ERM nr. 6 2023

ACHTERGROND
Fandag
Nadat dit bezoek was gedeeld op sociale media, volgden weer
nieuwe verzoeken van infl uencers om ook langs te mogen
komen. Hadassa: “Zo is bij ons het idee ontstaan om een soort
fandag te organiseren. Over de aanpak zijn we nu aan het
nadenken.”
Vrijwel zeker zal zo’n evenement niet alleen jongeren, maar
nam Numatic vorig najaar een andere ingrijpende keuze met de
introductie van de snoerloze steelstofzuiger Henry Quick.
Moorman: “Na 40 jaar bekendheid met de Henry in allerlei varianten,
was een compleet andere vorm en ook nog werkend op
batterijen voor ons een fl inke stap. Veel mensen zullen daar van
opgekeken hebben. Toch vonden wij het nodig om de markt te
volgen en de behoefte van de consument wat beter in te vullen.”
Op Instagram is Numatic over de 10.000 volgers heen
‘Men valt toch steeds vaker terug op de voordelen die de stofzak te
bieden heeft’
ook talloze volwassen enthousiastelingen aantrekken. Rogier
Moorman vertelt dat al jaren regelmatig reacties van mensen
binnenkomen die echt gehecht zijn geraakt aan hun Numatic.
Zo maakte een man een fotoreportage over zijn oude ‘overleden’
Hetty, compleet met een Rust in Vrede. Want zo voelt
het kennelijk als de stofzuiger na vele jaren het loodje legt.
Dat de producten door die gezichtjes en de namen voor
veel consumenten duidelijk een persoonlijke waarde hebben
gekregen, is ook merkbaar als consumenten bij Numatic
melding maken van een defect. Hadassa: “Laatst mailde iemand:
mijn Hetty bleek vanochtend ziek…”
Moeilijk meetbaar
Het effect van de verhoogde sociale media-activiteiten op de
verkoopaantallen is op korte termijn moeilijk meetbaar, maar
Moorman heeft het gevoel dat de uiteindelijke winst vooral in
de doelgroep van jongeren merkbaar zal worden. “Een ander
effect van de aandacht op sociale media is de herkenning
van onze producten in de winkels. En dat helpt de winkelier
uiteindelijk ook. Wij gaan in ieder geval de komende tijd verder
werken aan het bouwen van een groter bereik, onder andere
via TikTok.”
Henry Quick
Behalve de beslissing om actief te worden op sociale media,
‘Numatic behoeft continue aandacht’
“Numatic blijft een merk dat voortdurend onder de aandacht
van de consument moet worden gebracht. Daarom
is een sterk team van accountmanagers van extra groot
belang.”
Hadassa Windhorst, Manager @Home bij Numatic,
constateert dat consumenten niet specifiek naar de
winkel komen om een Numatic-stofzuiger te kopen. “Ons
product mag dan bekend zijn door de vrolijke gezichtjes,
maar als merk blijven wij behoefte houden aan het
verhaal dat op de winkelvloer moet worden verteld.
Waar online voor veel fabrikanten steeds belangrijker
wordt, streven wij naar een goede balans tussen verkoop
in de fysieke winkel en internet. En dat lukt ons tot nu toe
goed.”
Numatic werkt in Nederland met vier account managers
in de buitendienst. Verdeeld over het gehele land onderhouden
zij de contacten met de retail. Eén van hen richt
zich specifiek op de online-partners.
Hadassa: “Dit team blijft er continu bovenop zitten. Er
wordt ook altijd heel goed bekeken met wie wij de
samenwerking kunnen aangaan. Numatic is een bedrijf
dat gaat voor partnerschap, het met elkaar aangaan van
de verbinding. Alleen dan kunnen we ons merk goed
onder de aandacht van de consument blijven houden.”
Juni 2 023 39
ERM2306_Artikelen.indd 39 23-05-2023 10:44