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Os níveis de crescimento registados pela Telecel em 1997 traduzem um contínuo aprofundamento
da orientação para o Cliente como entidade individual, para além da sua inserção no plano mais
global dos grandes números.
Esta atitude não passa apenas pelo estabelecimento de padrões e ofertas que permitam satisfazer
as suas necessidades mais evidentes. Mas passa, também, pela compreensão do ser que existe por
detrás de cada Cliente, ou seja, dos seus desejos, dos seus valores, dos seus imaginários. Do universo
em que ele se move e trabalha, tal como daquele em que se diverte ou descansa. Do entendimento
dos seus grandes valores de referência, dos seus heróis, das suas metas mais ambiciosas
e das suas novas fronteiras.
compreendemos o cliente c
valores e imagi