Relatório Geral - Senac

Pesquisas
Para se manter em sintonia com as tendências e exigências do mercado, o Senac
realiza, em todo o país, pesquisas que ajudam a monitorar o comportamento do
Setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, além de pesquisas feitas pelo
Departamento Nacional. Elas são responsáveis pelo levantamento de informações
que possibilitem avaliação de mudanças previstas no mercado e caminhos possíveis
para melhor desempenho do Senac, assim como da qualidade percebida
pelos alunos dos serviços oferecidos pela Instituição.
Relatório Geral 2012
Pesquisas
nacionais
Descrição
Avaliação dos
Cursos de Pós-graduação
lato sensu
a Distância da
Rede EAD Senac
2009/2010
Avaliação abrangeu os cursos de pós-graduação a distância que, no
período 2009/2010, compunham o portfólio dos 18 DRs que faziam
parte da Rede EAD Senac. A pesquisa contemplou os segmentos
discentes, docentes e secretários acadêmicos, cujas avaliações
apontaram para índices médios finais de qualidade percebida acima
de 80% (entre bom e ótimo) em todos os segmentos abordados.
Pesquisa com não
concluintes dos
cursos de Pós-graduação
lato sensu
a Distância da
Rede EAD Senac
2009/2010
Trabalho que investigou motivos pelos quais 161 discentes dos cursos
de pós-graduação lato sensu a distância em Gestão de Varejo,
Gestão Cultural e Governança de TI do ciclo 2009/2010 optaram
pelo cancelamento, pela evasão ou pelo trancamento da matrícula,
não finalizando a especialização na qual estavam inscritos. Ao final, o
estudo propõe estratégias preventivas para minimizar impactos dos
fatores que levam à não conclusão dos cursos.
Avaliação de Egressos
de Cursos de
Pós-graduação lato
sensu a Distância
da Rede EAD Senac
2009/2010
Acompanhamento de egressos da Rede EAD Senac, das turmas de
pós-graduação de 2009/2010, um a dois anos após formados, com
o objetivo de acompanhar seu itinerário profissional, avaliar a adequação
dos cursos às exigências do mundo do trabalho e a satisfação
dos ex-alunos com relação à Instituição.
Avaliação da Qualidade
Percebida
dos Produtos e
Serviços do Senac
Gastronomia 2012
Avaliação da Qualidade
Percebida
sobre o Sistema de
Gestão da Produção
do DN
Pesquisa realizada com 221 clientes dos restaurantes-escola e 229
frequentadores das lanchonetes-escola gerenciadas pelo DN no
Distrito Federal, com o objetivo de avaliar a qualidade dos produtos e
serviços oferecidos por essas empresas pedagógicas.
Enquete realizada com gestores nos DRs e colaboradores que
atualizam e monitoram o Sistema de Gestão da Produção do Departamento
Nacional. O índice final de qualidade percebida sobre o
Sistema de Gestão da Produção do DN foi de 74,73.
Avaliação Nacional
da Qualidade
Percebida pelos
Alunos dos Cursos
do Senac 2011
Pesquisa anual para avaliar atributos das programações presenciais.
Participaram 9.235 alunos de cursos de todos os DRs, dos quais
3.543 eram alunos do PSG e os demais de cursos pagos e gratuitos
não PSG. O índice nacional de qualidade percebida foi de 89,19,
destaque para o quesito “docente”. Os cursos gratuitos registraram
os melhores índices, especialmente os do Pronatec (91,53).
Pesquisa sobre
Egressos PSG 2010
Pesquisa anual para conhecimento da situação de trabalho do
egresso dos cursos do PSG. Na primeira etapa, foram entrevistados
3.205 egressos em todo o país. Destes, 38,3% trabalhavam
na época da pesquisa. Desse grupo, 61,7% conseguiram emprego
após curso no Senac e 16,2% durante o curso, totalizando 77,9% de
egressos empregados a partir de um curso do PSG. Na segunda
fase, na qual foram entrevistados os empregadores de 156 egressos,
resultados indicaram que quase 60% dos empresários preferem
contratar ex-alunos do Senac. Índice de qualidade percebida
pelos empregadores com relação ao domínio de conhecimentos e
capacidade de mobilização de competências pelos egressos empregados
em seus estabelecimentos foi de 85,18 (Ótimo).
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