Implemetação de Práticas de Responsabilidade Social ... - Engema

externamente. Para a sociedade, fornecem um panorama da empresa e de sua administração,
no campo social.
Grüninger e Oliveira (2002, p. 2) ensinam que “As certificações diferem-se de normas
basicamente pela conferência de atestados de conformidade a um conjunto de regras seguido
por determinada organização, após a realização de sua verificação e auditoria por uma terceira
parte ou órgão certificador”.
Melo Neto e Fróes (2001) consideram que a avaliação do processo produtivo de uma
organização transcende a mera consulta ao balanço ou o controle de estoques, envolvendo,
também, o gerenciamento das relações trabalhistas, o respeito aos direitos humanos, e as
relações com os fornecedores. Nas relações com a comunidade, a certificação avalia a
natureza das ações encetadas, os problemas sociais solucionados, os beneficiários atendidos,
os parceiros, o foco e o escopo dessas iniciativas. No relacionamento com funcionários e seus
dependentes, a avaliação recai sobre a concessão de benefícios, inclusive aos dependentes, a
gestão do clima organizacional, a qualidade de vida no trabalho, dentre outros.
No Brasil, Organismos Certificadores, de competência técnica reconhecida pelo
Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) são
responsáveis pela certificação de sistemas de gestão normalizados.
4.2 Comunicação e Evidenciação
A informação sempre foi um importante fator para tomada de decisão e determinante
para o sucesso gerencial. No entanto, a grande evolução das tecnologias da comunicação e
informação, cuja atuação vem se tornando decisiva para a sobrevivência e desenvolvimento
das organizações, favoreceu a produção exacerbada de índices pelas empresas, fazendo da
própria comunicação o grande problema da modernidade.
A crescente responsabilidade social exigida das organizações requer a elaboração e a
apresentação de informações sobre as atividades nessa área, no que diz respeito aos aspectos
social, ético, ambiental ou ecológico, atendendo à cobrança social por uma prática de
prestação de contas adotada pelas empresas, no sentido de identificar que organizações geram
prejuízos ou não adicionam valor à qualidade de vida da comunidade onde estão inseridas.
Para a divulgação das informações e indicadores sobre os investimentos e ações
realizadas pelas empresas no cumprimento de seu papel social junto a todos com quem
interage, o instrumento que tem sido evocado é o Balanço Social, definido por Tinoco (2001,
p. 14) como “[...] um instrumento de gestão e de informação que visa evidenciar, da forma
mais transparente possível, informações econômicas e sociais, do desempenho das entidades,
aos mais diferenciados usuários, entre estes os funcionários”, que registra as ações no campo
social e do meio ambiente, permitindo a verificação da situação da empresa nesses campos e a
avaliação das relações estabelecidas entre o resultado da empresa e a sociedade.
Não só variados são os públicos, como numerosos também são os indicadores que o
Balanço Social permite visualizar. Tinoco (2001) elenca uma série desses indicadores, de
natureza social, sem ter a pretensão de que ela seja uma lista exaustiva: a) evolução do
emprego na empresa; b) promoção dos trabalhadores na escala salarial da empresa; c) relação
entre a remuneração do pessoal em nível de gerência e os operários; d) participação e
evolução do pessoal por sexo e instrução; e) classificação do pessoal por faixa etária; f)
classificação do pessoal por antigüidade na empresa; g) nível de absenteísmo; h) benefícios
sociais concedidos (médico, odontológico, moradia, educação); i) política de higiene e
segurança no trabalho; j) política de proteção ao meio ambiente etc.
As empresas têm gradualmente aderido a esse modelo de publicação, mas é ainda
comum encontrar relatórios excedendo na descrição de boas ações e se esquivando de
apresentar aspectos negativos. É consenso entre as entidades que difundem e estimulam a
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