Sikkerhet 2023 2_Kjenner politiet din virksomhet_

More documents

Recommendations

Info

Øv på å informere En god informasjonshåndtering vil styrke virksomhetens omdømme. Tekst og bilde Karoline K. Åbyholm, Næringslivets sikkerhetsorganisasjon Foto Fredrik Naumann/Felix Features Utydelig og klossete kommunikasjon kan forsterke krisen, og skape unødig mye styr for dere. Det å raskt kunne etablere systemer for å varsle både internt og eksternt samt koordinere, strukturere og utføre arbeidet med kommunikasjon er en viktig del av den totale beredskapshåndteringen. Å øve på hva og hvordan man skal informere når krisen er et faktum bør være en del av virksomhetens samlede beredskapsplanverk. Under en reell hendelse er det urealistisk at det ikke vil bli henvendelser fra pårørende, presse og publikum. Disse henvendelsene kan komme til dere i industrivernet også, så det er fordel å ha tenkt gjennom og ha planer for dette på forhånd. SKILL MELLOM SERIØSE OG USERIØSE Tidligere måtte folk vente til nyhetssendingen på kvelden eller neste dags avis for å få med seg siste nytt. I dagens medie-landskap er krisekommunikasjon utfordrende fordi omverdenen vet om krisen i samme sekund som dere. Nå går informasjonsflyten så raskt at det er viktig å være i forkant av trykket som vil komme. Uavhengig av type hendelse bør budskapet fra dere ha følgende prioritering når dere informerer: 1. Mennesker 2. Miljø og omgivelser 3. Materielle verdier 4. Marked og økonomi Det er mange eksterne som har krav på informasjon og enda flere opplever et behov. Vær derfor bevisst på hvem du snakker med. En nysgjerrig nabo trenger helt annen informasjon enn en kunde som venter en stor levering fra dere. I «kampens hete» kan det være utfordrende å skille henvendelser fra seriøse aktører fra dem som kun er nysgjerrige. GOD MEDIEHÅNDTERING VIL STYRKE OMDØMMET God kommunikasjon er med på å bygge tillit. Det er ikke bare krisen i seg selv, men ikke minst hvordan den håndteres som kan svekke virksomhetens omdømme radikalt. Og ikke minst andre veien: En god mediehåndtering vil styrke virksomhetens omdømme. Å understreke en feil gjør ikke nødvendigvis feilen større. Snarere tvert imot, dette vil mest sannsynlig gi dere mer tillit blant publikum og media. BRUK MEDIA TIL DIN FORDEL Uavhengig av hva som skjedd så vil du føle på tidspress, at du mangler fakta og at du har for få og usikre opplysninger. Det vil føre til at du venter og utsetter å informere. 60 Sikkerhet 02/2023
Å informere internt og eksternt er oppgaver for en allerede presset redningstaben. Da er det en stor fordel å ha planer for og ha øvd på informasjonshåndtering og -varsling. Bildet er fra krisestaben under Øvelse Grenadier 2023 ved INEOS Rafnes 10. mai 2023. Hensikten med øvelsen var samtrening av industrivernorganisasjonene på Rafnes, nødetatene, hjelpemannskaper og Ressursbedrifter For Gjensidig Assistanse (RFGA). Foto Fredrik Naumann/Felix Features Men det er mye dere kan informere media om kort tid etter at hendelsen har skjedd. Dere kan fortelle at industrivernet er varslet og fortelle om antall personer i industrivernet og utstyret dere har, og dere kan fortelle at nød- og beredskapsetatene er varslet og underveis. Det å bekrefte type hendelse som har skjedd (brann, personskade, lekkasje osv.) vil stort sett være relativt uproblematisk så lenge dere ikke spekulerer i årsak og skyldspørsmål. Sørg for at det gis informasjon om farlige situasjoner som kan oppstå, og at informasjon for å hindre ytterligere skade blir formidlet. Tenk om du kan bruke journalisten og media til din fordel. Er det noen opplysninger du vil spre til mange, raskt? Dette kan for eksempel være at naboer bør lukke dører og vinduer eller et telefonnummer for pårørendehenvendelser. Det er også lov å kjøpe seg tid hos journalistene: «Kontakter du meg om 20 minutter, så har jeg mer informasjon til deg». Det viktige da er at du følger opp den avtalen og ikke kun sier dette for å utsette og utsette. SKAP TILLIT Det å være proaktiv, ha en plan for informasjonsflyten og hvordan dere skal informere fremover er elementer som kjennetegner god krise kommunikasjon – og ikke minst at dere opptrer hyggelig og imøte kommende i møtet med media. Dette vil skape tillit og være med på å styrke omverdenens oppfattelse av den totale hendelseshåndteringen. █ Krisekommunikasjon GOD KRISEKOMMUNIKASJON • Vær åpen og ærlig. • Gi bare verifiserbar informasjon. • Vær tydelig. • Vis vilje og evne til å ta ansvar. • Uttrykk medfølelse for rammede og berørte. • Ta initiativ og vær proaktiv. DÅRLIG KRISEKOMMUNIKASJON • Lyve. • Bevisst skjule informasjon som uansett vil komme ut. • Spekulere og snakke om skyld. • Ansvarsfraskrivelse. • Gjøre dere utilgjengelige, være avvisende. • «Ingen kommentar». Bruk gjerne Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap sin veileder i krisekommunikasjon på dsb.no for mer informasjon: dsb.no/lover/risiko-sarbarhetog- beredskap/veileder/veilederkrisekommunikasjon/ Sikkerhet 02/2023 61
Page 1 and 2:
SIKKERHET Fagblad om industrivern,
Page 3 and 4:
Beredskap i alle kanaler I løpet a
Page 5 and 6:
REDAKTØREN HAR ORDET Vær nysgjerr
Page 7 and 8:
Bestilling av publikasjoner Departe
Page 9 and 10: planer for å håndtere situasjoner
Page 11 and 12: planleggere og diskutere både bere
Page 13 and 14: Hvorfor det er så viktig at politi
Page 15 and 16: Foto Sivilforsvaret
Page 17 and 18: Hovedprinsipper i beredskapsarbeide
Page 19 and 20: Gjennom mange år som SIMKATinstruk
Page 21 and 22: PLIVO-øvelse i Kongsberg Teknologi
Page 23 and 24: Følgende er med i gjennomføringsg
Page 25 and 26: Nordland og Salten-regionen er en s
Page 27 and 28: Salten Brann IKS • Salten Brann I
Page 29 and 30: Fra sivilforsvarets sikkerhetskurs
Page 31 and 32: Arbeidsgruppen som har jobbet frem
Page 33 and 34: Eline Palm Paxal, avdelingsdirektø
Page 35 and 36: Norsk Romsenter (NRS) og Direktorat
Page 37 and 38: PROAKTIVT OG RISIKOBASERT Etter hen
Page 40 and 41: Når krisen treffer er det for sent
Page 42 and 43: Samvirkesenteret verdenscupen i tri
Page 44: Øvelse Grenadier Industriberedskap
Page 48 and 49: I denne forbindelse vil det bli rin
Page 50 and 51: Industrivernet sørger for overfør
Page 52 and 53: TID HENDELSE/AKSJON 10:07 Kystverke
Page 54 and 55: Hva er egentlig drukning og hvordan
Page 56 and 57: Lødingen brannvesen kaster ut sjø
Page 58 and 59: Drukning RØD - akutt GUL - haster
Page 62 and 63: Endelig samvirke igjen! Endelig var
Page 64 and 65: VI GRATULERER Diplomet ved overrakt
Page 66 and 67: Tilfluktsrom • Tilfluktsrom er pe
Page 68 and 69: Sivilbeskyttelsesloven § 20: "Komm
Page 70 and 71: Gode løsninger for fremtidens bran
Page 72: Totalforsvaret i innsats på skades
Page 75 and 76: Totalforsvaret Mange var involvert
Page 77 and 78: VI GRATULERER Ola Brevig (t.v.) fik
Page 79 and 80: Logg beredskapsøvelse: Fabrikksjef
Page 81 and 82: KOMMENTARER OG FORBEDRINGSFORSLAG:
Page 83 and 84: Det nye nødvarselet er et viktig o
Page 85 and 86: NSO vil gjøre en helhetsvurdering
Page 87 and 88: Fagleder industrivern foretar fakli
Page 89 and 90: SIMKAT ® SIMKAT® gir øvelse i in
show all

Sikkerhet 2023 2_Kjenner politiet din virksomhet_

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?