Årsrapport 2008 - KLP

14 ÅRSRAPPORT 2008 PENSJONS- Og LiVSFORSiKRiNg i KLP 15
Tjenester til kommunale pensjonskasser
Gjennom det heleide datterselskapet KLP Forsikringsservice AS tilbyr KLP forskjellige tjenester
til de selvstendige kommunale og fylkeskommunale pensjonskassene, herunder aktuartjenester,
pensjonsberegninger, medlemshåndtering og rådgivning.
Ved utgangen av 2008 benyttet 15 av til sammen 20 kommunale og fylkeskommunale pensjonskasser
KLP som sin forsikringsfaglige konsulent, og KLP opprettholder dermed posisjonen som markedsleder
innen dette området.
Pensjon er sparing
Offentlig tjenestepensjon er en svært god pensjonsordning for de ansatte. For arbeidsgiver utgjør
kostnadene knyttet til pensjonsordningen en stor del av de samlede lønnskostnadene. Pensjon er sparing,
og premien i pensjonsforsikring utgjør først og fremst et anslag på sparebehovet til fremtidige pensjoner.
Som pensjonsleverandør bidrar KLP til kundenes pensjonssparing gjennom konkurransedyktig avkastning
på kundenes midler, lave driftskostnader, god service som følge av spesialisering mot kundesegment,
solid og stabil avkastning på egenkapitaltilskuddet, samt en ansvarlig profil som fremmer bærekraftig
verdiskaping.
Kundeservice
KLP legger vekt på kundebehandling tilpasset den enkelte kunde med effektive rutiner, ajouritet og høy
kvalitet i tjenestene.
I KLP opprettes det et kundeteam for den enkelte kunde. Kundeteamene gir blant annet støtte til kundene
i deres budsjetteringsarbeid i form av prognoser, og det sendes løpende ut oppdateringer. Kundene
tilbys også omfattende informasjons- og kursvirksomhet.
Alle våre pensjonskunder får løfte om leveranser til fastsatt tid. Fristene publiseres på klp.no. Dette gjelder
datoer for pensjonsutbetalinger, fakturering av pensjon og gruppeliv og en rekke andre serviceleveranser.
Kundene har til enhver tid tilgang til sin medlemsbestand i KLP via KLP Interaktiv.
I 2006 lanserte KLP Min Side Pensjon, hvor den enkelte arbeidstaker/pensjonist kan gå inn å få utregnet
sin fremtidige pensjon. I 2008 er det etablert en selvbetjeningsfunksjonalitet for pensjonister på Min
Side Pensjon. Her kan KLPs pensjonister få informasjon om sine pensjonsutbetalinger (pensjon, skatt,
andre trekk) og fullstendig lønns- og trekkoppgave.
Det har vært en sterk vekst i antall pålogginger til Min Side Pensjon gjennom 2008, fra 40 675 i første
kvartal til 74 820 i fjerde kvartal.
I løpet av året har KLPs avdeling PensjonService behandlet omlag 16 000 søknader om pensjon. Dette
er en økning på ca tre prosent fra 2007. I tillegg har PensjonService behandlet ca 80 000 henvendelser
som medfører endringer av løpende pensjon m.m., som gir en vekst på ca. 15 prosent i saksmengden.
Gjennom 2008 har KLP klart å få saksbehandlingstiden ned på et enda bedre nivå. Arbeidet med å sikre
korrekte og rettidige pensjonsutbetalinger vil bli prioritert også i 2009.
NAV innførte ny IKT-løsning for pensjon 15. desember 2008. KLP og Statens Pensjonskasse er de
eneste pensjonsleverandørene som har elektronisk utveksling med NAV av samordningsdata til bruk
for pensjonsberegning. Gjennom god dialog med NAV har også KLP tilpasset seg dette.
hMS og et friskere arbeidsliv
KLP ønsker å bidra til kompetanseheving og inspirasjon for et friskere arbeidsliv hos våre pensjonskunder.
Hovedmålsettingen er å forebygge utstøting fra arbeidslivet, redusere sykefravær og uførhet, og å bidra
til å skape et inkluderende arbeidsliv.
I KLP får pensjonskundene råd og veiledning om hvordan de, sammen med KLP kan skape et bedre
arbeidsmiljø og et tryggere arbeidsliv.
KLPs HMS-team har spesialkompetanse på arbeidsmiljø, lederutvikling og livsfasepolitikk. De siste ti årene
har KLP samarbeidet med kommuner, helseforetak og bedrifter om å skape et inkluderende arbeidsliv.
Dette arbeidet har gitt et unikt erfaringsgrunnlag, som vi gjerne deler med våre kunder.
KLPs arbeidsmiljøpris
Formålet med arbeidsmiljøprisen er å premiere de beste forebyggende, helsefremmende og
arbeidsmiljøskapende tiltak gjennomført i helse- og kommunesektoren. Derfor deler KLP i januar hvert
år ut tre arbeidsmiljøpriser; en for kommunene, en for helseforetakene og en for bedriftene. Hver av
prisene er på 100.000 kroner.
Vinnerne av arbeidsmiljøprisen for 2008 er Nes kommune (Akershus) med prosjektet ”Reduser støyen
i barnehagen!” og Sykehuset Innlandet HF, Divisjon Tynset med ” Prosjekt for gravide arbeidstakere”.
Videre satsing – ambisjoner
KLP jobber med å forbedre og utvide tjenestetilbudet mot arbeidsgiverkunder og deres ansatte. Gjennom
helhetlig kundebehandling, engasjerte medarbeidere og en åpen dialog, er ambisjonen å få enda mer
fornøyde kunder. Markedsprofilering for å gjøre KLP allment kjent, har gitt gode resultater i 2008.
KLP følger også arbeidet med Pensjonsreformen nøye, og analyserer konsekvensene av nytt regelverk
og mulige tilpasninger til ny offentlig tjenestepensjon.
Med dette satser KLP på å være den ledende leverandør av pensjons- finans- og forsikringstjenester til
kommuner, fylkeskommuner, helseforetak og bedrifter også i årene som kommer.
Pensjonist- og medlemsmassen innen offentlig tjenestepensjon i KLP
Utvikling i antall pensjonister viser en jevn vekst. Antallet personer som mottar pensjon fra KLP har økt
med 14 prosent på 5 år, fra 130 466 i 2004 til 149 833 i 2008. I samme tidsrom har antall yrkesaktive
medlemmer økt fra 289 449 til 299 408.
Pensjonister i KLP
Alder 74 073
Uføre 51 199
AFP 7 643
Etterlatte 16 918
560 000 personer
har rettigheter i KLP
115 076
tidligere ansatte
299 408* yrkesaktive
149 833
pensjonister
*Pr 30.09.08 var det registrert 304 000 yrkesaktive
medlemmer i KLPs pensjonsordninger.
Imidlertid har det vært noe avgang av personer
som følge av utmeldinger, uførhet og død.
Dette har ført til en nedgang i antall yrkesaktive
medlemmer ved årsskiftet.
Antall forsikrede i ulike
segmenter pr 31.12.08.
Kommuner 169 235
Helseforetak 87 987
Bedrifter 30 171
Fylkeskommuner 1 2 0 1 5
Aktiv medspiller