Relatório Geral - Senac

2012
Relatório
geral
senac
do

2012
Relatório
geral
do senac

Relatório Geral 2012
Senac – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Presidente do Conselho Nacional
Antonio Oliveira Santos
Departamento Nacional
Diretor-geral
Sidney Cunha
Diretoria de Educação Profissional
Anna Beatriz Waehneldt
Diretoria de Integração com o Mercado
Jacinto Corrêa
Diretoria de Operações Compartilhadas
Simone Caldas
Senac – Departamento Nacional
Av. Ayrton Senna, 5.555 – Barra da Tijuca
Rio de Janeiro – RJ – Brasil
CEP 22775-004
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Distribuição gratuita
Dados de Catalogação na Publicação
SENAC. DN. Relatório geral, 2012. Rio de Janeiro,
2013. 101 p. Il. Tab. Graf.
SENAC; RELATÓRIO.
Ficha elaborada de acordo com as normas do
SIcs – Sistema de Informação e Conhecimento do Senac

2012
Relatório
geral
do senac
Rio de Janeiro, abril de 2013

Mensagem
Institucional
No momento em que o Brasil se volta para a ação
empreendedora e a qualificação de mão de obra, com o
objetivo de atender os grandes eventos internacionais que se
aproximam, o papel desempenhado pelo Senac se reveste de
importância cada vez maior.
O Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo é um dos
pilares do desenvolvimento econômico do nosso país. Viabiliza
novas empresas e, atualmente, o maior número de empregos
formais, gerando e distribuindo renda, garantindo crescimento
social e econômico em bases sólidas.
Em um mundo competitivo e marcado por velozes
transformações, a qualificação, a informação e o conhecimento
têm importância vital. A educação profissional deve estar em
sintonia com essas demandas. E o Senac tem sido capaz de
cumprir esse compromisso com inegável mérito.
Em 2012, contabilizamos mais de 1 milhão de brasileiros
matriculados em nossos cursos. Desse universo, mais de 50%
atendem a uma parceria com o Governo Federal em políticas
públicas de fomento ao pleno emprego, seja por meio do
Programa Senac de Gratuidade (PSG), que oferta programações
de educação profissional gratuitas, ou do Programa de Acesso
ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec), que oferece vagas
também gratuitas em cursos técnicos e de capacitação para
trabalhadores e estudantes.
Nosso objetivo é que todos concluam seus cursos com a
convicção de estarem preparados para enfrentar os desafios do
mundo do trabalho. E os resultados que temos alcançado nos
mostram que estamos no caminho certo.
Antonio Oliveira Santos
Presidente do Conselho Nacional do Senac
Sidney Cunha
Diretor-geral do Departamento Nacional do Senac

Sumário
10
Síintese dos Resultados
12
Inovação e Gestão do Conhecimento
24
Promoção Social
28
Orientação para o Mercado
40
Gestão e Imagem Institucionais
50
Análise dos Resultados Institucionais
58
Quadros Estatísticos
86
Conselho Nacional e Conselhos Regionais

Síntese dos Resultados
Produção consolidada em 30/1/2013

2.204.450
1.023.402
Total de
atendimentos
Matrículas
concluídas
Relatório Geral 2012
387.899
Matrículas em
processo
23.933
Encaminhamentos para
o mercado de trabalho
Do total de matrículas (concluídas + em processo), 351.184 referem-se ao
Programa Senac de Gratuidade (PSG) e 212.632 ao Programa Nacional de
Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec).
Participantes em ações extensivas: 793.149
Número de turmas: 69.735
Outras
informações
Carga horária total dos cursos: 6.937.732
(cursos e ações extensivas)
Municípios atendidos: 3.154
Unidades operativas: 591
Docentes: 24.401
Organizações conveniadas/parceiras: 7.558
Programas em convênios e parcerias: 6.279
11

Inovação e Gestão do
Conhecimento

Mais de 2 milhões
de atendimentos
Mais de 1 milhão de
matrículas concluídas
Relatório Geral 2012
3.154 municípios atendidos
O Senac não para de se aperfeiçoar e de
expandir seus horizontes – marca de seus 67
anos de existência. É o principal agente da
educação profissional voltada para o Setor
do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
no Brasil, oferecendo sua experiência aos
trabalhadores e empresários de todo o país.
Em 2012, o Senac prestou 2.204.450
atendimentos, totalizando 1.023.402
matrículas concluídas e 387.899 em processo,
das quais 351.184 advindas do Programa
Senac de Gratuidade e 212.632 do Programa
Nacional de Acesso ao Ensino Técnico
e Emprego. A Instituição conta com um
leque de ações educacionais presenciais,
semipresenciais e a distância de Formação
Inicial e Continuada (para todos os níveis de
escolaridade), Educação Profissional Técnica
de Nível Médio e (para quem está cursando
ou já concluiu) Educação Superior. Além disso,
a Instituição oferece ambientes educacionais
de ponta e especializados, como empresas
pedagógicas, unidades escolares fixas e
móveis (responsáveis por levar a educação
profissional às comunidades mais remotas)
em todos os estados do país e no
Distrito Federal.
Referência no Brasil em educação para o
trabalho no Setor do Comércio de Bens,
Serviços e Turismo, o Senac investe
permanentemente em inovação e gestão
do conhecimento, participando de grandes
iniciativas de âmbito nacional e internacional.
13

Senac
O Hotel-escola Senac
Ilha do Boi, no Espírito
Santo, foi credenciado
pela Federação Internacional
de Futebol
Associado (Fifa) e pelo
Comitê Organizador
Local para receber
delegações oficiais
que virão à Copa do
Mundo de 2014, a ser
disputada no Brasil. A
chancela da Fifa é um
selo de qualidade que
foi concedido a apenas
54 estabelecimentos
hoteleiros do país.
Empresas pedagógicas
O Senac mantém 84 empresas pedagógicas em todo o país. São hotéis-escola,
restaurantes-escola, lanchonetes-escola, salões de beleza-escola, institutos de
beleza-escola, salão de estética-escola, salão de podologia-escola, confeitarias-
-escola, cafés-escola, posto-escola, entre outros. Todos esses ambientes estão
equipados com moderna infraestrutura para fornecer aos alunos a indispensável
vivência profissional em situações do dia a dia no trabalho e garantir uma formação
mais completa, unindo teoria e prática.
14
Em Minas Gerais, na cidade
histórica de Tiradentes, os
turistas têm uma nova opção
de hospedagem e gastronomia
com o padrão de qualidade
Senac. A Pousada-escola
Senac Tiradentes, integrada
ao restaurante-escola, é a
primeira do Senac no país.
A Unidade em Tiradentes já
existia, mas era utilizada como
espaço pedagógico das áreas
de Hotelaria e Gastronomia. A
abertura ao público faz parte
do projeto de interiorização do
Senac em Minas, em consonância
com as diretrizes do
Sistema Fecomércio MG.

Senac Gastronomia
No Distrito Federal, coordenado pelo Departamento Nacional, o Senac Gastronomia
administra sete empresas pedagógicas (restaurantes e lanchonetes-escola
localizados na Câmara dos Deputados e no Ministério da Justiça) e o Centro de
Aperfeiçoamento em Gastronomia, espaço de desenvolvimento de instrutores do
Senac e dos profissionais que atuam nas empresas pedagógicas da Instituição na
capital federal.
A Avaliação da Qualidade Percebida dos Produtos e Serviços do Senac Gastronomia
2012, realizada entre 221 clientes dos restaurantes-escola e 229 das lanchonetes-escola
no Distrito Federal revelou alto índice de fidelização e destacou sobretudo
a qualidade do atendimento. Em uma análise geral, os estabelecimentos
obtiveram ótimos índices de qualidade percebida.
Relatório Geral 2012
Alto índice de fidelização: mais da metade
dos entrevistados frequenta as unidades mais de
duas vezes na semana.
O Restaurante-escola localizado no Ministério
da Justiça apresentou o maior percentual de
frequência diária (38,3%).
No caso das Lanchonetes-escola, as unidades
do Edifício Principal (54,3%) e a do Ministério
da Justiça (53%) foram aquelas cuja clientela
apresentou maior assiduidade: de duas a
quatro vezes por semana.
As categorias “atendimento no caixa” (índice
de 96,66, para os restaurantes, e de 96,54, para
as lanchonetes) e “serviços de atendimento”
(respectivamente, 94,39 e 92,29) foram as mais
bem avaliadas.
Centros editoriais
Além de ampliar o alcance das ações educacionais
do Senac com o lançamento de
produtos como livros, DVDs e CD-ROMs, os
centros editoriais tiveram uma participação
expressiva na estratégia de lançamento da
nova marca, pois a 22ª Bienal Internacional
do Livro de São Paulo, realizada de 9 a 19 de
agosto, no Anhembi, na capital paulista, foi o
megaevento escolhido para apresentar ao
público a identidade visual do Senac para os
próximos anos.
Durante todo o evento, que registrou um
público recorde de 750 mil pessoas, foram
15

Senac
lançadas 40 obras dos centros editoriais do Senac, sempre com a presença dos
autores. O livro Panelinha – receitas que funcionam, de Rita Lobo, foi o campeão de
vendas do estande, que ocupou um espaço de 204 metros quadrados.
Como ocorre em todas as edições da Bienal, a Instituição prestigia uma área de
conhecimento na qual atua. A deste ano foi a Moda. A tarefa de criar um ambiente
que aproximasse os visitantes do tema foi entregue ao estilista Jum Nakao, que
projetou uma passarela para expor manequins com trabalhos de alunos de estilismo
e modelagem do Centro Universitário Senac. Também foi criada uma arquibancada
onde os leitores podiam sentar para folhear os livros.
Senac
na Bienal:
mais de mil
títulos expostos
e 6.429
exemplares
vendidos
Com
relação à
Bienal do Rio de
Janeiro, em 2011, o
número de exemplares
vendidos aumentou
26,88%
O livro Biocombustíveis – a energia da controvérsia, publicado
pela Editora Senac São Paulo e organizado pelo economista
Ricardo Abramovay, foi destaque na 52ª edição do Prêmio Jabuti,
maior premiação literária nacional. A obra ficou em terceiro
lugar na categoria Melhor Livro de Economia, Administração e
Negócios. O livro reúne textos inéditos de importantes especialistas
na área de biocombustíveis, como o franco-polonês
Ignacy Sachs e os brasileiros Edna Carmélio e Arnoldo de
Campos, responsáveis pela elaboração e gestão do Programa
Nacional de Produção e Uso do Biodiesel.
16
A editora também foi premiada em quatro categorias do Troféu
Cultura Econômica 2012, evento anual promovido pelo Jornal
do Comércio que contempla os destaques da literatura especializada
em Administração, Marketing, Comércio Exterior,
Economia, Direito, Publicidade e Propaganda, Turismo e Hotelaria,
Contabilidade e Logística. Os ganhadores foram A natureza
como limite da economia, de Andrei Cechin, na categoria
Economia; O desafio da inovação, de Renato Cruz, na categoria

Inovação; Globalização, logística e transporte aéreo, de Josef Barat,
na categoria Logística, e Manual do marketing de guerrilha, de
Chico Cavalcante, na categoria Marketing.
Por fim, outros nove livros foram destaque na feira literária Paris
Cookbook e receberam o prêmio Gourmand World Cookbook
Awards, maior premiação literária internacional sobre gastronomia
e vinhos. Destaque para Bebida, abstinência e temperança,
agraciado com o terceiro lugar na categoria melhor livro sobre
história das bebidas.
Relatório Geral 2012
Olimpíada do Conhecimento
Agora como correalizador, juntamente com o Senai, o Senac participou, pela
terceira vez, do maior evento continental de educação profissional: a Olimpíada do
Conhecimento, cuja sétima edição ocorreu de 14 a 17 de novembro, no Anhembi,
em São Paulo (SP).
Realizada a cada dois anos, a competição é hoje uma das principais vitrines profissionais
do país, expondo o talento de jovens estudantes, incentivando o desenvolvimento
de competências e a superação de desafios, aproximando os alunos da
realidade do mercado de trabalho e refletindo diretamente na qualidade do ensino
profissional no Brasil. São jovens em busca de medalhas, reconhecimento profissional
e a oportunidade de participar da WorldSkills, maior competição mundial de
educação profissional, que em 2013 será realizada em Leipzig, na Alemanha.
Mais de 250 mil pessoas assistiram ao evento, que foi prestigiado pela presidente
da República, Dilma Rousseff; pelo ex-presidente Luiz Inácio Lula da Silva; pelos
ministros Aloízio Mercadante (Educação), Fernando Pimentel (Desenvolvimento,
Indústria e Comércio Exterior) e Gilberto Carvalho (Secretaria-Geral), além dos
diretores-gerais dos Departamentos Nacionais do Senac e do Sesc, Sidney Cunha
e Maron Abi-Abib.
Participação do Senac
O evento contou com a participação de 21 Departamentos Regionais (Acre, Alagoas,
Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão,
Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Rio Grande
do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, Santa Catarina e Sergipe).
17

Senac
O Senac enviou 45 avaliadores, 21 delegados técnicos e 59 alunos competindo em
quatro ocupações:
• Técnico de Enfermagem – 28 alunos (dois por estado): Acre, Alagoas, Amapá,
Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso do Sul, Minas
Gerais, Pernambuco, Rio Grande do Sul, Rondônia e Santa Catarina.
• Serviço de Restaurante – 7 alunos: Bahia, Distrito Federal, Maranhão, Minas Gerais,
Paraná, Pernambuco e Sergipe.
• Cabeleireiro – 15 alunos: Acre, Amazonas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás,
Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Rio Grande do
Sul, Roraima, Santa Catarina e Sergipe.
• Cozinha – 9 alunos: Amazonas, Bahia, Espírito Santo, Minas Gerais, Pernambuco,
Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Sergipe.
Resultados
Vencedores DR Ocupação
Aline Cristina Rivolli PR Cabeleireiro
Elisa Costa Maffessoni RS Cozinha
Ueslei Felipe de Oliveira Vale PR Serviço de Restaurante
Jéssyca dos Santos Pacheco e
Michele Cristina dos Santos Moreira
DF Técnico de Enfermagem
18
WorldSkills Americas
Paralelamente à Olimpíada do Conhecimento, alunos do Senac marcaram presença
na WorldSkills Americas, evento que reuniu 216 competidores de 20 países de
todo o continente americano. Destaque para os nossos campeões:
Paulo Martins (PE), ouro na ocupação Serviço de Restaurante;
Juliana Bezerra (RN), medalha ouro na ocupação Cabeleireiro;
Mayara da Silva Gomes e Camila do Lago (MG), ouro na ocupação Técnico de
Enfermagem;
Mayara Pinheiro de Ávila (BA), prata na ocupação Cozinha.

Tecnologias educacionais
Os desafios da educação profissional se renovam a todo momento,
na mesma medida em que a tecnologia alcança outros patamares
e novas possibilidades. Dentro do seu compromisso
com a inovação e a qualificação profissional, o Senac acredita
no imenso potencial do ensino a distância (EAD). Em 2012, foi
aprovada proposta de desenvolvimento de uma rede nacional de EAD
em três níveis – um marco dos rumos que a Instituição projeta para o futuro.
Dessa forma, em 2013, inicia-se o novo projeto de gestão, com os Departamentos
Regionais do Paraná e de Santa Catarina passando a gerir a distância toda a oferta
de Formação Inicial e Continuada. O Departamento Regional do Rio Grande do
Sul ficará encarregado da oferta de cursos técnicos e o Departamento Regional
de São Paulo o gestor do ensino superior a distância, com oferta de graduação e
pós-graduação lato sensu em âmbito nacional.
Relatório Geral 2012
Docência para a
educação profissional
O Senac beneficia ainda mais brasileiros
com programações educacionais de EAD.
Em 2012, o Curso de Especialização em
Docência para Educação Profissional teve
sua gestão transferida do Departamento
Nacional para os Departamentos Regionais,
já totalmente aptos a conduzirem o projeto.
Além disso, o curso – inicialmente planejado
para ser oferecido internamente – ganhou
uma versão para o público externo, que
já está sendo oferecida no Rio Grande do
Sul. No total, são 15 turmas abertas em
sete DRs: Alagoas, Amapá, Ceará, Distrito
Federal, Paraná, Rio Grande do Sul e São
Paulo. Em todo o ano, foram matriculados
448 alunos.
Educação a Distância
O Senac procura levar as melhores programações
de educação profissional a um
número cada vez maior de brasileiros. E por
isso tem investido na expansão da oferta
por meio da modalidade a distância (EAD).
A Especialização em Docência para a Educação
Profissional foi oferecida por meio da
então Rede EAD Senac de Pós-graduação,
à qual somam-se nove cursos de especialização
lato sensu a distância: Artes Visuais:
Cultura e Criação, Educação a Distância,
Em novembro, durante o
Encontro Nacional dos Diretores
do Senac, foi apresentada
a proposta de formação
da Rede Nacional de EAD,
que agregará as iniciativas
desenvolvidas nos âmbitos
nacional e regional. O objetivo
é ampliar a oferta de
cursos a distância.
Quatro Departamentos Regionais
vão coordenar esse
trabalho: São Paulo (educação
superior), Rio Grande do Sul
(cursos técnicos), Paraná e
Santa Catarina (cursos livres).
19

Senac
Educação Ambiental, Gestão Cultural, Gestão da Segurança de Alimentos,
Governança de Tecnologia da Informação, Gestão Escolar, Gestão de Varejo e
Educação Inclusiva.
Vinte e um Departamentos Regionais integraram a Rede EAD Senac em 2012: Alagoas,
Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Goiás, Maranhão, Mato Grosso,
Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro,
Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Roraima, Santa Catarina e Sergipe.
Rede EAD Senac
de Pósgraduação
2012
turmas
matrículas
132 3.649
2.718
certificados emitidos
20
Objetos de
Aprendizagem
Como um dos membros fundadores
do Centro Interamericano para o
Desenvolvimento do Conhecimento
em Formação Profissional (Cinterfor),
órgão vinculado à Organização
Internacional do Trabalho, o Senac
tem mantido um diálogo permanente
com instituições de educação profissional
da América Latina, do Caribe,
da África e da Espanha.
E nos dias 4 e 5 de dezembro, o DN sediou o encontro Gestão do Conhecimento
sobre Objetos de Aprendizagem, que
teve por objetivo iniciar um processo
de alinhamento conceitual e intercâmbio
de experiências sobre objetos
de aprendizagem na educação para o
trabalho. O evento contou com a presença
da diretora do Cinterfor, Martha
Pacheco, do gerente executivo do
Senai, Rolando Vallejos, além de representantes
do Senac e do Sebrae,
técnicos e gestores de entidades de
educação profissional de Argentina,
Chile, Costa Rica, Colômbia, Espanha,
Uruguai e Guatemala.
Dois projetos ligados à digitalização
e ao gerenciamento de
conteúdos multimídia para uso
corporativo ou pedagógico tiveram
mudança de status: o Mídia
Portal foi interrompido no Senac
após a transferência da Gerência
de Produção de Rádio e TV para o
Departamento Nacional do Sesc.
E o Espaço Digital foi temporariamente
suspenso.

Por meio do Cinterfor/OIT, o Senac mantém intercâmbio com
instituições de educação profissional de diversos países
Rede Sesc-Senac
de Teleconferência
De alcance nacional, com 400 salas
e auditórios distribuídos em todas as
unidades da federação, a Rede é um
canal para difusão de conhecimento e
informação ao vivo e via satélite sobre
educação profissional e cidadania,
apresentando temas atuais e debatedores
renomados. O público pode
participar e fazer perguntas em tempo
real. Em 2012, com a entrada do Departamento Nacional do Senac nas redes sociais,
abriu-se um novo canal de interação com os espectadores, que podem enviar
perguntas utilizando o Twitter @telesescsenac. Além disso, é possível se manifestar
por e-mail, fax e telefone. Todos os programas têm tradução simultânea para a Língua
Brasileira de Sinais (Libras).
Em 2012, foram realizados os seguintes debates:
Relatório Geral 2012
• Rio+20: mudanças climáticas (22 de março)
Com Ildeu de Castro Moreira, diretor do Departamento de Difusão e Popularização
da Ciência e da Tecnologia do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação; José
Antonio Marengo Orsini, chefe do Centro de Ciência do Sistema Terrestre do Instituto
Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe), e Sérgio Besserman Vianna, presidente
do Grupo de Trabalho da Prefeitura carioca para a Conferência Rio+20.
Audiência total: 2.048.
Índice final de qualidade percebida: 89,19 (ótima).
• A empresa pedagógica como espaço de aprendizagem (19 de abril)
Com Francisco de Moraes, sócio-diretor da empresa Plus Qualidade e Educação e
membro do Conselho Superior de Gestão da Rede EAD Senac de Pós-graduação;
e Jarbas Novelino Barato, pesquisador independente nas áreas de Trabalho e
Educação.
Audiência total: 1.921.
Índice final de qualidade percebida: 89,44 (ótima).
• Lançamento da nova marca do Senac (2 de agosto)*
Com Jacinto Corrêa, diretor de Integração com o Mercado do Departamento Nacional
do Senac, e Marilu Schneider, sócia-diretora da agência PackagingBrands.
* Evento interno.
• Jovens e drogas - a sociedade em busca de soluções (6 de novembro)
Com Nara Santos, oficial de programa do Escritório das Nações Unidas sobre Drogas
e Crime (UNODC); Esmeralda Ortiz, jornalista e escritora; e Fernando Sobhie
Diaz, psiquiatra e especialista em Gestão da Saúde da Superintendência de Atenção
Básica da Secretaria Estadual de Saúde do Rio de Janeiro.
Audiência total: 4.285.
Índice final de qualidade percebida: 85,5 (ótima).
21

Senac
Sintonia Sesc-Senac
O Senac expande sua atuação também nas ondas do rádio, com o Programa
de Educação Aberta via Rádio, por meio do Sintonia Sesc-Senac. A parceria
entre as duas Instituições permitiu a produção de 84 programas e 48
spots de conteúdo socioeducativo sobre temas que envolvem cultura,
cidadania e meio ambiente. A transmissão é feita para mais de mil
emissoras cadastradas em todo o Brasil. São rádios educativas,
comunitárias, comerciais, AM e FM. Além disso, todos os programas
ficam disponíveis na internet, no RadioTube, um repositório
de livre acesso a produções de rádio e televisão. Foram 4.682
acessos e 1.171 downloads registrados somente em 2012.
Em novembro, no Rio de Janeiro, representantes do Sintonia
Sesc-Senac participaram de um evento organizado pela Empresa
Brasileira de Comunicações para promover um encontro entre
gestores de emissoras, ouvintes e potenciais parceiros. O Colóquio
de Parcerias e Ouvintes das Rádios EBC foi um fórum importante
para discutir críticas, sugestões e novos projetos voltados para
a cidadania e a diversidade. O convite foi feito pela Rádio Nacional do Rio
de Janeiro e pela Rádio MEC AM, da qual o Sintonia Sesc-Senac é parceiro.
Outras iniciativas
Os Departamentos Regionais do Senac pelo Brasil afora desenvolveram diversas
ações no campo de inovação e gestão do conhecimento, dentre as quais é possível
destacar as seguintes:
• Em Alagoas, a Semana do Turismo 2012 comemorou o Dia do Profissional do Turismo.
De 24 a 28 de setembro, o auditório do Senac Poço ficou lotado de profissionais
e estudantes da área. Foram realizadas 13 palestras, proferidas por profissionais
renomados do mercado, sobre temas como os campos de atuação profissional e
as principais exigências dos segmentos de Hotelaria, Gastronomia, Eventos e Agenciamento.
O evento contou com a participação de cerca de 2 mil pessoas.
• Diretores, gestores e instrutores do Senac no Amapá participaram, nos dias 23
e 24 de fevereiro, do 1º Encontro Pedagógico 2012, em Macapá. O tema foi Educação
inclusiva. Foi uma grande oportunidade de interação e reflexão.
• Em Goiás, a Faculdade de Tecnologia Senac sediou, no dia 4 de junho, o Encontro
ADG de Design Gráfico. É um evento nacional que busca promover o diálogo e
o intercâmbio de ideias entre designers gráficos. A edição debateu conhecimentos
e competências de tipografia.
• Mato Grosso desenvolveu a
atividade Métrica de Software na
Gestão e Planejamento da Tecnologia
da Informação, com o objetivo
de ampliar o conhecimento de
profissionais de TI.
22
Encontro ADG de Design Gráfico, Goiás

• Minas Gerais estabeleceu uma parceria educacional com a Cisco Academy
CCNA, voltada para profissionais, estudantes e comunidade em geral. O objetivo
é dar maior visibilidade ao curso Técnico em Redes de Computadores, trazendo
uma preparação para uma certificação de reconhecimento internacional. A parceria
prevê criação de cinco cursos de formação específica em Redes de Computadores;
criação de quatro módulos de treinamento a distância para novos instrutores
e adesão de nove Unidades do Senac em MG como Centros de Treinamento
Cisco Academy: Araxá, Barbacena, Belo Horizonte, Governador Valadares, Guaxupé,
Itajubá, Montes Claros, Poços de Caldas e Pouso Alegre.
Relatório Geral 2012
• No Pará, foi desenvolvida uma ação para 800 alunos de EAD para estimular a
interação entre professores e alunos por meio do uso de avatar na plataforma de
ensino a distância Moodle.
• Paraná também adquiriu lousas interativas para uso em cursos, palestras e
treinamentos. As lousas estão sendo utilizadas na Diretoria Regional e nas Unidades
de Apucarana, Campo Mourão, Cascavel, Castro, Curitiba, Foz do Iguaçu,
Francisco Beltrão, Guarapuava, Irati, Maringá, Paranaguá, Paranavaí, Pato Branco,
Pitanga, Ponta Grossa, Santo Antonio da Platina, São Mateus do Sul, Toledo e
Umuarama.
• Reunindo estudantes das escolas do Senac em todo o estado, a Terceira Feira
de Projetos foi realizada em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, nos dias 12 e 13 de
setembro. O evento teve o objetivo
de promover e estimular as atividades
de pesquisa e inovação,
disseminar os resultados para a
sociedade e favorecer a troca de
experiências entre estudantes
e docentes. Foram expostos 40
trabalhos científicos sobre o tema
No que é possível inovar para melhorar
ou aprimorar o desenvolvimento
da vida de modo sustentável.
Os três primeiros colocados,
dos cursos técnicos e dos cursos
de Formação Inicial e Continuada
foram premiados.
• Tal como ocorreu no Paraná, São Paulo instalou lousas interativas em 75% dos
ambientes educacionais. As equipes receberam formação técnica e pedagógica.
Foi feita ainda a atualização do ambiente virtual de aprendizagem. A nova versão
inclui recursos da web 2.0, como blog e wiki, e oferece integração com ferramentas
como Slideshare, YouTube etc., abrindo espaço para novas dinâmicas educacionais.
23

Promoção Social

Mais do que garantir oportunidades
em educação profissional
e para o desenvolvimento dos
trabalhadores brasileiros, o Senac
tem um compromisso com a cidadania.
A Instituição entende que a
oferta de melhor qualidade na educação
para o trabalho deve vir acompanhada
de investimento no ser humano, para que se
desenvolva a plenitude do seu potencial. E por isso
não mede esforços para estabelecer parcerias com o
poder público, o setor privado e organizações não governamentais em torno de
projetos que permitam ampliar ainda mais suas ações e fomentar o desenvolvimento
econômico e social.
Relatório Geral 2012
Programa Senac de Gratuidade
Criado para ampliar o acesso gratuito à população de baixa renda em cursos de
Formação Inicial e Continuada e de Educação Profissional Técnica de Nível Médio,
o Programa Senac de Gratuidade (PSG) é mantido com recursos advindos da receita
líquida proveniente da contribuição compulsória do Senac. Até o ano de 2014,
a previsão de investimento é de 66,67% dessa receita.
Alguns indicadores foram estabelecidos para fazer o acompanhamento do desempenho
do Programa, com os seguintes resultados em 2012:
• Índice Nacional de Qualidade Percebida (atualização anual): 90,64%;
• Adequação do Perfil dos Egressos (anual): 77,9%;
• Matrículas Gratuitas: planejadas (348.541) e executadas (351.184), crescimento de
0,76% com relação ao previsto;
• Receita de Contribuição Destinada à
Gratuidade*: foi aplicado um percentual
de 49,3% da receita compulsória líquida
do Senac em cursos do PSG, 4,30%
a mais do que a meta estabelecida
para 2012 (45%);
• Eficiência Operacional e Sustentabilidade*
(afere o custo médio aluno/hora-
-aula para utilização dos recursos do
PSG): valor médio praticado no ano foi
de R$ 10,50.
Obs.: os indicadores de Atendimento
às Demandas Atual e Futura do Setor
do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
referem-se a avaliações que serão
feitas em 2013.
* Dados coletados no Sistema de Gestão
Financeira do Departamento Nacional, em
26 de fevereiro de 2013.
25

Senac
Programa Nacional de Acesso ao
Ensino Técnico e Emprego
Além do PSG, o Senac apresenta em seu portfólio social outro
importante programa. Criado pelo Governo Federal em 2011,
contando com a participação ativa do Senac desde o primeiro
momento, o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico
e Emprego (Pronatec) teve em 2012 o seu primeiro ano de
execução efetiva. O programa é voltado para a oferta de vagas
gratuitas em cursos técnicos e de Formação Inicial e Continuada
para trabalhadores, estudantes e pessoas em situação de
vulnerabilidade social. Seu objetivo é expandir e democratizar
a oferta de cursos de educação profissional e tecnológica para
a população brasileira. Por meio do Pronatec, o Senac oferece
cursos presenciais de capacitação (mínimo de 160 horas) e
técnicos (mínimo de 800 horas). Das 338.317 vagas ofertadas
pelo Senac, foram realizadas 212.632 matrículas (equivalente a
63%). Para 2013, a pactuação de vagas a serem ofertadas é de
525.400.
Para analisar os resultados alcançados pelo programa em seu
primeiro ano de vigência, o Departamento Nacional organizou,
em outubro e novembro, um Encontro de Avaliação da Participação
do Senac no Pronatec. O evento reuniu representantes
das áreas de Comunicação, Educação e Planejamento do Departamento
Nacional e dos Departamentos Regionais integrantes
dos Núcleos de Desenvolvimento Corporativo do Sistema
Senac (Sul/Sudeste, Nordeste e Amazônia/Centro-Oeste).
Metade das
alunas do
curso de
Zeladoria
(AL), oferecido
via
Pronatec,
conseguiu
emprego de
imediato
26

Outras ações de inclusão social
O Senac investe ainda em uma série de ações e programas de oferta de educação
profissional e inserção no mercado de trabalho em todo o país, sob coordenação
do Departamento Nacional.
• SenacMóvel – equipadas com a mesma infraestrutura das
Unidades fixas, levam a educação profissional a áreas remotas,
atendendo populações afastadas dos grandes centros urbanos.
São 77 carretas e uma balsa-escola.
• Programa Senac de Acessibilidade – garante às pessoas
com deficiência acesso a cursos com metodologias e recursos
pedagógicos adequados às suas necessidades. O ano
foi marcado pela elaboração do documento do Programa
Senac de Acessibilidade, que apresenta a evolução da legislação
e dos princípios de educação inclusiva. Em agosto, nos dias 28
e 29, foi realizado o Encontro Nacional do Programa, com a presença de representantes
dos 27 Departamentos Regionais. E o Senac também esteve presente na
Terceira Conferência Nacional dos Direitos das Pessoas com Deficiência, organizada
pela Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da República e pelo
Conselho Nacional dos Direitos das Pessoas com Deficiência, nos dias 3 a 6 de
dezembro, em Brasília (DF).
Relatório Geral 2012
Para obter mais informações sobre os programas aqui mencionados e outras
ações desenvolvidas pelo Senac em todo o Brasil, consulte o Relatório Programa
Senac de Gratuidade e Outras Ações Sociais 2012.
27

Orientação para o
Mercado

O Senac atua em sintonia com as necessidades do mercado, atento às demandas
de qualificação do Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo e aos
novos perfis profissionais requisitados pelo mercado de educação profissional
em nosso país. Além de realizar pesquisas que orientam a oferta de novos cursos
e promover uma revisão permanente de seu portfólio, segundo as diferentes
realidades regionais, o Senac investe na atualização constante do seu corpo
funcional em todo o país.
Um dos instrumentos utilizados para garantir o desenvolvimento das equipes do
Senac por todo o Brasil é o programa de Oficinas de Marketing e Comunicação,
realizado há mais de sete anos em parceria do Departamento Nacional com os
Departamentos Regionais. Em 2012, foram realizadas 30 oficinas, atendendo 13
estados (Acre, Alagoas, Bahia, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais,
Mato Grosso do Sul, Pará, Piauí, Rio Grande de Norte, Sergipe e Tocantins) e
agregando novos temas. O conteúdo é adaptado a cada realidade local de modo
a aprimorar as competências mercadológicas necessárias e fortalecer a marca
Senac como referência em educação profissional em todo o Brasil.
Relatório Geral 2012
Técnicas de Atendimento ao Cliente
e Gestão de Projetos foram os principais temas
abordados nas Oficinas de Marketing em 2012
Pesquisa de avaliação
Pesquisa realizada com o objetivo de identificar os principais impactos e a percepção
dos DRs com relação às Oficinas de Marketing mostrou que 93,1% dos avaliadores
conceituaram as oficinas como ótimas – índice acima da meta estabelecida
no indicador de qualidade percebida (80%). Para 96,6% dos respondentes, as
oficinas contribuíram para o desempenho das equipes.
Evolução dos participantes: 2010-2012
2010 2011 2012
Total de oficinas 28 29 30
Total de participantes 910 927 971
29

Senac
Contribuições proporcionadas pela oficina
Tipos de contribuição %
Melhorar o desempenho mercadológico do Regional, obtendo técnicas e
ferramentas que lhe darão mais competitividade 60,0
Aumentar a motivação e a sinergia da equipe 43,3
Melhorar a qualidade dos produtos e serviços e, consequentemente,
aumentar a demanda e a participação do DR no mercado local 30,0
Mostrar a necessidade de divulgar as ações institucionais entre os
empregados, melhorando a comunicação interna, motivando as equipes e
promovendo a integração entre as diversas áreas 23,3
Perceber a importância da sistematização nos processos e a sua relevância
para melhor planejamento de nossas ações, identificando pontos críticos
e redução de retrabalho 30,0
Subsidiar a oferta de produtos e serviços diversificados e mais adequados
ao cliente/mercado 20,0
Subsidiar o planejamento e a gestão de vendas de serviços de
modo mais eficiente 16,7
Permitir a reflexão sobre as possibilidades e oportunidades a partir da
realidade do mercado local 10,0
Conscientizar sobre a importância do monitoramento da concorrência
para o planejamento e o lançamento de produtos 10,0
Outra contribuição 3,3
BIG
30
Procure o Senac e comece já a se preparar.
Chegou a hora de os brasileiros se prepararem para o maior
Programa Nacional Educação Profissional
evento que o país já recebeu. Temos muito o que fazer e várias
oportunidades pela frente. Nas áreas de Turismo, Hospitalidade,
Gestão, Comércio, Idiomas ou Saúde, conte com o Senac: a
Senac em Campo maior referência em educação profissional em todo o Brasil.
www.copa.senac.br
Formando profissionais vencedores
O programa foi criado para ampliar a oferta de qualificação profissional em função
das oportunidades e demandas que surgem para o Setor do Comércio de Bens,
rev meiapag14x21.indd 1 7/11/2011 10:53:33
Serviços e Turismo com o advento da Copa do Mundo de futebol, que será realizada
no Brasil em 2014, em 12 municípios.
No âmbito desse programa, o Departamento Nacional do Senac publicou, em
2012, oito livros com temática relacionada a Hospitalidade, Turismo, Sustentabilidade
e Cidadania e produziu 16 programas radiofônicos e nove spots veiculados no
Sintonia Sesc-Senac. Também foram preparados e divulgados 17 podcasts com
conteúdos de educação profissional relacionados ao evento, disponíveis no hotsite

www.copa.senac.br – espaço
virtual voltado para alunos e
empresários com informações
sobre ações da Instituição em
todo o Brasil com foco na Copa
do Mundo.
Relatório Geral 2012
• O Distrito Federal promoveu
capacitação na língua inglesa
para o segmento de serviços
turísticos com foco em funcionários
de hotéis, bares e restaurantes
indicados pela Secretaria
de Estado de Turismo. Foram 12 cursos e 47 turmas, com um total de 1.051 alunos
qualificados.
• No Espírito Santo, o Departamento Regional fechou uma parceria com a Secretaria
de Turismo do estado no Projeto Qualifica ES Turismo. O acordo previa a
capacitação de profissionais do setor e a geração de oportunidades para os que
desejam entrar no mercado de Turismo e Hospitalidade. Foram realizados 98 cursos
e qualificados 1.591 alunos em 21 municípios.
• No Mato Grosso do Sul, foram organizadas oficinas de trabalho com empresários
do segmento de bares e restaurantes, em parceria com a Associação Brasileira
de Bares e Restaurantes (Abrasel). A iniciativa permitiu estreitar o relacionamento
com os empresários e resultou em um diagnóstico contendo as principais
demandas de qualificação e assessoramento do segmento.
• 200 dias para a Copa das Confederações Fifa 2013 foi a ação desenvolvida para
estudantes pelo Senac em Minas Gerais. Em parceria com a Associação Brasileira
de Agentes de Viagens, a Rádio Inconfidência, a Abrasel e o Belo Horizonte
Convention Bureau, a iniciativa envolveu discussões sobre o cenário de oportunidades
profissionais para o grande evento esportivo. Para alunos e profissionais
do setor turístico, foi elaborada a cartilha Recebendo turistas de braços abertos,
voltada para a melhoria da prestação de serviços em turismo, com informações
úteis aos profissionais do setor. Também foram realizadas palestras abordando
temas como o desenvolvimento do turismo na capital mineira e a necessidade de
novos espaços e capacitação técnica profissional no contexto da realização da
Copa do Mundo. Minas lançou ainda novos cursos para o segmento de Turismo
e Hospitalidade, como Formatação de Produtos Turísticos e Técnicas Comerciais
para Agências de Viagens, entre outros.
• No Paraná, foram desenvolvidas ações de divulgação do programa Senac em
Campo – Paraná no Mundo em meios de comunicação do estado, com o objetivo
de fortalecer a imagem do Senac como Instituição formadora de profissionais aptos
a atuar na Copa 2014. O público-alvo foram empresários do Setor do Comércio
de Bens, Serviços e Turismo.
• São Paulo apresentou o programa Pronatec Copa In Company ao Conselho
Estadual de Turismo e à Fecomércio-SP, alcançando um público de aproximadamente
2 mil pessoas, formado por secretários de Turismo, empresários do setor,
presidentes e representantes de associações e entidades de classe e imprensa.
Foi feito um levantamento de demandas e elaborada uma previsão de programação
de turmas in company.
31

Senac
32
Programa Senac de Segurança Alimentar
Em 2012, o Programa Alimentos Seguros (PAS) – voltado para a disseminação de
tecnologia, metodologia e conteúdos direcionados à segurança de alimentos em
todo o país – foi incorporado a uma proposta mais ampla: o Programa Senac de
Segurança Alimentar.
Esse novo programa abrange tanto a questão da segurança de alimentos como
a oferta de cursos e consultorias voltados para temas como qualidade nutricional,
elaboração de cardápios, qualidade no atendimento em serviços de alimentação e
administração de custos em alimentos e bebidas.
• Em parceria com o Sebrae, o Departamento Regional do Amazonas ofereceu
consultoria em boas práticas na manipulação de alimentos a restaurantes e profissionais
do segmento de Hospitalidade.
• Na Bahia, a principal iniciativa foi uma palestra de sensibilização, com foco no
público consumidor, sobre os procedimentos de boas práticas de higiene a serem
adotados no momento da compra, da guarda e do preparo de alimentos.
• No Ceará, destaque para a implantação orientada de boas práticas para empresas
do segmento de alimentos e bebidas na região do Cariri. A iniciativa ofereceu
consultoria e aperfeiçoamento em parceria com a Abrasel.
• O Departamento Regional do Distrito Federal treinou 163 funcionários da Base
Aérea de Brasília em higiene, boas práticas na manipulação de alimentos e procedimentos
operacionais padronizados. Foram realizadas dinâmicas de grupo e
testes sobre os conhecimentos adquiridos.
• A palestra Segurança alimentar: orientações ao consumidor foi levada às Unidades
operativas do Senac em Cachoeiro de Itapemirim, Linhares, Colatina, Vila
Velha e Guarapari, no Espírito Santo. A iniciativa, voltada para a disseminação de
informações sobre cuidados em seleção, transporte e armazenamento de alimentos,
foi desenvolvida em parceria com o Instituto de Atendimento Socioeducativo
do Espírito Santo (Iases) e beneficiou 238 pessoas, incluindo diversos internos
adolescentes do instituto.
• No Maranhão, em parceria com o Exército, foi desenvolvido um treinamento
de recrutas em fase de baixa com relação às boas práticas na manipulação de
alimentos, beneficiando participantes do programa Soldado Cidadão.
• Em Mato Grosso, em ação desenvolvida em parceria com o Regional de São
Paulo e voltada para funcionários do Grupo Pão de Açúcar, foi realizada capacitação
sobre higiene e manipulação segura de alimentos.

• Em sintonia com o Programa de Segurança Alimentar e em parceria com o Sebrae,
o Departamento Regional do Mato Grosso do Sul revisou os padrões de
seu Manual de Boas Práticas e Procedimentos Operacionais voltado para empresas
do setor de alimentos.
• Minas Gerais promoveu uma série de palestras sobre boas práticas de segurança
alimentar para 1.433 donos de restaurantes de diversos municípios, como
Belo Horizonte, Mateus Leme, Itaúna, Pará de Minas, Ouro Branco, Bom Despacho,
Diamantina, Governador Valadares, Juiz de Fora, Patrocínio, Tiradentes, Ubá,
Conselheiro Lafaiete e outros.
• O Paraná ofereceu treinamento de boas práticas na manipulação de alimentos
e consultoria para adequação à legislação da Vigilância Sanitária a 16 estabelecimentos
da praça de alimentação do Cascavel JL Shopping. Oito empresas receberam
a Declaração de Conformidade do Programa de Segurança Alimentar e as
demais apresentaram melhoria significativa e estão dando continuidade à ação.
• No Piauí, foi realizada capacitação e implementação de boas práticas de manipulação,
o que envolve organização e higiene, para empresas do segmento Mesa
(que abrange restaurantes, serviços de catering, cozinhas hospitalares, bares, lanchonetes,
padarias e similares). Em parceria com o Sebrae, o objetivo foi garantir a
segurança e a qualidade dos alimentos e evitar doenças.
• Sergipe concluiu sua primeira turma de Formação de Responsável Técnico I –
Programa de Segurança Alimentar, capacitação voltada para gerentes de supermercados
de Aracaju. O conteúdo envolveu teoria e prática supervisionada para
elaboração de diagnóstico de não conformidades.
Relatório Geral 2012
Relacionamento com o Mercado
Em todo o país, o Senac realiza ações para atender melhor seus clientes e criar
novas oportunidades de negócios.
• Monitorando demandas e tendências, o Senac na Bahia produziu o Relatório
de Mapeamento de Mercado e identificou oito profissões como oportunidades
de lançamento de novos produtos: churrasqueiro, pizzaiolo, sushiman, mensageiro
de hotel, atendente de alimentos e bebidas, cumim de restaurante, copeiro e
almoxarife.
• O Departamento Regional do Ceará promoveu o evento Dragão Pensando
Moda, como parte do Dragão Fashion Brasil, realizado de 9 a 13 de abril, em Fortaleza.
Tratou-se de um
reality-show em que o
designer e estilista Jum
Nakao, à frente de uma
equipe de 20 profissionais,
produziu em tempo
real a coleção A Hora do
Brasil, inspirada nas riquezas
do Nordeste e utilizando
elementos regionais,
como couro, crochê,
renda, corda e osso, entre
outros materiais. Tudo foi
33

Senac
transmitido ao vivo, via internet. Também foram realizadas palestras e oficinas para
um público de cerca de 900 pessoas.
• O Espírito Santo atualizou seu portfólio de cursos com o lançamento de 83
novos títulos que buscam atender às demandas de educação profissional do mercado.
Destaque para o curso Técnico em Logística, ao término do qual os alunos
organizaram uma exposição para apresentar seus trabalhos de fim de curso em
formato de maquetes.
• O Departamento Regional do Paraná se credenciou como fornecedor de
educação profissional no portal do Cartão BNDES. Uma parceria nacional com o
Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) oferece, por
meio do cartão, uma linha de crédito pré-aprovada para micro, pequenas e médias
empresas com foco em iniciativas do setor de Turismo e Hospitalidade, com o
objetivo de subsidiar ações de qualificação profissional.
• O Departamento Regional do Piauí realizou, de 26 de novembro a 1º de dezembro,
o Segundo Encontro de Idiomas na capital do estado. O evento procurou
proporcionar aos alunos conhecimentos específicos dos idiomas estudados, além
de divulgar para o público externo as atividades do Senac por meio de palestras,
oficinas e minicursos.
• No Rio Grande do Norte, o Departamento Regional consolidou sua parceria
com a Microsoft com a realização de vários eventos na área de Informática. Um
deles foi o IT Camp Natal, treinamento gratuito voltado para estudantes e profissionais
de Tecnologia da Informação, que reuniu mais de 150 pessoas – um recorde,
já que a média de participação nas demais cidades onde o evento foi realizado
variou de 20 a 30 pessoas.
• Em São Paulo, o
Departamento Regional
participou da feira Hospitalar,
que reúne estudantes
e profissionais da
área da Saúde, professores
e formadores de
opinião. O estande do
Senac apresentou oficinas
e palestras gratuitas
e o evento reuniu em
torno de 15 mil pessoas.
• Sergipe formalizou
parceria para formação
do quadro de funcionários do Prodigy Beach Resort & Conventions Aracaju, com
encaminhamento de egressos dos cursos do Senac. A ideia foi reforçar a imagem
da Instituição como escola de educação profissional com competência para atender
a grandes empreendimentos.
• Tocantins promoveu o Senac Gurupi Professional, que ofereceu atendimentos
ao público na área de beleza, cabelo e maquiagem, com o objetivo de fomentar a
inovação na apresentação de tendências, bem como técnicas atualizadas para o
segmento.
34

Pesquisas
Para se manter em sintonia com as tendências e exigências do mercado, o Senac
realiza, em todo o país, pesquisas que ajudam a monitorar o comportamento do
Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, além de pesquisas feitas pelo
Departamento Nacional. Elas são responsáveis pelo levantamento de informações
que possibilitem avaliação de mudanças previstas no mercado e caminhos possíveis
para melhor desempenho do Senac, assim como da qualidade percebida
pelos alunos dos serviços oferecidos pela Instituição.
Relatório Geral 2012
Pesquisas
nacionais
Descrição
Avaliação dos
Cursos de Pós-graduação
lato sensu
a Distância da
Rede EAD Senac
2009/2010
Avaliação abrangeu os cursos de pós-graduação a distância que, no
período 2009/2010, compunham o portfólio dos 18 DRs que faziam
parte da Rede EAD Senac. A pesquisa contemplou os segmentos
discentes, docentes e secretários acadêmicos, cujas avaliações
apontaram para índices médios finais de qualidade percebida acima
de 80% (entre bom e ótimo) em todos os segmentos abordados.
Pesquisa com não
concluintes dos
cursos de Pós-graduação
lato sensu
a Distância da
Rede EAD Senac
2009/2010
Trabalho que investigou motivos pelos quais 161 discentes dos cursos
de pós-graduação lato sensu a distância em Gestão de Varejo,
Gestão Cultural e Governança de TI do ciclo 2009/2010 optaram
pelo cancelamento, pela evasão ou pelo trancamento da matrícula,
não finalizando a especialização na qual estavam inscritos. Ao final, o
estudo propõe estratégias preventivas para minimizar impactos dos
fatores que levam à não conclusão dos cursos.
Avaliação de Egressos
de Cursos de
Pós-graduação lato
sensu a Distância
da Rede EAD Senac
2009/2010
Acompanhamento de egressos da Rede EAD Senac, das turmas de
pós-graduação de 2009/2010, um a dois anos após formados, com
o objetivo de acompanhar seu itinerário profissional, avaliar a adequação
dos cursos às exigências do mundo do trabalho e a satisfação
dos ex-alunos com relação à Instituição.
Avaliação da Qualidade
Percebida
dos Produtos e
Serviços do Senac
Gastronomia 2012
Avaliação da Qualidade
Percebida
sobre o Sistema de
Gestão da Produção
do DN
Pesquisa realizada com 221 clientes dos restaurantes-escola e 229
frequentadores das lanchonetes-escola gerenciadas pelo DN no
Distrito Federal, com o objetivo de avaliar a qualidade dos produtos e
serviços oferecidos por essas empresas pedagógicas.
Enquete realizada com gestores nos DRs e colaboradores que
atualizam e monitoram o Sistema de Gestão da Produção do Departamento
Nacional. O índice final de qualidade percebida sobre o
Sistema de Gestão da Produção do DN foi de 74,73.
Avaliação Nacional
da Qualidade
Percebida pelos
Alunos dos Cursos
do Senac 2011
Pesquisa anual para avaliar atributos das programações presenciais.
Participaram 9.235 alunos de cursos de todos os DRs, dos quais
3.543 eram alunos do PSG e os demais de cursos pagos e gratuitos
não PSG. O índice nacional de qualidade percebida foi de 89,19,
destaque para o quesito “docente”. Os cursos gratuitos registraram
os melhores índices, especialmente os do Pronatec (91,53).
Pesquisa sobre
Egressos PSG 2010
Pesquisa anual para conhecimento da situação de trabalho do
egresso dos cursos do PSG. Na primeira etapa, foram entrevistados
3.205 egressos em todo o país. Destes, 38,3% trabalhavam
na época da pesquisa. Desse grupo, 61,7% conseguiram emprego
após curso no Senac e 16,2% durante o curso, totalizando 77,9% de
egressos empregados a partir de um curso do PSG. Na segunda
fase, na qual foram entrevistados os empregadores de 156 egressos,
resultados indicaram que quase 60% dos empresários preferem
contratar ex-alunos do Senac. Índice de qualidade percebida
pelos empregadores com relação ao domínio de conhecimentos e
capacidade de mobilização de competências pelos egressos empregados
em seus estabelecimentos foi de 85,18 (Ótimo).
35

Senac
DR
ES
Principais pesquisas dos Departamentos Regionais
Pesquisa de satisfação: aferição do grau de satisfação da clientela dos cursos
de aprendizagem, capacitação e técnico. Estabelecimento de mais um canal de
comunicação entre o Senac e o aluno. Reposicionamento da Instituição em
função dos resultados apresentados na pesquisa.
MS
MT
PA
PI
RN
SP
SC
Análise da Concorrência: compilação de informações para melhor entendimento
sobre a concorrência no mercado de qualificação profissional nos municípios de
Campo Grande, Corumbá, Dourados e Três Lagoas.
Pesquisa de mercado com empregados do Comércio de Bens, Serviços e Turismo,
universitários, alunos de ensino médio de escolas públicas e privadas.
Monitoramento de mercado: pesquisa em jornal impresso que possibilita o
monitoramento da demanda profissional local de empresas que atuam no Setor do
Comércio de Bens, Serviços e Turismo. A ação envolve levantamento de vagas de
emprego, registro qualitativo e composição gráfica dos dados. Posteriormente,
esses dados farão parte da produção de relatórios que servirão de apoio à
formação do portfólio de cursos.
Pesquisa de intenção de curso com taxistas e pesquisa de satisfação com clientes.
Mapeamento da percepção da população de Natal com relação à Copa do Mundo
2014: ação do programa Senac em Campo em parceria com a Fecomércio no
estado, por intermédio do Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Comércio.
Análise de mercado e concorrência: ciclo de vida e precificação para o curso
Engenharia de Controle e Automação; análise da concorrência para Pós-graduação
em Mercado Financeiro EAD, Pós-graduação em Projetos Sociais, Pós-graduação
em Gestão para a Sustentabilidade, Extensão em Diagnóstico Socioterritorial,
Pós-graduação em Perícia Contábil, Tecnologia em Banco de Dados, Tecnologia
em Gestão Ambiental EAD e Tecnologia em Gestão Financeira EAD.
Diagnóstico Municipal: oferece de forma sintética aos gestores das Unidades de
todo o estado informações que permitem conhecer a real situação do município
e a compreensão adequada dos problemas e demandas do setor na cidade, o que
possibilita implementar o planejamento mais adequado.
36

Atendimento Corporativo
O Senac desenvolve projetos de educação profissional
sob medida para empresas. São ações
in company e consultoria técnica especializada
ajustadas às necessidades de cada cliente, o
que dá à Instituição a oportunidade de beneficiar
um número maior de profissionais.
Relatório Geral 2012
DR Solução corporativa Parceiros
AM
CE
DF
ES
MG
MT
Consultoria para pessoas que
manipulam alimentos em bares,
restaurantes e similares,
transformando-as em multiplicadoras
Curso de Inglês Básico
Planejamento estratégico de
marketing aplicado a 10 micro e
pequenas empresas de Brasília
Cursos de Vendas e Atendimento sobre
direito do consumidor, administração
do tempo e melhoria do desempenho
profissional, uso do marketing pessoal
para atrair bons negócios, negociação
inteligente para obter melhores vendas,
potencial das redes sociais e técnicas
de atendimento ao cliente
Capacitação e suporte técnico para
desenvolvimento de cursos na
modalidade EAD
Curso de Inglês em dez módulos (do
Básico ao Avançado), com foco na Copa
do Mundo de 2014
Sebrae
Hotel
Gran Marquise
LSapori Paulista
Convenienza
& Café, Cidart,
Eurofer Cercas &
Coberturas, Green
Valley. Odontogroup,
Tapajós
Tecidos e outras
Shopping
Vitória
Ministério
da Defesa
TV
Centro-América
Público
beneficiado
21
estabelecimentos
comerciais
30 colaboradores
do hotel
10 administradores
600 funcionários
Cerca de 800
militares no Brasil e
no Haiti
25 funcionários do
jornalismo e da área
comercial, entre
outros
PA Curso Técnicas para Garçom Atlântico Hotéis 24 funcionários
PR
RO
SP
Cursos, oficinas e palestras nas áreas
de Artes, Beleza, Comércio, Comunicação,
Conservação e Zeladoria, Design,
Tecnologia Educacional, Gestão, Hospitalidade,
Idiomas, Informática, Meio
Ambiente, Moda, Saúde e Turismo
Cursos in company de capacitação e
aperfeiçoamento profissional
Aplicação e desenvolvimento de
programas para jovens pobres, com
foco em geração de emprego e
melhoria da renda familiar
Prefeituras de
diversos
municípios
Detran, Tribunal
Regional do
Trabalho, Base
Aérea de PVH, 17ª
Brigada, Câmara
Municipal de
Porto Velho e
Amazonfort
Instituto Eurofarma
e Sesc São
Paulo
31.251
funcionários de
diversas empresas
909 funcionários
910 trabalhadores
37

Senac
38
Banco de Oportunidades
Com o propósito de fomentar o pleno emprego e a inclusão social, diversos Departamentos
Regionais oferecem bancos de oportunidades/talentos. A iniciativa,
além de encaminhar egressos da Instituição para o mercado de trabalho, ainda
permite ao Senac estabelecer canais de relacionamento com as empresas do
Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.
• Com seu Programa de Oportunidades Profissionais, Alagoas encaminhou
1.305 pessoas a 359 empresas parceiras e proporcionou inserção no mercado
de trabalho a 283 egressos.
• Na Bahia, registrou-se um aumento de 10% nos encaminhamentos de profissionais
para o mercado de trabalho e de 20% nas contratações com relação a
2011. Houve fidelização das empresas cadastradas no Banco de Oportunidades,
o que proporcionou maior qualidade nos encaminhamentos. Também foi ampliada
a parceria com o Centro de Unidade Móvel para encaminhamento de egressos
formados pela Unidade de Salvador e da região metropolitana.
• O Ceará levou quase 8 mil pessoas à palestra Orientação para o trabalho, voltada
para alunos e ex-alunos que concluíram com êxito os cursos da programação
ofertada nas diversas áreas de atuação do Senac. O objetivo foi proporcionar
oportunidades de desenvolvimento profissional e fornecer orientação sobre
o mercado de trabalho.
• O Distrito Federal mantém o programa Senac Emprego, de inclusão profissional
para ex-alunos da Instituição. Em 2012, a ação foi responsável pela inserção
de 1.276 egressos. Outros nove foram igualmente beneficiados pelo programa
Senac Emprego Especial, voltado para pessoas com algum tipo de deficiência.
• Durante o 24º Congresso Estadual de Administração de Recursos Humanos, o
Senac no Espírito Santo apresentou o Banco de Oportunidades a esse público,
que é responsável pelo processo de recrutamento e seleção nas empresas, bem
como demandante das solicitações de cursos corporativos. O Senac participou
como expositor e promoveu palestras com docentes, alcançando um público de
aproximadamente 1.500 pessoas.
• No Maranhão, 1.331 ex-alunos foram beneficiados pelo serviço de encaminhamento
e acompanhamento de egressos para o mercado de trabalho. Também
pode ser destacada a participação do Departamento Regional na Feira Indústria

de Talentos, que reuniu grandes empresas e mobilizou estudantes que estão
concluindo o ensino médio. O estande do Senac forneceu orientação profissional
e divulgou o Banco de Oportunidades para um público estimado em mil pessoas.
• Mato Grosso, o Departamento Regional divulgou vagas no mercado de trabalho,
intermediou contatos com empresas, forneceu orientação aos candidatos
encaminhados para entrevistas e manteve um acompanhamento dos alunos
admitidos.
• No Mato Grosso do Sul, quase 1.500 alunos e egressos foram encaminhados
para empresas locais.
• Minas Gerais beneficiou 7.652 estudantes de escolas públicas e privadas com
palestras de orientação sobre como proceder em processos seletivos.
Relatório Geral 2012
• O Departamento Regional do Pará encaminhou
para o mercado de trabalho 1.322
egressos dos cursos acima de 40 horas.
As ações realizadas envolveram cadastro e
orientação dos ex-alunos, além de avaliação
técnica da empresa e do egresso
contratado.
Rutilene de Araujo, encaminhada
para o mercado de trabalho
• No Piauí, foi feita uma parceria com a
Executiva Recuperação de Créditos. O Regional organizou uma conferência para
alunos do curso Operador de Telemarketing que resultou no encaminhamento
de 19 egressos.
• Rondônia fez uma pré-seleção de candidatos cadastrados em seu Banco de
Oportunidades e encaminhou
egressos a empresas de diferentes
segmentos de mercado,
com 16 contratações.
• São Paulo encaminhou
3.327 pessoas para estágios.
Destaque para o Encontro de
Oportunidades 2012, evento
realizado nos dias 26 e 27 de
setembro no Centro Universitário
Senac, com a presença
de 75 empresas contratantes
de estagiários e efetivos das
diversas áreas de atuação do
Senac em São Paulo. Alunos e ex-alunos participaram.
• Sergipe formou uma parceria para formação do quadro de funcionários do
Prodigy Beach Resort & Conventions Aracaju com egressos dos cursos do
Senac, beneficiando 80 ex-alunos. Foram feitas capacitações para o quadro
gerencial (em liderança) e do pessoal operacional do hotel (em questões comportamentais),
além de palestras com todos os funcionários do resort e diretores
do grupo hoteleiro, com foco motivacional para o início das atividades do
empreendimento.
39

Gestão e Imagem
Institucionais

Governança corporativa
Referência em educação profissional no Brasil, o Senac investe também, permanentemente,
na otimização de processos e na gestão de pessoas. Ao buscar a
excelência do seu corpo funcional e do seu desempenho, a Instituição garante
condições para qualificar ainda mais os produtos e serviços que oferece.
Na área de gestão de custos, o Departamento Nacional deu continuidade à implementação
do Sistema Integrado de Gestão Financeira, iniciada em 2011. A iniciativa
procura integrar os dados financeiros do DN e dos Departamentos Regionais,
o que garante maior agilidade e transparência nas operações da Instituição. Foi
finalizado o módulo de orçamento, e os módulos de arrecadação e custos permanecem
em desenvolvimento conforme o cronograma previamente estabelecido.
Uma iniciativa do DN, o Escritório de Projetos, teve sua implementação concluída
em 2012. Seu foco é o monitoramento de projetos estratégicos e tático-operacionais
do Departamento Nacional e o acompanhamento de programas do Planejamento
Estratégico do Sistema Senac.
No campo da administração de processos, o Sistema de Gestão da Produção,
também desenvolvido pelo Departamento Nacional, garante uma base de dados
mais ágil e atualizada sobre as ações desenvolvidas pelo Senac, o que resulta no
repasse de informações mais confiáveis ao Sistema Nacional de Informações da
Educação Profissional e Tecnológica do Ministério da Educação (Sistec).
O Sistema Escolar Integrado (SEI), desenvolvido pelo Departamento Regional de
Goiás, que já vinha sendo utilizado pelos DRs do Ceará, de Mato Grosso do
Sul e do Piauí, tem agora Distrito Federal e Santa Catarina em processo de
adesão. Em abril, em Goiânia, equipes desses Regionais participaram do Encontro
Técnico de Contabilidade/SEI e do Encontro Técnico de Planejamento. O evento foi
importante para o alinhamento de processos envolvendo o novo Plano de Contas,
adequado às normas financeiras do Código de Contabilidade e Orçamento (Codeco),
dentro das rotinas do SEI. O sistema integra ao conceito de web 2.0 (que
permite maior interação) os subsistemas Material e Compras, Orçamento/Contábil,
Patrimônio e Educacional, que inclui Programa Senac de Gratuidade e Banco
de Oportunidades.
Relatório Geral 2012
Integração
Representantes do Departamento Nacional e dos Departamentos
Regionais participam de encontros e atividades de integração
que permitem alinhar procedimentos e estratégias.
Salvador sediou em novembro o Encontro Nacional
dos Diretores do Senac, que aprovou, entre
os principais temas em pauta, a proposta da
Rede Nacional de EAD e o plano de melhoria
da infraestrutura nacional dos cursos técnicos.
No DN, foram realizadas o Encontro
Nacional de Marketing e Comunicação (em
abril), o Encontro Nacional de Planejamento
(agosto), o Encontro Nacional de Contabilidade
(novembro) e a 1ª Reunião de Gestão da Rede
Nacional de EAD (dezembro).
41

Senac
Visitas técnicas
Coordenado pelo Departamento Nacional, o Programa de Visitas Técnicas é
um forte instrumento de integração entre os profissionais de todo o país, com o
objetivo de proporcionar o compartilhamento de experiências e boas práticas e
colaborando para a implantação e o desenvolvimento de novos projetos. Participaram
dessa ação, em 2012, 67 profissionais (diretores, gerentes e técnicos) de
23 Departamentos Regionais.
Uma nova marca,
a competência de
sempre
Referência em educação profissional
no país, o Senac se renova permanentemente,
reafirmando, há mais de 67
anos, seu compromisso com a excelência.
Em 2012, a mudança da logomarca
resultou em uma identidade capaz de refletir, de modo único, de norte a
sul do país, uma Instituição que pensa no ensino do futuro e inova pela transformação
do Brasil.
A nova marca – elaborada pelo escritório de design PackagingBrands – foi lançada
oficialmente no dia 5 de agosto, com campanha nacional em televisão (aberta
e por assinatura) e mídias digitais produzida pela agência de publicidade Ogilvy.
O slogan: Uma nova marca. A competência de sempre.
O público interno, no entanto, teve a oportunidade de conhecer a nova identidade
visual em primeira mão, no dia 2 de agosto, com a teleconferência de
lançamento, em que a sócia-diretora da PackagingBrands, Marilu Schneider, e o
diretor de Integração com o Mercado do Departamento Nacional, Jacinto
Corrêa, explicaram todo o processo de criação da marca. Em seguida, foram
distribuídos kits promocionais e iniciada a campanha interna de comunicação.
Em todos os Departamentos Regionais, o público
interno teve a oportunidade de conhecer a
nova marca em primeira mão.
42

Grupo de Trabalho
O processo de elaboração da nova marca foi
iniciado em 2010, sob coordenação do Departamento
Nacional, com a colaboração dos
Departamentos Regionais. Formou-se o Grupo
de Trabalho da Marca, que contou com
integrantes de Espírito Santo, Goiás, Minas
Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e
São Paulo. Bahia, Distrito Federal e Paraná,
membros do Comitê de Marketing e Comunicação,
também se aliaram ao GT nesse desafio.
Relatório Geral 2012
Fachadas, sites, redes sociais
e mobilização
No dia seguinte ao lançamento oficial, Unidades de capitais do Senac no Brasil já
amanheceram com a nova identidade visual em suas fachadas. Os sites de todos
os Departamentos Regionais, assim como seus perfis em redes sociais, como
Twitter, Facebook e LinkedIn, também passaram a exibir a nova marca.
A Bienal Internacional do Livro de São
Paulo, de 9 a 19 de agosto,
foi o primeiro grande evento a exibir a
nova identidade visual do
Senac. Público recorde:
cerca de 750 mil pessoas.
• Alagoas aproveitou o lançamento da marca
para inaugurar um novo site.
• O Espírito Santo fez uma atividade com aprendizes
do curso de Serviços Administrativos, pelo Centro
de Educação Profissional de Gestão, Saúde e Comércio,
com o projeto Eu sou o Senac. Os alunos exercitaram sua criatividade durante as
aulas para transformar a nova marca na “sua” logomarca. Cada aprendiz recebeu
uma cópia da logomarca em tamanho A4 e a preencheu de forma livre, tentando
imprimir aspectos da sua personalidade sem uso da escrita, apenas com pintura e
imagens.
• Goiás pesquisou a opinião dos internautas sobre a nova marca e fez uma enquete
em seu site. Mais de 70% dos visitantes consideraram a marca inovadora.
• Mato Grosso organizou um café da manhã para presidentes de associações do
Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, conselheiros regionais e imprensa.
Na ocasião, também foi ministrada a palestra O poder das marcas no mundo
empresarial pelo consultor Fábio Fiorini.
• Minas Gerais vestiu a camisa. Durante o mês de agosto, em todas as sextas-
-feiras, os empregados das Unidades mineiras trabalharam uniformizados com a
camisa que exibia a nova marca.
43

Senac
• Para divulgar a nova marca, o Paraná enviou e-mail marketing a cerca de 5 mil
clientes, gerando várias manifestações no canal Fale Conosco. Entre elas, um belo
depoimento da cabeleireira Mariene Vasconcelos Mesquita, que fez nove cursos
na área de Beleza. Disse ela: “Com a profissão que aprendi, consegui criar e formar
minhas filhas. O Senac foi um muro de arrimo na minha vida.”
• Pernambuco preparou para a imprensa local kits com camiseta e release com
informações sobre a mudança da marca.
O Rio Grande do Norte organizou o concurso Por que mudar é bom?, com o
objetivo de aumentar a participação e a motivação do público interno e estimular
uma reflexão sobre os processos de mudanças. As respostas foram enviadas em
texto, foto e vídeo e os melhores autores foram premiados.
• No Rio Grande do Sul, uma série de ações foi desenvolvida nas diversas Unidades
do Senac com o objetivo de atrair a atenção do público interno para o lançamento.
Na sede do Departamento Regional, estavam presentes o diretor executivo
e o assessor da diretoria do Sistema Fecomércio-RS, André Sander e Derly
Fialho, respectivamente, além de gerentes regionais do Senac e do Sesc.
• Roraima promoveu, no dia 10 de agosto, um café da manhã para a imprensa na
Unidade São Francisco. Além de anunciar a nova marca, o Departamento Regional
apresentou uma campanha de educação para o trânsito produzida por alunos da
Instituição. O material foi veiculado na TV Roraima (afiliada da Rede Globo) e em
outras emissoras parceiras.
• Santa Catarina mobilizou empregados e comunidades. No dia 5 de agosto, os
alunos receberam em seus celulares mensagens de texto convidando a acompanhar
no dia seguinte, nas redes sociais, “o Senac de um jeito diferente”. Ações
foram realizadas também nas diversas Unidades em todo o estado.
• Em São Paulo, uma página informativa especial sobre a nova marca foi criada
na intranet. Também foram produzidas peças especialmente para pessoas com
deficiências visuais.
• Sergipe aproveitou para inovar: com pinturas, colagens, desenhos e outras
técnicas, empregados registraram, em oficinas artísticas, suas impressões sobre a
nova marca. O resultado foi o Catálogo Múltiplos Autores, lançado em 3 de setembro,
para sensibilizar o público interno.
Comunicação e
visibilidade
Ao longo do ano, foram realizadas
diversas iniciativas com o objetivo de
proporcionar maior visibilidade à atuação
do Senac em todo o Brasil. Entre
elas, merecem destaque as listadas a
seguir.
44
Oficina de
Planejamento
Estratégico no Pará

• O Departamento Regional de Alagoas participou da Feira de Comércio de Bens,
Serviços e Turismo com o Espaço Senac Gourmet, onde foram desenvolvidas
oficinas gratuitas de culinária. O evento contou com 105 expositores.
• No Mato Grosso do Sul, destaque para a participação na Feira das Profissões,
em que alunos do Senac e de escolas de ensino fundamental e médio das cidades
onde existem Unidades físicas da Instituição organizaram oficinas e desenvolveram
atividades com a finalidade de apresentar os segmentos de atuação do
Senac no estado, além de atividades culturais e de orientação para a comunidade.
• Minas Gerais produziu mensalmente um caderno de oito páginas inserido no
Jornal Fecomércio, informativo distribuído a 120 mil empresários do Setor do Comércio
de Bens, Serviços e Turismo. Nele, são divulgadas todas as ações educacionais
do Departamento Regional.
• Empregados do Departamento Regional do Pará participaram da Oficina Planejamento
Estratégico, que desenvolveu uma análise da atuação das Unidades com
relação ao Planejamento Estratégico 2011-2015, bem como um estudo das possibilidades
de ampliar as ações.
• O Paraná elaborou um plano de mídia para divulgação do Pronatec com anúncio
em rádios, cartazes, filipetas, site do Departamento Regional, Revista Fecomércio
e jornais, bem como café da manhã com demandantes.
• O Piauí participou da Feira do Empreendedor 2012, evento de grande impacto
regional. O estande do Senac deu visibilidade à marca, divulgou os cursos oferecidos
pela Instituição e promoveu atividades como oficinas de gastronomia, palestras
sobre gestão, minicursos de idiomas, atendimentos de estética e podologia,
desfile de moda e orientações sobre segurança no trabalho.
• Santa Catarina participou do Segundo Fórum Mundial de Educação Profissional
e Tecnológica, de 28 de maio a 1º de junho, em Florianópolis. O Departamento
Regional montou um estande para oferecer informações e fazer demonstrações
práticas dos cursos oferecidos.
Relatório Geral 2012
Parcerias
e relações
institucionais
Em todo o Brasil, parcerias são
formadas para ajudar a Instituição
a alcançar seus objetivos de
qualificação profissional. A seguir,
estão alguns resultados obtidos
em 2012.
Congresso Nacional dos Restaurantes
da Boa Lembrança, no Espírito Santo
• Em parceria com as prefeituras,
o Departamento Regional do Acre ampliou a oferta de educação profissional nos
municípios do Vale do Juruá nos cursos de Recepcionista, Operador de Computador,
Auxiliar Administrativo, Cabeleireiro, Manicure, Operador de Supermercado e
Vendedor (via Pronatec e PSG).
45

Senac
46
• No Ceará, em parceria com a revista Prazeres da Mesa, o Departamento Regional
participou do Mesa ao Vivo Ceará 2012, voltado para estudantes e profissionais
da gastronomia. Em sua terceira edição, com o tema A cozinha criativa
cearense: valorizando produtos, técnicas e receitas, o evento reuniu nomes
famosos da cozinha brasileira e internacional, em uma programação que incluiu
performances de grandes chefs. O Senac realizou 52 oficinas e obteve ótima
repercussão na imprensa.
• Em conjunto com Sesi, Sesc, Senai e Sebrae, o Departamento Regional do
Distrito Federal operacionalizou os projetos Vira Vida e Asas da Esperança,
voltados para jovens em situação de vulnerabilidade social. Além da qualificação
profissional, os alunos recebem complementação de escolaridade, atendimento
psicológico, atendimento médico e laboratorial, orientações sobre empreendedorismo
e atividades esportivas. O Vira Vida também foi objeto de uma parceria no
Pará, firmada com a TV Tapajós, para a realização de oficinas para moradores da
periferia de Santarém. No total, 2.341 pessoas receberam serviços assistenciais e
orientação sobre os malefícios do consumo de drogas.
• Palestras, um jantar beneficente e uma mesa-redonda sobre o mercado de trabalho
na gastronomia ilustram a participação do Departamento Regional do Espírito
Santo no Congresso Nacional dos Restaurantes da Boa Lembrança, iniciativa
que teve o apoio da Associação dos Restaurantes da Boa Lembrança, do Abrigo à
Velhice Desamparada Auta Loureiro Machado e de chefs parceiros do evento.
• No Mato Grosso, o Centro de Educação Profissional de Barra do Garças divulgou
os cursos e a nova marca do Senac durante a Semana de Contabilidade das
Faculdades Unidas do Vale do Araguaia. A ação alcançou um público de aproximadamente
300 pessoas.
• O Departamento Regional de Mato Grosso do Sul, em parceria com a Federação
das Indústrias do Estado, participou da Expo/MS com um estande em que foram
divulgando os produtos e serviços oferecidos no estado. Voltado para empresários,
o evento alcançou um público de aproximadamente 40 mil pessoas – entre
elas, muitos clientes potenciais do Senac.
• Em setembro, o Departamento Regional de Minas Gerais abriu
em Dionísio (município a 180 quilômetros da capital), em parceria
com Sebrae e Senai, o primeiro Centro Integrado do país.
O espaço oferece oportunidades de capacitação e aperfeiçoamento,
aprendizagem comercial, consultorias e atendimento
a empreendedores. Conta com biblioteca, salas
de aula para até 40 alunos cada, laboratórios de soldagem,
elétrica predial e construção civil.
• No Piauí, em parceria com a TV Clube, o Departamento
Regional participou do evento Ecomoda 2012, em que divulgou
cursos do segmento de Moda e Beleza para um público de
cerca de 2 mil pessoas.
• Em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, o Departamento Regional de São
Paulo ofertou capacitação para gestão de hotelaria em empreendimentos de
serviços de saúde. A atividade permitiu aos alunos a vivência da rotina do setor de
hospitalidade de um dos mais importantes hospitais do país.
• Em Sergipe, o Programa Sesc-Senac é veiculado para todo o estado pela TV Aperipê,
afiliada da TV Cultura, e vai ao ar aos sábados, às 14 horas. O principal objetivo é
apresentar à sociedade as ações realizadas pelas duas Instituições e seus resultados.

Cooperação
internacional
Trocar experiências,
aprimorar
a atuação,
compartilhar
saberes,
tecnologias
e boas
práticas:
são razões
como essas que
estimulam o Senac
a formar parcerias além das
fronteiras nacionais com organizações
públicas e privadas de
diversos países, em particular
nas regiões da América Latina e
do Caribe e na África.
• A direção regional do Senac
na Bahia participou, como
convidada, do voo inaugural
da companhia aérea açoriana
Sata a Portugal e iniciou contatos
com organizações do setor
turístico português para futuras
ações em parceria.
• O Ceará, por meio de acordo
com a companhia aérea portuguesa
TAP e a Secretaria de
Turismo do Estado, conseguiu
dar visibilidade no exterior à coleção
de moda A hora do Brasil,
projeto do estilista Jum Nakao
desenvolvido com elementos
regionais do Nordeste. As fotos
da coleção foram publicadas na
revista de bordo da companhia.
O Departamento Nacional promove
iniciativas de cooperação técnica internacional
com parceiros privados e
governamentais do exterior, em especial
da África e da América Latina.
• México – Capacitação em Formação
Profissional nas áreas de Turismo e Hospitalidade,
Saúde e Informática, firmado
em 2008 com o Colegio Nacional de
Educación Profesional Técnica (Conalep)
e concluído em março, com perspectiva
de continuação das atividades em 2013.
• Libéria – representantes dos Ministérios
da Educação e da Juventude e do
Esporte do país (com o qual é mantido o
Projeto de Fortalecimento da Educação
Vocacional e Profissionalizante) visitaram
o DN para conhecer o sistema de
educação profissional no Brasil e, em
particular, no Senac.
• Guiana – com a visita de um grupo de
prospecção multidisciplinar, em outubro,
teve início a elaboração de projeto
de cooperação técnica internacional de
educação profissional no segmento de
Design de Joias.
• O Pará conseguiu um parceiro
importante para valorizar
ainda mais o programa Vira Vida, de qualificação de jovens em situação de
vulnerabilidade social. Voluntariamente, profissionais alemães da multinacional
de cosméticos Wella ensinaram a esses jovens técnicas de corte e colorimetria,
entre outros serviços.
• São Paulo desenvolveu, em parceria com a Alma – La Scuola Internazionale
di Cucina Italiana, o curso Cozinha Italiana para estudantes e profissionais. O
curso é realizado em duas etapas: uma em São Paulo e outra na Alma, na Itália.
A experiência se encerra com estágio de cinco meses em grandes restaurantes
italianos.
Relatório Geral 2012
47

Senac
Eventos
Em 2012, o Senac esteve presente – como apoiador, promotor ou participante –
em diversos eventos, consolidando sua marca como referência em educação
profissional para o Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo.
Eventos nacionais
Data
Fórum Nacional de Aprendizagem do Ministério do
Trabalho e Emprego, em Brasília
20 de março
19ª Educar/Educador, em São Paulo 16 a 18 de maio
2º Fórum Mundial de Educação Profissional e Tecnológica,
em Florianópolis
28 de maio a 1º de junho
20º Congresso Científico Internacional de Estética,
em São Paulo
2 a 5 de agosto
Bienal Internacional do Livro, em São Paulo
9 a 19 de agosto
10º Congresso Internacional de Tecnologia na Educação, em
Olinda
4 a 6 de setembro
Olimpíada do Conhecimento 2012
12 a 18 de novembro
1º Simpósio Brasileiro de Políticas Públicas para Comércio e
Serviços – painel Qualificação e capacitação em comércio e 29 de novembro
serviços – ensino médio, em Brasília
48
Eventos regionais
Data
AL 3ª Feira das Profissões, em Maceió 19 a 21 de outubro
CE Feira do Emprego e Estágio, em Fortaleza 9 a 13 de abril
ES Expotur-ES 2012, em Vitória 25 a 27 de maio
GO Fórum Goiano do Sistema S, em Caldas Novas 8 e 9 de maio
MG Fórum Técnico de Educação, em Belo Horizonte 14 de agosto
PA Semana do Meio Ambiente, em Belém 4 a 8 de junho
PE Mesa ao Vivo, em Recife 31 de julho a 2 de agosto
PI Make-up Festival 2012, em Teresina 13 de novembro
RN 3º Fórum de Turismo do Rio Grande do Norte, em Natal 27 e 28 de março
RS Courovisão, em Porto Alegre 6 de setembro
SC SC Gourmet, em Blumenau 18 a 21 de julho
SP Senac Beauty Experience, em São Paulo 7 de maio

Prêmios
A qualidade do trabalho desenvolvido pelo Senac é atestada por premiações recebidas
pela Instituição em todo o país. Abaixo, algumas delas:
DR Prêmio Ofertante
CE
Troféu Artur Custódio (reconhecimento
pela contribuição que o
Senac tem ao município de Sobral
na luta contra a hanseníase e a
discriminação contra quem tem a
doença)
Movimento de
Reintegração das
Pessoas Atingidas
pela Hanseníase
(Morhan)
Relatório Geral 2012
ES
Prêmio Prazer & Cia. – Melhor Feijoada
do Espírito Santo (sexto título
consecutivo para o Hotel-escola
Senac Ilha do Boi)
Jornal A Gazeta
GO
Aplicativo para smartphones
BRBeer, criado por alunos da Faculdade
Senac, foi considerado um
dos cinco melhores do país.
O aplicativo é o primeiro a catalogar
microcervejarias e cervejas
artesanais do Brasil
Revista Info Exame
PE
Campeonato Mundial da IBA, em
Pequim, na China (o instrutor do
Senac em Pernambuco, Fernando
Bezerra, venceu na categoria melhor
bartender)
International Bartender
Association (IBA)
RS
17º Prêmio Qualidade RS, para gestão
com foco em sustentabilidade
(12 Unidades do Senac
reconhecidas)
Programa Gaúcho
de Qualidade e
Produtividade
SC
As Melhores Empresas para Você
Trabalhar (o Senac em SC ficou entre
as 150 empresas selecionadas
para essa que é uma das maiores
pesquisas de clima organizacional
do país)
Revistas Exame e
Você S/A
SP
Top of Mind Estadão de RH (pela
qualidade de prestação de serviços
educacionais, desenvolvendo
ações sob medida para organizações
privadas e públicas)
Jornal O Estado de
São Paulo e Fênix
Editora
PA
Concurso Chef Paulo Martins – categoria
Amador, Festival Ver-o-Peso
da Cozinha Paraense (1º lugar
para o aluno Yuli Ichihara Lemos, do
curso Cozinheiro Básico)
Associação dos
Restaurantes da
Boa Lembrança,
Door Comunicação,
TV Liberal, jornal O
Liberal e Restaurante
Lá em Casa
RN
Prêmio Profissionais do Ano (campanha
institucional de idiomas do
Senac – intitulada Caixas, concorrendo
na categoria Mercado – foi
classificada entre as quatro melhores
do Norte-Nordeste na 34ª
edição da premiação, voltada para
o mercado publicitário brasileiro)
Rede Globo de
Televisão
49

Análise dos
Resultados Institucionais

As ações do Planejamento Estratégico do Senac 2011-2015 estão distribuídas por 43 subprogramas
agrupadas em 19 programas para atender a 5 diretrizes estratégicas.
Diretrizes Total de programas Total de subprogramas
Promoção Social 7 18
Orientação para o Mercado 5 13
Inovação e Gestão do Conhecimento
3 5
Gestão Institucional 2 4
Imagem Institucional 2 3
Total 19 43
Relatório Geral 2012
Todos os Departamentos Regionais atualizam seus dados no sistema disponibilizado
pelo Departamento Nacional. Com base neles, são obtidas informações
quantitativas e qualitativas de cursos e ações extensivas, projetos/ações, carga
horária e segmentos, entre outros, executados em todo o Brasil.
Peso das diretrizes estratégicas – número de atendimentos
65%
78%
30%
20%
1% 1% 4% 1%
Promoção
Social
Orientação
para o Mercado
Inovação e Gestão
do Conhecimento
Gestão
Institucional
2011 2012
Tomando o número de atendimentos distribuídos por quatro diretrizes (o parâmetro
não cabe para a diretriz Imagem Institucional), percebe-se, em comparação a
2011, o crescimento da participação da diretriz Promoção Social, que respondia
por 65% no ano anterior e representou 78% das matrículas e participantes em
ações extensivas em 2012. O Núcleo Nordeste, por exemplo, cresceu em 180% a
quantidade de matrículas.
Peso das diretrizes estratégicas – número de projetos/ações
64%
46%
33%
16%
Promoção
Social
Orientação
para o Mercado
2%
Inovação e
Gestão do
Conhecimento
8% 9% 8% 9%
5%
2011 2012
Gestão
Institucional
Imagem
Institucional
51

Senac
Aplicando a mesma comparação com o número de projetos/ações realizados, a
diretriz Promoção Social também se destaca, mas sem tirar a liderança da Orientação
para o Mercado, que foi responsável por 64% das atividades do ano anterior e
permanece na frente com 46%.
Outras Informações
Promoção Social
A diretriz tem por objetivo promover a inclusão social por meio da oferta de educação
profissional de qualidade e conta com programas como Programa Senac de
Gratuidade (PSG), Pronatec, Programa SenacMóvel, Programa Senac de Acessibilidade,
Programa Educação Ambiental, Programa Educação Aberta via Rádio,
entre outros.
Especificamente com relação ao Programa SenacMóvel, vale destacar que os
atendimentos (matrículas + participações em ações extensivas) cresceram em
42% de 2011 para 2012.
Orientação para o Mercado
A diretriz é responsável por fomentar a orientação mercadológica por meio dos
programas Alimentos Seguros, EAD, Programa Nacional de Educação Profissional
Senac em Campo e Relacionamento com o Mercado, que, em 2012, encaminhou
23.933 egressos para o mercado de trabalho a partir do subprograma
Banco de Oportunidade.
Inovação e Gestão do Conhecimento
A diretriz desenvolve ações voltadas para a inovação e a gestão do conhecimento,
com destaque para os programas: Olimpíada do Conhecimento e Tecnologias
Educacionais.
Dentro do programa Tecnologias Educacionais encontra-se o subprograma
Rede Sesc-Senac de Teleconferência, que alcançou 9.547 telespectadores –
109% a mais que em 2011, apesar do número menor de teleconferências. Na
avaliação da qualidade percebida dos telespectadores superou em 7,39 a meta
estabelecida de 80.
Gestão Institucional
Desenvolve ações voltadas para a gestão institucional integrada com foco em
resultados, como o Programa Governança Corporativa, no qual se encontra o subprograma
Gestão de Pessoas, que realizou 3.308 ações em 2012.
Imagem Institucional
52
Com o claro objetivo de fortalecer a marca Senac em todo o país, esta diretriz foi
favorecida pela mudança da logomarca, em agosto. Com relação ao subprograma
Parcerias e Relações Institucionais, os DRs promoveram 425 ações, o que representou
ampliação de 117%, comparado ao ano anterior.

Distribuição dos atendimentos* em cada diretriz e macrorregião
*Atendimentos = matrículas em cursos + participação em ações extensivas
Norte Nordeste Centro-Oeste Sudeste Sul
Relatório Geral 2012
Diretriz Promoção Social
17%
20%
30%
27%
6%
Diretriz Orientação para o Mercado
4% 8%
13%
52%
23%
Diretriz Inovação e Gestão do Conhecimento
21%
7%
20%
8%
44%
Diretriz Gestão Institucional
37%
10%
28%
16%
9%
53

Senac
Distribuição dos projetos/ações da diretriz Imagem Institucional
por macrorregião
Diretriz Imagem Institucional
18%
10% 21%
4%
47%
Análise das metas por diretriz
Com base nas diretrizes estratégicas estabelecidas para os Departamentos
Regionais, foram traçadas algumas metas para acompanhar o desenvolvimento
do Senac.
1. Promoção Social
Objetivo estratégico: promover a inclusão social
por meio da oferta de educação profissional
de qualidade.
Apesar da inclusão e forte mobilização dos DRs
para atender ao Programa Nacional de Acesso ao
Ensino Técnico e Emprego (Pronatec), no momento
em que o Planejamento Estratégico foi estabelecido,
a principal referência era o Programa Senac de Gratuidade,
por isso as duas metas estão nele concentradas.
Meta 1: aplicação de 45% de recursos advindos da receita
compulsória líquida.
Com base na carga horária efetiva (CHE) executada em 2012 e o custo médio
aluno/hora-aula (CMAHA), o Senac aplicou 49,30%* de seus recursos advindos
da receita compulsória líquida, ou seja, 4,30% além do previsto.
Meta 2: 80% de qualidade percebida avaliada pelos usuários de cursos sociais.
A segunda meta está relacionada à percepção da qualidade pelos alunos do
Programa, apurada por meio de pesquisa feita anualmente. Em 2012, a Pesquisa
de Qualidade Percebida apontou o índice de 89,19%, bem acima da meta
estabelecida .
54
* Dados coletados no Sistema de Gestão Financeira do Departamento Nacional do Senac
em 26 de fevereiro de 2013.

2. Orientação para o Mercado
Objetivo estratégico: fomentar a orientação mercadológica.
Meta: 70% de qualidade percebida dos empresários
com relação aos produtos e serviços do Senac
Na pesquisa Demanda Atual da Educação Profissional
2010-2011, publicada em 2012, foram entrevistados 1.350
empresários do Setor do Comércio de Bens, Serviço e
Turismo para se avaliar a percepção deles com relação aos
produtos e serviços Institucionais.
Entre outros indicadores presentes no documento, 85% afirmaram que os produtos
e serviços do Senac focam nas necessidades de capacitação de suas empresas
e 82,6% utilizam os cursos do portfólio para a capacitação de empregados,
gerentes e gestores.
Relatório Geral 2012
3. Inovação e Gestão do Conhecimento
Objetivo estratégico: incentiva as ações voltadas à inovação
e ao gerenciamento do conhecimento.
Número
de novos
cursos
119
30
2011 2012
Meta 1: aumentar em 5% o número de cursos, tendo como referência o Catálogo
Nacional de Cursos do Sistema Senac, com exceção dos cursos de Aperfeiçoamento.
Em dezembro de 2011, o cadastro de programações contava com 949 cursos,
com exceção dos cursos de Aperfeiçoamento. Em dezembro de 2012, esse número
foi para 1.068, ou seja, uma diferença de 119 cursos, representando crescimento
de 12,5%.
Meta 2: aumentar em 1,5% a área construída de ambientes pedagógicos.
Em 2012, o Senac contou com 273 novos ambientes pedagógicos em todo o
Brasil, o que representou crescimento de 4,48% sobre o ano anterior. Com relação
à área construída, a ampliação foi de 2,40%, permitindo o acesso de 5,92% a mais
de alunos.
Meta 3: aumentar em 7% o lançamento de novos materiais didáticos produzidos
pelas Editoras do Senac.
55

Senac
Em 2012, as Editoras do Senac superaram em 2,94% a meta estabelecida. Destaque
para São Paulo, que lançou 69% dos 126 novos títulos.
4. Gestão Institucional
Objetivo estratégico: desenvolver gestão institucional integrada com foco
em resultados.
Meta: 80% de qualidade percebida quanto à interface com o DN, avaliada
pelos DRs.
Em 2012, avaliamos a qualidade percebida do Sistema de Gestão da Produção.
Foram consideradas nove variáveis para a geração do resultado final de
74,73%, que classifica o Sistema da Produção como ‘bom’.
Importante destacar os indicadores relativos ao suporte
técnico e estatístico – 82% e 84,5%, respectivamente
– que refletem a atenção dada pelos empregados do
DN para atender as demandas dos Departamentos
Regionais.
5. Imagem Institucional
Objetivo estratégico: fortalecer a marca Senac.
Meta: 70% de reconhecimento do Senac como Instituição
referência em educação profissional, avaliada pelos empresários.
A pergunta feita a empresários do Setor do Comércio
de Bens, Serviços e Turismo, se consideram o Senac
referência em educação profissional, obteve o índice
de 89,2% de afirmações positivas.
56

Relatório Geral 2012
57

Quadros Estatísticos
(Produção consolidada em 30/1/2013)

Unidades Operativas 2012
Tipo de unidade operativa
Total
Unidades escolares 542
Centros de Educação Profissional 340
Empresas pedagógicas 84
Hotel-escola/Pousada-escola 6
Relatório Geral 2012
Restaurante-escola 16
Lanchonete-escola 14
Confeitaria-escola 5
Café-escola 2
Mercado-escola 1
Salão de estética-escola 1
Salão de podologia-escola 1
Salão de beleza-escola 27
Instituto de beleza-escola 10
Posto-escola 1
Centros de Educação Profissional Especializados 19
Unidades de Educação Superior 21
Programa SenacMóvel 78
Carretas* 77
Balsa 1
Unidades administrativas 49
Centros de Unidades Móveis 9
Unidades de Relações com o Mercado e Comunidade 6
Unidades de Produção de Recursos Educacionais 5
Sedes Administrativas e Conselho Fiscal 29
Total 591
* Informática e Administração (23); Turismo e Hotelaria (23); Moda e Beleza (17); Saúde (13);
Multiuso (1).
59

Senac
Municípios atendidos
DR
Municípios atendidos**
AC 28
AL 35
AM 20
AP 6
BA 278
CE 169
DF* 31
ES 37
GO 256
MA 37
MG 597
MS 22
MT 49
PA 89
PB 82
PE 102
PI 24
PR 185
RJ 63
RN 12
RO 14
RR 15
RS 496
SC 109
SE 38
SP 357
TO 3
Total 3.154
* No Departamento Regional do Distrito Federal foram mencionadas
as Regiões Administrativas.
** Número de municípios abrangidos pela rede física e unidades móveis
do Senac e, ainda, número de ocorrências de localidades atendidas
via ensino a distância (EAD).
60

DR
Gratuidade 2012
Matrículas concluídas e em processo
PSG
Recurso
do DR
Pronatec
Participantes
em ações
extensivas
Total
AC 3.826 196 1.904 4.713 10.639
AL 6.898 2.828 5.693 11.191 26.610
AM 5.360 706 7.140 21.160 34.366
AP 2.914 2.082 1.790 5.099 11.885
BA 13.279 12.249 6.391 33.148 65.067
CE 8.823 0 15.998 0 24.821
DF 8.537 1.745 2.519 0 12.801
ES 5.203 892 2.206 9.201 17.502
GO 6.315 0 5.248 0 11.563
MA 4.674 4.848 11.721 4.774 26.017
MG 58.456 5.315 14.254 144.927 222.952
MS 3.862 254 2.996 6.120 13.232
MT 6.890 0 3.157 0 10.047
PA 5.004 8.631 4.362 20.290 38.287
PB 6.438 1.814 2.483 541 11.276
PE 26.683 3.062 12.340 49.616 91.701
PI 2.609 0 9.847 0 12.456
PR 13.204 20 5.523 56 18.803
RJ 28.051 15.721 21.605 10.633 76.010
RN 7.119 1.490 8.428 3.880 20.917
RO 2.825 1.162 3.803 28.297 36.087
RR 1.651 1.154 4.432 4.977 12.214
RS 22.326 1.237 27.553 55.883 106.999
SC 13.140 0 12.843 0 25.983
SE 5.834 372 4.346 498 11.050
SP 74.793 11.597 12.532 94.974 193.896
TO 6.470 276 1.518 7.088 15.352
Total 351.184 77.651 212.632 517.066 1.158.533
Relatório Geral 2012
61

Senac
Tipo de organização
Convênios e parcerias
Número de
organizações
Número de projetos/
programas
Instituição federal 125 328
Instituição estadual 173 595
Instituição municipal 341 1.644
Empresa privada com fins lucrativos 6.197 1.877
Empresa privada sem fins lucrativos 383 607
Organização não governamental 339 1.228
Total 7.558 6.279
62

Diretivo/
gerencial
Colaboradores por categoria funcional
Apoio
técnico
Apoio
administrativo
Corpo
docente
Total
AC 10 13 102 306 431
AL 14 106 93 246 459
AM 25 17 152 118 312
AP 5 18 74 97 194
BA 30 74 412 1.296 1.812
CE 39 98 264 426 827
DF 55 79 382 432 948
ES 18 291 143 966 1.418
GO 49 99 325 959 1.432
MA 6 40 166 585 797
MG 98 373 1.309 3.199 4.979
MS 14 49 122 510 695
MT 22 40 103 53 218
PA 17 9 197 349 572
PB 13 152 41 502 708
PE 38 148 408 892 1.486
PI 21 47 217 604 889
PR 45 108 689 806 1.648
RJ 99 216 1.083 3.052 4.450
RN 25 102 221 562 910
RO 33 88 95 406 622
RR 6 34 56 121 217
RS 57 170 588 1.034 1.849
SC 30 136 476 1.488 2.130
SE 29 32 142 290 493
SP 79 373 3.418 5.074 8.944
TO 14 20 44 25 103
DN*
SG**
22 47 198 0 267
3 195 0 3 261
Total 916 3.174 11.520 24.401 40.011
Relatório Geral 2012
* Departamento Nacional, sede Rio de Janeiro: considerados apenas os empregados.
** Senac Gastronomia, Unidade do Departamento Nacional em Brasília.
63

Senac
DR
Distribuição da produção total – Matrículas concluídas e em processo
Produção
Matrículas concluidas Matrículas em processo
PSG Pronatec Outras Total PSG Pronatec Outras
AC 2.522 1.495 1.922 5.939 1.304 409 711
AL 4.263 3.232 8.250 15.745 2.635 2.461 2.177
AM 4.135 6.539 11.189 21.863 1.225 601 539
AP 2.109 1.754 5.560 9.423 805 36 407
BA 9.066 6.101 44.844 60.011 4.213 290 2.772
CE 7.472 14.664 22.182 44.318 1.351 1.334 2.165
DF 6.123 960 8.721 15.804 2.414 1.559 3.275
ES 3.694 1.957 19.428 25.079 1.509 249 1.417
GO 2.679 2.924 17.955 23.558 3.636 2.324 7.323
MA 2.283 8.981 14.310 25.574 2.391 2.740 2.105
MG 34.303 3.588 55.173 93.064 24.153 10.666 21.092
MS 2.206 2.593 7.248 12.047 1.656 403 1.125
MT 5.170 2.330 6.589 14.089 1.720 827 2.007
PA 4.184 4.107 15.867 24.158 820 255 774
PB 6.092 2.148 8.726 16.966 346 335 301
PE 18.046 7.078 27.896 53.020 8.637 5.262 3.825
PI 1.836 7.563 17.215 26.614 773 2.284 597
PR 8.474 3.742 52.840 65.056 4.730 1.781 3.871
RJ 11.337 2.270 49.423 63.030 16.714 19.335 34.878
RN 4.071 5.996 16.705 26.772 3.048 2.432 1.398
RO 1.754 2.186 10.202 14.142 1.071 1.617 577
RR 1.398 4.398 3.397 9.193 253 34 279
RS 13.147 17.683 40.346 71.176 9.179 9.870 11.060
SC 5.050 6.053 12.711 23.814 8.090 6.790 15.246
SE 4.411 3.251 10.760 18.422 1.423 1.095 858
SG** - - 91 91 - - -
SP 42.115 6.351 183.075 231.541 32.678 6.181 47.650
TO 5.704 1.297 5.892 12.893 766 221 539
Total 213.644 131.241 678.517 1.023.402 137.540 81.391 168.968
* Atendimentos diversos e encaminhamentos ao mercado de trabalho.
** Senac Gastronomia, Unidade do Departamento Nacional em Brasília.
64

por PSG, Pronatec, outras e participantes em ações extensivas
2012
Total de matrículas
Total PSG Pronatec Outras Total
Participantes
em ações extensivas*
Total
2.424 3.826 1.904 2.633 8.363 4.713 13.076
7.273 6.898 5.693 10.427 23.018 12.628 35.646
2.365 5.360 7.140 11.728 24.228 22.134 46.362
1.248 2.914 1.790 5.967 10.671 5.099 15.770
7.275 13.279 6.391 47.616 67.286 33.571 100.857
4.850 8.823 15.998 24.347 49.168 4.150 53.318
7.248 8.537 2.519 11.996 23.052 - 23.052
3.175 5.203 2.206 20.845 28.254 11.926 40.180
13.283 6.315 5.248 25.278 36.841 100.754 137.595
7.236 4.674 11.721 16.415 32.810 5.023 37.833
55.911 58.456 14.254 76.265 148.975 163.623 312.598
3.184 3.862 2.996 8.373 15.231 7.445 22.676
4.554 6.890 3.157 8.596 18.643 8.851 27.494
1.849 5.004 4.362 16.641 26.007 20.666 46.673
982 6.438 2.483 9.027 17.948 51 17.999
17.724 26.683 12.340 31.721 70.744 81.874 152.618
3.654 2.609 9.847 17.812 30.268 12.229 42.497
10.382 13.204 5.523 56.711 75.438 34.338 109.776
70.927 28.051 21.605 84.301 133.957 20.408 154.365
6.878 7.119 8.428 18.103 33.650 5.035 38.685
3.265 2.825 3.803 10.779 17.407 28.379 45.786
566 1.651 4.432 3.676 9.759 5.112 14.871
30.109 22.326 27.553 51.406 101.285 61.905 163.190
30.126 13.140 12.843 27.957 53.940 7.230 61.170
3.376 5.834 4.346 11.618 21.798 1.485 23.283
- - - 91 91 - 91
86.509 74.793 12.532 230.725 318.050 126.506 444.556
1.526 6.470 1.518 6.431 14.419 8.014 22.433
387.899 351.184 212.632 847.485 1.411.301 793.149 2.204.450
Relatório Geral 2012
65

Senac
DR
Distribuição da produção total – Matrículas concluídas por modalidades
Formação Inicial e
Continuada
%
Matrículas
Modalidades de Educação Profissional
Educação Profissional
Técnica de Nível Médio
%
Educação
Superior
AC 5.612 52,7 327 3,1 - -
AL 14.873 52,4 758 2,7 114 0,4
AM 21.498 48,9 293 0,7 72 0,2
AP 9.169 63,1 254 1,7 - -
BA 59.985 64,1 26 0,0 - -
CE 44.185 91,2 65 0,1 68 0,1
DF 12.436 78,7 2.948 18,7 420 2,7
ES 24.132 65,2 947 2,6 - -
GO 21.388 17,2 1.275 1,0 895 0,7
MA 25.365 82,9 169 0,6 40 0,1
MG 85.926 33,5 7.004 2,7 134 0,1
MS 11.453 58,8 428 2,2 166 0,9
MT 13.464 58,7 561 2,4 64 0,3
PA 23.935 53,4 177 0,4 46 0,1
PB 16.851 99,0 86 0,5 29 0,2
PE 51.800 38,4 1.181 0,9 39 0,0
PI 26.579 68,4 35 0,1 - -
PR 63.538 63,9 1.283 1,3 235 0,2
RJ 42.608 51,1 19.105 22,9 1.317 1,6
RN 26.309 82,7 422 1,3 41 0,1
RO 13.888 32,7 254 0,6 - -
RR 9.146 63,9 26 0,2 21 0,1
RS 68.457 51,4 1.736 1,3 983 0,7
SC 19.747 63,6 3.021 9,7 1.046 3,4
SE 18.140 91,1 242 1,2 40 0,2
SG 91 100,0 - - - -
SP 199.827 55,8 29.560 8,3 2.154 0,6
TO 12.633 60,4 260 1,2 - -
Total 943.035 51,9 72.443 4,0 7.924 0,4
%
*Atendimentos diversos – registro dos participantes em festivais, exposições, congressos, desfiles, concursos,
palestras, campanhas, encontros, simpósios, seminários e espectadores de teleconferências.
66

e participantes em ações extensivas de educação profissional
Subtotal % Atendimentos
diversos*
Participantes em ações extensivas
%
Encaminhamento
de egressos
Total
5.939 55,8 4.713 44,2 - - 10.652
15.745 55,5 12.628 44,5 - - 28.373
21.863 49,7 19.225 43,7 2.909 6,6 43.997
9.423 64,9 4.609 31,7 490 3,4 14.522
60.011 64,1 33.571 35,9 - - 93.582
44.318 91,4 4.150 8,6 - - 48.468
15.804 100,0 - - - - 15.804
25.079 67,8 11.926 32,2 - - 37.005
23.558 19,0 99.855 80,3 899 0,7 124.312
25.574 83,6 2.371 7,7 2.652 8,7 30.597
93.064 36,3 163.623 63,7 - - 256.687
12.047 61,8 6.755 34,7 690 3,5 19.492
14.089 61,4 8.851 38,6 - - 22.940
24.158 53,9 19.467 43,4 1.199 2,7 44.824
16.966 99,7 51 0,3 - - 17.017
53.020 39,3 68.285 50,6 13.589 10,1 134.894
26.614 68,5 10.961 28,2 1.268 3,3 38.843
65.056 65,5 34.338 34,5 - - 99.394
63.030 75,5 20.408 24,5 - - 83.438
26.772 84,2 5.035 15,8 - - 31.807
14.142 33,3 28.142 66,2 237 0,6 42.521
9.193 64,3 5.112 35,7 - - 14.305
71.176 53,5 61.905 46,5 - - 133.081
23.814 76,7 7.230 23,3 - - 31.044
18.422 92,5 1.485 7,5 - - 19.907
91 100,0 - - - - 91
231.541 64,7 126.506 35,3 - - 358.047
12.893 61,7 8.014 38,3 - - 20.907
1.023.402 56,3 769.216 42,3 23.933 1,3 1.816.551
%
Relatório Geral 2012
67

Senac
DR
Capacitação
Distribuição da matrícula concluída por modalidades
Aprendizagem
Aperfeiçoamento
Formação Inicial e Continuada
Programas
Instrumentais
Programas
Socioprofissionais
Programas
Socioculturais
Subtotal
Qtde.
Mat.
%
Qtde.
Mat.
%
Qtde.
Mat.
%
Qtde.
Mat.
AC 401 6,8 3.840 64,7 524 8,8 660 11,1 153 2,6 34 0,6 5.612 94,5
AL 1.294 8,2 8.120 51,6 1.516 9,6 2.963 18,8 747 4,7 233 1,5 14.873 94,5
AM 863 3,9 10.705 49,0 3.170 14,5 5.675 26,0 914 4,2 171 0,8 21.498 98,3
AP 560 5,9 3.387 35,9 1.848 19,6 1.395 14,8 1.717 18,2 262 2,8 9.169 97,3
BA 2.173 3,6 17.196 28,7 16.177 27,0 8.238 13,7 15.336 25,6 865 1,4 59.985 100,0
CE 530 1,2 23.140 52,2 7.201 16,2 7.502 16,9 3.903 8,8 1.909 4,3 44.185 99,7
DF 1.242 7,9 6.222 39,4 3.171 20,1 670 4,2 953 6,0 178 1,1 12.436 78,7
ES 1.697 6,8 6.331 25,2 8.273 33,0 3.769 15,0 3.254 13,0 808 3,2 24.132 96,2
GO 1.295 5,5 5.896 25,0 8.046 34,2 3.886 16,5 1.727 7,3 538 2,3 21.388 90,8
MA 445 1,7 14.812 57,9 3.796 14,8 4.352 17,0 1.273 5,0 687 2,7 25.365 99,2
MG 7.462 8,0 30.364 32,6 26.027 28,0 6.544 7,0 12.584 13,5 2.945 3,2 85.926 92,3
MS 1.189 9,9 5.521 45,8 2.265 18,8 1.191 9,9 934 7,8 353 2,9 11.453 95,1
MT 1.259 8,9 7.163 50,8 3.157 22,4 661 4,7 1.142 8,1 82 0,6 13.464 95,6
PA 1.486 6,2 7.886 32,6 8.074 33,4 2.513 10,4 2.990 12,4 986 4,1 23.935 99,1
PB 636 3,7 8.522 50,2 2.992 17,6 2.804 16,5 1.496 8,8 401 2,4 16.851 99,3
PE 3.416 6,4 24.579 46,4 9.245 17,4 11.190 21,1 2.537 4,8 833 1,6 51.800 97,7
PI 442 1,7 10.122 38,0 6.107 22,9 7.385 27,7 1.524 5,7 999 3,8 26.579 99,9
PR 2.850 4,4 12.672 19,5 23.711 36,4 7.277 11,2 9.439 14,5 7.589 11,7 63.538 97,7
RJ 6.058 9,6 15.180 24,1 7.184 11,4 4.228 6,7 9.858 15,6 100 0,2 42.608 67,6
RN 1.409 5,3 10.780 40,3 2.129 8,0 9.869 36,9 1.904 7,1 218 0,8 26.309 98,3
RO 762 5,4 3.949 27,9 2.119 15,0 3.335 23,6 3.191 22,6 532 3,8 13.888 98,2
RR 63 0,7 5.494 59,8 1.698 18,5 986 10,7 859 9,3 46 0,5 9.146 99,5
RS 10.062 14,1 25.782 36,2 12.895 18,1 12.819 18,0 3.415 4,8 3.484 4,9 68.457 96,2
SC 1.686 7,1 10.390 43,6 4.717 19,8 1.908 8,0 312 1,3 734 3,1 19.747 82,9
SE 1.020 5,5 9.670 52,5 2.980 16,2 2.515 13,7 1.496 8,1 459 2,5 18.140 98,5
SG - - 30 33,0 61 67,0 - - - - - - 91 100,0
SP 13.307 5,7 37.755 16,3 89.689 38,7 25.951 11,2 30.433 13,1 2.692 1,2 199.827 86,3
TO 485 3,8 6.449 50,0 2.065 16,0 2.108 16,3 1.304 10,1 222 1,7 12.633 98,0
Total 64.092 6,3 331.957 32,4 260.837 25,5 142.394 13,9 115.395 11,3 28.360 2,8 943.035 92,1
%
Qtde.
Mat.
%
Qtde.
Mat.
%
Qtde.
Mat.
%
68

de educação profissional e tipos de cursos
Educação Profissional Técnica de Nível Médio
Habilitação
Técnica de
Nível Médio
Qtde.
Mat.
Qualificação
Profissional
Técnica
% Qtde.
Mat.
Especialização
Técnica
% Qtde.
Mat.
% Qtde.
Mat.
Subtotal
Pósgraduação
% Qtde.
Mat.
Educação Superior
Extensão
% Qtde.
Mat.
Graduação
% Qtde.
Mat.
Subtotal
% Qtde.
Mat.
327 5,5 - - - - 327 5,5 - - - - - - - - 5.939
640 4,1 103 0,7 15 0,1 758 4,8 79 0,5 35 0,2 - - 114 0,7 15.745
293 1,3 - - - - 293 1,3 72 0,3 - - - - 72 0,3 21.863
234 2,5 - - 20 0,2 254 2,7 - - - - - - - - 9.423
%
Total
Qtde.
Mat.
Relatório Geral 2012
- - 26 0,0 - - 26 0,0 - - - - - - - - 60.011
53 0,1 12 0,0 - - 65 0,1 36 0,1 32 0,1 - - 68 0,2 44.318
2.787 17,6 75 0,5 86 0,5 2.948 18,7 391 2,5 29 0,2 - - 420 2,7 15.804
913 3,6 34 0,1 - - 947 3,8 - - - - - - - - 25.079
1.120 4,8 44 0,2 111 0,5 1.275 5,4 456 1,9 121 0,5 318 1,3 895 3,8 23.558
169 0,7 - - - - 169 0,7 40 0,2 - - - - 40 0,2 25.574
7.004 7,5 - - - - 7.004 7,5 134 0,1 - - - - 134 0,1 93.064
415 3,4 - - 13 0,1 428 3,6 134 1,1 32 0,3 - - 166 1,4 12.047
543 3,9 - - 18 0,1 561 4,0 64 0,5 - - - - 64 0,5 14.089
177 0,7 - - - - 177 0,7 46 0,2 - - - - 46 0,2 24.158
86 0,5 - - - - 86 0,5 29 0,2 - - - - 29 0,2 16.966
1.132 2,1 - - 49 0,1 1.181 2,2 39 0,1 - - - - 39 0,1 53.020
35 0,1 - - - - 35 0,1 - - - - - - - - 26.614
1.168 1,8 - - 115 0,2 1.283 2,0 142 0,2 93 0,1 - - 235 0,4 65.056
16.741 26,6 2.241 3,6 123 0,2 19.105 30,3 783 1,2 194 0,3 340 0,5 1.317 2,1 63.030
287 1,1 110 0,4 25 0,1 422 1,6 41 0,2 - - - - 41 0,2 26.772
228 1,6 - - 26 0,2 254 1,8 - - - - - - - - 14.142
- - - - 26 0,3 26 0,3 21 0,2 - - - - 21 0,2 9.193
1.668 2,3 - - 68 0,1 1.736 2,4 279 0,4 385 0,5 319 0,4 983 1,4 71.176
2.959 12,4 47 0,2 15 0,1 3.021 12,7 513 2,2 - - 533 2,2 1.046 4,4 23.814
242 1,3 - - - - 242 1,3 40 0,2 - - - - 40 0,2 18.422
- - - - - - - - - - - - - - - - 91
25.746 11,1 2.858 1,2 956 0,4 29.560 12,8 135 0,1 1.641 0,7 378 0,2 2.154 0,9 231.541
139 1,1 35 0,3 86 0,7 260 2,0 - - - - - - - - 12.893
65.106 6,4 5.585 0,5 1.752 0,2 72.443 7,1 3.474 0,3 2.562 0,3 1.888 0,2 7.924 0,8 1.023.402
69

Senac
DR
Ambiente
e Saúde
%
Desenvolvimento
Educacional
e Social
%
Gestão
e Negócios
%
Distribuição da matrícula
%
Informação
e Comunicação
Infraestrutura
AC 769 12,9 – – 2.308 38,9 1.669 28,1 199
AL 2.370 15,1 2.062 13,1 4.751 30,2 1.965 12,5 1.274
AM 2.941 13,5 2.061 9,4 5.938 27,2 6.525 29,8 563
AP 1.402 14,9 701 7,4 4.319 45,8 1.555 16,5 298
BA 8.952 14,9 4.057 6,8 14.806 24,7 4.011 6,7 1.012
CE 7.621 17,2 7.423 16,7 12.342 27,8 2.910 6,6 1.442
DF 2.943 18,6 388 2,5 7.102 44,9 1.922 12,2 –
ES 4.872 19,4 432 1,7 7.601 30,3 5.283 21,1 1.821
GO 5.194 22,0 718 3,0 6.720 28,5 6.992 29,7 459
MA 4.476 17,5 2.455 9,6 9.899 38,7 4.026 15,7 414
MG 15.583 16,7 2.299 2,5 43.297 46,5 11.456 12,3 1.092
MS 1.949 16,2 514 4,3 4.875 40,6 2.565 21,3 139
MT 3.626 25,7 385 2,7 6.329 44,9 1.272 9,0 333
PA 2.758 11,4 1.309 5,4 12.148 50,3 2.643 10,9 386
PB 3.115 18,4 800 4,7 6.276 37,0 3.623 21,4 193
PE 8.088 15,3 9.440 17,8 17.322 32,7 6.204 11,7 657
PI 2.349 8,8 4.256 16,0 9.348 35,1 6.872 25,8 746
PR 11.839 18,2 2.697 4,1 23.281 35,8 7.758 11,9 1.193
RJ 10.762 17,1 1.886 3,0 19.219 30,5 4.993 7,9 2.222
RN 2.148 8,0 8.381 31,3 7.807 29,2 3.767 14,1 429
RO 2.262 16,0 132 0,9 2.931 20,7 7.047 49,8 –
RR 2.074 22,6 976 10,6 2.846 31,0 1.132 12,3 90
RS 7.181 10,1 7.576 10,6 30.052 42,2 14.459 20,3 870
SC 3.988 16,7 1.199 5,0 10.503 44,1 4.977 20,9 268
SE 3.611 19,6 532 2,9 4.265 23,2 3.510 19,1 1.866
SG – – – – – – – – –
SP 31.687 13,7 13.297 5,7 103.953 44,9 36.961 16,0 2.506
TO 2.770 21,5 207 1,6 4.165 32,3 4.276 33,2 220
Total 157.330 15,4 76.183 7,4 384.403 37,6 160.373 15,7 20.692
70

concluída por eixo tecnológico
%
Produção
Cultural e
Design
%
Segurança
%
Recursos
Naturais
%
Turismo,
Hospitalidade
e Lazer
% Total
3,4 453 7,6 – – – – 541 9,1 5.939
8,1 724 4,6 119 0,8 – – 2.480 15,8 15.745
2,6 930 4,3 74 0,3 – – 2.831 12,9 21.863
3,2 392 4,2 – – – – 756 8,0 9.423
1,7 10.200 17,0 80 0,1 – – 16.893 28,1 60.011
3,3 3.196 7,2 – – – – 9.384 21,2 44.318
– 1.009 6,4 68 0,4 – – 2.372 15,0 15.804
7,3 1.216 4,8 112 0,4 – – 3.742 14,9 25.079
1,9 1.375 5,8 555 2,4 – – 1.545 6,6 23.558
1,6 1.675 6,5 – – – – 2.629 10,3 25.574
1,2 6.018 6,5 976 1,0 30 0,0 12.343 13,3 93.094
1,2 423 3,5 220 1,8 – – 1.332 11,1 12.017
2,4 430 3,1 237 1,7 – – 1.477 10,5 14.089
1,6 2.008 8,3 68 0,3 – – 2.838 11,7 24.158
1,1 389 2,3 – – – – 2.570 15,1 16.966
1,2 2.934 5,5 274 0,5 – – 8.101 15,3 53.020
2,8 1.728 6,5 – – – – 1.315 4,9 26.614
1,8 5.520 8,5 – – – – 12.768 19,6 65.056
3,5 6.733 10,7 6.615 10,5 – – 10.600 16,8 63.030
1,6 440 1,6 795 3,0 – – 3.005 11,2 26.772
– 464 3,3 – – – – 1.306 9,2 14.142
1,0 350 3,8 – – – – 1.725 18,8 9.193
1,2 5.332 7,5 178 0,3 – – 5.528 7,8 71.176
1,1 2.000 8,4 46 0,2 – – 833 3,5 23.814
10,1 2.001 10,9 – – – – 2.637 14,3 18.422
– – – – – – – 91 100,0 91
1,1 19.109 8,3 4.404 1,9 – – 19.624 8,5 231.541
1,7 257 2,0 25 0,2 – – 973 7,5 12.893
2,0 77.306 7,6 14.846 1,5 30 0,0 132.239 12,9 1.023.402
Relatório Geral 2012
71

Senac
DR
Ambiente e
Saúde
Qtde.
Mat.
%
Desenvolvimento
Educacional
e Social
Qtde.
Mat.
%
Gestão e
Negócios
Qtde.
Mat.
%
Turismo, Hospitalidade
e Lazer
Qtde.
Mat.
%
Aprovados por
Informação e
Comunicação
Qtde.
Mat.
AC 439 10,1 – – 1.638 37,7 381 8,8 1.374 31,6
AL 1.796 14,2 1.564 12,4 3.948 31,3 2.042 16,2 1.641 13,0
AM 2.500 13,8 1.250 6,9 4.990 27,6 2.333 12,9 5.743 31,7
AP 1.084 14,1 484 6,3 3.480 45,4 664 8,7 1.388 18,1
BA 7.275 15,1 2.922 6,1 11.512 23,9 14.353 29,8 3.264 6,8
CE 6.420 18,1 5.527 15,6 9.901 28,0 7.846 22,2 2.228 6,3
DF 2.300 20,7 264 2,4 4.764 42,9 1.737 15,6 1.369 12,3
ES 4.098 19,8 260 1,3 6.165 29,8 3.223 15,6 4.417 21,3
GO 3.663 20,8 533 3,0 4.987 28,3 1.123 6,4 5.546 31,4
MA 3.873 17,6 2.111 9,6 8.427 38,2 2.241 10,2 3.603 16,3
MG 11.926 16,9 2.188 3,1 31.080 43,9 10.437 14,8 8.950 12,7
MS 1.517 16,8 387 4,3 3.297 36,6 1.078 12,0 2.162 24,0
MT 2.655 26,7 301 3,0 4.460 44,9 927 9,3 980 9,9
PA 2.252 11,5 903 4,6 9.921 50,6 2.447 12,5 1.970 10,0
PB 2.513 18,4 607 4,4 5.185 37,9 1.928 14,1 3.000 22,0
PE 5.853 14,8 7.083 17,9 13.086 33,0 5.777 14,6 4.771 12,0
PI 1.982 9,3 3.292 15,4 7.470 35,0 1.112 5,2 5.504 25,8
PR 9.100 17,6 2.009 3,9 18.031 34,8 10.715 20,7 6.241 12,1
RJ 6.039 18,0 1.122 3,3 7.660 22,8 6.953 20,7 3.172 9,4
RN 1.750 8,3 6.352 30,2 6.173 29,4 2.463 11,7 2.967 14,1
RO 1.722 15,3 100 0,9 2.019 17,9 1.138 10,1 5.891 52,3
RR 1.627 23,1 717 10,2 2.216 31,4 1.295 18,4 890 12,6
RS 5.887 10,4 6.702 11,9 22.489 39,8 4.309 7,6 11.858 21,0
SC 2.626 15,4 1.016 6,0 7.246 42,6 622 3,7 3.878 22,8
SE 2.932 19,7 373 2,5 3.509 23,5 2.148 14,4 2.932 19,7
SG – – – – – – 81 100,0 – –
SP 24.800 13,6 10.953 6,0 80.921 44,4 16.451 9,0 29.768 16,3
TO 2.174 20,6 163 1,5 3.125 29,7 751 7,1 3.930 37,3
%
Total 120.803 15,3 59.183 7,5 287.700 36,5 106.575 13,5 129.437 16,4
72

eixo tecnológico
Infraestrutura
Qtde.
Mat.
%
Produção
Cultural e
Design
Qtde.
Mat.
%
Recursos
Naturais
Qtde.
Mat.
%
Segurança
Qtde.
Mat.
Total
% Qtde. Mat.
149 3,4 364 8,4 – – – – 4.345
953 7,5 561 4,4 – – 119 0,9 12.624
469 2,6 743 4,1 – – 71 0,4 18.099
225 2,9 343 4,5 – – – – 7.668
747 1,6 7.967 16,6 – – 67 0,1 48.107
1.076 3,0 2.403 6,8 – – – – 35.401
– – 633 5,7 – – 44 0,4 11.111
1.573 7,6 938 4,5 – – 27 0,1 20.701
372 2,1 1.085 6,1 – – 344 1,9 17.653
327 1,5 1.465 6,6 – – – – 22.047
829 1,2 4.749 6,7 – – 573 0,8 70.732
66 0,7 352 3,9 17 0,2 142 1,6 9.018
221 2,2 278 2,8 – – 117 1,2 9.939
376 1,9 1.708 8,7 – – 38 0,2 19.615
97 0,7 335 2,5 – – – – 13.665
535 1,3 2.335 5,9 – – 214 0,5 39.654
661 3,1 1.315 6,2 – – – – 21.336
999 1,9 4.658 9,0 – – – – 51.753
1.585 4,7 4.174 12,4 – – 2.901 8,6 33.606
289 1,4 338 1,6 – – 689 3,3 21.021
– – 402 3,6 – – – – 11.272
62 0,9 243 3,4 – – – – 7.050
683 1,2 4.457 7,9 – – 143 0,3 56.528
126 0,7 1.466 8,6 – – 30 0,2 17.010
1.442 9,7 1.571 10,5 – – – – 14.907
– – – – – – – – 81
2.070 1,1 14.816 8,1 – – 2.322 1,3 182.101
168 1,6 206 2,0 – – 22 0,2 10.539
Relatório Geral 2012
16.100 2,0 59.905 7,6 17 0,0 7.863 1,0 787.583
73

Senac
DR
Atendimento
total (1)
Atendimento total, número de horas-aula, matrícula concluída,
Número de
horas-aula (2)
Matrícula
total (3)
Desistência
Taxa de
desistência (4)
Matrícula
efetiva (5)
AC 10.652 55.542 5.939 706 11,9 5.233
AL 28.373 92.939 15.745 1.100 7,0 14.645
AM 43.997 155.363 21.863 588 2,7 21.275
AP 14.522 58.361 9.423 345 3,7 9.078
BA 93.582 342.847 60.011 4.500 7,5 55.511
CE 48.468 247.437 44.318 1.684 3,8 42.634
DF 15.804 110.163 15.804 1.226 7,8 14.578
ES 37.005 128.937 25.079 1.005 4,0 24.074
GO 124.312 146.747 23.558 1.908 8,1 21.650
MA 30.597 151.320 25.574 1.182 4,6 24.392
MG 256.687 529.421 93.064 5.662 6,1 87.402
MS 19.492 86.142 12.047 978 8,1 11.069
MT 22.940 83.460 14.089 1.164 8,3 12.925
PA 44.824 132.203 24.158 1.634 6,8 22.524
PB 17.017 106.290 16.966 1.087 6,4 15.879
PE 134.894 378.737 53.020 3.565 6,7 49.455
PI 38.843 137.448 26.614 1.043 3,9 25.571
PR 99.394 283.702 65.056 4.320 6,6 60.736
RJ 83.438 454.027 63.030 111 0,2 62.919
RN 31.807 205.234 26.772 548 2,0 26.224
RO 42.521 314.182 14.142 591 4,2 13.551
RR 14.305 60.597 9.193 784 8,5 8.409
RS 133.081 577.223 71.176 62 0,1 71.114
SC 31.044 177.388 23.814 991 4,2 22.823
SE 19.907 139.359 18.422 901 4,9 17.521
SG 91 2.470 91 1 1,1 90
SP 358.047 1.603.836 231.541 – – 231.541
TO 20.907 176.357 12.893 704 5,5 12.189
Total 1.816.551 6.937.732 1.023.402 38.390 3,8 985.012
74
(1) Somatório das matrículas nas modalidades: Formação Inicial e Continuada de trabalhadores, Educação
Profissional Técnica de Nível Médio e Educação Superior e participantes em Encaminhamento e
acompanhamento de egressos ao mercado de trabalho e Atendimentos diversos (festivais, exposições,
congressos, desfiles, concursos, palestras, campanhas, encontros, simpósios, seminários,
teleconferências e conferências).
(2) Número de horas-aula executado no ano referente às turmas concluídas nas modalidades:
Formação Inicial e Continuada de trabalhadores, Educação Profissional Técnica de Nível Médio e
Educação Superior e Ações extensivas.
(3) Dados de matrícula das modalidades: Formação Inicial e Continuada de trabalhadores, Educação
Profissional Técnica de Nível Médio e Educação Superior.
(4) Calculada sobre a matrícula total das modalidades: Formação Inicial e Continuada de trabalhadores,
Educação Profissional Técnica de Nível Médio e Educação Superior.
(5) Diferença entre matrícula total e número de desistentes.
(6) Calculada sobre a matrícula total.
(7) Calculada sobre a matrícula efetiva das modalidades: Formação Inicial e Continuada de trabalhadores,
Educação Profissional Técnica de Nível Médio e Educação Superior.
(8) Calculada sobre a matrícula efetiva das modalidades: Formação Inicial e Continuada de trabalhadores,
Educação Profissional Técnica de Nível Médio e Educação Superior.
(9) Calculada sobre a matrícula efetiva das modalidades: Formação Inicial e Continuada de trabalhadores,
Educação Profissional Técnica de Nível Médio e Educação Superior

desistência, matrícula efetiva, evasão, reprovação e aprovação
Taxa de
matrícula
efetiva (6)
Evasão
Taxa de
evasão (7)
Reprovação
Taxa de
reprovação (8)
Aprovação
Taxa de
aprovação
(9)
88,1 440 8,4 448 8,6 4.345 83,0
93,0 1.654 11,3 367 2,5 12.624 86,2
97,3 2.089 9,8 1.087 5,1 18.099 85,1
96,3 1.021 11,2 389 4,3 7.668 84,5
92,5 4.386 7,9 3.018 5,4 48.107 86,7
96,2 2.437 5,7 4.796 11,2 35.401 83,0
92,2 2.131 14,6 1.336 9,2 11.111 76,2
96,0 2.648 11,0 725 3,0 20.701 86,0
91,9 2.158 10,0 1.839 8,5 17.653 81,5
95,4 2.228 9,1 117 0,5 22.047 90,4
93,9 10.302 11,8 6.368 7,3 70.732 80,9
91,9 1.657 15,0 394 3,6 9.018 81,5
91,7 2.343 18,1 643 5,0 9.939 76,9
93,2 2.457 10,9 452 2,0 19.615 87,1
93,6 1.916 12,1 298 1,9 13.665 86,1
93,3 4.729 9,6 5.072 10,3 39.654 80,2
96,1 1.685 6,6 2.550 10,0 21.336 83,4
93,4 4.868 8,0 4.115 6,8 51.753 85,2
99,8 10.249 16,3 19.064 30,3 33.606 53,4
98,0 1.079 4,1 4.124 15,7 21.021 80,2
95,8 2.167 16,0 112 0,8 11.272 83,2
91,5 681 8,1 678 8,1 7.050 83,8
99,9 1.648 2,3 12.938 18,2 56.528 79,5
95,8 3.133 13,7 2.680 11,7 17.010 74,5
95,1 2.289 13,1 325 1,9 14.907 85,1
98,9 – – 9 10,0 81 90,0
100,0 33.610 14,5 15.830 6,8 182.101 78,6
94,5 1.013 8,3 637 5,2 10.539 86,5
96,2 107.018 10,9 90.411 9,2 787.583 80,0
Relatório Geral 2012
75

Senac
Distribuição da matrícula concluída por modalidades de
Modalidades de educação profissional
DR
Formação Inicial e Continuada
Ed. Profissional Técnica de Nível Médio
Masculino Feminino Masculino Feminino
AC 1.751 3.861 73 254
AL 4.109 10.764 255 503
AM 7.766 13.732 108 185
AP 2.928 6.241 31 223
BA 9.718 50.267 8 18
CE 13.177 31.008 15 50
DF 3.782 8.654 1.034 1.914
ES 7.595 16.537 184 763
GO 8.209 13.179 371 904
MA 6.193 19.172 29 140
MG 24.406 61.520 2.095 4.909
MS 4.276 7.177 194 234
MT 3.904 9.560 163 398
PA 6.277 17.658 43 134
PB 4.881 11.970 43 43
PE 16.315 35.485 163 1.018
PI 9.420 17.159 30 5
PR 18.569 44.969 137 1.146
RJ 14.502 28.106 6.645 12.460
RN 9.882 16.427 167 255
RO 4.730 9.158 33 221
RR 2.614 6.532 4 22
RS 22.999 45.458 575 1.161
SC 6.869 12.878 754 2.267
SE 4.800 13.340 44 198
SG 52 39 – –
SP 70.926 128.901 11.365 18.195
TO 3.598 9.035 33 227
Total 294.248 648.787 24.596 47.847
76

educação profissional segundo o sexo
Total por sexo
Educação Superior
Total geral
Masculino Feminino Masculino % Feminino %
– – 1.824 30,7 4.115 69,3 5.939
41 73 4.405 28,0 11.340 72,0 15.745
21 51 7.895 36,1 13.968 63,9 21.863
– – 2.959 31,4 6.464 68,6 9.423
– – 9.726 16,2 50.285 83,8 60.011
31 37 13.223 29,8 31.095 70,2 44.318
183 237 4.999 31,6 10.805 68,4 15.804
– – 7.779 31,0 17.300 69,0 25.079
511 384 9.091 38,6 14.467 61,4 23.558
17 23 6.239 24,4 19.335 75,6 25.574
43 91 26.544 28,5 66.520 71,5 93.064
44 122 4.514 37,5 7.533 62,5 12.047
37 27 4.104 29,1 9.985 70,9 14.089
21 25 6.341 26,2 17.817 73,8 24.158
7 22 4.931 29,1 12.035 70,9 16.966
5 34 16.483 31,1 36.537 68,9 53.020
– – 9.450 35,5 17.164 64,5 26.614
82 153 18.788 28,9 46.268 71,1 65.056
642 675 21.789 34,6 41.241 65,4 63.030
16 25 10.065 37,6 16.707 62,4 26.772
– – 4.763 33,7 9.379 66,3 14.142
3 18 2.621 28,5 6.572 71,5 9.193
601 382 24.175 34,0 47.001 66,0 71.176
465 581 8.088 34,0 15.726 66,0 23.814
8 32 4.852 26,3 13.570 73,7 18.422
– – 52 57,1 39 42,9 91
988 1.166 83.279 36,0 148.262 64,0 231.541
– – 3.631 28,2 9.262 71,8 12.893
3.766 4.158 322.610 31,5 700.792 68,5 1.023.402
Relatório Geral 2012
77

Senac
Distribuição da matrícula concluída por modalidades de educação
Modalidades de Educação Profissional
DR Formação Inicial e Continuada Educação Profissional Técnica de Nível Médio
Maiores Menores Maiores Menores
AC 5.113 499 325 2
AL 14.158 715 753 5
AM 18.977 2.521 291 2
AP 8.438 731 254 –
BA 59.086 899 26 –
CE 42.470 1.715 65 –
DF 11.662 774 2.941 7
ES 22.963 1.169 947 –
GO 20.430 958 1.275 –
MA 23.882 1.483 168 1
MG 80.768 5.158 6.972 32
MS 10.825 628 427 1
MT 12.820 644 561 –
PA 22.837 1.098 177 –
PB 15.947 904 86 –
PE 50.018 1.782 1.176 5
PI 24.849 1.730 35 –
PR 59.568 3.970 1.283 –
RJ 41.398 1.210 19.088 17
RN 23.478 2.831 422 –
RO 11.226 2.662 254 –
RR 7.768 1.378 26 –
RS 60.347 8.110 1.733 3
SC 17.033 2.714 2.906 115
SE 17.494 646 242 –
SG 91 – – –
SP 179.640 20.187 29.490 70
TO 11.287 1.346 259 1
Total 874.573 68.462 72.182 261
78

profissional segundo a condição de maioridade/menoridade
Total por maioridade/menoridade
Educação Superior
Total geral
Maiores Menores Maiores % Menores %
– – 5.438 91,6 501 8,4 5.939
111 3 15.022 95,4 723 4,6 15.745
72 – 19.340 88,5 2.523 11,5 21.863
– – 8.692 92,2 731 7,8 9.423
– – 59.112 98,5 899 1,5 60.011
68 – 42.603 96,1 1.715 3,9 44.318
416 4 15.019 95,0 785 5,0 15.804
– – 23.910 95,3 1.169 4,7 25.079
895 – 22.600 95,9 958 4,1 23.558
40 – 24.090 94,2 1.484 5,8 25.574
134 – 87.874 94,4 5.190 5,6 93.064
166 – 11.418 94,8 629 5,2 12.047
64 – 13.445 95,4 644 4,6 14.089
46 – 23.060 95,5 1.098 4,5 24.158
29 – 16.062 94,7 904 5,3 16.966
39 – 51.233 96,6 1.787 3,4 53.020
– – 24.884 93,5 1.730 6,5 26.614
235 – 61.086 93,9 3.970 6,1 65.056
1.317 – 61.803 98,1 1.227 1,9 63.030
41 – 23.941 89,4 2.831 10,6 26.772
– – 11.480 81,2 2.662 18,8 14.142
21 – 7.815 85,0 1.378 15,0 9.193
979 4 63.059 88,6 8.117 11,4 71.176
1.046 – 20.985 88,1 2.829 11,9 23.814
40 – 17.776 96,5 646 3,5 18.422
– – 91 100,0 – – 91
2.154 – 211.284 91,3 20.257 8,7 231.541
– – 11.546 89,6 1.347 10,4 12.893
Relatório Geral 2012
7.913 11 954.668 93,3 68.734 6,7 1.023.402
79

Senac
DR
Distribuição do número de turmas encerradas por
Formação Inicial e Continuada %
Modalidades de
Educação Profissional
Técnica de Nível Médio
AC 1.064 99,3 7
AL 728 96,2 24
AM 1.979 99,4 8
AP 853 99,0 9
BA 5.404 100,0 1
CE 2.108 99,6 4
DF 572 86,0 80
ES 1.541 98,1 30
GO 1.506 96,1 39
MA 1.212 99,1 9
MG 4.597 95,5 211
MS 668 95,6 12
MT 688 97,0 17
PA 1.099 99,3 6
PB 811 99,4 3
PE 2.675 98,4 43
PI 1.472 99,9 1
PR 3.583 98,7 34
RJ 2.061 75,8 615
RN 1.558 98,9 15
RO 6.319 99,9 7
RR 448 99,6 1
RS 5.087 97,8 72
SC 927 89,0 85
SE 1.078 99,2 7
SG 8 100,0 –
SP 12.477 83,8 1.785
TO 3.225 99,7 9
Total 65.748 94,3 3.134
80

modalidades de educação profissional
educação profissional
Total
% Educação Superior %
0,7 – – 1.071
3,2 5 0,7 757
0,4 3 0,2 1.990
1,0 – – 862
0,0 – – 5.405
0,2 4 0,2 2.116
12,0 13 2,0 665
1,9 – – 1.571
2,5 22 1,4 1.567
0,7 2 0,2 1.223
4,4 7 0,1 4.815
1,7 19 2,7 699
2,4 4 0,6 709
0,5 2 0,2 1.107
0,4 2 0,2 816
1,6 1 0,0 2.719
0,1 – – 1.473
0,9 15 0,4 3.632
22,6 44 1,6 2.720
1,0 2 0,1 1.575
0,1 – – 6.326
0,2 1 0,2 450
1,4 44 0,8 5.203
8,2 29 2,8 1.041
0,6 2 0,2 1.087
– – – 8
12,0 632 4,2 14.894
0,3 – – 3.234
Relatório Geral 2012
4,5 853 1,2 69.735
81

Senac
Eixo
Tecnológico
Aprendizagem
Distribuição da matrícula concluída por eixo tecnológico segundo as
%
Modalidades de educação profissional
Formação Inicial e Continuada
% Capacitação
Aperfeiçoamento
%
Prog.
Socioprofissionais
%
Prog.
Socioculturais
%
Prog.
Instrumentais
%
Subtotal %
Ambiente
e Saúde
407 0,3 71.048 45,2 40.427 25,7 13.448 8,5 4.224 2,7 5.080 3,2 134.634 85,6
Des. Educacional
e Social
– – 516 0,7 5.923 7,8 646 0,8 – – 67.149 88,1 74.234 97,4
Gestão e
Negócios
60.026
15,6
145.363 37,8 112.854 29,4 25.849 6,7 8.084 2,1 5.506 1,4 357.682 93,0
Informação e
Comunicação
821 0,5 38.581 24,1 40.621 25,3 4.209 2,6 4.761 3,0 64.642
40,3
153.635 95,8
Infraestrutura
429 2,1 10.788 52,1 6.793 32,8 2.665 12,9 – – 17 0,1 20.692 100,0
Prod. Cultural
e Design
– – 20.703 26,8 17.830 23,1 21.773 28,2 10.766
13,9
– – 71.072 91,9
Recursos
Naturais
– – – – – – – – – – – – – –
Segurança
– – 530 3,6 1.224 8,2 – – – – – – 1.754 11,8
Turismo,
Hosp. e Lazer
2.409 1,8 44.428 33,6 35.165 26,6 46.805 35,4 525 0,4 – – 129.332 97,8
Total
64.092 6,3 331.957 32,4 260.837 25,5 115.395 11,3 28.360 2,8 142.394 13,9 943.035 92,1
82

modalidades de educação profissional e tipos de cursos
Modalidades de educação profissional
Ed. Profissional Técnica de Nível Médio
Qual.
Técnica
%
Hab.
Técnica
%
%
%
Modalidades de educação profissional
%
Educação Superior
%
Esp.
Técnica
Graduação
Pósgrad.
Extensão
%
Subtotal
Subtotal
%
Total
Relatório Geral 2012
250 0,2 20.293
12,9
1.558 1,0 22.101 14,0 153 0,1 270 0,2 172 0,1 595 0,4 157.330
– – 142 0,2 – – 142 0,2 – – 1.237 1,6 570 0,7 1.807 2,4 76.183
3.910 1,0 20.930 5,4 184 0,0 25.024 6,5 701 0,2 573 0,1 423 0,1 1.697 0,4 384.403
140 0,1 4.948 3,1 – – 5.088 3,2 670 0,4 313 0,2 667 0,4 1.650 1,0 160.373
– – – – – – – – – – – – – – – – 20.692
968 1,3 4.359 5,6 – – 5.327 6,9 170 0,2 603 0,8 134 0,2 907 1,2 77.306
– – 30 100,0 – – 30 100,0 – – – – – – – – 30
– – 13.082
88,1
10 0,1 13.092 88,2 – – – – – – – – 14.846
317 0,2 1.322 1,0 – – 1.639 1,2 194 0,1 478 0,4 596 0,5 1.268 1,0 132.239
5.585 0,5 65.106 6,4 1.752 0,2 72.443 7,1 1.888 0,2 3.474 0,3 2.562 0,3 7.924 0,8 1.023.402
83

Senac
Distribuição da matrícula em processo por modalidades
Formação Inicial e Continuada
Modalidades de
DR
Aprendizagem
%
Capacitação
%
Aperfeiçoamento
%
Prog. Socioprofissionais
%
Prog. Socioculturais
%
Prog.
Instrumentais
%
Subtotal
%
Qual. Técnica
AC 483 19,9 539 22,2 4 0,2 14 0,6 - - 99 4,1 1.139 47,0 -
AL 1.343 18,5 3.758 51,7 86 1,2 33 0,5 - - 157 2,2 5.377 73,9 70
AM 1.032 43,6 373 15,8 - - 2 0,1 - - 140 5,9 1.547 65,4 -
AP 594 47,6 62 5,0 25 2,0 2 0,2 2 0,2 94 7,5 779 62,4 -
BA 3.838 52,8 1.102 15,1 421 5,8 41 0,6 45 0,6 1.163 16,0 6.610 90,9 185
CE 941 19,4 1.437 29,6 201 4,1 - - - - 256 5,3 2.835 58,5 427
DF 95 1,3 1.173 16,2 - - - - - - 88 1,2 1.356 18,7 -
ES 1.254 39,5 528 16,6 57 1,8 - - 5 0,2 65 2,0 1.909 60,1 -
GO 2.194 16,5 1.339 10,1 442 3,3 63 0,5 55 0,4 288 2,2 4.381 33,0 27
MA 1.066 14,7 4.611 63,7 202 2,8 23 0,3 18 0,2 570 7,9 6.490 89,7 -
MG 11.707 20,9 11.263 20,1 3.555 6,4 1.380 2,5 413 0,7 1.766 3,2 30.084 53,8 -
MS 1.612 50,6 378 11,9 - - 10 0,3 - - 72 2,3 2.072 65,1 -
MT 1.493 32,8 1.147 25,2 71 1,6 - - - - 17 0,4 2.728 59,9 -
PA 634 34,3 372 20,1 8 0,4 - - - - 16 0,9 1.030 55,7 -
PB 23 2,3 777 79,1 18 1,8 1 0,1 4 0,4 30 3,1 853 86,9 -
PE 3.739 21,1 7.788 43,9 48 0,3 17 0,1 - - 1.117 6,3 12.709 71,7 -
PI 663 18,1 1.564 42,8 188 5,1 - - 9 0,2 480 13,1 2.904 79,5 -
PR 3.325 32,0 3.192 30,7 281 2,7 153 1,5 5 0,0 225 2,2 7.181 69,2 -
RJ 8.466 11,9 19.374 27,3 1.859 2,6 3.420 4,8 29 0,0 1.682 2,4 34.830 49,1 1.319
RN 2.094 30,4 3.199 46,5 39 0,6 39 0,6 10 0,1 123 1,8 5.504 80,0 84
RO 890 27,3 1.074 32,9 3 0,1 36 1,1 - - 121 3,7 2.124 65,1 -
RR 233 41,2 48 8,5 - - - - - - - - 281 49,6 -
RS 8.582 28,5 7.167 23,8 750 2,5 244 0,8 73 0,2 3.155 10,5 19.971 66,3 -
SC 5.054 16,8 7.707 25,6 1.685 5,6 18 0,1 59 0,2 2.198 7,3 16.721 55,5 221
SE 1.320 39,1 1.059 31,4 33 1,0 19 0,6 - - 82 2,4 2.513 74,4 -
SP 6.941 19,6 4.702 5,4 2.986 3,5 2.449 2,8 148 0,2 353 0,4 27.579 31,9 1.153
TO 615 40,3 254 16,6 - - - - - - 80 5,2 949 62,2 -
Total 80.231 20,7 85.987 22,2 12.962 3,3 7.964 2,1 875 0,2 14.437 3,7 202.456 52,2 3.486
84

de educação profissional e tipos de cursos
Educação Profissional
%
Educação Profissional e
Técnica de Nível Médio
Habilitação
Técnica
%
Especialização
%
Subtotal
%
Graduação
%
Pósgraduação
Educação Superior
%
Extensão
%
Subtotal
%
Total
Relatório Geral 2012
- 1.285 53,0 - - 1.285 53,0 - - - - - - - - 2.424
1,0 1.801 24,8 - - 1.871 25,7 - - 25 0,3 - - 25 0,3 7.273
- 601 25,4 - - 601 25,4 - - 217 9,2 - - 217 9,2 2.365
- 456 36,5 - - 456 36,5 - - 12 1,0 1 0,1 13 1,0 1.248
2,5 22 0,3 - - 207 2,8 - - 420 5,8 38 0,5 458 6,3 7.275
8,8 1.380 28,5 - - 1.807 37,3 - - 208 4,3 - - 208 4,3 4.850
- 5.117 70,6 71 1,0 5.188 71,6 - - 704 9,7 - - 704 9,7 7.248
- 1.266 39,9 - - 1.266 39,9 - - - - - - - - 3.175
0,2 6.366 47,9 99 0,7 6.492 48,9 1.816 13,7 585 4,4 9 0,1 2.410 18,1 13.283
- 546 7,5 - - 546 7,5 - - 200 2,8 - - 200 2,8 7.236
- 20.199 36,1 - - 20.199 36,1 1.423 2,5 4.186 7,5 19 0,0 5.628 10,1 55.911
- 1.027 32,3 23 0,7 1.050 33,0 - - 62 1,9 - - 62 1,9 3.184
- 1.734 38,1 - - 1.734 38,1 - - 92 2,0 - - 92 2,0 4.554
- 627 33,9 - - 627 33,9 - - 192 10,4 - - 192 10,4 1.849
- 86 8,8 - - 86 8,8 - - 43 4,4 - - 43 4,4 982
- 3.004 16,9 44 0,2 3.048 17,2 1.103 6,2 832 4,7 32 0,2 1.967 11,1 17.724
- 750 20,5 - - 750 20,5 - - - - - - - - 3.654
- 2.438 23,5 21 0,2 2.459 23,7 - - 703 6,8 39 0,4 742 7,1 10.382
1,9 31.447 44,3 119 0,2 32.885 46,4 1.168 1,6 1.393 2,0 651 0,9 3.212 4,5 70.927
1,2 1.115 16,2 - - 1.199 17,4 - - 175 2,5 - - 175 2,5 6.878
- 1.141 34,9 - - 1.141 34,9 - - - - - - - - 3.265
- 111 19,6 - - 111 19,6 - - 174 30,7 - - 174 30,7 566
- 5.619 18,7 51 0,2 5.670 18,8 2.770 9,2 1.667 5,5 31 0,1 4.468 14,8 30.109
0,7 7.920 26,3 106 0,4 8.247 27,4 2.592 8,6 2.405 8,0 161 0,5 5.158 17,1 30.126
- 740 21,9 - - 740 21,9 - - 123 3,6 - - 123 3,6 3.376
1,3 41.484 48,0 311 0,4 42.948 49,6 8.214 9,5 7.511 8,7 257 0,3 15.982 18,5 86.509
- 577 37,8 - - 577 37,8 - - - - - - - - 1.526
0,9 138.859 35,8 845 0,2 143.190 36,9 19.086 4,9 21.929 5,7 1.238 0,3 42.253 10,9 387.899
85

Conselho Nacional e
Conselhos Regionais

Conselho
Nacional
Presidência
Antonio J. D. de Oliveira Santos
Instituto Nacional
do Seguro Social (INSS)
Efetivo
Zoroastro Torquato Araújo
Suplente
Edmilson Costa Silva
Relatório Geral 2012
Substituições na Presidência
José Roberto Tadros - de 4 a 12.9.2012
- de 1º.10 a 20.11.2012
Reuniões do Conselho Nacional
Ordinárias
20.4.2012 - local: Rio de Janeiro
25.7.2012 - local: Rio de Janeiro
19.10.2012 - local: Rio de Janeiro
Membros do
Conselho Nacional
Presidente
Antonio J. D. de Oliveira Santos
Vice-Presidente
Luso Soares da Costa
Diretor-Geral do DN
Sidney Cunha
Conselheiro Especial
Marco Aurélio Sprovieri Rodrigues
Ministério da Educação
(MEC)
Efetivo
Luiz Edmundo Vargas de Aguiar
Suplente
Miguel Badenes Prades Filho
Ministério do Trabalho e
Emprego (MTE)
Efetivo
Eduardo Martins Pereira
Suplente
Max Monjardim Maneschy
A partir de 1º.8.2012
Efetivo
Fabiano Kempfer
Suplente
-
Representantes
dos Conselhos Regionais
Acre
Efetivo
José Luiz Revollo
Suplente
José Santos de Souza
Alagoas
Efetivo
Wilton Malta de Almeida
Suplente
Adeildo Sotero da Silva
Amapá
Efetivo
Jaime Domingues Nunes
Suplente
Alfeu Adelino Dantas Júnior
Amazonas
Efetivos
José Roberto Tadros
Teófilo Gomes da Silva Neto
Suplentes
Aderson Santos da Frota
Joaquim da Silva Reis
Bahia
Efetivos
Carlos Fernando Amaral
Carlos de Souza Andrade
José Carlos Moraes Lima
Suplentes
João Arthur Prudêncio Rego
Sérgio da Silva Sampaio
Paulo Schettini Motta
87

Senac
Ceará
Efetivos
Luiz Gastão Bittencourt da Silva
José Cid Sousa Alves do Nascimento
Francisco Everton da Silva
Suplentes
Sérgio Braga Barbosa
Ranieri Palmeira Leitão
Benoni Vieira da Silva
Distrito Federal
Efetivos
Adelmir Araújo Santana
Miguel Setembrino Emery de Carvalho
Fábio de Carvalho
Suplentes
José Geraldo Dias Pimentel
Joaquim Pereira dos Santos
Ana Alice de Souza
Espírito Santo
Efetivo
José Lino Sepulcri
Suplente
João Elvécio Faé
Goiás
Efetivos
José Evaristo dos Santos
Maurício Rezende de Almeida Pontes
José Epaminondas Costa
Suplentes
Álvaro Falanque
Rubens Augusto Ramos
João Lázaro Ferreira
Mato Grosso do Sul
Efetivo
Edison Ferreira de Araújo
Suplente
José Alcides dos Santos
Minas Gerais
Efetivos
Lázaro Luiz Gonzaga
Lúcio Emílio de Faria Júnior
Emerson Beloti de Souza
Suplentes
Wainer Pastorini Haddad
José Bosco dos Santos Costa
Osvaldo Fernandes Pereira Júnior
Pará
Efetivo
Paulo Sérgio Pinto Marques Pinheiro
Suplente
Francisco Omar Fernandes
Paraíba
Efetivo
Edigar Florêncio da Silva
Suplente
José Marconi Medeiros de Souza
Paraná
Efetivos
Darci Piana
Ari Faria Bittencourt
Suplentes
Luiz Gonzaga Fayzano Neto
Nelson José Bizoto
88
Maranhão
Efetivo
José Arteiro da Silva
Suplente
Antonio de Sousa Freitas
Mato Grosso
Efetivos
Pedro Jamil Nadaf
Paulo Sérgio Ribeiro
Suplentes
Roberto Peron
Manoel Procópio da Silva Filho
Pernambuco
Efetivos
Josias Silva de Albuquerque
João Lima Cavalcanti Filho
Paulo Roberto Casé
Suplentes
Frederico Penna Leal
José Carlos da Silva
Severino Nascimento Cunha

Piauí
Efetivos
Francisco Valdeci de Sousa Cavalcante
José Antônio de Araújo
Suplentes
Jairo Oliveira Cavalcante
Conegundes Gonçalves de Oliveira
Rio de Janeiro
Efetivos
Orlando Santos Diniz
Natan Schiper
Luso Soares da Costa
Suplentes
Antonio Osório
Julio Cezar Rezende de Freitas
Etevaldo Bastos
Rio Grande do Norte
Efetivo
Marcelo Fernandes de Queiroz
Suplente
Luiz Antônio Bezerra Lacerda
Rio Grande do Sul
Efetivos
Ibrahim Muhd Ahmad Mahmud
Luiz Carlos Bohn
Leonardo Ely Schreiner
Suplentes
Renzo Antonioli
Rui Antônio dos Santos
Manuel Suarez Cacheiro
Santa Catarina
Efetivos
Bruno Breithaupt
Egon Ewald
Francisco Gomes de Oliveira
Suplentes
Charles Seeberg
José Sérgio Burigo
Fernando Amorim Willrich
São Paulo
Efetivos
Abram Abe Szajman
Carlos Alberto D’Ambrosio
Airton Nogueira
Suplentes
Roberto Arutim
Edson Gaglianone
Antonio Guilherme Fracasso
Sergipe
Efetivos
Abel Gomes da Rocha Filho
José Carlos Quintino de Moura
Suplentes
Heribaldo Machado
José Raimundo dos Santos
Tocantins
Efetivo
Hugo de Carvalho
Suplente
Joseli Angelo Agnolin
Relatório Geral 2012
Rondônia
Efetivo
Osmar Santana Lima
Suplente
Raniery Araújo Coelho
Roraima
Efetivo
Ricardo Herculano Bulhões de Mattos
Suplente
Edimar Pereira Lima
Representantes das
Federações Nacionais
Federação Nacional de Hotéis,
Restaurantes, Bares e Similares
Efetivo
Nestor André de Carli
Suplente
Waldyr Diogo de Siqueira Neto
89

Senac
Federação Nacional dos
Despachantes Aduaneiros
(Feaduaneiros)
Efetivo
José Luis Kralik
Suplente
Luis Kleber da Silva Brandão
Federação Nacional das Empresas
de Segurança e Transporte de
Valores (Fenavist)
Efetivo
Leonardo Ottoni Vieira
Suplente
Sandro Mauricio Smaniotto
Federação Nacional do Comércio
de Combustíveis e de Lubrificantes
(Fecombustíveis)
Efetivo
Paulo Miranda Soares
Suplente
José Camargo Hernandes
A partir de 13.1.2012
Efetivo
Luiz Gil Siuffo Pereira
Suplente
João Batista Porto Cursino de Moura
Federação Nacional das
Empresas de Serviços Contábeis,
Assessoramento, Perícias,
Informações e Pesquisas (Fenacon)
Efetivo
José Augusto de Carvalho
Suplente
Lindberger Augusto da Luz
Representantes das
Centrais Sindicais
Efetivos
Francisco Alano – Central Única dos
Trabalhadores (CUT)
Expedito Solaney Pereira de
Magalhães – Central Única dos
Trabalhadores (CUT)
Cláudio Renato Guimarães da Silva –
Força Sindical (FS)
Lourival Figueiredo Melo – Força
Sindical (FS)
Francisco Calasans Lacerda – Nova
Central Sindical dos Trabalhadores
(NCST)
Otton da Costa Mata Roma – União
Geral dos Trabalhadores (UGT)
Suplentes
Genival Beserra Leite – União Geral dos
Trabalhadores (UGT)
Jadir Rafael da Silva – Nova Central
Sindical dos Trabalhadores (NCST)
José Roberto Torres Machado –
Central Única dos Trabalhadores (CUT)
Paulo Eduardo Ritz – Força Sindical (FS)
Sérgio Augusto Alves de Oliveira –
Força Sindical (FS)
Valéria Conceição da Silva – Central
dos Trabalhadores e Trabalhadoras do
Brasil (CTB)
90
Federação Nacional das Empresas
de Serviços e Limpeza Ambiental
(Febrac)
Efetivo
Adonai Aires de Arruda
Suplente
José Rossini Araújo Braulino

Conselhos
Regionais
Acre
Presidente
Leandro Domingos Teixeira Pinto
Conselheiros
Gilmar Pessoa de Queiroz
Izabel de Queiroz Carvalho
Manoel Santos de Oliveira
Nivaldo de Souza Lima
Elvando Albuquerque Ramalho
Augusto Gomes de Souza Neto
Jorgean Afonso Pinheiro Nemetala
Aderson Carlos de Amorim
Walmir Campos Nascimento
José Santos de Souza
José Magid Kassem Mastub
Romeu Delilo
Gilmário Sousa Oliveira
Antônio Wilson Tomaz da Silva
Manoel Rodrigues de Souza Neto
José dos Santos Pereira
Rosana Souza do Nascimento
Elza Neves Lopes
Juscelino Rodrigues Gonçalves
Maria Rosiney da Silva Santana
Andre Pereira Paiva
Bruno Cotta Paiva
Luís Pedro de Melo Plese
Diretora Regional
Hirlete Meireles Pinto
Alagoas
Presidente
Wilton Malta de Almeida
Conselheiros
José Gilton Pereira Lima
Adeildo Sotero da Silva
Ana Luiza Araújo Freire Soares
Canuto Medeiros de Castro
José Antônio Vieira
José Carlos Roberto da Costa
Manoel Baia Siqueira Neto
Heth César Bismarck Athayde Barbosa
de Oliveira
Sérgio Teixeira Costa
Edgar Barros dos Santos
Ivanilda dos Santos Silva de Carvalho
José Jobson Ferreira Torres
Diretora Regional
Telma Maria Ribeiro Guimarães
Amapá
Presidente
Ladislao Pedroso Monte
Conselheiros
Jaime Domingues Nunes
Robenize Jucá Hyacinth
Francisco Lindomar Josino da Silva
Raimundo Malvão Sobrinho
Sandra Amélia Aguiar Figueiredo
Cleide Gois Ferreira
Ediraldo Homobono Santa Brígida
José Ricardo da Costa
Olavo dos Santos Almeida
Alfeu Adelino Dantas Júnior
Edyr Campos Pacheco
Francisco Gomes Barriga Neto
José Arimatéia de Araújo Silva
Marcos Antonio Marques Cardoso
Paulo Roberto Pereira dos Santos
Maria Emília Lopes Cavalcante
Emanuel Alves de Moura
Marialva do Socorro Ramalho de
Oliveira de Almeida
Aluísio Pires de Oliveira
Adonaldo Souza da Silva
José Maurício Soares Pinheiro
Irani Oliveira Nunes
Rogério Batista Pantoja
Amiraldo da Silva
Diretor Regional
José Iguarassu Bezerra Monteiro
Amazonas
Presidente
José Roberto Tadros
Conselheiros
Enock Luniere Alves
Luis Filipe Gil de Brito
Ademar Pacheco Lopes
Emydio Soares Alves Neto
Aderson Santos da Frota
Arno José Argenta
Francisco José de Matos dos Santos
André Silva da Frota
Relatório Geral 2012
91

Senac
92
Caio Augusto Marcarenhas Dias
Ana Marlene Aires Arguelles
Maria Regina da Costa
Hariela Azevedo Dias
Lauro Henrique Oliveira de Souza
José Ribamar V. do Nascimento
George Luiz Dutra Marques
José dos Santos da S. Azevedo
Renato Aguiar Dias
Teofilo Gomes da Silva Neto
Hélio Nobre Malagueta
Joaquim da Silva Reis
Celiomar Gomes da Silva
Francisco Orlando de Vasconcelos F.
Júnior
Luiz Moraes Guimarães
Hildeberto Correa Dias
João Alberto Ribeiro Ponde de Leão
Júnior
Maria Fernanda Monteiro Santos
Warney Mauro Prestes Val
Waldir Belo Torres
Alexandre Ramos Maramaldo
Antonia Moura de Souza
Soraia Carvalho da Silva
Roberto Simão Bulbol
Adalberto Pessoa Lopes
Laemanuel Mustaffa Paes de Lemos
Olintho da Conceição Cabral
Mario Reynaldo Tadros
Claudia Maria de Medeiros Mendonça
Paulo Rogério Tadros
Maria Helena de Souza Fonseca
Álvaro Augusto Meninéa
Bergson Benjamin de Melo
Ana Amélia Lôbo Nogueira
Vitor Daniel Orsin Victória
Raimundo Vicente Jimenez
Arone do Nascimento Bentes
Dermilson Carvalho das Chagas
Marcio Figueiredo Pessoa
Roberto Alvarez Miranda
Ana Isabel Guimarães de Souza
Dilson Messias Cabral Filho
Valderli da Cunha Bernardo
Diretora Regional
Silvana Maria Ferreira de Carvalho
Bahia
Presidente
Carlos Fernando Amaral
Conselheiros
Edson Duarte Mascarenhas
Wu Shih Jung
Avani Perez Duran
José Marinaldo Mota
Roque Bittencourt Lopes
Manoel José Cerqueira
Carlos de Souza Andrade
José Carlos Boulhosa Baqueiro
João Arthur Prudencio Rêgo
Gontran Guimarães Netto (até
24.6.2012)
Cintia Freitas de Lima Modesto (a partir
de 25.6.2012)
Milton Edgard Veloso da Silva (até
24.6.2012)
Arthur Guimarães Sampaio (a partir de
25.6.2012)
Isa Maria Lelis Costa Simões
Aurina Oliveira Santana
Antonio Claudio dos Santos Silva
José Ramos Félix da Silva
José Evangelista Rios da Silva
Diretora Regional
Marina Vianna Alves de Almeida
Ceará
Presidente
Luiz Gastão Bittencourt da Silva
Conselheiros
Circe Jane Teles da Ponte
Ogenís Alves Brilhante
Ranieri Palmeira Leitão
João Airton de Almeida Monteiro
Vilmar Linhares Cordeiro
José Ednardo de Assis
Nelson Gomes da Silva
Giovan de Oliveira
José Gilson Ribeiro de Alencar Parente
Francisco Alberto Bezerra
Sergio Braga Barbosa
Francisco Everton da Silva
José Bezerra de Sousa
César Marques de Carvalho
Benoni Vieira da Silva
João Maia Santos Júnior

Aníbal Capelo Feijó
Ananias Magalhães Neto
Celso Nogueira Sobrinho
Alexandre Ferreira Lopes Arrais Maia
Francisco Alberto Alves Pereira
Francisco Clayton Sousa Batista
José Afonso Bezerra Júnior
Francisco Ozair Gomes de Lima
Waldyr Diogo de Siqueira Neto
Verônica Maria de Paula Gurgel do
Amaral
Júlio Brizzi Neto
Raimundo Nonato Teixeira Xavier
Cláudio Ricardo Gomes de Lima
Virgílio Augusto Salles Araripe
Domingos Braga Mota
Claudionor Ferreira dos Santos
Ana Maria Silva Carneiro
Francisco de Assis da Silva Gaspar
Agenor Lopes da Silva
Maria da Penha Mesquita de Souza
Diretora Regional
Ana Cláudia Martins Maia Alencar
Distrito Federal
Presidente
Adelmir Araújo Santana
Conselheiros
Alexandre Augusto Bitencourt
Álvaro José da Silveira
Ana Alice de Souza
Antônio José Matias de Sousa
Bartolomeu Gonçalves Martins
Caetana Juracy Rezende Silva
Carlos Cavalcante de Lacerda
Celina de Souza Leupize
Clayton Faria Machado
Edmar Almeida de Moraes
Edy Elly Bender Khonert Seidler
Elaine Furtado
Epaminondas Lino de Jesus
Fábio de Carvalho
Francisco Maia Farias
Francisco Valdenir M. Elias
Glaucio Diniz de Souza
Hamilton Cézar Junqueira Guimarães
Henrique Pizzolante Cartaxo
Isaú Joaquim Chacon
Jó Rufino Alves
José Geraldo Dias Pimentel
Luciana Vilela Alves de Castro
Marcelo Aguiar dos Santos Sá
Maria Isabel Caetano dos Reis
Maurício Alves Dias
Miguel Setembrino Emery de Carvalho
Oscar Perné do Carmo
Paolo Orlando Piacesi
Paulo Henrique de Carvalho Lemos
Raul Carlos da Cunha Neto
Roger Benac
Rogério Tokarski
Vera Lêda Ferreira Morais
Washington Domingues Neves
Diretor Regional
Luiz Otávio da Justa Neves
Espírito Santo
Presidente
José Lino Sepulcri
Conselheiros
João Elvécio Faé
Hélcio Rezende Dias
Aurélio Cardoso da Fonseca
Getulio Gomes de Azevedo
Carlo Fornazier
Waldês Calvi
Jacintho Soella Ferrighetto
Alcimar das Candeias da Silva
Enésio Paiva Soares
Ilson Xavier Bozi
Jacymar Delfinno Dalcamini
João Carlos dos Santos
Zivan Roque Tavares
Jussara Ferreira Lopes
João Francisco Lúcio
Saulo Venâncio da Costa
Marcus Mendes de Magalhães
Eliomar Cesar Avancini
Jadir José Pella
Lezi José Ferreira
Ari George Floriano Siqueira
Diretor Regional
Dionísio Corteletti
Relatório Geral 2012
93

Senac
94
Goiás
Presidente
José Evaristo dos Santos
Conselheiros
Álvaro Falanque
Pedro Borges da Silva
Fernando Lima Sousa
Aliomar Xavier das Chagas
José Carlos Palma Ribeiro
Dione José Araújo
Paulo Albernaz Rocha
Darlene Martins
Carlos Alberto de Almeida
Leandro Luiz Fleury Rosa
João Alves Cambota
Elizângela Neves de Oliveira
Ricardo Vaz da Silva
Wender Francisco de Souza
Georges Hajjar
Pedro Adalberto Tasinaffi
José Epaminondas Costa
Marcelo Baiocchi Carneiro
Maurício Rezende de Almeida Pontes
Marusálio Alberto Rezende
Silvio Carlos Yassunaga Brito
Wellington Mendanha
Eurípedes Ferreira dos Santos
Aledino Luiz Jacinto Montes
Edson Cândido Pinto
Antônio Cardoso da Silva
Carlos José de Castro
Heberson Alcântara
Paulo Gama Lyra Filho
Paulo César Pereira
José Sérgio Sarmento Garcia
Dulce Costa Oliveira
Norton Ribeiro Hummel
Jacira Carvalho da Silva
Eurípedes Raphael Maia
Hevelart Galvão do Nascimento
José Nilton Carvalho Silva
Maurício Rezende de Almeida Pontes
Rubens Augusto Ramos
João Lázaro Ferreira
Diretora Regional
Felicidade Maria de Faria Melo
Maranhão
Presidente
José Arteiro da Silva
Conselheiros
Marcelino Ramos Araújo
Antonio de Sousa Freitas
José Pereira de Santana
Mauricio Aragão Feijó
Ecio Gaston de Araújo
João José Gonçalves Pinheiro
Márcio Amado Libério
José Ferreira Costa
Allan Kardec Ayres Ferreira
Rosangela Diniz Ribeiro Cabral
Moacir Santos Filho
Francisco Silva dos Santos
Diretor Regional
José Ahirton Batista Lopes
Mato Grosso
Presidente
Pedro Jamil Nadaf
Conselheiros
José Pereira Filho
Vicente Vidal Fernandes
João Flávio Barbosa Sales
Eloisa Teruko Maruyama
Hermes Martins da Cunha
Aldemar Xavier Meira
Ricardo Ramão Cristaldo
Hamilton Teixeira
Manoel Procópio da Silva Filho
Alfredo Ribeiro Primo
Mohamad Rahim Farhat
Antonio Ademar Vidotti
Roberto Peron
Emir Luiz Telo
Álvaro Bicalho Cançado
Marco Sergio Pessoz
Paulo Sérgio Ribeiro
Robério Tarrago Cademartori
Aldo Pascolli Romani
Francisco Antônio de Almeida
Sebastião Pereira Buquigaré
Almir Batista Santana
Eduardo Luiz Gabriel da Silva
Edivaldo Francisco de Souza (até
28.10.2012)
Eliéser Vahl (a partir de 29.10.2012)

Henrique do Carmo Barros
Rupert Carlos Toledo Pereira
Juliano Bortoloto
José Wenceslau de Souza Júnior
Luis Carlos Oliveira Nigro
Luiz Verdun
Wlaudecyr Antonio Goulart
Valdiney Antonio de Arruda
Sonia Maria Rocha
Adauto Vieira de Paula
Edson Angelo da Silva
Dejamir Souza Soares
Diretora Regional
Gilsane de Arruda e Silva Tomaz
Mato Grosso do Sul
Presidente
Edison Ferreira de Araújo
Conselheiros
Adeilton Feliciano do Prado
Anízio Pereira Tiago
Benjamin Chaia
Denire Carvalho
Edilson Limiro Duarte
Elenice Alves Peres
Estevão Rocha dos Santos
Fábio Alex Salomão Bezerra
Fabio Ângelo Bigolin
Gilson Rodrigues Bueno
José Alcides dos Santos
José Gilberto Petinari
Julio César das Neves
Leila Denise Kemp
Marcelina Teruko Fujii Maschio
Marcus Aurélius Stier Serpe
Marise Lima de Sousa
Oswaldo Fernandes
Paulo Sukehiro Yonamine
Roberto Bigolin
Ruberlei Bulgarelli
Sebastião José da Silva
Wallace Faria Pacheco
Diretor Regional
Vitor dos Santos de Mello Júnior
Minas Gerais
Presidente
Lázaro Luiz Gonzaga
Conselheiros
Osvaldo Fernandes Pereira Júnior
Lúcio Emílio de Faria Júnior
Wainer Pastorini Haddad
Zilda Antunes Santos
Persival Ferreira da Costa
Sebastião Ribeiro de Souza
Glenn Andrade
Maria Luiza Maia Oliveira
José Donaldo Bittencourt Júnior
Gil Novaes Horta Barbosa
Samuel Fux
Carlos Alberto Salvato
Emerson Beloti de Souza
Alfeu Freitas de Abreu
Evando Avelar Duarte
Airton Gomes Salim
José Maria Facundes
Vera Lúcia de Freitas Luzia
Antônio de Andrade Carvalho
Antônio Carlos de Souza Lima
José Bosco dos Santos Costa
Paulo Rodrigues Moreira
Frederico de Oliveira e Figueredo
Marco Aurélio Bastos Lage
Alysson Paixão de Oliveira Alves
Carlos Henrique Ramos Mello Filho
Mário Borges do Amaral
Manoel Ricardo Palmeira Lessa
Heli Santos de Oliveira
Ronaldo Darwich Camilo
Paulo Miranda Soares
Elias Jorge Salomão Barburi
Sérgio Oliveira Santos
Dayse Lúcia Alves
Silas Batista da Silva
Jésus Ângelo Andrade
Paulo Roberto da Silva
Diretor Regional
José Carlos Cirilo da Silva
Relatório Geral 2012
95

Senac
96
Pará
Presidente
Carlos Marx Tonini
Conselheiros
Fernando Teruó Yamada
Francisco Omar Fernandes
Paulo Sérgio Pinto Marques Pinheiro
Maria de Nazaré da Conceição Ferreira
Álvaro Cordoval de Carvalho
Alcelino Alexandre do Nascimento
Paulo Corrêa Lazera
Jesus Roger Lopes Sales Vasconcelos
José Ferreira Lemos
Jurandir Severo Pina
Manoel Rodrigues Viana
Odemir Barriga da Silva
Salustiano Figueira Castro
Manoel Maria Barreiros Duarte
Rosângela da Cunha Simões Gonçalves
Edson Ary de Oliveira Fontes
Nilson José da Silva Cruz
Carlos Lacerda Maciel
Francisco Fernando da Costa Ribeiro
Ivan Duarte Pereira
Odair Santos Corrêa (posse em
28.5.2012)
Rosinaldo Barbosa Marques
Mário Luiz Pinheiro Melo
Paulo César Sarmento Gaya (até
27.5.2012)
Luis Carlos Vieira de Carvalho
Ronaldo Silva dos Santos (posse em
28.5.2012)
Diretor(a) Regional
Wane Suely Luna de Lima Mesquita
João Carlos Fontoura Martins Filho (a
partir de 15.5.2012)
Paraíba
Presidente
José Marconi Medeiros de Souza
Conselheiros
Alexandre José Cartaxo da Costa
José Claudionor Fernandes da Silva
Euclides Quirino da Silva
Marconi Barros dos Santos
Divaildo Bartolomeu de Lima
Rodolfo Ramalho Catão
Abílio Sérgio de Vasconcelos Correia
Lima
Evando Ricardo da Silva
Severino Felipe da Silva
Guilherme Rezende Xavier
Francisco Henrique da Silva
Maria da Penha Araújo
Vicente Júnior Paulo Rufino
João de Deus dos Santos
Josenildo de Araújo Silva
Diretor Regional
Geraldo Bezerra Veras
Paraná
Presidente
Darci Piana
Conselheiros
Ari Faria Bittencourt
Amaro Fernando José Paskowski
Carlos César Rigolino Júnior
Edenir Zandoná Júnior
Antenor Alberti Guimarães
Luiz Fernando Mamede Mendes
Izabel Cristina R. M. do Carmo
Nelson José Bizoto
Osnei José Simões Santos
Luiz Sérgio Wozniaki
Carlos Hamilton Singer
Roberto Hernando Barco
Said Khaled Omar
Francisco Leite
Ciro Conte Chioquetta
Sérgio Gilberto Bonocielli
Sebastião Tonett
Márcio Américo Strini
Luiz Gonzaga Fayzano Neto
Amauri Donadon Leal
Baptista Cherobim
Eliane Maria Cornelsen
Renato Merolli
Benno Kreisel
Luis Rodrigo Schruber Milano
Alzir Bocchi
Manoel Ribeiro Júnior
Neivo Antonio Beraldin
Luiz Fernando Favaro Busnardo
Altamir da Silva Cardoso
Magda Machado de Castro
Carlos Eduardo Cantarelli
Paulo André de C. Beltrão
João Maria Luiz Carneiro
Luis Alberto dos Santos

João Gerônimo Filho
Neuralice Cesar Maina
Remi Stelmach
Marisa de F. Chemeres de Lima
Diretor Regional
Vitor Salgado Monastier
Pernambuco
Presidente
Josias Silva de Albuquerque
Conselheiros
Ana Maria Caldas Barros e Silva
Antonio Carlos Bastos de Faria
Bernardo Peixoto dos Santos Oliveira
Sobrinho
Frederico Penna Leal
João de Barros e Silva
Joaquim de Castro Filho
José Cláudio Soares
José Carlos da Silva
Mário Luís de Barros Mawad
Milton Tavares de Melo Júnior
Roberto Wagner Cavalcanti de Siqueira
Rudi Marcos Maggioni
Diane Freire de Oliveira
Antonio Maciel Lins
Eduardo Melo Catão
Fernando José da Costa
José Guimarães Coelho
José Manoel de Almeida Santos (até
29.2.2012)
Mauro Santos Nogueira
José Jefferson Thompson Lins
Cláudia da Silva Santos
Ênio Camilo de Lima
João Maria Lopes
Pedro Querino Ferreira Neto
Tereza Cristina Ferreira de Souza
Antônio Diogo dos Santos Filho
Severino Damião Pessoa
José Inácio Cassiano de Souza
Adjamiro Ribeiro Lopes
Diretora Regional
Lygia Maria de Almeida Leite
Piauí
Presidente
Francisco Valdeci de Sousa Cavalcante
Conselheiros
Rosilda Maria Alves
Hugo Lenes Menezes
Paulo Ivones de Andrade
Paula Maria do Nascimento Mazullo
Fabrício Dourado Gonçalves
José Maria dos Santos
Genivaldo Ferreira dos Santos
Conegundes Gonçalves de Oliveira
Lauro Antonio Cronemberg
Jairo Oliveira Cavalcante
José Antônio de Araújo
Roberto Moaci Campos Drumond
Raimundo Rebouças Marques
Antônio Hermanni Normando Almeida
Vicente de Paulo Santos Correia
Margareth Silva Lopes
Eliel da Rocha Santos
Edilson Carvalho de Sousa Júnior
Carlos Henrique Rodrigues Uchôa
Getúlio Alves dos Santos
Diretora Regional
Elaine Rodrigues Rocha Dias
Rio de Janeiro
Presidente
Orlando Santos Diniz
Conselheiros
Antonio Osório
Antonio Lopes de Amorim
Carla Christina Fernandes Pinheiro
Etevaldo Bastos
Gilberto Neder Amendoeira
Jorge Marão Filho
José Macena da Silva
Júlio Cezar Rezende de Freitas
Luso Soares da Costa
Manoel dos Santos Amado (até
28.8.2012)
Nilton Pereira
Pedro Araújo Braz
Roberto Ferreira da Silva
João Batista Porto Cursino de Moura
Manoel Martins Meireles
Luiz Edmundo Quintanilha de Barros
Gil Roberto da Silva e Castro
Relatório Geral 2012
97

Senac
98
Luiz Edmundo Vargas de Aguiar
Miguel Badenes Prades Filho
Diretor Regional
Henrique Mendes Júnior (interino, de 1.º
a 17.1.2012)
Julio Cesar Gomes Pedro
Rio Grande do Norte
Presidente
Marcelo Fernandes de Queiroz
Conselheiros
Luiz Antônio Bezerra Lacerda
George Ramalho Vieira
Orlando Ferreira de Melo de Farias
Caldas
Jaciratan das Graças de Aguiar Ramos
Filho
Fernando Antônio Barreto Paiva
Orismar Carlos de Almeida
Otávio Oliveira Santos
Francisco Denerval de Sá
Luiz Edílson Gomes
Vicente de Paulo Avelino Sobrinho
Eraldo Eudes da Nóbrega Dantas
Itamar Manso Maciel Júnior
José Rossini Araújo Braulino
Jorge Luiz Soares de Medeiros
Edson Renovato de Oliveira Júnior
André Paulino Santos de Azevedo
Kleber Fernandes da Silva
Cristiano Cláudio Davim
Getúlio Marques Ferreira
Sérgio Luiz Alves de França
Olinto Teonácio Neto
João Maria Pereira dos Santos
Ronaldo de Almeida Bezerra
Diretor Regional
Helder Cavalcanti Vieira
Rio Grande do Sul
Presidente
Zildo De Marchi
Conselheiros
Leonardo Ely Schreiner
Luiz Henrique Hartmann
Níssio Eskenazi
Alécio Lângaro Ughini
Ibrahim Mahmud
Renzo Antonioli
Itamar Tadeu Barboza da Silva
Isabel Cristina Ineu
Hélio Berneira
Aldérico Zanettin
Jorge Salvador
Ademar Pedro Cappellari
Jaime Gründler Sobrinho
Maria Cecília Pozza
Olmiro Lautert Walendorff
Francisco José Franceschi
Jorge Ludwig Wagner
Clanir Olímpio Bono
Ivanir Gasparin
Manuel Suarez
Sérgio José Abreu Neves
José Vilásio Figueiredo
Dinah Vicente Knack
Ricardo Krüger Ritter
João Antonio Leidens
Antônio Carlos Barum Brod
Renato Louzada Meireles
Airton Costa do Amaral
Leonor da Costa
Nara Regina Castilho
Sinara Aparecida Pastorio
Cassio Filipe Galvão Bessa
Edison Artur da Silva Feijó
Maria Inês Contini
Ivone Denires Nunes Simas
Dirceu de Quadros Saraiva
Maria Inês Trevisol
Diretor Regional
José Paulo da Rosa
Rondônia
Administrador
Raniery Araújo Coelho
Conselheiros
Roberval Xavier de Souza
Almir Morgado
Raimundo Vicente Jimenez
Marilise Doege Esteves
Ronaldo Marcelo Hella
Didmar Duwe
Tereza Janete Córdova Santos
Maria Alzinete de Jesus e Silva
Carlos Alberto Guido Nascimento
Maria do Perpétuo Socorro Corrêa
Josafá Almeida Machado
Geraldo Pinheiro Guimarães

Osvino Juraszek
Fernando Cesar Casal Batista
Gladstone Nogueira Frota
Hermenegildo Amâncio Quaresma de
Carvalho Filho
José Ramalho de Lima
Luiz Joaquim Paes
Osmar Santana Lima
Genésio Teles de Carvalho
Dirceu Hoffmann
Canísio Hartmann
Ari Paes Barreto Pinto
Joaquim Vanderli de Aguiar
Diretor Regional
Hilton Gomes Pereira
Roraima
Presidente
Antonio Airton Oliveira Dias
Conselheiros
César Henrique Gerlach
Edimar Pereira Lima
Ademir dos Santos
Francisco Teles de Souza
Jeanne Fernandes Meira da Silva
Tereza de Jesus Mota de Macedo Silva
Raimundo Nonato Rodrigues Coelho
Creunete Oliveira
Antônio Evandro Maciel Chaves
Ricardo Herculano Bulhões de Mattos
Ubirajara Riz Rodrigues
Hervi Biancardi Alves
Antonio Boni
Roseli Clair dos Santos Rosendo
Janes Rodrigues de Souza
Sérgio Guilherme de Novaes
Paulo Sérgio Oliveira Ribeiro
Ademar de Araújo Filho
Carlos Roberto Cabral de Lima
Edvaldo Pereira da Silva
Antonia Maria Matias da Silva
Rosiane Anastácio da Silva
Francisco das Chagas Barbosa
Ricardo Loureto de Oliveira
Marilene da Silva de Oliveira
Jane Ferreira Lima
Diretora Regional
Lisiane Gassner Carnetti
Santa Catarina
Presidente
Bruno Breithaupt
Conselheiros
Izaias Otaviano
Olga Aparecida Ferreira
Marcos Aurélio Hirt (até agosto de
2012)
Carlos Roberto Burigo (a partir de
agosto de 2012)
Laureci Volpato
Sergio Giacometti
Antônio Walmir Nola
Charles Seeberg
Orivaldo Besen
Nilva Schoroeder
Nadir Cardozo dos Santos
Eliane Luzia Schmidt
Ana Paula da Silva
Luiz Alfredo Werka
Henrique Isleb
Fernando Amorim Willirich
Francisco Gomes de Oliveira
Egon Ewald
Jayme Scherer
José Sérgio Burigo
Diretor Regional
Rudney Raulino
São Paulo
Presidente
Abram Abe Szajman
Conselheiros
Rubens Eduardo Birochi Morgabel
Akira Kido
Michel Jorge Saad
Alberto Weberman
José Antonio Scomparin
Argemiro de Barros Araújo
Luiz Armando Lippel Braga
Arlette Cângero de Paula Campos
Frednes Correa Leite
Haroldo Silveira Piccina
Pedro Zidoi Sdoia
José Carlos Buchala Moreira
Vitalino Crellis
Gener Silva
George Assad Chahade
José Carlos Larocca
Relatório Geral 2012
99

Senac
100
Maria do Rosário Fátima Baldini
Ruy Pedro de Moraes Nazarian
Dario Miguel Pedro
Sanae Murayama Saito
Atílio Carlos Daneze
Ludgero Migliavacca
Marcio Olívio Fernandes da Costa
José Camargo Hernandes
Cláudio de Barros Nogueira
Arnaldo Augusto Ciquielo Borges
Gerabed Kenchian
José Roberto de Melo
Atílio Machado Peppe
Dulcina de Fátima Golgato Aguiar
Mariza Medeiros Scaranci
Luciana Chagas Geremias
Marcelo Renato Fiorio
Jair Francisco Mafra
Joaquim José da Silva Filho
Marcos Afonso de Oliveira
Elpídio Ribeiro dos Santos Filho
Antonio Guilherme Fracasso
Airton Nogueira
Edson Gaglianone
Carlos Alberto D’Ambrósio
Roberto Arutim
Diretor Regional
Luiz Francisco de Assis Salgado
Sergipe
Presidente
Abel Gomes da Rocha Filho
Conselheiros
Fernando Augusto de Moraes Silva
Gilson Silveira Figueiredo
Jorge Flávio Santana Cruz
José Raimundo dos Santos
José Antônio Mendes
Alex Cavalcante Garcêz
Afonso César Oliveira Silva
José Carlos Quintino de Moura
José Jilson dos Santos
Nadja Maria de Mattos Silva
Pedro Anísio Alves
Heribaldo Machado
Joseilde Fontes Gomes
Ailton Ribeiro de Oliveira
Ruth Sales Gama de Andrade
Augusto Fábio Oliveira dos Santos (até
junho de 2012)
Leonardo Silva Bittencourt (a partir de
julho de 2012)
Hideraldo Luiz Moura de Jesus (até
junho de 2012)
Fábio Carvalho Silva (a partir de julho
de 2012)
Adilson Carlos Leite
Rubens Cruz Silva
Carlos Alberto de Oliveira Lyra
Charles José Rodrigues
Willian Roberto Cardoso Arditti
Denise Mafalda Silveira Gusmão
Roberto Silva Santos
Ângela Maria Melo
Diretor Regional
Paulo do Eirado Dias Filho
Tocantins
Presidente
Hugo de Carvalho
Conselheiros
Anselmo da Silva Morais
Idemar José Ferreira
Rubens Pereira da Luz
Edna Oliveira Maciel Agnolin
Valdemir de Sá
Rosangela Fonseca Alves Ferreira
Itelvino Pisoni
Maria Lucia Dorta Pompeu
Domingos Tavares de Souza
Vicente de Paulo Ribeiro
Joseli Ângelo Agnolin
Edivaldo Campelo Pinheiro
Arnaldo Severo Filho
Franscisco Valdileme Ribeiro Mota
Ildemar Barbosa
Jocina Davis Cirqueira Alves
Ademar Andrade de Oliveira
Francisca Margarida de Assis
Manoel Pereira de Miranda
Eliseu Geraldo de Melo
Paulo Marques Galvão
João Batista Rêgo
Diretora Regional
Lunáh Brito Gomes