Last ned PDF - Coop

samfunnsansvarsrapport 200832omfang på eksterne trygg mat-revisjoner i butikk. Videre hartrygg mat-arbeidet i stor grad blitt preget av innføring av nyttregelverk for bransjen. Implementering av regelverket ogkompetanse utvikling for alle ansatte i Coops butikker vil haførsteprioritet i det kommende året.Coop har opplevd en sterk økning i antallet kundehenvendelseri 2008. Dette gir oss god innsikt i hva som rører seg blantkunder og medlemmer, og det legges opp til at alle henvendelserskal besvares og følges opp. Dette gir mulighet til å gå idialog med kundene noe som er svært positivt. Årsaken til detøkende antallet henvendelser er delt, men trolig kan det ihovedsak tilskrives ny kommunikasjonsteknologi som senkerterskelen for å henvende seg. I tillegg skal en heller ikkeundervurdere en økende bevissthet hos kunder og medlemmer.Kommunikasjon med kundene er også viktig iinformasjonsøyemed.Coop har som en klar målsetting å forbedre kommunikasjonsløsningenemot våre kunder og medlemmer i 2009. Både for ågjøre det enda enklere for kundene å kontakte oss, og for åsikre en enda bedre oppfølging av henvendelser fra vår side.Miljø og klimaI et klimaperspektiv er Coop Norges kjernevirksomhet megetrelevant. Effektiv distribusjon av varer er ikke både økonomisklønnsomt men også i høyeste grad bra for klimaet. Coop er enstor transportør, og ergo vil tiltak som reduserer transport ogutslipp være Coops viktigste arbeidsfelt i klimasammenheng.Kjøp av klimakvoter har blitt lansert som en aktuell måte åkompensere for klimautslipp for både enkeltpersoner ognæringslivet. Coop ser det som viktigere å arbeide aktivt for åredusere utslippene enn kun å kompensere. Vi har i flere årkartlagt energiforbruket fra transport og fra bygg og lager.Utslippskostnadene fra disse deler av virksomheten er ogsåberegnet i det etterfølgende.LogistikkeffektiviseringEffektiviseringstiltak gjennom hele logistikkjeden er kanskjedet mest virkningsfulle miljøarbeidet for Coops kjernevirksomhet.Utfordringen i så henseende er evnen til å sette innhelhetlige tiltak, og å se hele verdikjeden som en enhet.Emballasjeoptimering skjer blant annet i regi av Dagligvarebransjensmiljøforum i tett samarbeid med leverandørene og eret kontinuerlig og helt sentralt anliggende for bransjen somhelhet.Et annet helt sentralt arbeid er å øke andelen produkter sominngår i Coop Norges distribusjonssystem. Vi mener bestemt atdet er både økonomisk og miljømessig fordelaktivt å kunnesamkjøre større volum, det gir færre distribusjonsbiler påvegene, færre leveringer i butikk og mer effektiv logistikk, totaltsett. For å få til dette, har Coop som et meget konkret tiltakinnført dobbel stablehøyde for paller i distribusjonsbilene våre.Gjennom kontinuerlig effektiviseringsarbeid har vi etter våreberegninger klart å redusere våre CO2-utslipp fra transport iforhold til omsetning de senere år. Transportutslippenetilsvarer en kostnad ved eventuelt kjøp av klimakvoter på cirka.1,85 millioner kroner for 2008 .EnergiforbrukCoop Norge fikk høsten 2007 bevilget 12,5 millioner kroner fradet statlige energifondet Enova til et femårig energikuttprosjekt.Prosjektet har som målsetting å spare minimum tiprosent av energiforbruket i deltakende virksomheter. I førstefase er ti samvirkelag og alle Coop Norges lagre involvert iprosjektet. I tiden som kommer vil flere samvirkelag gå inn iTotalt energi og transport 2006 2007 2008Samlet CO 2(kg) utslipp energiforbruk* og transport 16 156 552 18 010 421 17 704 207CO 2(kg) utslipp pr. mill. omsatt 807 822 737Endring i CO 2utslipp (kg) pr mill omsatt (%) 1,8 % -10,3 %Kostnad ved eventuelt kvotekjøp (kr) 1 900 657 2 118 746 2 082 723* Bodø lager er ute av statistikken fra og med 2008* I henhold til SFTs klimakalkulator for kvotekjøp. Se www.co2.sft.noÅrsberetning coop norge 2008