Habilidades Interpessoais - Opportunity Consultoria
Habilidades Interpessoais - Opportunity Consultoria
Habilidades Interpessoais - Opportunity Consultoria
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
O Que É Delegação?<br />
Barreiras À Delegação<br />
Desenvolvendo <strong>Habilidades</strong> para uma Delegação Eficaz<br />
<strong>Habilidades</strong> de Aconselhamento<br />
Tipos de Aconselhamento<br />
Desenvolvendo <strong>Habilidades</strong> para um Aconselhamento Eficaz<br />
<strong>Habilidades</strong> Políticas<br />
Resumo<br />
Política versus Politicagem<br />
Por Que Existe Política nas Organizações?<br />
Desenvolvendo <strong>Habilidades</strong> Políticas Eficazes<br />
É Antiético Atuar Politicamente?<br />
Respostas às Questões para Revisão e Discussão<br />
Estudo de Caso: Férias Frustradas<br />
Exercício de Habilidade: Audição Ativa<br />
✎ ESQUEMA ANOTADO<br />
Introdução<br />
Em setembro de 1994, com 41 anos, Deborah Kent tornou-se gerente da unidade<br />
de montagem da Ford em Ohio, com cerca de 300 mil metros quadrados. Primeira<br />
mulher negra a chefiar uma unidade de montagem de veículos na Ford, ela<br />
supervisiona 3.700 trabalhadores. Deborah sabe que não se encaixa no<br />
estereótipo do gerente de fábrica do setor automobilístico. Delicada, usa óculos<br />
de aros finos e é uma funcionária no mundo operário masculino e musculoso. Mas<br />
não se deixe enganar por sua aparência. Ela sabe da importância de tratar<br />
corretamente seus funcionários e de criar um clima construtivo para a<br />
comunicação. “Não leva a nada ter uma mão-de-obra diversificada se você não<br />
escuta as opiniões e idéias dela”, diz. Dessa forma, quando conversa com seus<br />
gerentes de área, ela diz: “Dê-me algum feedback e me olhe nos olhos”. Daniel
Change language