toppen - Bedriftprofilen
toppen - Bedriftprofilen
toppen - Bedriftprofilen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Hands ASA – Microsoft Business Solutions sin største partner i Norge<br />
Spisskompetanse koster<br />
mindre enn du tror<br />
– Kjøper du ERP-systemer fra andre leverandører, får kunden generelle løsninger og det kan koste dem<br />
dyrt, sier avdelingsdirektør Siren Berge i Hands ASA. Hands ASA er et norsk selskap, som har sitt utspring<br />
som datterselskap av Merkantildata. I 2000 ble det skilt ut fra moderselskapet og børsnotert.<br />
Selskapet teller i dag ca. 190 ansatte og er lokalisert i Norges største byer.<br />
– Vi er ekstremt spesialiserte, og det gjenspeiler seg<br />
i konsulentene og systemene våre. Alle våre bransjeløsninger<br />
er basert på Microsoft Business Solutions<br />
-Axapta og Microsoft Business Solutions-Navision.<br />
Våre bransjeløsninger håndterer alle forretningsprosesser<br />
for bedriften i den aktuelle bransje. Løsningene<br />
karakteriseres ved at de er forretningskritiske<br />
med høye krav til oppetid og kvalitet.<br />
En slik leveranse forutsetter like mye bransjekompetanse<br />
som selve systemleveransen.<br />
Følgelig investerer Hands stort i kompetanse<br />
hos våre medarbeidere, fortsetter<br />
Siren Berge.<br />
Vi tilbyr kunnskap og løsninger for at våre<br />
kunder skal nå sine strategiske mål. For å<br />
levere kvalitet innen alle disipliner som<br />
økonomi, logistikk, produksjon, infrastruktur<br />
og databaser, er du nødt til å være stor sier<br />
Berge.<br />
Fem spydspisser<br />
Hands` bransjefokus har fem spydspisser.<br />
En er eiendomsforvaltning, hvor man har<br />
særbehov for systemer som holder rede på<br />
eksempelvis leietakere, arealutnyttelse,<br />
avgiftsberegning bygninger og anleggsregnskap.<br />
En annen spydspiss er faghandel,<br />
der butikkjeder bl.a. som Nikita, Dolly<br />
Dimple`s og FotoKnudsen har systemstøtte<br />
på alt fra kassasystemer til vareadministrasjon.<br />
De tre andre spydspissene er<br />
logistikk, service & vedlikehold og næringsmiddelindustri.<br />
Næringsmiddelindustrien er Berges eget<br />
ansvarsområde. Bransjen kjennetegnes ved<br />
høye krav til kvalitet, sporing (matvaresikkerhet)<br />
og avansert distribusjon. Dessuten<br />
blir det mer og mer automatisering og<br />
robotisering i produksjonen, noe som krever<br />
integrasjoner mot en rekke program- og<br />
utstyrsleverandører.<br />
– Innen alle de fem segmentene leverer<br />
Hands totale pakkeløsninger, med ERP-systemet<br />
i bunn og bransjeløsning på <strong>toppen</strong>.<br />
Modulene for økonomi er det eneste som går igjen.<br />
Vi henvender oss til bransjene når vi tilbyr løsninger.<br />
Konsulentene våre kjenner hver enkelt bransje og<br />
spisser systemene mot deres forretningsprosesser,<br />
forteller Berge.<br />
Utvikler løsningene selv<br />
Hands utvikler selv bransjemodulene i totalløsningene.<br />
Disse er 100 prosent utviklet i ERP-løsningene og<br />
gjør dermed samspillet mellom de ulike modulene<br />
sømløst.<br />
– I tillegg til de utvalgte bransjene leverer vi standard<br />
MBS-Axapta og MBS-Navision til vårt lokalmarked,<br />
sier Berge.<br />
Kurser seg sammen med kundene<br />
– Vi har lagt bak oss noen tøffe år i IT-bransjen, men<br />
Hands har nok klart seg bedre enn de fleste via våre<br />
tette relasjoner til kundene. Vi må hjelpe hverandre<br />
for å lykkes, for virkelig kundefokus krever kontinuerlig<br />
oppfølging – og gjennomføringsevne. Hos kundene<br />
jobber vi like mye med ledelsen som med dem som<br />
til daglig bruker ERP-systemene. I noen tilfeller legger<br />
vi opp til felles kurs og kompetanseheving. Både våre<br />
kunder og Hands er i en kontinuerlig endringsprosess<br />
– Vårt firmanavn er Hands – vi jobber med hendene, vi skaper og er flittige med dem,<br />
men vår viktigste ressurs er allikevel våre medarbeideres kompetanse, sier avdelingsdirektør<br />
Siren Berge.<br />
og vi ser nytten av å utvikle oss sammen. Vi har til<br />
og med gjennomført lederutvikling sammen med<br />
kunder! sier avdelingsdirektøren.<br />
Alle Hands-konsulenter har en IT-utdanning kombinert<br />
med dybdekompetanse innen fagområder, som<br />
for eksempel logistikk, material- og produksjonsstyring,<br />
økonomi/finans eller bransjekompetanse<br />
innen retail eller næringsmiddelindustri. Berge<br />
understreker at en vellykket leveranse er når kundene<br />
opplever en forbedring i egne forretningsprosesser og<br />
ser at dette også gjenspeiles i økonomiske nøkkeltall.<br />
– jobben dreier seg om analyse og kreativitet – noe<br />
som er krevende for Hands` konsulenter, men de<br />
trives, og selskapet har lite gjennomtrekk.<br />
Sertifiseres av Microsoft<br />
Alle Hands` ERP-systemer er basert på Microsoftplattformen.<br />
Firmaet er faktisk Microsoft Business<br />
Solutions sin største partner i Norge. Og ikke nok med<br />
det – de er en Microsoft Gold Sertified Partner.<br />
19<br />
– Det vil si at våre konsulenter går gjennom en rekke<br />
sertifiseringer knyttet til produkter og konsulenttjenester.<br />
Vi er opptatt av å skape konkurransefortrinn<br />
for kundene, og vi har veldig høye krav til oss selv.<br />
Kvalitet gjennom hele prosessen er viktig for oss, for vi<br />
tenker langsiktighet. Vi skal videreutvikle våre kunder<br />
over tid og være en god samtalepartner og<br />
rådgiver med henblikk på nye krav og teknisk<br />
utvikling, sier Berge.<br />
– Med så store kunder som vi har, er det<br />
ikke uvanlig at Hands revideres av eksterne<br />
kvalitetsrevisorer som kontrollerer våre<br />
prosesser, metoder, dokumentasjon og avvikshåndtering.<br />
Dette gjøres gjerne som en<br />
del av kundens beslutningsprosess ved valg<br />
av leverandør.<br />
Hands på sin side gjør bruk av årlige<br />
spørreundersøkelser om kundetilfredshet.<br />
Resultatene som kommer frem gir motivasjon<br />
til å jobbe målrettet med kontinuerlig<br />
forbedringsprosesser i egen organisasjon.<br />
Opplever en veldig vekst<br />
– Vi jobber med fyrtårnbedrifter innenfor<br />
bransjene. Det er viktig for oss å jobbe med<br />
dem fordi de er innovatører og gjerne viser<br />
vei innen sin bransje. Det gjelder å sørge<br />
for at løsningene er tilrettelagt i forhold til<br />
bransjens utvikling og at våre konsulenter til<br />
enhver tid er oppdatert og bistår våre kunder<br />
i prosessen, sier Berge.<br />
Hands er en ledende leverandør i Norge<br />
innen retail, næringsmidler og eiendomsutvikling,<br />
og opplever veldig vekst. De jobber<br />
også med salg utover landegrensene.<br />
– Vi har bransjefokus heller enn landegrenser,<br />
sier avdelingsdirektøren.<br />
Brynsveien 12<br />
Pb 6534 Etterstad<br />
0606 Oslo<br />
Telefon: 23 89 70 70<br />
Telefaks: 22 72 46 50<br />
Solheimsgaten 18<br />
Postboks 7370<br />
5020 Bergen<br />
Telefon: 55 59 00 75<br />
Telefaks: 55 59 00 74<br />
info@hands.no<br />
www.hands.no<br />
Reklamebilag til Bergens Tidende 30. april 2005<br />
Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©