17.08.2013 Views

toppen - Bedriftprofilen

toppen - Bedriftprofilen

toppen - Bedriftprofilen

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Hands ASA – Microsoft Business Solutions sin største partner i Norge<br />

Spisskompetanse koster<br />

mindre enn du tror<br />

– Kjøper du ERP-systemer fra andre leverandører, får kunden generelle løsninger og det kan koste dem<br />

dyrt, sier avdelingsdirektør Siren Berge i Hands ASA. Hands ASA er et norsk selskap, som har sitt utspring<br />

som datterselskap av Merkantildata. I 2000 ble det skilt ut fra moderselskapet og børsnotert.<br />

Selskapet teller i dag ca. 190 ansatte og er lokalisert i Norges største byer.<br />

– Vi er ekstremt spesialiserte, og det gjenspeiler seg<br />

i konsulentene og systemene våre. Alle våre bransjeløsninger<br />

er basert på Microsoft Business Solutions<br />

-Axapta og Microsoft Business Solutions-Navision.<br />

Våre bransjeløsninger håndterer alle forretningsprosesser<br />

for bedriften i den aktuelle bransje. Løsningene<br />

karakteriseres ved at de er forretningskritiske<br />

med høye krav til oppetid og kvalitet.<br />

En slik leveranse forutsetter like mye bransjekompetanse<br />

som selve systemleveransen.<br />

Følgelig investerer Hands stort i kompetanse<br />

hos våre medarbeidere, fortsetter<br />

Siren Berge.<br />

Vi tilbyr kunnskap og løsninger for at våre<br />

kunder skal nå sine strategiske mål. For å<br />

levere kvalitet innen alle disipliner som<br />

økonomi, logistikk, produksjon, infrastruktur<br />

og databaser, er du nødt til å være stor sier<br />

Berge.<br />

Fem spydspisser<br />

Hands` bransjefokus har fem spydspisser.<br />

En er eiendomsforvaltning, hvor man har<br />

særbehov for systemer som holder rede på<br />

eksempelvis leietakere, arealutnyttelse,<br />

avgiftsberegning bygninger og anleggsregnskap.<br />

En annen spydspiss er faghandel,<br />

der butikkjeder bl.a. som Nikita, Dolly<br />

Dimple`s og FotoKnudsen har systemstøtte<br />

på alt fra kassasystemer til vareadministrasjon.<br />

De tre andre spydspissene er<br />

logistikk, service & vedlikehold og næringsmiddelindustri.<br />

Næringsmiddelindustrien er Berges eget<br />

ansvarsområde. Bransjen kjennetegnes ved<br />

høye krav til kvalitet, sporing (matvaresikkerhet)<br />

og avansert distribusjon. Dessuten<br />

blir det mer og mer automatisering og<br />

robotisering i produksjonen, noe som krever<br />

integrasjoner mot en rekke program- og<br />

utstyrsleverandører.<br />

– Innen alle de fem segmentene leverer<br />

Hands totale pakkeløsninger, med ERP-systemet<br />

i bunn og bransjeløsning på <strong>toppen</strong>.<br />

Modulene for økonomi er det eneste som går igjen.<br />

Vi henvender oss til bransjene når vi tilbyr løsninger.<br />

Konsulentene våre kjenner hver enkelt bransje og<br />

spisser systemene mot deres forretningsprosesser,<br />

forteller Berge.<br />

Utvikler løsningene selv<br />

Hands utvikler selv bransjemodulene i totalløsningene.<br />

Disse er 100 prosent utviklet i ERP-løsningene og<br />

gjør dermed samspillet mellom de ulike modulene<br />

sømløst.<br />

– I tillegg til de utvalgte bransjene leverer vi standard<br />

MBS-Axapta og MBS-Navision til vårt lokalmarked,<br />

sier Berge.<br />

Kurser seg sammen med kundene<br />

– Vi har lagt bak oss noen tøffe år i IT-bransjen, men<br />

Hands har nok klart seg bedre enn de fleste via våre<br />

tette relasjoner til kundene. Vi må hjelpe hverandre<br />

for å lykkes, for virkelig kundefokus krever kontinuerlig<br />

oppfølging – og gjennomføringsevne. Hos kundene<br />

jobber vi like mye med ledelsen som med dem som<br />

til daglig bruker ERP-systemene. I noen tilfeller legger<br />

vi opp til felles kurs og kompetanseheving. Både våre<br />

kunder og Hands er i en kontinuerlig endringsprosess<br />

– Vårt firmanavn er Hands – vi jobber med hendene, vi skaper og er flittige med dem,<br />

men vår viktigste ressurs er allikevel våre medarbeideres kompetanse, sier avdelingsdirektør<br />

Siren Berge.<br />

og vi ser nytten av å utvikle oss sammen. Vi har til<br />

og med gjennomført lederutvikling sammen med<br />

kunder! sier avdelingsdirektøren.<br />

Alle Hands-konsulenter har en IT-utdanning kombinert<br />

med dybdekompetanse innen fagområder, som<br />

for eksempel logistikk, material- og produksjonsstyring,<br />

økonomi/finans eller bransjekompetanse<br />

innen retail eller næringsmiddelindustri. Berge<br />

understreker at en vellykket leveranse er når kundene<br />

opplever en forbedring i egne forretningsprosesser og<br />

ser at dette også gjenspeiles i økonomiske nøkkeltall.<br />

– jobben dreier seg om analyse og kreativitet – noe<br />

som er krevende for Hands` konsulenter, men de<br />

trives, og selskapet har lite gjennomtrekk.<br />

Sertifiseres av Microsoft<br />

Alle Hands` ERP-systemer er basert på Microsoftplattformen.<br />

Firmaet er faktisk Microsoft Business<br />

Solutions sin største partner i Norge. Og ikke nok med<br />

det – de er en Microsoft Gold Sertified Partner.<br />

19<br />

– Det vil si at våre konsulenter går gjennom en rekke<br />

sertifiseringer knyttet til produkter og konsulenttjenester.<br />

Vi er opptatt av å skape konkurransefortrinn<br />

for kundene, og vi har veldig høye krav til oss selv.<br />

Kvalitet gjennom hele prosessen er viktig for oss, for vi<br />

tenker langsiktighet. Vi skal videreutvikle våre kunder<br />

over tid og være en god samtalepartner og<br />

rådgiver med henblikk på nye krav og teknisk<br />

utvikling, sier Berge.<br />

– Med så store kunder som vi har, er det<br />

ikke uvanlig at Hands revideres av eksterne<br />

kvalitetsrevisorer som kontrollerer våre<br />

prosesser, metoder, dokumentasjon og avvikshåndtering.<br />

Dette gjøres gjerne som en<br />

del av kundens beslutningsprosess ved valg<br />

av leverandør.<br />

Hands på sin side gjør bruk av årlige<br />

spørreundersøkelser om kundetilfredshet.<br />

Resultatene som kommer frem gir motivasjon<br />

til å jobbe målrettet med kontinuerlig<br />

forbedringsprosesser i egen organisasjon.<br />

Opplever en veldig vekst<br />

– Vi jobber med fyrtårnbedrifter innenfor<br />

bransjene. Det er viktig for oss å jobbe med<br />

dem fordi de er innovatører og gjerne viser<br />

vei innen sin bransje. Det gjelder å sørge<br />

for at løsningene er tilrettelagt i forhold til<br />

bransjens utvikling og at våre konsulenter til<br />

enhver tid er oppdatert og bistår våre kunder<br />

i prosessen, sier Berge.<br />

Hands er en ledende leverandør i Norge<br />

innen retail, næringsmidler og eiendomsutvikling,<br />

og opplever veldig vekst. De jobber<br />

også med salg utover landegrensene.<br />

– Vi har bransjefokus heller enn landegrenser,<br />

sier avdelingsdirektøren.<br />

Brynsveien 12<br />

Pb 6534 Etterstad<br />

0606 Oslo<br />

Telefon: 23 89 70 70<br />

Telefaks: 22 72 46 50<br />

Solheimsgaten 18<br />

Postboks 7370<br />

5020 Bergen<br />

Telefon: 55 59 00 75<br />

Telefaks: 55 59 00 74<br />

info@hands.no<br />

www.hands.no<br />

Reklamebilag til Bergens Tidende 30. april 2005<br />

Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!