Operativ plan 2012 - Sykehuset Telemark

An
Siste siden…
Mål, fokus og planer for drift og utvikling i Kirurgisk
Klinikk 2012 er beskrevet i denne Operative Planen.
Vi er alle forpliktet til hver dag å jobbe for å innfri
planens mål og den overordnede ambisjonen
”Best for pasienten”.
Målinger viser at vår objektive målte kvalitet på mange
områder er god – men at det også er områder med behov
for forbedringer.
Hvordan oppfattes så vår kvalitet rundt oss og av oss selv
Pasienttilfredsheten måles og er generelt god. I desember svarte
101 av våre pasienter ved avslutning av sykehusoppholdet at
deres tilfredshet var 4,47 på en skala fra 1–5. I aviser og på nett
ser vi ofte både positive og negative innlegg med de erfaringer
pasienter og pårørende har.
Medarbeiderundersøkelsen viser at våre ansatte generelt er
fornøyd med sin arbeidsplass.
Måten sykehuset og klinikken omtales på i det daglige av både
våre pasienter, pårørende og ansatte skaper vårt ømdømme.
La oss gjøre slik at vår behandling, pasientservice og arbeidsmiljø
bidrar til at mange i 2012 ønsker å ytre seg som Vardens
leser 9. januar d.å.
Dette ville innebære at pasienter, pårørende og ansatte framsnakker
oss til et enda bedre omdømme.
Ved å etterleve ambisjonen ”Best for pasienten”
vil vi sammen lykkes. Godt år til dere alle!
Vennlig hilsen Frank
Fokus 2012 – Best for pasienten
– betyr at vi alle i vår daglige jobbutførelse skal
sette pasientens behov i sentrum og handle
og prioritere slik at våre pasienter hele tiden får
best mulig behandling og service.
Pasientbehandling
og kvalitet
Ansatte
Forskning,
kompetanseutvikling,
utdanning
Drift og
økonomi
Miljømerket trykksak 241 749 Erik Tanche Nilssen AS Miljømerket trykksak 241 749 – Erik Tanche Nilssen AS
Pasient-
Forskning,
kompetanse-