Implemetação de Práticas de Responsabilidade Social ... - Engema

Para que a adoção desse instituto incorra em sucesso, é fundamental ampliar a ótica
que orienta as práticas a serem implementadas, investindo nas condições mais relevantes
existentes em seu contexto, para o planejamento de sua atividade e elaboração de suas
estratégias, e que agreguem um maior valor ao seu balanço social, implicando a assunção de
um compromisso com um processo de crescimento e amadurecimento interno.
Pérez Lopez (1994) observa que toda organização possui uma missão interna e uma
externa, e a Responsabilidade Social Corporativa nada mais é do que o nome genérico dessas
duas missões, ficando o sucesso de sua implantação vinculado à clareza acerca de sua missão
externa perante a sociedade e interna, perante seus funcionários.
Desse modo, a implementação da responsabilidade social corporativa deve ser
alicerçada na cultura, nos princípios, na visão e nas políticas da organização, expressos em
sua missão, sendo importante ressaltar que a empresa, ao expressá-la perante seus públicos,
demonstra uma atitude ética, base de sustentação da responsabilidade social corporativa e
temática cuja discussão vem ganhando crescente importância entre estudiosos da
administração e de outras áreas das ciências sociais, além dos próprios empresários.
Isto porque as estruturas sociopolíticas e competitivas externas no contexto atual
exigem, cada vez mais, lealdade e parceria entre organização e fornecedores, uma atenção
constante com a satisfação do cliente, qualidade nas relações meio ambiente e sociedade, com
os colaboradores e, também, com os concorrentes.
3.1 Teoria dos stakeholders e práticas de Responsabilidade Social Corporativa
Além da velocidade crescente e acessibilidade das mídias nas quais são discutidas
éticas e comportamentos corporativos, nos últimos anos vêm sendo observadas várias
mudanças nas atitudes e expectativas acerca dos que afetam e podem ser afetados pelas
organizações. Um dos assuntos principais que emergiu nesse contexto é o debate acerca das
responsabilidades das organizações para com os grupos de stakeholders, termo que, segundo
Freeman e McVea (2002), apareceu pela primeira vez em 1963, num memorando expedido
pelo Instituto de Pesquisa de Stanford, designando as pessoas sem as quais uma empresa não
sobreviveria.
A definição clássica de Freeman (1984 apud GIBSON, 2000) de stakeholder
referencia-o como “todo grupo ou individuo que pode afetar ou ser afetado pela empresa ao
realizar seus objetivos” (comunidades, entidades governamentais, concorrentes, sindicatos,
imprensa), defendendo que o valor de uma organização depende dos custos decorrentes de
exigências explicitas e implícitas, que envolvem desde a qualidade em seus serviços ou
produtos até a responsabilidade sobre as conseqüências das atividades da empresa na
sociedade.
Segundo Freeman e Mcvea (2002), a teoria dos stakeholders vem-se desenvolvendo
em relação à responsabilidade social corporativa, não como um grupo teórico formalizado,
mas uma série de abordagens de casos empresariais e de testes empíricos, que buscariam
enfatizar a importância da construção de relacionamentos fortes e confiáveis e de uma boa
reputação com todos os grupos externos à organização, para o sucesso de uma administração.
Desse modo, começa a ganhar força o entendimento de que apoiar a comunidade ou
preservar o meio ambiente não é suficiente para atribuir a uma empresa a condição de
socialmente responsável. Para Grayson e Hodges (2002), é fundamental para o sucesso da
implantação de uma estratégia empresarial voltada à responsabilidade social corporativa
envolver as partes interessadas que influenciam nas operações ou são atingidas por elas. A
responsabilidade social das empresas passa então a ser usada como uma ferramenta para sua
inserção no mercado globalizado e como instrumento para aumento da competitividade.
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