Habilidades Interpessoais - Opportunity Consultoria

Comunicação Entre Os Sexos. Homens e mulheres possuem estilos de
conversação diferentes. Essas diferenças podem gerar barreiras de comunicação.
Para muitos homens, as conversas são basicamente um meio para preservar a
independência e manter status hierárquico. Para muitas mulheres, as conversas
são negociações de proximidade nas quais tentam obter e dar confirmação e
apoio.
Comunicação Intercultural. Quatro fatores interculturais podem bloquear a
comunicação. Em primeiro lugar, existem barreiras provocadas pela semântica.
As palavras significam coisas diferentes para pessoas diferentes, particularmente
para pessoas de culturas nacionais diferentes. Em segundo lugar, as conotações
das palavras podem gerar barreiras. Simplesmente as palavras insinuam coisas
diferentes em línguas diferentes. Em terceiro lugar, as barreiras podem ser
criadas por diferenças de tom. Em certas culturas, a linguagem é formal; em
outras, é informal. Em quarto lugar, as diferenças entre percepções podem erigir
barreiras porque as pessoas que falam línguas diferentes vêem de fato o mundo
de maneiras diferentes. As quatro regras seguintes podem ajudar os gerentes a
minimizar problemas de comunicação:
1. Pressuponha diferenças até que se confirme a semelhança. Fazer isso
minimizará o erros.
2. Enfatize a descrição do que alguém disse ou fez, e não a interpretação ou
avaliação. Faça julgamentos apenas depois de ter levado em conta as diferenças
culturais.
3. Pratique a empatia. Colocar-se no lugar da outra pessoa agiliza a
comunicação.
4. Trate suas interpretações como hipóteses de trabalho. Modifique-as quando
surgirem novas informações.
Notas: