Denne presentasjonen :
Denne presentasjonen :
Denne presentasjonen :
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Pro-FM<br />
KPI – Key Performance Indicators:<br />
Nøkkeltall:<br />
Kr pr. m²<br />
m² pr arbeidsplass<br />
% avvik fra godkjent budsjett<br />
renholdsnivå ifm NS INSTA 800<br />
ulike typer score i bruker-/leietakertilfredshet<br />
minutter fra feilmelding til utført reparasjon<br />
etc ………<br />
SLA SOM VERKTØY VERKT Y I EN FORANDRINGSPROSESSS<br />
Pro-FM<br />
Fra intern fagavdeling til leverandør i konkurranse med eksterne<br />
Behov for å utvikle en mer kommersiell og profesjonell holdning<br />
Behov for å synliggjøre / ”sette navn på” hva som produseres<br />
Behov for å konkretisere kvalitetskriterier<br />
Behov for et kommunikasjonsverktøy på produktnivå mellom<br />
bestiller og leverandør, og til bruk i benchmarking<br />
Behov for en beskrivelse av leveranser i avtaleformat<br />
Behov for leveransebeskrivelser avstemt med bestiller og bruker som grunnlag<br />
for tilpasning og videreutvikling av interne rutiner....<br />
.... og som gir grunnlag for beregning av ressursbruk<br />
11
Change language