RELATÓRIO DA PRÉ-AUDITORIA DO SISTEMA DE ... - Brtüv

Critério 5.2
(A organização deve implantar programas de divulgação e de comunicação com as
partes interessadas)
Foram evidenciados:
a) existência de procedimentos ou instrumentos para divulgação clara e
objetiva das atividades e formas de atuação do empreendimento florestal;
b) programas implementados de comunicação entre a organização e as partes
interessadas, externas e internas;
c) recebimento, análise e respostas a questionamentos e de medidas
conciliatórias que visem a resolução de conflitos entre o responsável pela
área de manejo florestal e as partes interessadas, externas e internas;
d) bom relacionamento com organizações representativas da sociedade local,
órgãos governamentais e entidades afins.
Rev 01 – 05/2009
Audit Report
(Relatório da auditoria)
Evidência / Observações:
Certification
a) Comunicação realizada conforme PRO.USC.DA 15-01. - Processo de Comunicação.
Evidenciado a divulgação realizada através da lista de partes interessadas levantada na préauditoria.
Existe no site da empresa a disponibilização de canais de comunicação com as partes
interessadas sobre os objetivos da UMF e um link para atendimento a demandas que possam ser
geradas por qualquer parte interessada.
Não houve demandas de partes interessadas no período analisado.
b) Evidenciado que a empresa desenvolveu uma apostila institucional que faz parte do programa de
educação sócio ambiental que é sistematicamente distribuída para as instituições educacionais.
Também mantém no site da empresa acessos disponíveis para comunicação a qualquer tempo.
c) A organização implantou sistemática para recebimento, análise e resposta a questionamentos de
partes interessadas, conforme procedimentos de seu Sistema de Gestão da Qualidade, onde é
encaminhado e monitorado o atendimento e respostas. Até o presente momento não foi
evidenciada demandas de partes interessadas.
d) Existem programas como Conselho Tutelar / Sesi / Fisher; Prefeitura de Água Doce / Renar;
Projetos Ambientais da Trombini e a Associação dos Moradores do Bairro Jardim América, Apoio e
suporte na instalação de laboratório de informática e no Curso Técnico de Papel e Celulose no
CEPROF, participação na ACIAF, entre outros. Adicionalmente o grupo auditor consultou vários
Órgãos Governamentais e todos os comentários recebidos sempre foram de elogios das atividades
da empresa e seu papel na sociedade.
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