You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
maar nu weer samen. Tot slot wil ik ook noemen dat we het<br />
merk Thorens erbij hebben gekregen.”<br />
Horeca<br />
Hiernaast is ASWO ook onderdelen gaan leveren voor de reparatie<br />
van horeca-apparatuur. Olsman: ”Niet zozeer in Nederland,<br />
want hier heb je gespecialiseerde reparatiebedrijven, maar in<br />
andere landen zie je vaak dat elektrozaken ook deze apparatuur<br />
repareren. Logisch, want het gaat vaak om verbeterde vormen<br />
van huishoudelijke apparaten. Het principe is vaak wel hetzelfde.<br />
We worden dan ook regelmatig gevraagd of wij de onderdelen<br />
kunnen leveren. We zijn hier nog niet zo lang mee bezig, maar je<br />
ziet de vraag wel toenemen. Dit is een heel breed programma<br />
met bijna meer merken dan in de consumentenmarkt.”<br />
Tweedekans<br />
Een nieuwe ontwikkeling bij ASWO is de toevoeging<br />
van ‘tweedekansartikelen’ aan het assortiment.<br />
Dit zijn onderdelen die retour komen en<br />
tegen een gereduceerd tarief opnieuw worden<br />
verkocht. Olsman: “Het gaat dan om de wat hoger geprijsde<br />
onderdelen die soms alleen maar uit de verpakking zijn gehaald<br />
of heel licht beschadigd zijn. Het is zonde om die nieuwe onderdelen<br />
weg te gooien. In het kader van de duurzaamheid willen<br />
we hier wel verder in gaan en verder uitbreiden. Dit deden we<br />
al in Duitsland, maar nu ook in Nederland en België.”<br />
Repareren is al een duurzame ontwikkeling en hier is ASWO<br />
in gespecialiseerd, stelt Olsman. “Maar met de tweedekansartikelen<br />
gaan we weer een stap verder. En hier houdt het niet<br />
op. We proberen in onze verpakkingen zoveel mogelijk natuurvriendelijke<br />
materialen te gebruiken zoals papier en karton. Het<br />
plakband dat we nu gebruiken is twee keer zo dun als vroeger.<br />
En we gebruiken steeds meer plakband gemaakt van papier.<br />
Dit laatste is ingegeven door bepaalde landen, zoals Duitsland,<br />
waar doosjes waar plastic op zit niet bij het oud papier mogen<br />
worden aangeboden.”<br />
Kennis<br />
ASWO is meer dan een groothandel van onderdelen, het<br />
concern is ook een bron van kennis. “We willen ervoor zorgen<br />
dat onze klanten voor de reparatie de beschikking hebben over<br />
de nodige schema’s. Dat doen we via ons systeem EURAS, een<br />
uniek database en forum waarin onze klanten met elkaar van<br />
gedachten kunnen wisselen, zaken kunnen aanvragen en op<br />
zoek kunnen gaan naar de oplossing van problemen die ze in<br />
hun werk tegenkomen.<br />
EURAS bestaat uit een database van bekende<br />
problemen die continu wordt bijgewerkt, en<br />
een forum waar de leden hun ervaringen en<br />
tips delen. Het EURAS-systeem is in de loop<br />
der jaren opgebouwd in samenwerking met<br />
fabrikanten, importeurs, gespecialiseerde<br />
reparatiebedrijven, trainers en reparateurs. Het idee erachter<br />
is dat ieder lid zo kan profi teren van deze kennis. Het forum<br />
wordt gemonitord door het Roemeense bedrijf Megadata van<br />
ASWO. Hier werken 55 mensen, voornamelijk technici die hun<br />
kennis inbrengen bij ingewikkelde problemen en op zoek gaan<br />
naar schema’s, handleidingen en andere informatie. In Nederland<br />
maken een kleine 300 bedrijven gebruik van EURAS.<br />
Olsman: “We zijn hiermee begonnen omdat we vinden dat wij<br />
min of meer een plicht hebben om onze klanten te helpen. Als<br />
je onderdelen wil verkopen, moet je er ook informatie over<br />
kunnen geven. Dat hoort bij onze status als marktleider op dit<br />
terrein.”<br />
'MET TWEEDEKANS-<br />
ARTIKELEN GAAN WE<br />
EEN STAP VERDER'<br />
ASWO Duitsland<br />
28<br />
Juni 2 023<br />
<strong>ERM</strong>2306_Artikelen.indd 28 22-05-<strong>2023</strong> 09:15
Change language