Habilidades Interpessoais - Opportunity Consultoria
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O Processo de Comunicação<br />
O quadro 16.1 descreve o processo de comunicação em um modelo composto<br />
de sete partes: (1) a fonte de comunicação, (2) a codificação, (3) a mensagem, (4)<br />
o canal, (5) a decodificação, (6) o receptor e (7) o feedback. A fonte é o emissor<br />
que converte (codifica) um pensamento ou mensagem em uma forma simbólica. A<br />
mensagem é o produto físico concreto da codificação da fonte. O canal é o meio<br />
pelo qual a mensagem viaja. A mensagem é dirigida a um receptor. Mas ela deve<br />
ser traduzida (decodificada) em uma forma que o receptor possa entender. Em<br />
seguida, o receptor fornece feedback ao emissor indicando se a mensagem<br />
pretendida foi recebida.<br />
Notas:<br />
Questões Contemporâneas da Comunicação<br />
Esta seção aborda cinco questões: (1) ao contrário do que certas pessoas<br />
pensam, nem todos os problemas nas organizações são causados por<br />
comunicação deficiente; (2) às vezes, as distorções na comunicação são<br />
propositadas e até funcionais; (3) as comunicações não-verbais podem ser mais<br />
influentes do que a variedade verbal; (4) homens e mulheres geralmente<br />
conversam por razões diferentes e criam dificuldades de comunicação entre os
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