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produtividade do trabalho com o conhecimento e dos profissionais que o
produzem.
A sociedade do século XXI continua produzindo e consumindo produtos
agrícolas e industriais, mas o diferencial se concentra na produção e consumo dos
produtos pós-industriais, ou seja, as novelas, os jornais, as propagandas, os filmes
cinematográficos, os blogs, a moda, etc. Segundo Kelly (2006), das tábuas de
argila dos sumérios até hoje, a humanidade produziu ao menos 32 milhões de
livros, 750 milhões de artigos e ensaios, 500 milhões de imagens, 500 000 filmes,
3 milhões de vídeos, shows de TV e curtas, além de 100 bilhões de páginas na
web.
Baseando-se nessas considerações, a atual sociedade tem como
desafio a criação de oportunidades para que todos possam criar, acessar, utilizar
e compartilhar a informação e o conhecimento (TARAPANOFF, 2006). Mediante
esse desafio, os países estão investindo no domínio e desenvolvimento de
tecnologias da informação e da comunicação (TIC).
Na sociedade da informação e do conhecimento, algumas áreas como
a economia, a cultura e a educação sofreram modificações globais e velozes,
provocando transformações nas relações sociais entre os indivíduos.
Na economia se fortaleceram as empresas multinacionais; os negócios
eletrônicos 1 (e-business/e-commerce) que permitiram a ampliação e diversificação
das atividades econômicas dos países via internet; a crescente transação
econômica por meio de cartões de débito e crédito, também conhecidos como
“dinheiro de plástico”, substituiu a utilização dos cheques pré-datados; e a
abertura de novos mercados para a comercialização de equipamentos
tecnológicos. De acordo com a pesquisa feita em 2006 pelo Comitê Gestor da
Internet (CGI.br) sobre o uso de TIC nas empresas brasileiras, coordenada por
Mariana Balboni (2007), o comércio eletrônico surge como uma ferramenta capaz
1 http://www.e-commerce.org.br/
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