Design de experiência e corrida de rua: um estudo sobre a ...

Design de Experiência e Corrida de Rua: um Estudo sobre a Construção de Experiências de Consumo
(1992) revela que a construção de uma identidade social é relevante ao indivíduo, pois gera
um sentimento de pertencimento, um local valioso dentro do ambiente social, uma forma de
conectar com outros e elevar auto-estima. Shipway & Jones (2008), em um estudo sobre as
experiências de participantes na Maratona de Londres, apontam que apenas o que é conhecido
como serious leisure 4 tem capacidade de gerar significativa identidade social. A percepção da
corrida se altera de forma substancial quando realizada de forma individual e independente ou
em grupos que tenham uma identidade minimamente constituída. A experiência grupal
revelou-se como mais estimulante, indutora de uma prática de corrida mais duradoura ao
longo do tempo (menor taxa de desistência). A área de Design pode exercer um papel
importante para configurar essa experiência projetada, seja na constituição de serviços que
estimulem a formação de grupo, bem como elementos tangíveis que reforcem o esforço de
estruturação da identidade coletiva (marca, uniforme, comunicação, estruturas físicas, etc).
Discorrendo sobre o design de experiência, foi constatado que os elementos para a
estruturação da mesma, tanto para as competições como para as assessorias, são encontrados,
seja na constituição do conteúdo (serviços centrais e auxiliares prestados pelos grupos e pelos
organizadores de eventos), contexto (desenvolvimento das evidências físicas) e processos
(sistemas de atendimento que viabilizam a operação das assessorias e das provas). O desafio
para seus responsáveis é a geração contínua de experiências positivas, com a urgência de
desenvolver continuamente inovações que caracterizem como experiências satisfatórias e, se
possível, extraordinárias.
Considerações Finais
Pode-se observar que a atividade de corrida surge para os participantes, inicialmente,
com uma forma mais simples de realização de uma atividade física, de forma independente e
pouco onerosa. Entretanto, a construção de uma experiência mais complexa, com a
participação de outros usuários e com orientação técnica especializada passa a trazer mais
outros elementos para vinculação ao esporte. A formação de grupos de corrida, com
identificação própria e serviços de assessoria e suporte ao corredor, tornam a experiência, até
então consumer-driven, em atividades co-driven, ou seja, seu desenvolvimento e fruição são
igualmente dependentes das iniciativas do usuário e das empresas.
Um bom exemplo de relevância das organizações na formação de experiências do
usuário é o desenvolvimento de provas e competições temáticas. Mais do que apenas um
evento, as provas constituem-se nos objetivos dos corredores, seja para superar seus próprios
limites e desempenhos anteriores, seja pela interação social com outros participantes e na
experimentação de novos entornos, desde o local da prova, serviços e produtos
disponibilizados pelos organizadores e patrocinadores.
Iniciativas no desenvolvimento de produtos ligados ao running permitem evidenciar os
esforços no design de experiência, como a parceria realizada entre a fabricante de material
esportivo Nike e a Apple, no lançamento do sistema Nike Plus. O sistema, que integra tênis
Nike e iPods, permite monitorar o desempenho do corredor, entretê-lo com música e
participar de uma rede social Nike na Web para atletas que usufruem da mesma tecnologia,
reforçando os estímulos para a constituição de uma comunidade de usuários ou praticantes
com características tribais (Cova, Kozinets & Shankar, 2007). A corrida deixa de ser um
obstáculo para o indivíduo e assume um caráter de entretenimento, convívio social e prazer a
4 Serious leisure é descrito por Stebbins (1992) como atividades de lazer que demandam esforços significativos
para realização de determinada atividade. Em contrapartida, o causal leisure caracteriza por atividades menos
interativas e pouco demandantes das capacidades do indivíduo na sua execução, como ver TV ou dar um
passeio.
9º Congresso Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento em Design