2006 - Biblioteca/Centro de Informação e Referência em Saúde ...

Tabela 5 - Pontos de Internet - 2006
100 pontos
Tabela 6 - Suporte Técnico – solicitações dos serviços
Por Área Total 2004 Total 2005 Total 2006
Acesso 66 68 76
Processamento 33 49 47
Infra-estrutura (Serviço de Apoio Administrativo) 13 16 37
Aquisição e Seleção 33 26 34
Marketing e Informática 51 27 25
Diretoria* 18 14 14
RSP 22 42 28
Projetos 17 8 02
Total 253 250 263
Por Tipo
Inst. sistema operacional 4 45 N/C
Instalação de hardware 38 67 19
Instalação de software 84 203 64
Ajuda com hardware 42 37 44
Ajuda com software 86 65 77
Impressora 19 22 21
Cabeamento 2 1 08
Conserto 20 10 N/C
Mapeamento de Rede 12 41 N/C
Internet 77 13 N/C
Backups 191 178 222
Transferências 30 36 N/C
Instalação de CDs 0 0 0
Upgrade de hardware 1 43 16
Atualização bases site 49 18 96
Atualização htmls site 112 49 N/C
Desenvolvimento Intranet N/C N/C N/C
Atualização do LIS 191 83 N/C
Procedimentos com vírus 14 16 N/C
Notebook e canhão 15 14 N/C
Outros 20 50 95
Total 1007 991 662
Suporte externo
STI (FSP) 34 12 09
CCE (USP) 14 1 04
SIBi (USP) 10 9 16
Outros 16 11 16
Total 74 33 45
* Até 2002 as estatísticas da RSP eram coletadas junto com as da Diretoria.
A partir de dezembro/05 a coleta das estatísticas de informática foi alterada e os itens com N/C (não consta) foram
computados como “outros”, com exceção da atualização do LIS que deixou de ser mensurada e passou a ser feita pela
coordenação do projeto.
rel_2006.doc Relatório Anual 2006 93