i kommunal verksamhet - Avfall Sverige
i kommunal verksamhet - Avfall Sverige
i kommunal verksamhet - Avfall Sverige
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
SOCIALA MEDIER<br />
i <strong>kommunal</strong> <strong>verksamhet</strong>
SOCIALA MEDIER<br />
Många olika nätverk<br />
för olika<br />
intresseområden<br />
Svårt att behålla<br />
överblicken<br />
Svårt att hitta<br />
rutiner för att<br />
”hänga med”
SOCIALA MEDIER<br />
Och allvarligt talat...<br />
ÄR DET HELA INTE LITE VÄL<br />
HAJPAT?
GRUNDSATSER<br />
kommunikation, samtal,<br />
lyhördhet + dialog<br />
→ person istället för<br />
organisation<br />
öppenhet<br />
kommunikationsspridning<br />
närvaro<br />
Vi behöver DIG
SARNOFF’S LAG (BROADCAST)<br />
Enkelriktad kommunikation<br />
(broadcasting)<br />
10 ggr fler medlemmar/<br />
mottagare<br />
10 ggr större räckvidd
METCALFE’S LAG (MULTICAST)<br />
Bidirektional<br />
kommunikation<br />
(multicasting)<br />
10 ggr fler medlemmar/<br />
mottagare<br />
100 ggr större räckvidd<br />
formel: x 2
REED’S LAG (SOCIALCAST)<br />
gruppbaserad<br />
kommunikation<br />
(socialcasting)<br />
10 ggr fler medlemmar/<br />
mottagare<br />
1.024 ggr större räckvidd<br />
Formel: 2 x
FRÅN BROADCAST TILL<br />
SOCIALCAST<br />
Broadcast, t.ex. annonser<br />
Multicast, t.ex. diskussioner<br />
Socialcast, icke-hierarkiskt
FRÅN BROADCAST TILL<br />
SOCIALCAST (FACEBOOK-APP)
MEDBORGARE ÄR MED...<br />
många idéer och<br />
förslag<br />
diskussion och<br />
samtal direkt<br />
mellan medborgare<br />
(utan någon form<br />
av ”uppstyrning”)
SAMTAL<br />
direktkommunikation med medborgare<br />
och intresserade<br />
avsökning av nyckelord<br />
”utomstående” diskuterar allt vi gör<br />
ökad synlighet och förbättrad<br />
omvärldsbevakning
FLÖDESKAOS
FLÖDESKAOS<br />
automatisk ihopsamling<br />
(aggregering) av all<br />
information<br />
tydlighet för medborgare<br />
kommentarer<br />
vidarebefordras till<br />
myndighetsbrevlådor
POLICY & RIKTLINJER<br />
tydliga riktlinjer och<br />
rekommendationer<br />
med flödesschema<br />
gör det enklare att<br />
förankra sociala<br />
medier i<br />
organisationens alla<br />
nivåer<br />
Arkivering<br />
&<br />
Diarieföring<br />
Svar<br />
&<br />
Uppföljning<br />
s.k. Biblioteksregeln<br />
11 § 1 st 3 p TF<br />
är ingen allmän handling<br />
↓<br />
kräver ingen arkivering /<br />
diarieföring<br />
Kräver juridiskt sett i regel<br />
ingen vidare behandling<br />
Behöver informationen<br />
raderas/avpubliceras?<br />
t.ex. pga brott mot gällande<br />
lagstiftning, direktiv och/eller<br />
policydokument?<br />
nej ja<br />
Besvara synpunkten eller<br />
kommentaren<br />
Radering / avpublicering<br />
Kan jag besvara<br />
synpunkten, svaret eller<br />
kommentaren?<br />
ja nej<br />
Är informationen synlig för<br />
allmänheten?<br />
(t.ex. offentliga kommentar<br />
på Facebook-sida eller<br />
synligt Twitter-meddelande)<br />
ja nej<br />
Vidarebefordra<br />
synpunkten, svaret eller<br />
kommentaren<br />
till person som är bättre<br />
lämpad<br />
Hantering i enlighet med<br />
bestämmelser om<br />
inkomna (elektroniska)<br />
handlingar<br />
Arkivering / diarieföring<br />
Kräver principiellt<br />
svar / behandling
FRÅGOR?<br />
Thomas Selig<br />
Penseo<br />
www.penseo.se<br />
070-8805540<br />
thomas@penseo.se<br />
twitter.com/selig
Change language