht bij Sony<br />
Ericsson, dat later overging in Sony<br />
Mobile. Hij bekleedde hier verschillende<br />
commerciële functies en werd uiteindelijk<br />
Managing Director voor de Benelux.<br />
“En nu zit ik vanaf augustus vorig jaar bij<br />
Samsung Benelux en heb ik de afgelopen<br />
periode vooral gebruikt om me goed in<br />
te werken”, zegt hij. “Samsung heeft een<br />
gigantisch productportfolio, hoewel ik<br />
dit wel wist, was ik toch positief verrast<br />
toen ik hier begon. Neem bijvoorbeeld<br />
de AirDresser. Die kende ik niet, maar<br />
nu wil ik er wel een.”<br />
Hij wijst naar de gang, waar een<br />
AirDresser staat. “Die wordt daadwerkelijk<br />
gebruikt om kleding in een korte<br />
tijd te stomen en verwijdert 99% van<br />
alle bacteriën. Een ideaal apparaat!”<br />
Wat was je motivatie om deze functie aan<br />
te nemen?<br />
“Persoonlijke groei speelde natuurlijk<br />
een rol. Dit is een veel groter bedrijf<br />
dan waar ik vandaan kom. Maar ik heb<br />
ook altijd al een passie voor consumentenelektronica<br />
gehad en interesse<br />
voor techniek en innovaties. Ik kende<br />
Samsung natuurlijk; het is een imponerend,<br />
fascinerend bedrijf.”<br />
Snelkookpan<br />
Wat was je eerste indruk toen je hier<br />
begon?<br />
“Vrijwel direct na mijn aanstelling ging<br />
ik tien dagen naar de IFA en daarna<br />
tien dagen naar Zuid-Korea. Het was<br />
een snelkookpan-introductie. Wat me<br />
meteen opviel was de ongeloofl ijke<br />
innovatiekracht van Samsung. In Korea<br />
had ik ’s ochtends meetings en ’s<br />
middags werden nieuwe producten<br />
voorgesteld door de productmanagers.<br />
In iedere productgroep waren er zoveel<br />
innovaties, slimmigheden en nieuwe<br />
producten dat ik me weleens afvroeg<br />
hoe je dit allemaal op de markt moet<br />
brengen. Pas toen zag ik de slagkracht<br />
en de innovatiekracht van het concern.<br />
Een tweede zaak die mij opviel was de<br />
impact die Samsung heeft. Ik heb eerder<br />
met goede mensen samengewerkt,<br />
plannen gemaakt en uitgevoerd. Dat<br />
doen we hier ook, maar bij Samsung zie<br />
je meteen het effect van wat je doet in<br />
de GfK-cijfers.<br />
"DIE KENDE IK NIET,<br />
MAAR NU WIL IK ER EEN"<br />
Het derde punt wat mij opviel is de<br />
enorme drive en competitiedrang om<br />
op alle terreinen nummer 1 te worden.<br />
Dit wordt heel breed in de organisatie<br />
gedragen.”<br />
Dual premium<br />
Wat zijn jouw ambities, ga je hier een<br />
persoonlijke stempel op drukken?<br />
“In ieder bedrijf valt er natuurlijk wat te<br />
verbeteren. Samsung heeft na corona<br />
al grote stappen gemaakt en ik denk<br />
dat hier nog verder in kan worden<br />
geoptimaliseerd.<br />
Als we kijken naar onze productgroepen,<br />
dan valt op dat de tv-markt niet gemakkelijk<br />
was. Ik heb me ten doel gesteld<br />
de druk te houden op onze premium<br />
merken, Neo QLED en QD OLED. We<br />
noemen dit dual premium strategie, dit<br />
is een van onze pilaren. We hebben<br />
op dit moment te maken met een<br />
krimpende markt, wij hebben ervoor<br />
gezorgd dat ons ASP (average sales<br />
price, red.) en marktaandeel omhoog<br />
zijn gegaan. De markt gaat zoals ‘ie gaat,<br />
daar kunnen we weinig aan doen, maar<br />
we kunnen er wel voor zorgen dat we<br />
zelf blijven groeien en dat we dit met de<br />
juiste producten doen.”<br />
Nu we het toch over de TV-markt hebben,<br />
zie je licht aan het einde van de tunnel?<br />
“We denken dat we het ergste achter<br />
de rug hebben. Misschien komt er<br />
de komende periode nog een hele<br />
beperkte krimp, daarna verwachten we<br />
weer groei.<br />
Je hebt altijd piekmomenten. Dit zijn<br />
periodes waarin mensen hun vakantiegeld<br />
ontvangen en Black Friday<br />
bijvoorbeeld, het is altijd afwachten wat<br />
er gebeurt. Zo hadden we afgelopen<br />
jaar het WK dat samenviel met Black<br />
Friday; 1 plus 1 was toen absoluut niet<br />
2, eerder 1,2.<br />
De groei die we nu verwachten komt<br />
voort uit de analyses die we maken. We<br />
kijken naar de markt, de GfK-cijfers en<br />
praten veel met onze klanten en maken<br />
op basis daarvan een forecast. Het is<br />
altijd afwachten of deze uitkomt, maar<br />
het ziet er redelijk positief uit.”:<br />
Energiezuinig<br />
En witgoed, zijn daar nog ontwikkelingen?<br />
“Dit is een meer stabiele markt met<br />
plusjes en minnetjes. In deze markt<br />
speelt energiezuinigheid een grote rol.<br />
Je merkt dat de consument nu echt<br />
Juni 2 023 17<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 17 23-05-<strong>2023</strong> 12:54
oog heeft voor hoeveel een apparaat<br />
verbruikt. Op dit terrein liepen we<br />
behoorlijk voorop en hier hebben we<br />
dan ook goed van geprofi teerd. We gaan<br />
in elk geval verder op deze ingeslagen<br />
weg.<br />
Eén van de pijlers van witgoed is onze<br />
Bespoke-lijn, deze producten kan je<br />
personaliseren en werken met kleur<br />
en design. We hebben al aardig wat<br />
producten in deze serie en ik verwacht<br />
dat er nog meer aan komen. Er komen<br />
sowieso nog veel innovaties aan, hier<br />
kan ik helaas op dit moment nog weinig<br />
over zeggen.”<br />
KRT<br />
En de keukenmarkt?<br />
“Dat is voor ons een relatief nieuwe<br />
markt en er zijn voorwaarden aan<br />
verbonden om daar succesvol in te zijn.<br />
Je moet voorraad hebben, tijdig kunnen<br />
leveren en je moet natuurlijk een heel<br />
portfolio hebben. Dit hebben we nu<br />
behoorlijk op orde. Dit geldt vooral<br />
voor onze serviceafdeling, specifi ek<br />
toegespitst op die markt.<br />
We hebben ambities. We moeten<br />
eraan werken om ook in deze markt<br />
bekend te worden. De retailers kennen<br />
het merk wel, maar ze moeten ervan<br />
doordrongen worden dat wij ook een<br />
belangrijke speler in de KRT-markt zijn.”<br />
SmartThings<br />
Tot slot, tijdens het CE Partner Event<br />
legden jullie ook de nadruk op connectiviteit,<br />
SmartThings. Kun je hier nog iets over<br />
zeggen?<br />
“Dit is de derde pijler waar we de<br />
nadruk op leggen. Belangrijk is dat alle<br />
apparaten zijn uitgerust met wifi , dus<br />
connected zijn. Wij ondersteunen de<br />
nieuwe standaard Matter, waardoor<br />
onze apparaten kunnen communiceren<br />
met die van andere merken. Dit geeft<br />
aan hoe belangrijk wij het vinden dat<br />
deze apparaten een ecosysteem vormen.<br />
De eerste belangrijke toepassingen zijn<br />
dat je per kamer het energieverbruik<br />
kan monitoren en zelfs optimaliseren<br />
met bijvoorbeeld SmartThings Energy.<br />
Ik verwacht hier in de toekomst nog<br />
veel meer. Maar het begint allemaal bij<br />
open standaarden, verbonden kunnen<br />
worden. Hier gaat Samsung, met zijn<br />
innovatiekracht ook zeker een belangrijke<br />
rol in spelen.”<br />
Samsung zal op de IFA in Berlijn van<br />
1 tot 5 september <strong>2023</strong> zijn nieuwste<br />
innovaties tonen. Ook hier ligt de<br />
nadruk op energiezuinigheid, personaliseren<br />
en connectiviteit.<br />
18<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 18 23-05-<strong>2023</strong> 12:54
COLUMN<br />
REPAREREN HEEFT ZIN!<br />
Twee interessante treden van<br />
de R-ladder die mij n absolute<br />
aandacht hebben, zij n Repair en<br />
Refurbishment. De afgelopen<br />
twee edities van <strong>ERM</strong> hebben<br />
we het al gehad over Recover,<br />
Recycle, Repurpose en Remanufacture.<br />
Maar wat mij betreft<br />
wordt het nu pas echt serieus.<br />
Wij geloven namelij k in langjarig<br />
gebruik van apparaten. Daarmee<br />
is levensduurverlenging vanuit een<br />
milieuperspectief volgens APPLiA<br />
Nederland ook een goede zaak.<br />
Laten we eerst even kort stilstaan<br />
bij het verschil tussen de<br />
twee termen. Bij Refurbishment<br />
wordt een gebruikt en uit de<br />
markt teruggehaald product weer<br />
gerepareerd om weer van dienst<br />
te kunnen zij n voor een nieuwe<br />
eigenaar. Dit kan met zowel<br />
nieuwe als gebruikte onderdelen.<br />
Bij Repair wordt een product bij<br />
de huidige bestaande eigenaar<br />
gerepareerd met nieuwe materialen<br />
en onderdelen.<br />
Op dit moment is er veel te doen<br />
rondom het recht op reparatie.<br />
Eerder dit jaar, op 22 maart, heeft<br />
de Europese Commissie het Right<br />
to Repair voorstel gepresenteerd<br />
om reparatie zowel binnen als<br />
buiten de wettelij ke garantietermij<br />
n voor de consument gemakkelij<br />
ker te maken.<br />
Bij APPLiA Nederland bestuderen<br />
wij goed wat deze regelgeving<br />
betekent op nationaal niveau voor<br />
de transitie naar een circulaire<br />
economie. In dat kader onderzoeken<br />
wij de mogelij kheden om<br />
reparatie en refurbishment te<br />
bevorderen. Als industrie geloven<br />
we namelij k dat repareren zin<br />
heeft en dat dit gefaciliteerd<br />
mag worden. In samenwerking<br />
met APPLiA Europe wordt meer<br />
gekeken naar de internationale<br />
context om ervoor te zorgen<br />
dat harmonisatie van wet- en<br />
regelgeving op deze onderwerpen<br />
binnen de EU zo goed mogelij k<br />
plaatsvindt.<br />
Een andere ontwikkeling waar we<br />
samen met APPLiA Europe een<br />
rol in spelen, is een reparatielabel<br />
of index. In Frankrij k wordt al<br />
gewerkt met een reparatie-index<br />
en het is een kwestie van tij d<br />
voor wij daar ook mee te maken<br />
krij gen. Wel vinden wij het van<br />
belang dat in alle EU-landen<br />
hetzelfde label of dezelfde index<br />
wordt gebruikt, voor duidelij kheid<br />
naar zowel de consument als de<br />
producent.<br />
Repareren gaat dus belangrij ker<br />
worden. Maar waarom wordt<br />
er op dit moment niet meer<br />
gerepareerd? In het I&O Research<br />
onderzoek Gebruik en reparatie<br />
van wasmachines, gepubliceerd in<br />
november 2022, wordt gevraagd<br />
naar de afwegingen van de consument<br />
om een wasmachine wel of<br />
niet te repareren. Voor één op<br />
de vij f Nederlanders is de prij s<br />
van onderdelen een reden om het<br />
niet te doen. En daar hebben we<br />
STEFAN VERHOEVEN IS VOORZITTER<br />
VAN APPLIA NEDERLAND<br />
direct een uitdaging te pakken.<br />
Want de kosten van opslag van<br />
‘spare parts’ en de arbeidsuren die<br />
met een reparatie gemoeid gaan,<br />
zij n moeilij k omlaag te brengen.<br />
Hoe hiermee om te gaan, is een<br />
vraag waar we nog mee stoeien.<br />
APPLiA Nederland informeert<br />
haar leden in ieder geval actief<br />
over de ontwikkelingen op deze<br />
belangrij ke dossiers, zoals over<br />
de afwegingen die de consument<br />
maakt rondom Repair en Refurbishment.<br />
Een betere reden om je<br />
nu aan te sluiten, kan ik bij na niet<br />
bedenken.<br />
Juni 2 023 19<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 19 23-05-<strong>2023</strong> 09:41
TECH & GADGETS<br />
GRATIS TV, TWITTER-ELLENDE EN NIEUWE<br />
HTC-TELEFOON<br />
Iedere maand duikt <strong>ERM</strong> in de wereld van nieuwe, slimme gadgets, social media en opmerkelij ke innovaties.<br />
Nu is er afgelopen maand een hoop gebeurd, maar dan vooral bij Twitter. Daarom iets meer duiding over de<br />
‘blauwe vinkjes’.<br />
TEKST: Ger de Gram<br />
Twitter-update:<br />
BLAUWE VINKJES-MANIE EN GEÏRRITEERDE EUROCOMISSARIS<br />
Het is onderhand een aparte rubriek in <strong>ERM</strong>: de maandelij kse Twitter-streken van Elon Musk. De schandalen,<br />
gekke beslissingen en opmerkelij ke gebeurtenissen volgen elkaar haast sneller op dan een tweet van 280 tekens<br />
geplaatst is. We vermoeden dat het knettert op het hoofdkwartier van het sociale medium. Wij konden afgelopen<br />
maand als volgt samenvatten: chaotisch en hilarisch. Waarom?<br />
We beginnen met de blauwe vinkjesellende.<br />
Google op Twitter en gegarandeerd<br />
dat je hele longreads tegenkomt<br />
over het wel en wee over de speciale<br />
blauwe vinkjes die accounts (kunnen)<br />
krij gen. Het vinkje gaf voor de komst<br />
van Musk een soort van authenticiteit<br />
aan: ‘dit account is zonder twij fel van<br />
deze persoon of instantie’. Bij voorbeeld<br />
handig voor (betrouwbare) media en<br />
bekende personen.<br />
Maar Musk zag in de blauwe vinkjes een<br />
heus verdienmodel. Een model wat -ie<br />
eerst wel, toen weer niet, toen weer<br />
wel wilde introduceren.<br />
Momenteel is de status als volgt: als je<br />
een abonnement op Twitter Blue neemt<br />
krij g je er gratis een blauw vinkje bij .<br />
Twitter Blue is een soort Twitter+ met<br />
extra features, waaronder het plaatsen<br />
van langere video’s en de mogelij kheid<br />
om tweets aan te passen. En je krij gt<br />
dus zo’n vinkje.<br />
De reacties op die beslissing zij n nogal…<br />
matig. Want wat zegt zo’n vinkje dan<br />
precies? Dat je iemand bent die wil<br />
betalen om een vinkje te krij gen. Verder<br />
niet veel. Een verifi catie van identiteit<br />
is bij dit abonnement namelij k niet<br />
nodig. Je betaalt slechts 8,47 per maand<br />
en je bent de trotse eigenaar van zo’n<br />
icoontje.<br />
Het is daarmee voor kwaadwillenden<br />
vrij eenvoudig om hiermee authenticiteit<br />
te claimen en bij voorbeeld fake news de<br />
wereld in te helpen - veel argeloze lezers<br />
zullen zo’n vinkje namelij k verwarren<br />
met authenticiteit.<br />
Goed, om ervoor te zorgen dat veel<br />
mensen zo’n abonnement afsluiten, heeft<br />
Musk bij accounts die eerder al een<br />
blauw vinkje hadden, de vinkjes laten<br />
verwij deren. Zo hebben onder meer<br />
voetballer Cristiano Ronaldo, zangeres<br />
Beyoncé en paus Franciscus geen blauw<br />
vinkje meer naast hun naam staan. Dat<br />
gaat overigens niet de hele tij d goed. Zo<br />
is acteur Jason Sudeikis geen verifi ed<br />
Twitteraar meer, maar zij n karakter Ted<br />
Lasso, een rol die hij speelt in een gelij k-<br />
namige serie, nog wél.<br />
Wat blij kt: het blauwe vinkje kon<br />
afgelopen maand heel makkelij k weer<br />
worden geactiveerd. Door simpelweg<br />
‘blue check’ in je bio op te schrij ven<br />
was je weer de trotse eigenaar van een<br />
vinkje. Twitter is druk bezig deze glitch<br />
te verhelpen, maar het bewij st de chaos<br />
waarin Twitter zich momenteel begeeft.<br />
Tel daar de groeiende stroom aan<br />
trollen bij op en het is niet moeilij k je af<br />
te vragen hoe lang Twitter nog bestaansrecht<br />
heeft.<br />
Laatste nieuws, voor het ter perse gaan<br />
van <strong>ERM</strong>? Een geïrriteerde Eurocommissaris.<br />
Vera Jourova heeft laten weten<br />
‘zich niet meer thuis te voelen op het<br />
sociale medium’. Ze beklaagt zich over<br />
de Russische propaganda op het platform<br />
en waarschuwt dat de Europese<br />
Unie daarvoor later dit jaar geen ruimte<br />
meer laat. Nou, we gaan het zien.<br />
Als Twitter dan überhaupt nog bestaat.<br />
Het eind vorig jaar geopende twitter-account van de in<br />
1999 overleden John F. Kennedy jr<br />
20<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 20 23-05-<strong>2023</strong> 13:00
TECH & GADGETS<br />
‘Gratis tv in ruil voor<br />
advertenties’<br />
Is dit de toekomst? Ondernemer<br />
Ilya Pozin, bekend van streamingdienst<br />
PlutoTV, werkt naar verluidt<br />
aan een gratis televisie die met<br />
reclame terugverdiend moet<br />
worden. Onder een nieuwe startup,<br />
die TeeVee zou heten, moet dit<br />
nieuwe model later dit jaar gelanceerd<br />
worden. Dat stelt althans<br />
Janko Roettgers, een Amerikaanse<br />
journalist in zij n eigen nieuwsbrief.<br />
Qua design zou de televisie van TeeVee<br />
opvallend zij n: zo zou er een tweede<br />
scherm geïntegreerd zij n waarop widgets<br />
met nuttige informatie als nieuws en het<br />
weer getoond kunnen worden, maar ook<br />
advertenties. Ook zou het toestel een<br />
geïntegreerde soundbar hebben.<br />
Het advertentiemodel zou voor fabrikanten<br />
op termij n rendabeler kunnen zij n.<br />
Roettgers haalt in zij n nieuwsbrief het<br />
merk Vizio aan. Deze producent maakte<br />
vorig jaar in het laatste kwartaal minder<br />
dan 2,75 euro winst per verkochte tv,<br />
maar verdiende erna gemiddeld wel iets<br />
meer dan 25 euro per tv aan reclame en<br />
advertenties.<br />
WINST APPLE SOLIDE<br />
DANKZIJ SOFTWARE<br />
Ondanks infl atie en hoge gas- en chipprij zen gaan de<br />
zaken bij Apple nog steeds goed: de gigant uit Cupertino<br />
behaalde in het eerste kwartaal van <strong>2023</strong> slechts<br />
drie procent minder omzet dan in dezelfde periode<br />
vorig jaar. Ook de daling van de winst bleef beperkt,<br />
onder meer door de groeiende verkoop van iPhones<br />
in India. Opmerkelij k genoeg zat Apples grootste<br />
groei in diensten als iCloud en abonnementen, zo<br />
blij kt uit cij fers gepubliceerd door de fabrikant zelf.<br />
Inkomsten van deze software services stegen van<br />
19,8 miljard naar 20,9 miljard dollar. Diensten als<br />
Apple Pay, iCloud en Apple Music winnen sterk aan<br />
populariteit, iets wat Apple zich enkele jaren geleden<br />
ook tot doel stelde.<br />
Apple verwachtte door de stij gende infl atie minder<br />
iPhones te verkopen en dat gebeurde in de meeste<br />
markten ook, al was de afname in Europa verwaarloosbaar.<br />
Juist in Zuid-Oost-Azië en met name India<br />
steeg het aantal verkochte smartphones. De winst<br />
ging daar omhoog van 7 miljard naar 8,1 miljard<br />
dollar.<br />
In ‘In het Oog’ bespreken we iedere editie<br />
een product dat ons (ooit) is opgevallen.<br />
IN DEZE EDITIE:<br />
TETRIS<br />
In deze editie van In het Oog kij ken we eens niet<br />
naar een product, maar naar een heuse game: Tetris.<br />
Meer dan twintig jaar geleden kwam het puzzelspelletje<br />
op de markt en anno <strong>2023</strong> doen nog steeds<br />
weleens mensen een poging zo goed mogelij k<br />
blokjes in te parkeren en daarmee op te ruimen.<br />
Het puzzelspelletje werd in 1984 ontworpen door Aleksej<br />
Pazjitnov en wordt gezien als een van de meest succesvolle<br />
games ooit. Het verwierf bekendheid omdat het meegeleverd<br />
werd bij de Gameboy van Nintendo - ook al zo’n gigantisch succes. Wie heeft<br />
niet in zij n jeugd menig uurtje aan zo’n draagbare console gespendeerd?<br />
Het leuke aan Tetris is haar tij dloosheid: het spelletje kun je rustig spelen zonder je<br />
te ergeren aan matige graphics of slechte gameplay - daarvoor is het te eenvoudig.<br />
Je moet gewoon blokken in een horizontale lij n draaien en dat dan zo lang en zo<br />
goed mogelij k. Bij voorkeur met het geluid aan, om te genieten van de herkenbare<br />
soundtrack.<br />
Tot zover misschien weinig spannends, maar Tetris kent wel een interessant achtergrondverhaal.<br />
Want lange tij d heeft Pazjitnov maar weinig van zij n succes kunnen<br />
genieten. Geboren en getogen in de Sovjet-Unie lagen de rechten van Tetris lange<br />
tij d vermoedelij k te verstoffen in een Russisch meubelstuk. Een slimme Nederlandse<br />
computerprogrammeur besloot Pazjitnov te helpen daar verandering in te brengen.<br />
Dat was echter nog niet zo eenvoudig. Om vooral niet te zeggen: best ingewikkeld.<br />
En precies daarom besloten ze bij Apple TV er een heuse speelfi lm aan te wij den.<br />
En die speelfi lm? Die is sinds afgelopen maand te bekij ken op de streamingdienst. Een<br />
kij ktip voor liefhebbers van nostalgie.<br />
Nieuwe HTC-telefoon op komst?<br />
Herrij st HTC uit haar dood?<br />
Als we een gebruiker op<br />
het Chinese PTT.cc mogen<br />
geloven is er een nieuwe<br />
telefoon van de Taiwanezen<br />
op komst. Het zou gaan<br />
om de HTC U23 Pro, die<br />
de gebruiker in een stad in<br />
China zou hebben gekocht.<br />
Volgens Tweakers zou het<br />
een vroeg prototype van<br />
de Android-smartphone<br />
kunnen zij n.<br />
IN HET OOG<br />
Onderschrift: De HTC U23 Pro. Beeld: PTT.cc<br />
Er zitten vier lenzen aan de achterkant en de (Chinese) tekst vermeldt<br />
in elk geval een 108-megapixelcamera. Dat is vermoedelij k de resolutie<br />
van de primaire camera. Er zij n verder geen details over de<br />
camera.<br />
HTC maakt al jaren geen telefoons zelf meer, maar heeft het ontwerp<br />
en de productie uitbesteed aan andere bedrij ven (net als bij voorbeeld<br />
Nokia lange tij d deed). Naar verluidt heeft HTC bij deze telefoon<br />
meer inspraak gehad dan bij veel andere recente telefoons in de<br />
Desire- en Wildfi re-reeksen.<br />
Juni 2 023 21<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 21 23-05-<strong>2023</strong> 13:00
GROOTHANDELS<br />
JOHN VAN OORD: ‘IEDERE WINKEL KAN BIJ ONS TERECHT’<br />
ELTRIC, VAN ALLE MARKTEN THUIS<br />
TEKST EN FOTOGRAFIE: Tim de Vogel<br />
Op de vakhandelbeurs in Vianen eerder dit jaar konden we kennismaken met de Duitse groothandel,<br />
importeur en distributeur eltric die sinds kort in Nederland wordt vertegenwoordigd door John van<br />
Oord. We zochten hem na afl oop op in zijn nieuwe showroom om te horen wat eltric voor een bedrijf<br />
is en wat de kansen zijn op de Nederlandse markt.<br />
22<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 22 22-05-<strong>2023</strong> 09:10
GROOTHANDELS<br />
Eltric geen onbekende naam. Het concern, dat inmiddels<br />
75 jaar bestaat, is al twintig jaar actief in Nederland en<br />
België. Arie Meij, oud-vertegenwoordiger van Nedis startte<br />
hiermee in Nederland en toen hij stopte, kwam eltric terecht<br />
bij John van Oord.<br />
Nieuwe showroom<br />
Om te beginnen heeft Van Oord een eltric showroom geopend<br />
net over de grens bij Winterswijk in het plaatsje Oeding. “Ik<br />
woon in de buurt, zag dit pand leeg staan en ben eens gaan<br />
informeren of ik het kon huren. De prijs was een fractie van<br />
wat ik vijftig meter verderop, in Winterswijk, kwijt zou zijn. De<br />
keuze was snel gemaakt”, vertelt hij.<br />
In de showroom is een deel van het assortiment<br />
van eltric te zien en wat meteen<br />
opvalt is de diversiteit aan producten, van<br />
platte stekkers, usb-kabels en opladers tot<br />
hoofdtelefoons, lampen, rookmelders en klein<br />
huishoudelijk. “We hebben twee eigen merken<br />
EGB en Greenlight. Hier vallen verlichting,<br />
schakelmateriaal en accessoires onder”, vertelt<br />
Van Oord.<br />
“Met dit assortiment kan eigenlijk iedere<br />
winkel in de witgoed- en rtv-handel bij eltric<br />
terecht. Wat ons zo aantrekkelijk maakt is dat<br />
we veel artikelen voeren die in Nederland niet<br />
meer verkrijgbaar zijn. Dan heb ik het onder<br />
meer over bepaalde stekkers en kabels.”<br />
Duits spreken. Maar de papieren uitgaven blijven belangrijk en<br />
dat is uitzonderlijk want steeds meer bedrijven stoppen met<br />
papier.”<br />
Hij vervolgt: “Die catalogi en folders geven we twee keer per<br />
jaar uit. Hier staan ook alle prijzen in. Dit betekent dat de<br />
prijzen voor een half jaar vast staan, want we kunnen niet in<br />
onze webshop andere prijzen hanteren dan in het boek. Dit<br />
geeft onze relaties zekerheid.”<br />
Andere markten<br />
Hiervoor was Van Oord werkzaam voor Knoll Elektro. Deze<br />
staakte z’n activiteiten medio 2020 in Duitsland, Ooste<strong>nr</strong>ijk,<br />
Huiskleur geel<br />
Het tweede dat meteen opvalt in de showroom<br />
is het gebruik van de kleur geel. Van<br />
Oord: “Dit is de huiskleur van eltric en het<br />
bedrijf heeft als motto: ‘Kwalität steht aus gelb’.<br />
Hiermee willen ze zeggen dat onze vertegenwoordigers<br />
het goed gedaan hebben als de winkels die zij<br />
bezoeken een gele uitstraling hebben. Ik wil niet zeggen dat dit<br />
ook in Nederland gaat gebeuren, maar het geeft wel aan wat<br />
de mogelijkheden zijn.”<br />
Negen categorieën<br />
Het assortiment van Eltric is verdeeld over negen categorieën.<br />
Dit zijn Kabels & Stekkers, Batterijen en Laadapparatuur, Klein<br />
Huishoudelijk en Accessoires, Klein Elektronica, Verlichting,<br />
Lichtbronnen, Gereedschap, Elektrisch laden voor auto’s en<br />
Kerstverlichting.<br />
Van Oord: “We voeren 17.000 artikelen, waarvan 16.000 direct<br />
op voorraad en 1.000 die we rechtstreeks vanaf de leveranciers<br />
leveren. Ik kom uit de bruin- en witgoedwereld en moet<br />
me dus behoorlijk inwerken in andere productgroepen, maar<br />
dat doe ik graag.”<br />
Hij pakt een dik boek, formaat telefoongids. “Kijk, dit is één van<br />
de krachten van eltric: de catalogi en folders die ze uitgeven.<br />
We hebben in Duitsland een goede webshop, deze wordt<br />
binnenkort ook in het Engels gemaakt voor de klanten die geen<br />
De nieuwe showroom van eltric, vijftig meter over de grens in het Duitse Oeding<br />
Nederland en België. Tot grote spijt van Van Oord, want in<br />
Nederland en België gingen de zaken goed. Nu kan hij voor<br />
eltric, dat toevalligerwijs in Duitsland in dezelfde plaats is<br />
gevestigd als Knoll Elektro, een beroep doen op zijn eerder<br />
opgebouwde klantenbestand.<br />
“Maar het assortiment is zo breed, dat ik stapje voor stapje ook<br />
andere markten moet benaderen. Denk bijvoorbeeld aan de<br />
doe-het-zelf-markt. Maar hier moet ik wel klaar voor zijn.<br />
Ik ga me eerst aanmelden bij een systeem waar alle installateurs<br />
bij zijn aangesloten. Dan heb ik het over aardlekschakelaars<br />
en dergelijke. Ik weet zeker dat wij daar goedkoper in zijn.<br />
Met name in die markt zie ik kansen om te groeien.<br />
De rtv- en witgoedmarkt zijn redelijk stabiel en de marges<br />
daarin zijn redelijk. Maar als ik echt wil groeien, dan moet ik in<br />
eerste instantie meer de installatiekant op gaan. Dat is ook de<br />
kracht van eltric, we kunnen aan alle markten leveren!”<br />
Eltric werd in 1948 opgericht in het Duitse Bayreuth. Het<br />
concern is actief in Duitsland, Ooste<strong>nr</strong>ijk, Italië en Nederland/<br />
België. Het telt 185 werknemers.<br />
Juni 2 023 23<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 23 22-05-<strong>2023</strong> 09:10
GROOTHANDELS<br />
FRITZ CONZEN, CEO NEDIS GROUP<br />
‘IN ONZEKERE TIJDEN KUNNEN<br />
WIJ BELANGRIJKE ROL SPELEN’<br />
TEKST Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Leverancier<br />
Juist nu de markt in minder zekere tijden verkeert, kan een groothandel als Nedis een betekenisvolle<br />
rol spelen. Fritz Conzen, CEO van Nedis Group, ziet dan ook uit naar wat dit jaar gaat brengen.<br />
“We hebben drie goede jaren achter de rug en ik denk dat we de stijgende lijn gaan voortzetten.”<br />
24<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 24 22-05-<strong>2023</strong> 12:33
GROOTHANDELS<br />
Fritz Conzen (47) werd drie jaar geleden CEO van Nedis<br />
Group nadat investeringsmaatschappij Aurelius het bedrijf<br />
begin 2020 overnam van de voormalige eigenaar. Hij kijkt<br />
terug op een roerige periode.<br />
“Het begon natuurlijk met de hectiek rondom covid. Eerst<br />
waren er veel onzekerheden, maar al snel bleek de vraag naar<br />
onze producten sterk toe te nemen. En ook na covid bleven<br />
we groeien. Dit ondanks de gestegen containerprijzen, de<br />
blokkade van het Suezkanaal en later de oorlog in Oekraïne.<br />
Dankzij de breedte van ons assortiment konden we inspelen<br />
op de veranderende vraag.”<br />
Hij noemt als voorbeeld de SmartLife-producten van Nedis. “Je<br />
ziet dat er toenemende belangstelling<br />
is voor energiebesparing en -monitoring<br />
en wij hebben een reeks smart<br />
producten die dit doen. Hier was veel<br />
vraag naar. Dit geldt ook voor onze<br />
verwarmingsproducten. Vooral in Duitsland<br />
waren veel consumenten bang<br />
dat er gastekorten zouden ontstaan<br />
en zij kochten dan ook massaal deze<br />
producten.”<br />
ik het over connectiviteit en media en het al eerder genoemde<br />
SmartLife. In beide categorieën zien we mogelijkheden.<br />
We zijn in Nederland al langer bekend vanwege onze om<br />
connectiviteitsoplossingen. We hebben met succes onze<br />
concepten in de winkels geïnstalleerd en houden hierbij nauwgezet<br />
de markt in de gaten. Zo is er nu veel aandacht voor<br />
USB-C, waardoor er minder verschillende kabels zijn. Maar<br />
binnen de USB-C -standaard is er een toenemende vraag naar<br />
snelladen en ook hiervoor zijn speciale kabels nodig.”<br />
Smart<br />
Hij vervolgt: “Bij Smart Living zien we dat ‘smart’ in toenemende<br />
mate geïntegreerd wordt in veel productgroepen. Smart<br />
TOENEMENDE BELANG-<br />
STELLING VOOR ENERGIE-<br />
BESPARING EN -MONITORING<br />
Flexibel<br />
Met de overname van Nedis, kon het<br />
concern meer fl exibel worden gemaakt,<br />
vertelt Conzen. “We hebben veel<br />
gedigitaliseerd, waardoor onze klantenservice<br />
op een hoger niveau kwam.<br />
Zo hebben we meer de nadruk gelegd<br />
op ondersteuning van onze klanten en<br />
veel geïnvesteerd in het transparant maken van onze supply<br />
chain. Zo kunnen we sneller en beter communiceren over leveringstermijnen<br />
en kunnen onze klanten ook zelf hier inzicht in<br />
krijgen. Ze kunnen hun orders eenvoudiger beheren.”<br />
Hij vervolgt: “We willen het voor onze afnemers, de wederverkopers<br />
van onze producten, zo eenvoudig en inzichtelijk<br />
mogelijk maken om met ons zaken te doen. Voor onze relaties<br />
hebben we een reeks online voorzieningen waarmee ze<br />
zelf heel eenvoudig op zoek kunnen gaan naar de gewenste<br />
producten en we bieden de service aan van data-integratie in<br />
hun ERP-systemen.”<br />
Connectiviteit<br />
Wat categorieën betreft is de zwaartepunt van de focus<br />
verlegd naar twee productgroepen, vertelt Conzen. “Dan heb<br />
Home producten vormden voorheen een aparte categorie<br />
maar we zien dat dit steeds meer een feature wordt van<br />
bestaande productgroepen. We voeren op dit moment in de<br />
categorie ‘Home & Living’ in totaal zo’n vijftig productgroepen<br />
en in twintig bevinden zich al smart apparaten en we denken<br />
dat dit gaat gebeuren in circa veertig productgroepen.”<br />
Hij noemt als voorbeeld klein huishoudelijk. “Kijk naar waterkokers.<br />
Waarom zou je die smart willen maken, toch niet om ze<br />
te bedienen met de smartphone? Toch, als je beter kijkt, zie je<br />
mogelijkheden. Denk aan verschillende leden van het gezin die<br />
ieder een eigen soort thee willen maken, waarbij iedere soort<br />
het best bij een bepaalde temperatuur moet worden bereid, of<br />
babyvoeding die niet te heet mag worden.<br />
We zien ook dat smart wordt toegevoegd aan steeds meer<br />
Juni 2 023 25<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 25 22-05-<strong>2023</strong> 12:33
producten in de categorie Health & Wellness. Zo kan je met<br />
een smart thermometer over langere termijn het temperatuurverloop<br />
zien, bijvoorbeeld van een kind dat ziek is, maar ook<br />
van meerdere personen in een gezin. Dit geldt ook voor het<br />
bijhouden van je gewicht. Je kan in grafi sche weergaven over<br />
de langere termijn zien wat het effect is van meer beweging en<br />
aangepaste eetgewoonten. Dit zijn toepassingen van smart waar<br />
consumenten echt iets aan hebben.”<br />
Al vanaf<br />
€ 3,- 1<br />
p/maand<br />
Onbezorgd<br />
genieten<br />
met All Risk Flex<br />
Met All Risk Flex verzekert<br />
uw klant nieuwe en gebruikte<br />
apparaten gewoon per maand<br />
1<br />
Incl. 21% assurantiebelasting<br />
Ook interessant voor uw onderneming?<br />
Bel met één van onze adviseurs: 088 2500-650<br />
wertgarantie.com<br />
Uw specialist in garantieverzekeringen<br />
voor alles met een accu of een stekker.<br />
wertgarantie.com<br />
NEDERLANDSE RETAIL BLIJFT EEN<br />
BELANGRIJK KANAAL VOOR NEDIS<br />
Scenario’s<br />
Hiernaast wil Nedis meer de aandacht leggen op gebruiksscenario’s<br />
waarin smart producten een rol spelen. “Het wordt<br />
immers pas echt smart als verschillende producten samenwerken”,<br />
stelt Conzen en geeft meteen een voorbeeld: “Als<br />
je het hebt over energiebesparing, kun je een smart lamp<br />
koppelen aan een bewegingssensor en een lichtsensor. Nu kun<br />
je bepalen dat het licht niet aan hoeft als iemand in de kamer<br />
beweegt terwijl het buiten licht is. En het licht hoeft ook niet<br />
altijd automatisch aan te gaan als het donker wordt, maar wel<br />
als er beweging in de kamer is.”<br />
Snel inspelen<br />
Deze concentratie van de focus en andere zaken zorgen<br />
ervoor dat dit jaar er volgens hem Conzen positief uitziet. “We<br />
kunnen als groothandel juist in tijden van onzekerheden in de<br />
markt een waardevolle rol spelen. We kunnen helpen snel de<br />
voorraden aan te vullen en in te spelen op veranderingen. Wij<br />
kunnen ons assortiment heel snel aanpassen, mede dankzij onze<br />
sterke aanwezigheid in Azië. Daarom ga ik graag in gesprek met<br />
onze klanten om te horen hoe wij hen nog beter van dienst<br />
kunnen zijn.”<br />
De Nederlandse retail blijft een belangrijk kanaal voor Nedis.<br />
“Het is onze thuismarkt”, zegt Conzen. “Hier hebben we de<br />
meeste relaties, waar we veelvuldig contact mee hebben. Hier<br />
leren we continu van.<br />
In Nederland is er een goede mix van bedrijven ,die enerzijds<br />
internationaal aanwezig zijn, maar ook sterke buying groups<br />
met prachtige winkels maar ook anderen die onze producten<br />
kopen. Denk bijvoorbeeld aan verzekeringsmaatschappijen die<br />
interesse hebben in onze rookmelders, of loyaliteitsprogramma’s.<br />
Maar we hebben ook aan het gevangeniswezen tv-steunen<br />
geleverd, waar geen holle onderdelen in mochten worden<br />
toegepast; de reden waarom is wel duidelijk. Van al deze zaken<br />
steken we iedere keer weer iets op.”<br />
Het assortiment van Nedis omvat momenteel meer dan<br />
8.500 producten. Deze worden geleverd aan ongeveer 10.000<br />
bedrijven in 35 landen in Europa. Een selectie van de nieuwste<br />
en belangrijkste producten wordt getoond op de IFA in Berlijn,<br />
waar Nedis weer prominent aanwezig zal zijn.<br />
26<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 26 22-05-<strong>2023</strong> 12:33
GROOTHANDELS<br />
ASWO ZET GROEI DOOR<br />
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: ASWO<br />
ASWO, Europese groothandel gespecialiseerd in service-onderdelen en accessoires voor huishoudelijke<br />
apparaten en consumentenelektronica, heeft de coronajaren goed doorstaan en zet ook nu de<br />
groei verder door. Volgens directeur Gerrit Olsman zijn er tijdig maatregelen genomen om deze groei<br />
goed op te kunnen vangen.<br />
ASWO was een van de bedrijven die in de coronatijd een<br />
sterke opgang maakten. “We hadden in die jaren 30 tot<br />
40 procent meer omzet en ook nu blijft de groei er goed<br />
in zitten”, meldt Olsman. “We hebben gelukkig op tijd maatregelen<br />
genomen, zoals de opening van een nieuw magazijn om dit<br />
allemaal aan te kunnen.”<br />
In 2020 werd een spiksplinternieuw tweede magazijn geopend<br />
in Frankrijk om het magazijn in Duitsland te ontlasten. Vanuit<br />
deze twee locaties wordt nu heel Europa bediend. Gerrit<br />
Olsman: “Dit biedt meer fl exibiliteit, want als een product in<br />
één magazijn niet aanwezig is, dan ligt het wel bij het andere.<br />
Maar de voornaamste reden om een tweede depot te openen<br />
was de toename van de omzet die we doormaken. Zo zijn we in<br />
het Verenigd Koninkrijk enorm gegroeid, en die markt beleveren<br />
we nu vanuit Frankrijk.”<br />
Eco-design<br />
Een van de oorzaken van de opgang is dat er, in de woorden van<br />
Olsman ‘nogal wat werkzaamheden’ bij zijn gekomen. Hij legt uit:<br />
“Neem nou de Europese eco-designwet die fabrikanten verplicht<br />
apparaten zo te ontwikkelen dat ze eenvoudig te openen zijn en<br />
dat er onderdelen voor reparatie beschikbaar zijn. Verschillende<br />
fabrikanten hebben ons benaderd om samen met hen naar<br />
oplossingen te zoeken.”<br />
De nieuwe wet is in het leven geroepen om ervoor te zorgen<br />
dat apparatuur bij een defect eenvoudiger is te repareren en<br />
dus minder snel wordt vervangen. Fabrikanten moeten voor<br />
een oplossing zoeken en een aantal gaat hiervoor in gesprek<br />
met een partner als ASWO. “Wij opereren Europawijd en<br />
kunnen dus zorgen voor universele oplossingen”, aldus Olsman.<br />
Een van de leveranciers die hierdoor zaken is gaan doen met<br />
ASWO is Samsung, waarvoor de groothandel Europees distributeur<br />
is. Niet alleen voor de gsm’s maar ook voor andere apparaten.<br />
Hiernaast is ASWO exclusief Europees dealer geworden<br />
voor de mobiele merken Oppo en OnePlus en voor het merk<br />
Roborock, producent van robotstofzuigers.<br />
Olsman: “En wij zijn opnieuw offi cieel distributeur geworden<br />
van onderdelen van LG Electronics. We waren tijdelijk uit elkaar,<br />
ASWO Frankrijk<br />
Juni 2 023 27<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 27 22-05-<strong>2023</strong> 09:15
maar nu weer samen. Tot slot wil ik ook noemen dat we het<br />
merk Thorens erbij hebben gekregen.”<br />
Horeca<br />
Hiernaast is ASWO ook onderdelen gaan leveren voor de reparatie<br />
van horeca-apparatuur. Olsman: ”Niet zozeer in Nederland,<br />
want hier heb je gespecialiseerde reparatiebedrijven, maar in<br />
andere landen zie je vaak dat elektrozaken ook deze apparatuur<br />
repareren. Logisch, want het gaat vaak om verbeterde vormen<br />
van huishoudelijke apparaten. Het principe is vaak wel hetzelfde.<br />
We worden dan ook regelmatig gevraagd of wij de onderdelen<br />
kunnen leveren. We zijn hier nog niet zo lang mee bezig, maar je<br />
ziet de vraag wel toenemen. Dit is een heel breed programma<br />
met bijna meer merken dan in de consumentenmarkt.”<br />
Tweedekans<br />
Een nieuwe ontwikkeling bij ASWO is de toevoeging<br />
van ‘tweedekansartikelen’ aan het assortiment.<br />
Dit zijn onderdelen die retour komen en<br />
tegen een gereduceerd tarief opnieuw worden<br />
verkocht. Olsman: “Het gaat dan om de wat hoger geprijsde<br />
onderdelen die soms alleen maar uit de verpakking zijn gehaald<br />
of heel licht beschadigd zijn. Het is zonde om die nieuwe onderdelen<br />
weg te gooien. In het kader van de duurzaamheid willen<br />
we hier wel verder in gaan en verder uitbreiden. Dit deden we<br />
al in Duitsland, maar nu ook in Nederland en België.”<br />
Repareren is al een duurzame ontwikkeling en hier is ASWO<br />
in gespecialiseerd, stelt Olsman. “Maar met de tweedekansartikelen<br />
gaan we weer een stap verder. En hier houdt het niet<br />
op. We proberen in onze verpakkingen zoveel mogelijk natuurvriendelijke<br />
materialen te gebruiken zoals papier en karton. Het<br />
plakband dat we nu gebruiken is twee keer zo dun als vroeger.<br />
En we gebruiken steeds meer plakband gemaakt van papier.<br />
Dit laatste is ingegeven door bepaalde landen, zoals Duitsland,<br />
waar doosjes waar plastic op zit niet bij het oud papier mogen<br />
worden aangeboden.”<br />
Kennis<br />
ASWO is meer dan een groothandel van onderdelen, het<br />
concern is ook een bron van kennis. “We willen ervoor zorgen<br />
dat onze klanten voor de reparatie de beschikking hebben over<br />
de nodige schema’s. Dat doen we via ons systeem EURAS, een<br />
uniek database en forum waarin onze klanten met elkaar van<br />
gedachten kunnen wisselen, zaken kunnen aanvragen en op<br />
zoek kunnen gaan naar de oplossing van problemen die ze in<br />
hun werk tegenkomen.<br />
EURAS bestaat uit een database van bekende<br />
problemen die continu wordt bijgewerkt, en<br />
een forum waar de leden hun ervaringen en<br />
tips delen. Het EURAS-systeem is in de loop<br />
der jaren opgebouwd in samenwerking met<br />
fabrikanten, importeurs, gespecialiseerde<br />
reparatiebedrijven, trainers en reparateurs. Het idee erachter<br />
is dat ieder lid zo kan profi teren van deze kennis. Het forum<br />
wordt gemonitord door het Roemeense bedrijf Megadata van<br />
ASWO. Hier werken 55 mensen, voornamelijk technici die hun<br />
kennis inbrengen bij ingewikkelde problemen en op zoek gaan<br />
naar schema’s, handleidingen en andere informatie. In Nederland<br />
maken een kleine 300 bedrijven gebruik van EURAS.<br />
Olsman: “We zijn hiermee begonnen omdat we vinden dat wij<br />
min of meer een plicht hebben om onze klanten te helpen. Als<br />
je onderdelen wil verkopen, moet je er ook informatie over<br />
kunnen geven. Dat hoort bij onze status als marktleider op dit<br />
terrein.”<br />
'MET TWEEDEKANS-<br />
ARTIKELEN GAAN WE<br />
EEN STAP VERDER'<br />
ASWO Duitsland<br />
28<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 28 22-05-<strong>2023</strong> 09:15
FIAR<br />
1, 2 EN ACTIE!<br />
Stoere vaders die modder<br />
happen, ook dat ontgaat<br />
de GoPro niet.<br />
Iedere maand brengt FIAR de branche van audio, imaging en TV in een beeld tot leven. Deze maand met het<br />
thema ‘Vaderdag’.<br />
Fotograaf: Hilbert Krane<br />
Staan in mei de moeders in het zonnetje, zo is in juni de beurt aan de vaders. Waar worden zij<br />
gelukkig van op Vaderdag? We vroegen aan onderzoeksbureau GfK welke trends er te zien zij n in<br />
de verkopen. Volledig passend binnen het stereotype van stoere vader én de aankomende zomer,<br />
vliegen de barbecues als hamburgers over de toonbank. Vorig jaar werden er maar liefst 63% meer<br />
barbecues verkocht in de weken voor Vaderdag, vergeleken met de weken daaromheen. En het<br />
vooruitzicht van een gezellige gezinsmaaltij d in de tuin waarbij vader en kinderen al uren van tevoren<br />
bezig zij n om alles op te tuigen en klaar te zetten, is natuurlij k ook een mooi vooruitzicht.<br />
Sommige partners en kinderen gooien het over een<br />
andere boeg, namelij k die van persoonlij ke verzorging.<br />
BIJ FIAR weten we wel waar wij onze vaders dit jaar blij<br />
mee maken. We trekken onze sportieve outfi t aan en trekken<br />
er samen op uit met de actiecamera of drone. Voor deze<br />
twee productgroepen zien we voor Vaderdag een toename<br />
in de verkoop van 30% (actiecamera’s) en 10% (drones). En<br />
het is niet alleen een leuk cadeau tij dens Vaderdag, want ook<br />
daarna kunnen we natuurlij k nog eindeloos lachen om de<br />
beelden waarin de modderspetters je om de oren vliegen.<br />
Die we dan natuurlij k bekij ken op<br />
de mooie grote tv in de woonkamer,<br />
zodat het net is alsof we het<br />
moment nog eens herbeleven.<br />
Juni 2 023 29<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 29 22-05-<strong>2023</strong> 09:16
HEALTH & WELLNESS<br />
AFZET ‘HEALTH’ KELDERT, MAAR<br />
WE MOETEN JUIST MEER BEWEGEN<br />
TEKST: Minke de Vogel FOTOGRAFIE: Leveranciers<br />
Nederlanders moeten meer bewegen, stelt het kabinet. Er is dit jaar maar liefst 90 miljoen euro vrijgemaakt<br />
om een gezonde leefomgeving en leefstijl te stimuleren. Als elektroretailer heb je alle apparatuur<br />
in huis die de consument kan helpen om in beweging te komen.<br />
Nederlanders zijn niet per se een lui<br />
volkje, maar we zitten wel erg veel.<br />
Gemiddeld bijna negen uur per dag,<br />
aldus het RIVM. En dat is niet heel gezond.<br />
Zitten wordt het nieuwe roken genoemd,<br />
omdat het slecht is voor je lichaam.<br />
Met name jongeren in de leeftijdsgroep<br />
twaalf tot vijftien jaar blijken veel te<br />
weinig te bewegen. Dat geldt ook voor<br />
mensen met een laag opleidingsniveau,<br />
een niet-westerse migratieachtergrond<br />
of een laag inkomen. Daarnaast zijn het<br />
vooral de inwoners van grote steden die<br />
weinig van hun stoel komen.<br />
De overheid wil dit aanpakken, zodat<br />
de bevolking minder snel ziek wordt<br />
en de zorg in de toekomst betaalbaar<br />
blijft. Via het Nationaal Preventieakkoord<br />
streeft het kabinet naar een ‘gezonde<br />
generatie’ in 2040. Naast minder roken<br />
en een lagere alcoholconsumptie, staat<br />
in dit akkoord dat 75 procent van de<br />
Nederlanders minsten 2,5 uur per week<br />
moet bewegen in 2040. Nu is dat minder<br />
dan 50 procent. De overheid wil dit<br />
aanpakken door sporten toegankelijker<br />
te maken.<br />
Spel<br />
Consumentenelektronica kan daaraan<br />
bijdragen. Voor sporten hoef je niet per<br />
se naar een sportschool of -vereniging.<br />
Hardlopen of fi tnessoefeningen doen<br />
in je achtertuin kost niets en kan op<br />
ieder moment van de dag. Het is alleen<br />
soms lastig om de juiste oefeningen en<br />
motivatie te vinden. Een smartwatch of<br />
fi tness tracker kan hierbij helpen.<br />
Dit soort wearables maakt sporten<br />
leuker. Alleen al een stappenteller kan<br />
van wandelen een interessante uitdaging<br />
maken. Bovendien is het confronterend<br />
om te zien dat je op een dag nog geen<br />
1000 stappen gezet hebt. Dat motiveert<br />
om in beweging te komen.<br />
In de productcategorie wearables zijn<br />
weer nieuwe producten op de markt<br />
gekomen. Coros is een relatief nieuw<br />
merk in deze categorie en heeft momenteel<br />
vier horloges in het assortiment,<br />
waaronder de zeer recent geïntroduceerde<br />
Apex 2 Pro.<br />
Dit model heeft een 1,2 inch groot<br />
scherm van saffi erglas met touchscreenbediening,<br />
waarmee je muziek<br />
kunt selecteren of offl ine kaarten voor<br />
navigatie kunt bekijken. De bijbehorende<br />
Coros-app biedt gepersonaliseerde<br />
trainingsbegeleiding.<br />
De Apex 2 Pro maakt verbinding met<br />
de vijf belangrijkste satellietsystemen,<br />
waardoor je vrijwel altijd goed bereik<br />
hebt. Bovendien gaat de batterij tot<br />
wel 75 uur mee, waardoor de kans dat<br />
je zonder smartwatch komt te zitten,<br />
minimaal is.<br />
De Apex2 en Apex 2 Pro zijn erg uitgebreid<br />
qua functionaliteit. Dat maakt ze<br />
geschikt voor bijvoorbeeld triatleten<br />
en watersporters. De Pace heeft<br />
minder functies, maar is dankzij de ingebouwde<br />
hartslagmeter geschikt voor<br />
bijvoorbeeld hardlopers. Dit horloge<br />
heeft recentelijk een software-update<br />
gekregen waardoor GPS-navigatie nu<br />
ook mogelijk is op dit apparaat.<br />
Fietsen<br />
Garmin heeft onlangs de nieuwste<br />
toevoegingen aan zijn assortiment fi etscomputers<br />
aangekondigd: de Edge 540<br />
en 840. Deze modellen zijn bedoeld om<br />
Coros Apex 2 Pro Garmin Edge 540 of 840 Medisana Massage Gun<br />
30<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 30 23-05-<strong>2023</strong> 10:03
HEALTH & WELLNESS<br />
de prestaties van fi etsers te verbeteren<br />
en het fi etsen veiliger en effi ciënter te<br />
maken.<br />
De Edge 540 is een compacte en betaalbare<br />
fi etscomputer die is ontworpen<br />
voor zowel beginnende als gevorderde<br />
fi etsers. Met GPS, GLONASS en Galileosatellietondersteuning<br />
kunnen fi etsers<br />
altijd hun locatie en route volgen. De<br />
fi etscomputer heeft ook ANT+ en<br />
Bluetooth connectiviteit voor hartslagmeters,<br />
cadanssensoren en vermogensmeters.<br />
De Edge 540 is voorzien van<br />
een kleurenscherm en heeft een batterijduur<br />
tot wel 15 uur.<br />
Het vlaggenschipmodel van Garmin is<br />
de Edge 840; deze biedt een breed scala<br />
aan geavanceerde functies. Zo beschikt<br />
dit model over een 2,3-inch kleurentouchscreen<br />
en is het voorzien van de<br />
nieuwste navigatie- en veiligheidsfuncties.<br />
Hieronder vallen onder andere<br />
incidentdetectie en de mogelijkheid<br />
om noodcontacten te waarschuwen in<br />
geval van een ongeval. Verder heeft de<br />
Edge 840 de mogelijkheid om met de<br />
ClimbPro-functie de stijgingspercentages<br />
van bergen en heuvels weer te geven,<br />
zodat de fi etser zijn inspanningen hierop<br />
kan afstemmen. Ook heeft de Edge 840<br />
een batterijduur tot wel 20 uur.<br />
Beide modellen bieden ook de mogelijkheid<br />
om trainingsplannen te maken en<br />
bij te houden, en hebben een uitgebreid<br />
systeem om prestaties en gezondheidsstatistieken<br />
bij te houden.<br />
Ontspannen<br />
Na het sporten is ontspanning net zo<br />
essentieel voor een gezond lichaam.<br />
Medisana introduceert de nieuwe<br />
Massage gun met hot&cold-functie, een<br />
massage-apparaat dat hierbij kan helpen.<br />
Bovendien heeft het merk onlangs<br />
ook de Medisana DS 600 een ionische<br />
gezichtssauna geïntroduceerd. Met<br />
Verzadigde health-markt<br />
Tijdens de coronapandemie maakten<br />
Nederlanders zich massaal zorgen<br />
over hun gezondheid, met een<br />
verkooppiek voor gezondheidsapparatuur<br />
tot gevolg. Nu lijkt de markt<br />
enigszins verzadigd. GfK Nederland<br />
constateert dat de verkopen flink zijn<br />
afgenomen.<br />
“Finess trackers en smartwatches<br />
laten nog wel een redelijk stabiele<br />
afzet zien”, vertelt Irene van Savenije,<br />
Market Intelligence Analyst van GfK<br />
Nederland. “Er is in het afgelopen<br />
jaar slechts 1 procent minder in aantallen<br />
verkocht en de omzet is gestegen<br />
met 4 procent. De waarde van dit type<br />
producten neemt dus wat toe.<br />
een stoomtemperatuur van 45 graden<br />
reinigt deze de huid diep en zorgt voor<br />
een verkwikkend effect, aldus Medisana.<br />
Bij nano-ionische stoom worden watermoleculen<br />
geïoniseerd en in kleinere<br />
deeltjes verdeeld, resulterend in stoom<br />
Luchtreinigers laten eveneens stabiele verkoopcijfers zien, de afzet en omzet<br />
zijn met 1 procent gedaald. Opvallend is dat binnen dit segment de focus volledig<br />
is komen te liggen op luchtreinigers. Dankzij de pandemie zijn we ons maar<br />
al te goed bewust van het feit dat de luchtkwaliteit in huis belangrijk is.”<br />
GfK ziet verder vooral sterk dalende verkoopcijfers. Tijdens de pandemie zijn<br />
bijvoorbeeld gigantische hoeveelheden thermometers verkocht, terwijl de afzet<br />
in het afgelopen jaar met ruim twintig procent is gedaald. “De verkoop in stuks<br />
ligt nu zelfs lager dan voor corona, maar dat zal komen doordat de markt<br />
gewoon verzadigd is”, concludeert Van Savenije.<br />
“Dat geldt bijvoorbeeld ook voor bloeddrukmeters, die een daling van 12<br />
procent laten zien. Al ligt de afzet van deze productgroep nog wel boven die<br />
van 2019. Tot slot zijn er 15 procent minder weegschalen verkocht. Binnen dit<br />
segment is wel een interessant verschuiving gaande. Er worden meer en meer<br />
smart apparaten verkocht die doorgaans veel meer kunnen meten dan alleen je<br />
gewicht.”<br />
Medisana ionische gezichtsreiniger Samsung Galaxy Watch Withings Body Smart weegschaal<br />
Juni 2 023 31<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 31 23-05-<strong>2023</strong> 10:03
Tijdloze versheid.<br />
Langdurige smaak.<br />
Onze innovatieve bewaartechnologie<br />
BioFresh zorgt ervoor dat alles langer vers<br />
blijft en zijn beste smaak behoudt. Dat<br />
betekent ook minder weggooien waarmee<br />
een gemiddeld huishouden € 130 per jaar<br />
bespaart. De meerprijs van BioFresh wordt<br />
daarmee snel terugverdiend. Informeer nu<br />
bij uw Liebherr contactpersoon.<br />
Koelen en vriezen<br />
CBNb<br />
Nbsd<br />
578<br />
78i<br />
Pea<br />
k seri<br />
rie<br />
<strong>ERM</strong>2306_AlleAds.indd 32 23-05-<strong>2023</strong> 11:45
HEALTH & WELLNESS<br />
met een negatieve lading. Deze negatieve<br />
ionen zijn gunstig voor de hydratatie,<br />
voeding en revitalisatie van de huid,<br />
en de kleinere stoomdeeltjes kunnen<br />
dieper doordringen in de poriën.<br />
Lekker slapen<br />
Uiteraard is een goede nachtrust ook<br />
belangrijk voor het ontspannen. Dat<br />
een smartwatch ook kan helpen bij een<br />
goede nachtrust, laat Samsung zien met<br />
een update voor de Galaxy Watch die<br />
later dit jaar beschikbaar zal zijn. De<br />
One UI 5 Watch software detecteert<br />
dat je in slaap bent gevallen. Vervolgens<br />
kan Smart Things je verbonden apparaten<br />
uitschakelen voor een rustige<br />
slaapomgeving. Sleep Mode dempt de<br />
meldingen en dimt de schermen van je<br />
telefoon en je horloge.<br />
Smart weegschalen<br />
Withings heeft de lancering van zijn<br />
nieuwste slimme weegschaal, de Body<br />
Smart, aangekondigd. Dit is een primeur<br />
op de markt van slimme weegschalen,<br />
aangezien deze het basaal metabolisme<br />
(BMR) kan meten, wat informatie geeft<br />
over de metabole gezondheid van de<br />
gebruiker. Deze functie zal beschikbaar<br />
zijn na een automatische update vanaf<br />
mei <strong>2023</strong>.<br />
De Body Smart maakt gebruik van<br />
bio-elektrische impedantieanalyse (BIA)<br />
om nauwkeurige metingen te doen<br />
van parameters zoals visceraal vet, dat<br />
in verband wordt gebracht met een<br />
hoger risico op hart- en vaatziekten en<br />
diabetes. Met het kleurenscherm kunnen<br />
gebruikers alle relevante informatie<br />
bekijken, terwijl de ‘Eyes Closed’ modus<br />
een discrete manier biedt om het<br />
gewicht van de gebruiker bij te houden,<br />
zonder dat het op het scherm verschijnt.<br />
In plaats daarvan krijgen gebruikers<br />
bemoedigende berichten of dagelijkse<br />
informatie zoals het aantal stappen, de<br />
luchtkwaliteit en het weer te zien.<br />
De Body Smart is ook compatibel<br />
met maximaal acht gebruikers en kan<br />
worden ingesteld op modi voor atletiek,<br />
zwangerschap en baby, wat vooral<br />
belangrijk is in de eerste weken na de<br />
geboorte.<br />
Slim Plassen<br />
Met de komst van Withings U-Scan, een<br />
miniatuur gezondheidslaboratorium dat<br />
hygiënisch in elke toiletpot past, wordt<br />
het monitoren van de dagelijkse urine<br />
van mensen nog gemakkelijker. Dit<br />
slimme apparaatje, dat al erkend is door<br />
de Consumer Technology Association<br />
als CES <strong>2023</strong> Innovation Award honoree,<br />
biedt een schat aan bruikbare inzichten<br />
op basis van dagelijkse metingen.<br />
Door naadloze synchronisatie met<br />
de Withings Health Mate app kunnen<br />
HEALTH: METEN IS<br />
WETEN<br />
gebruikers verschillende gezondheidspatronen<br />
volgen, waaronder U-Scan<br />
Cycle Sync voor het bijhouden van de<br />
maandelijkse cyclus van vrouwen en<br />
U-Scan Nutri Balance, een gedetailleerde<br />
metabole gids voor hydratatie en<br />
voeding. Met U-Scan kunnen gebruikers<br />
eenvoudig verschillende gebruikers<br />
onderscheiden dankzij de Stream<br />
ID-functie en krijgen ze resultaten en<br />
begeleiding om hun gewoonten te verbeteren<br />
voor een beter welzijn.<br />
Gezondheidsproducten<br />
MultiBrands heeft onlangs het merk<br />
A&D Medical aan haar assortiment<br />
toegevoegd. A&D Medical levert een<br />
breed scala aan medische apparatuur,<br />
waaronder thermometers, bloeddrukmeters<br />
en weegschalen. Een opvallend<br />
product is de UC-502, een digitale weegschaal<br />
gemaakt van wit veiligheidsglas,<br />
Withings U-Scan<br />
wat zorgt voor gemakkelijke reiniging.<br />
Met een maximale gewichtscapaciteit<br />
van 180 kilogram, schakelt de weegschaal<br />
automatisch in wanneer je erop stapt en<br />
schakelt ook vanzelf uit na gebruik.<br />
Daarnaast biedt A&D Medical ook<br />
geavanceerde thermometers en<br />
bloeddrukmeters, zoals de UA-651.<br />
Deze bloeddrukmeter, bediend via de<br />
bovenarm, detecteert o<strong>nr</strong>egelmatige<br />
hartslag en maakt gebruik van de gepatenteerde<br />
SlimFit-manchet, die latex- en<br />
metaalvrij is en geschikt is voor mensen<br />
met een gevoelige huid. Met behulp<br />
van kleurindicatie geeft de UA-651 een<br />
directe weergave van de bloeddrukclassifi<br />
catie van de gebruiker, waardoor men<br />
snel kan bepalen of de bloeddruk binnen<br />
gezonde waarden valt.<br />
De betrouwbaarheid van A&D Medical<br />
wordt onderstreept door goedkeuring<br />
van Stride BP, een onafhankelijke<br />
organisatie die medische apparatuur<br />
beoordeelt op basis van wetenschappelijk<br />
onderzoek. Daarom worden de<br />
producten van A&D Medical aanbevolen<br />
door de Nederlandse Hartstichting.<br />
A&D Weegschaal<br />
A&D bloeddrukmeter<br />
Juni 2 023 33<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 33 23-05-<strong>2023</strong> 10:03
JUBILEUM<br />
50 JAAR VOGEL’S<br />
VAN TUSSENWONING TOT MULTINATIONAL<br />
TEKST: Tim de Vogel FOTOGRAFIE: Vogel’s<br />
Het begon met het idee van Harry Vogels dat luidsprekers een beter geluid geven als ze op je gericht<br />
zijn. Nu, vijftig jaar later is Vogel’s een internationaal begrip als het gaat om ophangsystemen voor tv’s<br />
en displays. Het bedrijf is marktleider en ontwikkelt zich gestaag verder.<br />
Gerdi Vogels kijkt met plezier terug op het begin van het<br />
concern waar zij nu de directie over voert. “Ik weet<br />
nog goed dat mijn broer Marcel en ik onze slaapkamer<br />
moesten opofferen omdat dit het kantoor moest worden. Wij<br />
moesten voortaan op zolder slapen, wat we<br />
helemaal niet erg vonden, ik vond het wel stoer.”<br />
Ook de garage werd geruimd. De auto moest<br />
voortaan maar buiten staan, want er was<br />
ruimte nodig voor de opslag van de eerste<br />
voorraad. Zo werd, in de middelste woning van<br />
een drie-onder-één kap, de basis gelegd voor<br />
Vogel’s, tegenwoordig niet meer weg te denken als het gaat om<br />
ophangsystemen voor tv’s en displays, zeker in Nederland maar<br />
ook in andere landen.<br />
'WE MOESTEN HEEL<br />
STIL ZIJN ALS EEN<br />
RELATIE BELDE'<br />
winkel Vogelzang. Dit was in de tijd dat de meeste luidsprekers<br />
op de grond, in de vensterbank of op een boekenplank werden<br />
gezet. Dit kwam niet ten goede aan de akoestiek, vond Harry<br />
en hij ging aan het ontwerpen en experimenteren. Zo ontwikkelde<br />
hij uiteindelijk de eerste luidsprekerbeugel<br />
voor aan de muur: de BEK 100.<br />
Het bleek een schot in de roos, de bestellingen<br />
stroomden al snel binnen. Dit was de periode<br />
waarin zijn kinderen hun slaapkamer moesten<br />
opofferen. “We vonden het wel spannend”,<br />
herinnert Gerdi. “In die tijd had iedereen één<br />
telefoon in huis. Bij ons was dat ook de telefoon van het bedrijf.<br />
Als die overging moesten wij kinderen heel stil zijn, want de<br />
kans was groot dat een relatie belde!”<br />
BEK 100<br />
De grondlegger, Harry Vogels, werkte in Eindhoven bij de hifi -<br />
Speelgoed<br />
Het bleef niet bij het succes van de BEK 100. Harry had bij de<br />
34<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 34 23-05-<strong>2023</strong> 11:54
JUBILEUM<br />
ontwikkeling hiervan al een greep gedaan in de speelgoed van<br />
zijn kinderen om met mecano de eerste probeersels te maken.<br />
Nu deed hij een greep in de keukenla om met twee lepels en<br />
een pingpongballetje een kogelgewricht na te bootsen. Dit had<br />
hij nodig om een beugel voor kleine luidsprekers te ontwikkelingen.<br />
Kort daarna volgde een vloerstandaard.<br />
Evolution Line<br />
Een van de eigenschappen van Vogel’s waardoor het bedrijf zich<br />
kon blijven ontwikkelen was dat het nauwgezet de ontwikkelingen<br />
in de markt in de gaten hield en hierop inspeelde. In<br />
de jaren 80 kwam de tweede televisie in huis, vaak in een slaapkamer<br />
of in de keuken en ook deze moest een plek krijgen.<br />
Vogel’s speelde hierop in met de verdere ontwikkeling van<br />
tv-steunen.<br />
“Hij is een creatieve man”, zegt Gerdi. “Echt een productenman.<br />
Hij werkte graag met z’n handen om zijn ideeën tot uitvoering<br />
te brengen. Hij was altijd bezig, zo repareerde hij toen hij<br />
nog bij Vogelzang werkte ook de televisies van de buren en<br />
vrienden als die erom vroegen.”<br />
Varkensschuur<br />
De assemblage van de producten werd ook in eigen hand<br />
gehouden. Hierbij werd gebruik gemaakt van een leegstaande<br />
varkensschuur van de grootouders van Gerdi. “Op de zaterdagen<br />
werd hier door familie en vrienden geassembleerd. Daar<br />
hebben we nog leuke foto’s van, ooms aan tantes die aan de<br />
assemblagetafels stonden die alles behalve ergonomisch waren.<br />
Met sigaretten in de mond, dat was toen in de jaren zeventig<br />
heel normaal.”<br />
Eind jaren 70 werd verhuisd naar een pand aan de Hondsruglaan,<br />
een woning boven de zaak. Vogel’s is nog altijd op deze<br />
locatie gevestigd.<br />
Grondlegger Harry Vogels aan de tekentafel<br />
Gerdi: “Dit zorgde voor een periode van groei. Zoals iedere<br />
markt ontwikkelde ook deze zich en er kwamen ook andere<br />
bedrijven die deze beugels gingen maken. We moesten iets<br />
Juni 2 023 35<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 35 23-05-<strong>2023</strong> 11:54
nieuws bedenken en toen kwamen we met de Evolution Line,<br />
waarmee we de benchmark hebben gezet. Dit was voor het<br />
eerst dat we design toevoegden. We hadden het eerste kabelinlegsysteem<br />
en het was een modulaire lijn. Je kon naast je televisie<br />
ook je videorecorder en je hifi -systeem plaatsen.<br />
Dit was een spannende ontwikkeling voor ons. We brachten<br />
niet alleen iets dat men nog niet kende, maar we moesten ook<br />
voor het eerst investeren in gereedschappen. Een grote stap<br />
voor het bedrijf, maar achteraf de juiste, want we konden ons<br />
hiermee onderscheiden.”<br />
Export<br />
“En we begonnen in die jaren met de export naar Duitsland”,<br />
herinnert Gerdi. “Dat was in de tijd dat als je de Duitse markt<br />
op wilde je exportpapieren moest hebben en met andere<br />
valuta moest rekenen, dat was echt ondernemen. Vaak deden<br />
ADVERTENTIE<br />
mysoda woody<br />
ultieme combinatie<br />
van duurzaamheid<br />
en design<br />
voor meer info, neem contact op met<br />
NXT Retail Benelux (verkoop@nxtretail.nl)<br />
36<br />
NXTRetail_Mysoda_advertentie.indd Juni <strong>2023</strong><br />
1 04-04-<strong>2023</strong> 11:56<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 36 23-05-<strong>2023</strong> 11:54
JUBILEUM<br />
we daar zaken met andere familiebedrijven, waardoor we ook<br />
in het buitenland konden groeien.”<br />
Platte tv’s<br />
De televisies ontwikkelden zich verder en toen de eerste<br />
platte plasma-tv’s op de markt verschenen, begon Vogel’s zich<br />
een beetje zorgen te maken. Het concern zag dat tv’s die tot<br />
dan werden gedragen nu ineens plat aan de muur werden<br />
opgehangen en vreesde dat dit het einde zou betekenen.<br />
“Maar uiteindelijk wisten ook hierop in te spelen met nieuwe<br />
ideeën en oplossingen om het toestel mooi en eenvoudig op<br />
te hangen. De tv’s werden platter en groter en door de markt<br />
goed te volgen konden wij met onze producten altijd op het<br />
juiste moment de juiste ophangsystemen aanbieden.”<br />
Professionele markt<br />
Begin jaren ’2000 werd besloten ook de professionele<br />
markt te betreden. Hiervoor werden een ontwikkel- en een<br />
verkoopteam in het leven geroepen. Gerdi: “We beseften dat<br />
deze markt zou groeien en wilden hiervan deel uitmaken.<br />
Dit was in de tijd dat informatie meer en meer werd overgedragen<br />
via displays. We hebben daarvoor mooie systemen<br />
ontwikkeld en we waren één van de founding members<br />
van ISE, Integrated Systems Europe, dat is uitgegroeid<br />
tot het grootste jaarlijkse evenement voor professionele<br />
communicatiesytemen.”<br />
Eigen kantoren<br />
Inmiddels telt Vogel’s 240 werknemers, waarvan circa 187 in<br />
Nederland. Het concern heeft kantoren in België, Duitsland,<br />
Spanje, Hongkong en China en verkoopt zijn producten in<br />
meer dan tachtig landen.<br />
De productie, die begon in de omgeving van Eindhoven, waar<br />
toen de metaalbedrijven zorgden voor de toelevering van de<br />
onderdelen, is gaandeweg verhuisd naar andere landen. Eerst<br />
naar Oost- en Zuid-Europa en nu naar Azië, waar Vogel’s eigen<br />
kantoren heeft. “Maar we produceren ook nog in Nederland,<br />
Duitsland en Italië. We bepalen per product waar we deze het<br />
beste kunnen maken”, aldus Gerdi Vogels.<br />
Gerdi Vogels<br />
Toekomst<br />
Wat de toekomst betreft denkt Gerdi Vogels dat de consumentenmarkt<br />
redelijk stabiel zal blijven. “De televisie blijft wel, maar<br />
de tijd van de tweede en derde toestellen in huis is voorbij. De<br />
jeugd kijkt immers geen tv meer. Het is een volwassen markt,<br />
waarin wij onze plek willen handhaven.<br />
We zien vooral mogelijkheden in de professionele markt. In<br />
winkels, luchthavens, stations en het onderwijs worden steeds<br />
meer schermen toegepast. Zeker in het buitenland is de digitalisering<br />
in het onderwijs nog maar net begonnen. Maar denk<br />
ook aan thuiswerken, wat in de coronatijd een enorme stimulans<br />
kreeg. Ook daarvoor zijn oplossingen nodig.”<br />
Ze besluit: “Het is mooi dat de ontwikkelingen in deze twee<br />
markten elkaar aanvullen. We kunnen hierdoor zorgen voor<br />
een constante groei. Ik kijk uit naar wat de toekomst ons gaat<br />
brengen!”<br />
Consumer care<br />
Zij nam twintig jaar geleden het roer over van haar vader, die<br />
dit jaar tachtig jaar wordt. Samen met haar broer Marcel zijn zij<br />
de enige aandeelhouders. Marcel is nu consumer care manager,<br />
daarvoor gaf hij leiding aan de professionele afdeling. “Zo’n<br />
tien jaar geleden wilden wij meer aandacht aan de consument<br />
besteden”, zegt Gerdi. “Deze moest een stem hier in het<br />
bedrijf hebben. Marcel vond het leuk om dit op te zetten.”<br />
Om het effect hiervan te meten werd ook gestart met het<br />
meten van de ‘Net Promotor Score’, waarmee de klanttevredenheid<br />
in beeld kan worden gebracht. Gerdi: “We begonnen<br />
met een nulmeting, dus echt op nul, en nu hebben we een<br />
score van 85%, waar we ook echt trots op zijn.”<br />
Het vijftigjarig bestaan van Vogel’s wordt dit jaar gevierd, onder meer<br />
met enkele acties. Enkele dagen voordat deze editie van <strong>ERM</strong> op de<br />
mat viel, op 3 juni, was er een groots personeelsfeest.<br />
Apostrof<br />
Voor wie zich afvraagt waarom en een apostrof in de<br />
bedrijfsnaam Vogelʼs staat: dit komt door een foutje<br />
van de notaris. Eigenlijk had het bedrijf gewoon Vogels<br />
moeten heten. Gerdi: “Bij het opmaken van de stukken<br />
heeft iemand bij de notaris die apostrof ertussen gezet.<br />
Hier kwamen we te laat achter, maar achteraf vonden<br />
we het wel goed zo. Het voegt iets toe aan de naam.”<br />
Juni 2 023 37<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 37 23-05-<strong>2023</strong> 11:54
ACHTERGROND<br />
HENRY EN HETTY POPULAIR<br />
DANKZIJ SOCIALE MEDIA<br />
TEKST: Dick Versteeg FOTOGRAFIE: Numatic<br />
Een 4-jarig jongetje dat in de woonkamer rondsjouwt met stofzuiger He<strong>nr</strong>y en daarmee gesprekken<br />
voert. Het zou een fragment uit een sprookjesfi lm kunnen zijn. Toch blijkt dit alledaagse realiteit in de<br />
wereld van stofzuigerfabrikant Numatic. De vrolijke gezichtjes en persoonlijke namen geven de kleurrijke<br />
producten al dik vier decennia een eigen karakter. Op sociale media is de populariteit van He<strong>nr</strong>y<br />
en Hetty inmiddels zo groot, dat wordt gedacht aan een fandag.<br />
Wie destijds op het idee kwam de stofzuigers te voorzien<br />
van lachende gezichtjes valt niet precies meer te<br />
achterhalen. Tijdens een vakbeurs zouden Numaticmedewerkers<br />
er in een balorige bui toe hebben besloten<br />
om de producten wat meer aandacht te laten trekken. Die<br />
creatieve actie slaagde niet alleen ter plekke, maar bleek ook<br />
op de lange termijn een briljante vondst, die door het bedrijf<br />
zorgvuldig wordt gekoesterd.<br />
Grote stap<br />
Rogier Moorman, directeur van Numatic International,<br />
constateert tot zijn genoegen dat de<br />
fameus geworden gezichtjes als marketinginstrument<br />
inmiddels ook hun weg hebben gevonden op de sociale<br />
media.<br />
“Bij de introductie van de He<strong>nr</strong>y Quick in het najaar van 2022<br />
zijn we hiermee voor het eerst intensief gaan werken. Dat<br />
was voor Numatic een grote stap. Wij staan bekend om onze<br />
degelijke instelling en gaan niet snel mee in allerlei trends. Maar<br />
dat wil natuurlijk niet zeggen dat we<br />
conservatief zijn en niet meebewegen<br />
met de markt.”<br />
Influencers<br />
Het inschakelen van sociale media blijkt<br />
tot nu toe verrassende vruchten te<br />
hebben afgeworpen. Manager @Home<br />
Hadassa Windhorst ondervindt dit vrijwel<br />
dagelijks. “Sinds we zijn gaan samenwerken<br />
met een infl uencer op Instagram<br />
is het balletje gaan rollen. Na de eerste<br />
posts werden wij benaderd door andere<br />
infl uencers, die ook graag reclame<br />
willen maken voor onze producten. De<br />
gezichtjes en de bijbehorende namen zijn<br />
natuurlijk voor ons al jaren een mooi<br />
marketingproduct en dit is daarop een<br />
prachtige aanvulling.”<br />
BRILJANTE VONDST<br />
VAN LACHENDE<br />
GEZICHTJES<br />
Roze Hetty<br />
Volgens Hadassa versterken ook de kleuren van de Numaticstofzuigers<br />
de populariteit op sociale media. “Vooral op de roze<br />
Hetty wordt leuk gereageerd. Hiermee spreken we duidelijk<br />
een jonge doelgroep aan. Vaak zijn zij nog te jong om zelf een<br />
stofzuiger te kopen, maar op de langere termijn gaan zij dat<br />
misschien toch doen.”<br />
De jongste fan zou weleens het vierjarige<br />
jongetje kunnen zijn, waarvan de moeder<br />
onlangs meldde dat hij zo’n beetje de hele dag<br />
enthousiast loopt te zeulen met een rode He<strong>nr</strong>y<br />
en daarmee ook gesprekken voert. Als ander<br />
mooi voorbeeld noemt Hadassa een infl uencer,<br />
die op het Numatic-kantoor in Alphen aan den Rijn met haar<br />
kind op bezoek kwam om een fi lmpje op te nemen. “Dat kindje<br />
wist niet wat het hier overkwam te midden van al die vrolijke<br />
gezichtjes op de stofzuigers en was blijer dan dat je het zou<br />
hebben meegenomen naar Disneyland…”<br />
38<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 38 23-05-<strong>2023</strong> 10:44
ACHTERGROND<br />
Fandag<br />
Nadat dit bezoek was gedeeld op sociale media, volgden weer<br />
nieuwe verzoeken van infl uencers om ook langs te mogen<br />
komen. Hadassa: “Zo is bij ons het idee ontstaan om een soort<br />
fandag te organiseren. Over de aanpak zijn we nu aan het<br />
nadenken.”<br />
Vrijwel zeker zal zo’n evenement niet alleen jongeren, maar<br />
nam Numatic vorig najaar een andere ingrijpende keuze met de<br />
introductie van de snoerloze steelstofzuiger He<strong>nr</strong>y Quick.<br />
Moorman: “Na 40 jaar bekendheid met de He<strong>nr</strong>y in allerlei varianten,<br />
was een compleet andere vorm en ook nog werkend op<br />
batterijen voor ons een fl inke stap. Veel mensen zullen daar van<br />
opgekeken hebben. Toch vonden wij het nodig om de markt te<br />
volgen en de behoefte van de consument wat beter in te vullen.”<br />
Op Instagram is Numatic over de 10.000 volgers heen<br />
‘Men valt toch steeds vaker terug op de voordelen die de stofzak te<br />
bieden heeft’<br />
ook talloze volwassen enthousiastelingen aantrekken. Rogier<br />
Moorman vertelt dat al jaren regelmatig reacties van mensen<br />
binnenkomen die echt gehecht zijn geraakt aan hun Numatic.<br />
Zo maakte een man een fotoreportage over zijn oude ‘overleden’<br />
Hetty, compleet met een Rust in Vrede. Want zo voelt<br />
het kennelijk als de stofzuiger na vele jaren het loodje legt.<br />
Dat de producten door die gezichtjes en de namen voor<br />
veel consumenten duidelijk een persoonlijke waarde hebben<br />
gekregen, is ook merkbaar als consumenten bij Numatic<br />
melding maken van een defect. Hadassa: “Laatst mailde iemand:<br />
mijn Hetty bleek vanochtend ziek…”<br />
Moeilijk meetbaar<br />
Het effect van de verhoogde sociale media-activiteiten op de<br />
verkoopaantallen is op korte termijn moeilijk meetbaar, maar<br />
Moorman heeft het gevoel dat de uiteindelijke winst vooral in<br />
de doelgroep van jongeren merkbaar zal worden. “Een ander<br />
effect van de aandacht op sociale media is de herkenning<br />
van onze producten in de winkels. En dat helpt de winkelier<br />
uiteindelijk ook. Wij gaan in ieder geval de komende tijd verder<br />
werken aan het bouwen van een groter bereik, onder andere<br />
via TikTok.”<br />
He<strong>nr</strong>y Quick<br />
Behalve de beslissing om actief te worden op sociale media,<br />
‘Numatic behoeft continue aandacht’<br />
“Numatic blijft een merk dat voortdurend onder de aandacht<br />
van de consument moet worden gebracht. Daarom<br />
is een sterk team van accountmanagers van extra groot<br />
belang.”<br />
Hadassa Windhorst, Manager @Home bij Numatic,<br />
constateert dat consumenten niet specifiek naar de<br />
winkel komen om een Numatic-stofzuiger te kopen. “Ons<br />
product mag dan bekend zijn door de vrolijke gezichtjes,<br />
maar als merk blijven wij behoefte houden aan het<br />
verhaal dat op de winkelvloer moet worden verteld.<br />
Waar online voor veel fabrikanten steeds belangrijker<br />
wordt, streven wij naar een goede balans tussen verkoop<br />
in de fysieke winkel en internet. En dat lukt ons tot nu toe<br />
goed.”<br />
Numatic werkt in Nederland met vier account managers<br />
in de buitendienst. Verdeeld over het gehele land onderhouden<br />
zij de contacten met de retail. Eén van hen richt<br />
zich specifiek op de online-partners.<br />
Hadassa: “Dit team blijft er continu bovenop zitten. Er<br />
wordt ook altijd heel goed bekeken met wie wij de<br />
samenwerking kunnen aangaan. Numatic is een bedrijf<br />
dat gaat voor partnerschap, het met elkaar aangaan van<br />
de verbinding. Alleen dan kunnen we ons merk goed<br />
onder de aandacht van de consument blijven houden.”<br />
Juni 2 023 39<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 39 23-05-<strong>2023</strong> 10:44
Volgens hem is het nieuwe product goed ontvangen en<br />
hebben veel winkels de He<strong>nr</strong>y Quick opgenomen in hun<br />
assortiment. “Ondanks het feit dat er al veel concurrentie<br />
was in de markt van steelstofzuigers hebben we toch weer<br />
een gaatje kunnen vinden. Daarbij speelt ook de door corona<br />
toegenomen aandacht voor hygiëne een belangrijke rol als<br />
toegevoegde waarde. Mensen eisen zowel op kantoor als de<br />
thuiswerkplek hogere eisen aan de hygiëne. Daardoor gaat<br />
ook het niveau van het schoonmaken omhoog.”<br />
Influencer Ann Dominique, die meewerkte aan een winactie<br />
Eigenwijs<br />
Numatic staat niet te boek als een fabrikant die voorop loopt<br />
met innovaties en het volgen van trends. Graag houdt men<br />
vast aan bewezen degelijkheid. En daar valt ook de stofzak<br />
onder.<br />
Hadassa Windhorst: “Wij blijven hierin graag eigenwijs en<br />
houden ons verhaal overeind dat die stofzak goed is voor de<br />
fi ltratie van je machine. Je hoeft bij ons ook geen extra fi lter<br />
te reinigen. En natuurlijk blijft het bezwaar van stofzakloos het<br />
opdwarrelen van stof bij het legen.”<br />
Volgens Moorman is er in de markt een duidelijke beweging<br />
zichtbaar. “Tien jaar geleden was het nog een echt discussieitem,<br />
maar inmiddels valt men toch steeds vaker terug op<br />
de voordelen die de stofzak te bieden heeft. In onze optiek<br />
ADVERTENTIE<br />
40<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 40 23-05-<strong>2023</strong> 10:45
ACHTERGROND<br />
zullen de innovaties de komende jaren daarom zeker niet<br />
plaatsvinden op het gebied van de stofzakloze machines.”<br />
De toekomst<br />
Filosoferend over de toekomst stelt Moorman vast dat<br />
Numatic in de professionele markt tot de grotere merken<br />
behoort. “Vanuit die sector krijgen wij daarom natuurlijk<br />
regelmatig de vraag hoe de toekomst er in onze optiek zal<br />
gaan uitzien. Robotoplossingen liggen voor de hand, maar<br />
wij denken wel dat er nog wel sterke verbeteringen moeten<br />
worden doorgevoerd om dit tot een echt succes te maken.<br />
In de consumentenmarkt is heel goed schoonmaken zeker<br />
nog niet de sterkste kracht van de robotstofzuigers. Maar ik<br />
sluit niet uit dat wij er ook mee gaan komen. En dan zijn wij<br />
wederom niet de eerste, maar wij worden hierin wel uitgedaagd.<br />
Je hoort dan: ja maar jullie zijn toch hét merk, jullie zijn<br />
toch dé stofzuigspecialisten? Men verwacht het van ons. Ik<br />
sluit dus niet uit dat de markt zich verder in de richting van<br />
de robots gaat bewegen, al was het alleen maar uit oogpunt<br />
van gemak.”<br />
Duurzaamheid<br />
Het is Moorman niet ontgaan dat vooral de jongere generatie<br />
sterk bezig is met duurzaamheid. “Kijk bijvoorbeeld<br />
naar de opkomst van Repaircafés. Het besef dat kwaliteit<br />
een bepaalde prijs heeft en dat niet alles steeds maar nieuw<br />
hoeft te zijn, begint steeds meer door te dringen. Het is niet<br />
langer logisch meer dat producten na twee jaar alweer op<br />
de vuilnisbelt belanden. Ook wordt meer nagedacht over de<br />
mogelijkheid bepaalde luxe artikelen te delen met anderen.<br />
En zeker energieverbruik is een onderwerp dat vooral de<br />
komende jaren steeds belangrijker zal worden. Het zijn<br />
allemaal zaken waarop wij in de toekomst goed denken te<br />
kunnen aansluiten.”<br />
Bewuster<br />
Hadassa Windhorst vult aan: “Mensen zijn op dit gebied veel<br />
bewuster gaan leven. In een gemiddeld huishouden staan veel<br />
apparaten en elk apparaat dat zuiniger is, helpt mee het energieverbruik<br />
terug te dringen.”<br />
Moorman vertelt dat in de professionele markt al wordt<br />
gewerkt met grote door robots aangedreven machines, die<br />
zich niet beperken tot zuigen, maar ook vloeren kunnen<br />
boenen en schrobben.<br />
“Wij moeten daarin mee en zijn al volop aan het ontwikkelen<br />
in deze richting. Dat zal in 2024 of 2025 tot de eerste<br />
producten in de professionele markt leiden. En als je de<br />
technologie eenmaal hebt ontwikkeld, dan kun je die natuurlijk<br />
breder en dus ook voor consumenten gaan inzetten.”<br />
Blijvende vraag<br />
Eén punt staat voor Moorman als een paal boven water. “De<br />
vraag naar stofzuigers zal altijd blijven bestaan. De robot is<br />
natuurlijk een hele mooie toepassing, maar men wil ook de<br />
trap zuigen, het interieur van de auto en op andere locaties<br />
Met prins Petfoods werd een leuke actie gedaan ter promotie van de<br />
He<strong>nr</strong>y Petcare en hun dierenvoeding<br />
Met Norah heeft Numatic een hele succesvolle winactie gedaan op<br />
FB en Insta met de Hetty Quick. Norah is een kledingmerk met meer<br />
dan 90 winkels in Nederland en België.<br />
waar het gebruik van een robot niet<br />
erg handig is. Het zal dus altijd een<br />
combinatie blijven van de klassieke<br />
manier van zuigen en de toepassing<br />
van robottechnologie. Maar het idee<br />
dat het hele huis wordt schoongemaakt<br />
tijdens afwezigheid van de<br />
bewoners ligt in onze optiek nog<br />
wel heel ver weg.”<br />
Sommige mensen raken<br />
wel erg gehecht aan hun<br />
Hetty<br />
Juni 2 023 41<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 41 23-05-<strong>2023</strong> 10:45
VARIA<br />
EP: GROEIT VERDER MET NIEUWE<br />
WINKEL IN MADE<br />
Winkel Gebr. Van Dij k, al ruim 68 jaar een begrip in de plaats<br />
Made, is per 1 mei overgenomen door EP:Jan Verdaas uit<br />
Oudenbosch onder de naam EP:Made. Vanwege het gebrek<br />
aan opvolging waren de eigenaren van Gebr. Van Dij k op zoek<br />
naar een goede overnamepartij die ze uiteindelij k gevonden<br />
hebben in EP:Jan Verdaas.<br />
Samsung breidt<br />
webwinkels B2B-klanten<br />
uit naar 30 landen<br />
Samsung opent een nieuwe webwinkel voor<br />
B2B-klanten in Nederland, waarmee het<br />
totaal aantal B2B-webwinkels wereldwij d naar<br />
30 landen wordt uitgebreid.<br />
De EP:Formule is in Nederland nog lang niet uitgegroeid. Patrick van<br />
Tent, CEO bij ElectronicPartner Nederland, zegt dat op korte termij n<br />
in het zuiden van het land nog een nieuwe EP:-winkel wordt geopend.<br />
"Onze bekendheid neemt toe. Ook online. We investeren meer en<br />
meer in (online) marketing. Onlangs introduceerden we onze nieuwe<br />
communicatiecampagne incl. nieuwe pay-off. Ook onze look & feel is in<br />
een modern jasje gestoken.”<br />
De pay-off ‘EP: denkt met je mee’ werd onlangs geïntroduceerd als<br />
merkbelofte. Het is echter meer dan alleen een pay-off, het is een<br />
manier van werken, stelt de organisatie. De retailformule is er sterk<br />
van overtuigd dat goed luisteren naar de wensen en behoeften van de<br />
klant leidt tot een sterke relatie die verder gaat dan alleen verkopen.<br />
”Als EP:Franchisenemer ga je zelf aan de slag, maar je kunt te allen<br />
tij de terugvallen op onze in-house kennis op het gebied van marketing,<br />
inkoop, fi nance etc. Wij denken graag met de ondernemer mee zoals<br />
de ondernemer ook met haar/zij n klanten meedenkt.”, aldus van Tent.<br />
De B2B-webwinkel van Samsung is een dienst op<br />
Samsung.com voor producten, oplossingen en<br />
aankoopvoordelen gericht op het midden- en kleinbedrij<br />
f (MKB). De Samsung webwinkel accepteert<br />
verschillende betalingsmogelij kheden voor bedrij ven,<br />
zoals termij nbetalingen en factuurbetalingen. Daarnaast<br />
kunnen klanten profi teren van exclusieve zakelij<br />
ke aanbiedingen, kortingen op het totale aankoopbedrag<br />
en technische ondersteuning. Bovendien is er<br />
keuze uit een uitgebreid Samsung-productportfolio,<br />
te beginnen met mobiele telefoons, tablets en laptops<br />
en later ook tv's, monitoren, airconditioners, koelkasten<br />
en overige Samsung producten.<br />
In vergelij king met vorig jaar is het gemiddelde aantal<br />
nieuw aangemelde leden wereldwij d met 100%<br />
toegenomen en sinds februari is de omzet in de<br />
B2B-webwinkels verdubbeld, meldt Samsung. Op<br />
basis van deze resultaten is de leverancier van plan<br />
om het aantal B2B-webwinkels verder uit te breiden<br />
om het MKB zo goed mogelij k van dienst te zij n.<br />
42<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_AVasteArt.indd 42 23-05-<strong>2023</strong> 09:39
Technologie voor het leven<br />
Leef gezond #LikeABosch<br />
Wat écht vers is, is écht gezond. Onze koelkasten met<br />
VitaFresh helpen je bij een gezonde levensstijl door<br />
etenswaren tot wel 3 keer langer vers te houden.<br />
Hierdoor gooi je ook nog eens minder eten weg en<br />
voorkom je voedselverspilling.<br />
Ontvang tijdelijk tot € 150,- cashback bij aankoop van<br />
geselecteerde koel-vriescombinaties en vriezers. Ontdek er<br />
alles over op www.bosch-home.nl/acties/koelen-vriezen<br />
Tot<br />
€ 150,-<br />
cashback *<br />
* Deze actie is geldig van 1 mei <strong>2023</strong> t/m 6 augustus <strong>2023</strong>.<br />
<strong>ERM</strong>2306_AlleAds.indd 43 23-05-<strong>2023</strong> 11:50<br />
023017-J_9502870_ERT Bosch - Adv Koelen & Vriezen Actie - <strong>ERM</strong>.indd 1 12-05-<strong>2023</strong> 10:24
<strong>ERM</strong>2306_AlleAds.indd 44 23-05-<strong>2023</strong> 11:50
Change language